Хорошая компания. Пытаются продвинуть новинки товара и технологии с домофонии и контроля доступа. Есть интересные предложения. Сами обслуживают. Рекомендую.
Какие там плюсы. Оплатила домофон за весь 2023 год сразу, а теперь получила критик на оплату 4 квартала. Что? Откуда? Ничего не понять. И узнать не у кого.
Хотела бы написать хороший отзыв, но увы, не за что. О клиентоориентированности в этой организации, видимо, слыхом не слыхивали, полное ощущение, что по телефону с тобой разговаривает хамоватая тетка из совкового ЖЭКа, где "вас много, а я одна" - с нажимом, с раздражением, каждое слово нужно вытаскивать будто клещами, задавая по несколько раз один и тот же вопрос. Ау, вы откуда такие дремучие и неприятные? Почему вас не научили работать с клиентом, хотя бы элементарной вежливости, прежде чем выпускать к людям?? И, конечно, чего ни коснись - они не обязаны, всё ложится на плечи клиента, обязательства только у него. При этом на сайте среди ценностей компании заявлены высокие этические принципы. Смешно. И глупо. Лучше с умным потерять, чем с дураком найти, есть такая поговорка. Крайне неприятно иметь с вами дело, "Домофоны Прикамья". Если б можно было поставить "минус", поставила бы, и это отражало бы реальное впечатление от контакта с вами.
2 звезды ставлю за то,что когда-то,пол года назад мастер этой компании доехал до меня и заменил трубку домофона . Тот его приезд был единственным и видимо чудесным чудом,тк далее мы его не видели.
Месяц назад оставила заявку,чтобы укоротить болтающийся шнур домофона,который мешал открывать двери. И мастера так и нет,звонила 3 раза, "информацию ему честно передают",но видимо он сам решает-идти или нет на заявку, стоит ли игра свеч!
Не рекомендую данную организацию!
Домофон не работает, уже как пол года, ранее все заявки принимали через Вайбер, и сейчас естественно у них сменились правила приема заявок, ждала я месяца три! Сейчас пришла квитанция, да долг по оплате, но домофон за эти пол года и не работал, за что называется я должна заплатить? И заявки по ремонту принимаюсь после оплаты долга!
Значит я должна заплатить за то что у меня ничего не работало, а сделают мне мои поломки только после оплаты долга! Ужас! Работайте нормально, и плохие отзывы писать не будут! Операторы общаются не умеют!
Не понятно и зачем нужна это компания??? Что делает??? Да ещё на какие то деньги надеется??? Может кто знает, ответьте. Бог услышал (эту команду ликвидировал ДРУГОЙ СОБСТВЕННИК) Москва ... кругом Москва.
Постоянно ломается домофон, становится без звукового сопровождения, приезжали несколько раз ремонтировать, нет бы поменять тогда бы и ездить не пришлось. И с оплатой оплатила после обеда, сказали что заявка принята завтра к вам приедут и подключат в итоге ждали 3 дня, пока не позвонила снова и не сделала заявку. Хотя оператор мне в первый раз сказала что заявка у вас была принята и мастер выезжал, а по факту ни кто нас не подключил
Не работал домофон, а мы очень ждали врача для ребёнка. Обратилась в данную компанию и объяснила все обстоятельства.
Была приятно удивлена, что не пришлось долго ждать и сотрудники вошли в положение!
Домофон починили, все работает!
2
2
А
Анатолий П.
Знаток города 7 уровня
6 декабря 2022
Наш дом заключил договор на установку распашных ворот (заключение договора с этой организацией – это отдельная тема) с условием их принятия на дальнейшее обслуживание. Работы приняли, договор на обслуживание заключили. Через 2 месяца получили по почте письмо с вложенным соглашением о расторжении договора по обоюдному согласию без объяснения причин и комментариев. Дважды обращались к ним для разъяснений, но так ответ не получили. В результате остались без обслуживания. Ненадежная организация.
28.04.21была сделана заявка замену доводчика. Заявку приняли, сказали мастер будет через три дня. Двери колотят так, что стены трясутся. Не прошло и двух недель на дворе 12.05.21 г. Мастер приехал. Ремонт сделал. Двери как колотили так и колотят домофон благополучно замкнул. Созвонились с мастером, не видим замену доводчика, он не рабочий,на что, получили ответ: "Какие доводчики дают, такие он и ставит". На что сы говорим: "подождите, мы вам исправно платим деньги за домофон и не можем получить качество услуги". На что получили хамский ответ, что это не деньги, а копейки мы платим. Господа руководители этой компании, если ваш персонал,что-то не устраивает, то это ваши проблемы, а не собственников квартир, т.к. мы выполняем условия договора, а вы свои обязательства НЕТ! В таком случае стоит задуматься о замене вашей компании.
21.06.21 с утра позвонила с просьбой, замена аппарата в квартире, ожидание 3-5 дней. Попросила посодействовать, т. К на больничном с больной ногой, сложно спускаться вниз, открывать. Сегодня 28.06.21. Тишина. Буду звонить, теперь уже чтобы мастер подстраивался под меня, т.к вышла на работу. В чем очень сомневаюсь.
Делала заявку 1.12,мне сказали что придёт мастер в течении 3-5дней, в пт 4,12 снова продублировала заявку тк никто не пришёл и не звонил, а я нахожусь на больничном и мне жизненно необходим доступ в подъезд для врача. Девушка диспетчер заверила меня что передаст заявку мастеру. И в итоге сегодня вторник, никто не пришёл, уже прошла неделя. Скотское отношение к людям. Только деньги за оплату собирают
13.09.2021 по адресу Ивана Франко 43 а работал представитель данной организации и после его ухода обнаружили то что не работает освещение над подъездом отвратительная компания
Оплатила за домофон 11.09.2020. Сегодня 23.09.200 , а до сих пор не подключили. Обещают в третий раз!! В течение трех дней. Вот только не сказали сколько раз по три ждать. Очень необязательная компания!
Хорошо работают, заявку приняли быстро и устранили неполадки
5
Алексей
Знаток города 6 уровня
26 мая 2022
Быстро реагируют, мастер вежлив, приехал в оговоренное время и бысто все починил
3
Антон
Знаток города 9 уровня
15 марта 2021
Не выполняют заявки по обслуживанию и ремонту! Вся эта схема с домофоном и квитанциями не законна, УК или тсж обязаны обслуживать входные двери в том числе с домофонами, гораздо дешевле скинуться всем домом на домофоны и обслуживать их по заявке за отдельную плату. Зачем мы кормим этих бездырей?
В квитанции, так же на официальном сайте заявлена работа по субботам, что для работающего человека очень удобно, НО, в субботу я там закрытые двери и не отвечающие телефоны.