Ужасный сервис, сломался холодильник, договорились, что мастер приедет с 5 до 6 вечера, в итоге, после моего звонка в 6:20, перезвонил мастер и сказал, что не может и не знает когда вообще сможет, не тратьте свое время!
Третий месяц ремонтируют по гарантии холодильник.Первый приезд мастера был 01.06.2021г. Мастер приехал,определил7 неисправность, сказал что нужно менять компрессор,+ масло в системе.Компрессор у него был,а масло из системы он выгнать не может так как у него нет воздуха.Гарантийный талон изъял.Следующий раз мастер появился 15.06.Через 5 мин.сказал что не может продуть капилляр,его нужно менять,а это не гарантийный случай.Еще через 15 минут было сказано что без гарантии холодильник починят.Цена вопроса приблизительно 3500руб.Иначе нужно менять шкаф? 15.07. холодильник забрали в мастерскую.С тех пор тишина.Уже просто спортивный интерес как долго это продлиться и починят ли холодильник.Уже все сроки проходят.
На словах диагностика 1 неделя, на деле 2 недели, и никакой информации, то болеют, то найти не могут, то в отпуске, потом сами звонят, нужно ещё оплатить какую-то дополнительную диагностику и запчасть, опять приезжать, ещё через 2 недели сделали, но нужно ещё доплатить. Почти месяц ремонтировали микроволновку за 6 т.р, коробку порвали, упаковочный пакет пропал.
В данном сервисе неоднократно ремонтировали бытовую технику и по гарантии и постгарантийную. Никаких нареканий нет! Всегда приветливые сотрудники и объясняющие мастера. Вывод-люди будьте добрее и никакого хамства в ответ вы не получите! Ремонт всегда производился, да на замену зап части требовалось время, но это и нормально, зап часть нужно откуда то взять. В общем у меня нареканий нет, все делалось, объяснялось, проверялось и ремонтировалось. А самое главное-техника после ремонта работает без нареканий.
Присоединяюсь к отрицательным отзывам остальных людей. Хуже сервиса во Владимирской области еще не было кажется. Как такие продержались на рынке 12 лет - остается загадкой.
Ужасное отношение, жду ремонт холодильника по гарантии уже третий месяц, первый раз заявку потеряли, оформили следующую и этой не оказалось, фото, что просили прислать в Вайбере всё удалено, это просто жесть. Ни одного адекватного оператора..
4
2
Тёркин Василий
Знаток города 5 уровня
16 августа 2024
Унылая контора оставшаяся с подходом к сервису в союзе.
Организация вообще не уважает время клиента. Вызвала мастера, попросила позвонить за час что бы успеть доехать с работы. Приехала и больше часа никого нет. Связаться с мастером оператор отказалась. Номер предоставить так же отказалась. Потрачен рабочий день впустую!
Не знаю, делают ли здесь качественный ремонт, но гарантийный ремонт техники мне здесь отказались делать без объяснения причин.
Если столкнетесь с подобной ситуацией - не тратьте время на разговоры, пишите сразу на них жалобу на сайте компании-производителя техники. Поможет только это.
Отвратительный сервис! Сначала приняли заявку на пятницу, в понедельник перезвонили, что не смогут прийти, перенесли на следующий понедельник. Потом снова звонок, в связи с короновирусом все платные сервисы отменяются! Ну, если вам деньги не нужны, обратимся в нормальную мастерскую, а к вам ни ногой и всем родственникам и знакомым скажем, чтобы не пользовались услугами данной фирмы. Ведь в нашей области карантина нет и даже случаев заболевания нет. Похоже просто на отговорку. А ещё официальный дилер... Производителю тоже будет отправлена жалоба на ваше отношение к клиентам.
5
4
Е
Екатерина Козьмина
Знаток города 3 уровня
11 марта 2021
Для выяснения причины поломки стиральной машины понадобилось 4 визита и 2.5 месяца. Будьте аккуратны обязательно проверяйте работу. Потом концов не найдете. В итоге стиральная машина работает с шумом, устранять никто не собирается. Первый и последний раз связалась с сервисом и этой конторой.
Отвратительный сервис! Хуже не встречали!
По телефону работают неадекваты, мастера- запойные, запись на 2 недели вперед, но и в назначенный день к вам не придут потому что мастер запил! Потом, после еще недели ожидания он придет на 3 секунды, толком не разобравшись скажет что надо менять двигатель (стиральной машинке 2 года), и 5 раз напомнит что с вас 500 рублей за вызов, еще месяц ждёте когда они там соизволят уточнить цену запчасти (изначально оговорено 3-5тыс), затем, вас ставят перед фактом что цена запчасти 12 тыс ( всего месяц требуется чтоб уточнить цену у изготовителя, какие шустрые ребята!), И начинаются предложения серых схем типа купите гарантийный талон задним числом, тогда будет скидка на запчасть (но по факту в общей сложности выходят те же 12 тыс).
По телефону заявки принимают быдловатые, абсолютно некомпетентные хамы.
В общем, если хотите потратить кучу времени и нервов, то вам в этот сервис!
Радует, что чинят по гарантии. Но сервис «уставший» - то забудут перезвонить, то звонят и говорят «ждите курьера с 9-00 до 21-00», без вариантов « позвонить за час».
Уважаемые друзья!!! Большая просьба и совет, не обращайтесь в здравом уме вк этим "специалистам".... Единственное их преимущество - это то, что они осуществляют гарантийный ремонт... Всё... В остальном - это пустая трата денег и геморрой.... Ремонт холодильника растянулся и во времени, и в пространстве.... В итоге, так и не завершён до конца... Доделывал приглашенный знакомый мастер.... Стыд и позор, для людей с опытом и квалификацией .... Не платите им деньги....
4
1
А
Анонимный отзыв
10 января 2019
сломался холодильник на гарантии,позвонила сказали приедем через 2 недели,приехал мастер 3 минуты что то поделал с холодильником сказал что все сделал,прошло 2 часа он так и не работает я им звоню и говорю что холодильник не работает,в ответ мне сказали подождите он еще не нагнал холод ,ок я жду до следующего дня он так и не заработал,звоню им снова в ответ мне говорят мастер приедет через 2 недели ,ок я жду,приезжает мастер и говорит что нужно менять какую то деталь ее нужно заказывать по гарантии 45 суток на что я сказала ок я жду,мне позвонила девушка из техцентра и сказала что мастер приедет 10.01.2019г. я жу мастера, тут звонок извините мы не приедем сломалась машина,мое терпение закончилось,2 месяца я почти без холодильника вы что там охренели все,если у вас нет возможности приезжать в другие города на какой хрен вы берете обслуживания.Теперь хоть пешком идите но сделайте мне этот холодильник!!!
Ужасный сервис! Сдавал на ремонт водоногрнватель термекс, по итогу оказался исправным, но все равно взяли 700 руб. за снятие блокировки. Делали это 2 недели!!!!! 2 недели!. Ладно, забрал его, хотел вешать и оказалось сняли все фитинги и переходники. Звоню им на городской, а они ничего не знают, мастер якобы все поставил на место... В итоге пришлось ехать и заново покупать переходники! Категорически не советую этот сервис. В добавок ко всему не любят трубки брать и подьезд до них ужасный, можно в пробке прстоять, а потом еще разьезжаться со встречным транспортом, ну это так, до кучи
8
1
А
Анонимный отзыв
30 августа 2019
Очень плохой сервис! Вызвали мастера на осмотр холодильника по гарантии - сильно зашумел. Приехал мастер, с перегаром!!!! Пооткрывал дверцы и ---- засобирался обратно!!! На все вопросы не смог сказать ничего внятного! После звонка менеджеру ответ один - " ну холодильник же работает".
Не рекомендую сервис.
8
1
Дарья Федотова
Знаток города 3 уровня
14 сентября 2020
Ужасная организация!!!! Обратилась с просьбой заказать запчасть, ответили что нужно сначала вызвать мастера, он проведет диагностику и только потом можно будет заказать деталь! Даже стоимость оказываются назвать! Брад полный!!!
Это мошенники! они сделали диагностику моей стиралки сказали надо менять мозги и тен на 9т.р. + выезд. По факту мне ее отремонтировали за 4,5 т.р. и меняли тен+насос. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ.
6
2
А
Анонимный отзыв
13 декабря 2021
Самое отвратительное место!!!
3
2
-Павел -
Знаток города 10 уровня
25 октября 2019
Безобразный сервис,по гарантии две недели ждал,в назначенное время сервисом никто не пришел. По телефонам не дозвониться.А если и дозвонишься то разговаривают грубо а потом еще и трубки бросают.пока сам не приехал никаких действий не было..зато после личного общения приехали в течении 2 часов
5
2
Н
Николай Кривов
Знаток города 4 уровня
29 августа 2019
При звонке в компанию менеджер очень грубо общался как - будто я ему должен. Мастер опоздал ко времени, вырезал гарантийный талон и быстрее убежал даже не сказав или не объяснив внятно когда и что! Не рекомендую эту компанию!
6
1
Yardrey
Знаток города 16 уровня
7 октября 2021
Проблема дозвониться, второй день. Или занято или не снимают трубку.
Чтобы заказать какую либо запчасть нужно приходить к ним лично, по телефону работают неадекваты. на вопрос подсказать цену на конкретную запчасть (партномер известен) - ответ приезжайте будем разговаривать. Зачем мне приезжать если
1. может вообще не привезут
2. цена будет такая, что мне проще в Москву съездить.