Жуткий сервис, предлагаются услуги, которые не могут сами оказать. В результате потраченные 4,5 часа времени, испорченное настроение, не полученная услуга и масса впечатлений от стенаний работников по поводу малой зарплаты.
Пользуюсь давно. Несколько лет назад нареканий не было. Но в последнее время скорость плавает, спидтест иногда 30 показывает хоть утром хоть вечером, но терпела. Последний месяц Интернет с перерывами. Вызывала мастера, так он просто не приехал! Пользоваться невозможно! Буду менять провайдера дом ру не советую
Подключил , неделю работает хорошо , потом всё зависает , телевидение не работает скорость падает , приезжает техник , говорит поменяйте телевизоры и т.д., что-то сделает и опять нормально 3 дня , не рекомендую .
За год три раза подняли цену моего тарифа. Изначально, при интерзете он стоил 450 рублей, сейчас с 01.01.24 цена составит 820 рублей за 100м/бит. Случаются перебои с интернетом, порой скорость падает до 2 Mbps, звонишь в поддержку, проходишь через стандартную процедуру переподключения роутера, ждешь пол часа, тебе вызывают мастера на следующий день, но словно по волшебству, интернет работает стабильно с утра и без мастера. Ищу альтернативы, всего плохого, дом ру
Ужасная компания! Не подключайтесь!!! Деньги тянут, интернет еле работает, а мастер платно. Тоже хочу закрыть договор, но придётся еще роутер выплачивать.
Отвратительное качество услуг!!! Постоянно прерывается соединение. Картинку " соединение прервано" видим в совокупности по нескольку часов в день!! Техподдержка бесполезна!!! Оплата в месяц 1900 руб. Как свЯзаться с руководством организации ???
Когда был интерзет, вообще проблем не было. Когда выкупил дом ру, теперь это бесконечные проблемы. Ежемесячно при оплате нового месяца не обходится без глобальной перезагрузки всего и вся. Их же приставка часто глючит. Я уже не говорю о стабильном повышении тарифов. Постоянные ежемесячные звонки в службу поддержки уже подбешивают.
Крайне разочарована отношением Дом.ру к своим постоянным клиентам. Пользуюсь услугами много лет, даже переезжая на новый адрес оставалась абонентом данного провайдера. Но теперь всерьез подумываю, подключиться к кому-то более адекватному. Уже давно смущает постоянное повышение тарифов. Но последней каплей стало обращение в тех.поддержку и несогласованное списание средств за навязанную услугу по вызову мастера. Недавно мой старый роутер сломался, я купила новый от Дом.ру на Озоне. Больше часа вместе с тех.поддержкой его настраивала, но все безрезультатно. В итоге, поддержка заявила, что либо роутер неисправен (то есть, вероятно, дом.ру продает свои роутеры не озоне неисправными), либо есть поломка на их стороне, о которой они пока ничего не знают. Навязали услугу вызова мастера, у которого, при необходимости, можно купить новый роутер (такой же, как от дом.ру на озоне, только на 1000 руб дороже!). При вызове мастера отдельно проговорили, что, учитывая, что все настройки я уже сама прописала его услуги платными не будут. Мастер пришел на следующий день (перед визитом несколько раз звонил, настаивая на переносе вызова на удобное ему, а не согласованное со мной время вызова, вел себя по-хамски). Роутер подключил, заявил, что проблема была в том, что поддержка давала неверные инструкции (либо все же была поломка на стороне провайдера), а мой роутер исправен. О том, что выставит счет на 500 руб не сообщил, оплату со мной не согласовал. Однако счет был выставлен. Ответ по составленной мною претензии мне даже не предоставили. При повторном обращении оператор сообщил, что в перерасчете отказано и в одностороннем порядке прекратил разговор. То есть, и мастер, и техподдержка, признавая, что проблема на стороне провайдера, потратили больше часа моего времени, но платить за это счастье все равно мне. А при попытке разобраться в происходящем, попросту повесили трубку. «Похвальное» отношение к постоянному клиенту. Не работающим ранее с дом.ру, рекомендую обратить внимание на рейтинг провайдера и подключиться к услугам кого-нибудь другого.
Оставил заявку на подключение через менеджера.
Мастер позвонил, когда я был занят. Когда я попытался перезвонить - попадал на автоответчик, который диктовал мне номер счета лицевого. Когда я перебрал _все_ телефоны, на которых мне всегда отвечал робот, я подал заявку другому провайдеру. Мастер от другого провайдера перезвонил через два часа и назначил подключение на тот же день.
Через два дня мне позвонил мастер подключения дом.ру.
Я надеюсь, тот, кто придумал эту систему, позвонит в скорую, а ему, перед тем, как перевести звонок на оператора, сначала продтктуют (очень медленно) серию и номер паспорта, дату выдачи, дату рождения, номер снилс и инн. А потом звонок слетит. Потому что.
Надоели своим спамом и произволом. Никто не давал вам право звонить роботом на частный телефон ЕЖЕДНЕВНО с предложением услуг.
Очень агрессивная политика фирмы нарушающая ЗАКОН.
Другой случай: пришли прорезали дырки без спроса на каждой лестничной площадке дома. БЕЗ СПРОСА и документов, что бы провести свое оборудование и впоследствии предлагать услуги по подключению.
При этом, повредили перекрытия, потолок и красивую метлахскую плитку на каждом этаже!!!! С 1го по 7ой!
Никаких разрешающих документов на этот вандализм не предоставили! Работы вели очень шумные когда дети спят. Звук как когда розетку прорезают...Пришли и в наглую хозяйничали в чужом доме портили потолок и пол пробивая дыры. При вопросе: где документы , просто свалили, за собой не убрали мусор, дыры оставили, покрытие пола не восстановили , в первоначальный вид не вернули. Произвол. Заказчика в нашем доме в 2018 у них не было...
Мама собиралась подключить интернет. Провод уже есть, роутер купили, муж всё подключил - он хорошо в этом разбирает. В личный кабинет зашли, оплатили. Интернета нет, так как нужно привязать MAC адрес, и всё. Операторы навязывают техника за 200р, который должен придти, проверить провода, и подписать договор. Но провода мы проверили сами, всё подключили и настроили, подписать договор мы сами можем приехать, но личный кабинет есть и за тариф мы уже заплатили.... странные. В итоге дозвонились до старшего смены техника, MAC адрес мы ему продиктовали и он уверял, что подключил его, но интернета нет по прежнему. Тогда он предложил приехать технику бесплатно, так как всё подключено, интернет муж видит, но его нет))) В итоге ни кто не приехал. Начинаешь им звонить, они снова начинают всё сначала. Спрашиваем за что 200р нужно заплатить, ответ: за то, чтобы пришёл техника и вы подписали договор.
Нам не жалко 200 р , но мы всё сами сделали, им только на кнопочку там нажать нужно, но жадность берет своё. А мы принципиально не будем, так как пользуемся двумя другими провайдерами, и знаем как работает эта система. Если проблема не решится или нам не вернут деньги за оплаченный тариф, то будем обращаться в высшие инстанции.
Не рекомендую пользоваться этим провайдером.
Не легитимным они не могут простого сделать подключить камеру к чужому вай фай делов то на 15 минут а они мы не можем завести вам камеру тут нас тут нет проводов
В Питере не работает интернет с 3 мая трех часов дня, оператор не отвечает ! От организации не какой конкретики , зачем вам домофоны если у вас элементарно телевизор в 21 веке не работает
Давно не сталкивался с этими гражданами. И вот все-таки пришлось. При прекращении договора, возврат средств оставшихся на счете превращается в невыполнимый квест. Необходимо откопать чек об оплате которая была год назад, при условии что он не дублировался ни на почту, ни на телефон! "Специалисты" ничего сделать не могут, как роботы повторяют одно и тоже.
Каждый вечер после работы заходишь в любую сессионную игру и каждый раз один итог, хочется просто с кулачины дать в монитор, потому что интернет просто отваливается, домру просто говорит твоим пакетам пока. Пользовался услугами нескольких провайдеров, но настолько плохое предоставление услуг вижу первый раз.
О Дом.Ру я давно ничего хорошего сказать не могу, поэтому абсолютно и совершенно никогда не пользуюсь их услугами... Но... В один прекрасный момент ЖЭК установил домофоны Дом.Ру, конечно, моего и ничьего другого мнения при этом не спросив... И понеслась. Для начала ключи я пыталась получить 3 недели. Но не могла, потому, что ЖЭК и Дом.Ру нашли друг друга и завели любимую "песню". Одни говорят, что ключи должен передать ЖЭК, вторые, что ключи у Дом.ру🤦♀️ После 3-х недель препираний и жалоб пришли сотрудники Дом.Ру и передали ключи. Через неделю перестала открываться дверь. Внутри и снаружи! Чтобы выйти из подъезда! и попасть в подъезд я установила приложение Дом.Ру. Прошла пара недель. В подъезде, где установлены домофоны " Безопасный город" впервые я увидела спящего бомжа... Он просто не мог выйти из подъезда😂😂😂 На третью неделю, снова после длительных препираний, домофон заработал. Шло время, всё было хорошо и вот, в один прекрасный день, я, придя с работы, пытаюсь открыть дверь, а ключ не работает🤦♀️🤦♀️🤦♀️снова🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Обзвонив соседей, мне удалось попасть в квартиру. Первое, что я делаю - звоню по телефону Дом.Ру, который указан на ключах! но слышу старую песню о том что "это не мы, а ЖЭК". Звоню в ЖЭК и слышу "Это не мы, а Дом.Ру"... При этом выяснилось, что мне, каким-то чудным образом, была начислена задолженность за пользование приложением, которым я не пользовалась🤦♀️🤦♀️🤦♀️ Деньги я им должна, но при этом к себе домой попасть не могу и они за это не отвечают, ведь отвечает ЖЭК! Пошли вторые сутки, как я переписываюсь с одними и другими, но пока домой попасть не могу... Пользоваться ли Вам услугами этой компании, прочитав мою историю, продолжение которой я, лично, пока жду, решать вам🙈
Раньше был интерзет, потом перешло все в дом.ру. Получается, стоимость ежемесячной оплаты = 1 походу в магазин за продуктами, что ок. Интернет всегда работает стабильно и без перебоев, можно приостановить услуги если куда-то уезжаешь. Был как-то момент, когда роутер завис и звонила в поддержку для разрешения- да, робот не очень, но специалисты помогли. В целом, довольна👍🏻
Четыре года пользуюсь услугами, все круто, бывают аварии или диагностики, в основном в ночное время (4 балла именно за это, можно предупреждать своих клиентов, особенно если вы видите что трафик идёт в ночное время, или рассылку какую делать на адрес, но это мелочи)
Всегда когда звонил/писал в чат - получал ответ, причём я не из приветливых добряков, пишу сразу четко и грубовато даже, в основном мои обращения (а их не много) были по поводу интернета и его стабильности(в основном всегда ночное время и либо авария, либо работы по адресу)
По поводу роутеров - ну да, говнище, но собственно если вам это втюхали, и вы не подумали собственной головой - думаю это скорее ваша проблема с доверчивостью, и/или незнанием в области техники от слова совсем, ну, собственно, «без лоха и жизнь плоха»
По услугам нареканий нет, от роутера и прочего что ожидать можно было? Собственно поэтому мелкие провайдеры и поглощаются большими - у них больше возможностей( денег) за счёт ребят что берут роутеры-пустышки, да даже на вид это выглядит как роутер из 2010, (про приставку и тд молчу, тоже г0внище)
Но суть в том что вам ВПИХИВАЮТ, когда можете отказаться, а потом вы ноете в комментариях
Отвратительный провайдер. При подключении 100500 раз было озвучено, что нужен фиксированный айпи адрес и что это важно для работы. По итогу каждые 2 недели меняется айпи адрес. Ребят, вы не знаете что такое фиксированый айпи? Жалобу оформлять не хотят, продиктовали эл.почту и сказали, что ждать месяц. Буду подключать другой провайдер. Не советую никому дом ру!
Не знаю какой у этой компании интернет, но они настолько достали звонками, хотя уже им раз 20 было сказано, что пока устраивает имеющийся интернет, что уже даже если и нужно будет поменять провайдера, к ним не обращусь.
Очень навязчивы, никто больше так не пристает.
Не тратьте свои деньги, нервы и время люди.
Каждый день на протяжении двух месяцев в одно и тоже время (13:00) интернет пропадает, пишешь им в поддержку, они каждый день как в первый раз отвечают, и восстанавливают в 20:00, каждый божий день!!! Извините авария...
Получается техник приезжает, где то что то еле еле чинит, на следующий день ситуация повторяется и так 60 дней подряд пока я просто их не послал! и их ничего не смущает что что то не то !!! Они готовы были каждый день отправлять техника и так грести с нас деньги.
Мне уже казалось они просто специально смеются.
Самый неприятный опыт с провайдерами это именно Дом ру.
Если вы захотите сменить роутер на свой, то у вас ничего не получится. Домру специально блокирует не известные ей мак адреса роутеров, даже тех, которые куплены у них же, но через их офф сайт. Саппорт конечно ничего не может решить, оформляют платный вызов техника и дерут бабки за настройку, техника подменяет мак адрес роутера и готово. С куста 1350.
***, написана досудебная претензия и направлена жалоба в гос органы.
Здравствуйте, сервисному инженеру компания Домру г. Санкт Петербурга Красногвардейского района, Сергею огромное спасибо, за оказанную помощь, грамотно выполнил свою работу и аккуратно...
1) Компания вводит искусственные
ограничения на самостоятельную
замену оборудования. В частности
установлена блокировка по Мас
адресу роутера. Самостоятельно
замена оборудувания невозможна, соответственнс
навязывают дополнительные услуги
по платной настройки оборудования
2) тех.поддержка отвечает раз в
сутки. З) специалисты настроены не
на решение проблемы, а на
навязывании платных услуг. 4)
реальная скорость интернета не
соответствует тарифу. Любую
проблему объясняют нестабильной
связью wi fi. Даже, когда соединение идёт по витой паре.
7
Посмотреть ответ организации
ats
Знаток города 5 уровня
15 сентября 2024
Хватить мне названивать!!!
Года 3 не являюсь клиентом Дом.Ру. 3 года спамят!!!. Звонит работ по 1 - 2 раза в день!!! Звонит и по выходным, и в воскресенье в 20:00. Многократно заявлял сотрудникам дом.ру чтобы отключили меня от прозвонов!
Когла в России запретят такой беспредельный спам!?!?
18 сентября приехал мастер. Подключил роутер но к сети вывести его не смог. Якобы кто то перетянул наш кабель в кв. НО ИНТЕРНЕТ БЫЛ УЖЕ ОПЛАЧЕН! сумма 1100. С 18 числа проблему решить не смогли. В тех поддержке молчат, звонишь им и начинаешь объяснять проблему скидывают трубку. По итогу они без моего ведома закрыли договор и дс не вернули. Готовлю заявление в полицию.
Спасибо огромное Алексею. Теперь можно кайфовать смотреть без тормозов что угодно, спокойно работать и т. Д, подключение было оперативно, все рассказано и на все вопросы отвечено. Спасибо вам огромное! 👍😌
1
37
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Г.
Знаток города 6 уровня
26 февраля
Интернет лежит, приложение лежит, сайт лежит. А в официальных группах, конечно же, актуальная маркетинговая чушь без возможности комментирования.
Зато умеют в приватный http-трафик вмешиваться, подставляя свои скрипты с рекламой.
Присоединяюсь ко всем гневным отзывам про эту КОНТОРУ, имел горький опыт с этой компанией, когда перестал пользоваться провайдером, откуда-то накапала приличная сумма долга, и каково было моё удивление когда мне звонили как будто бы коллекторы, угрожали, вымогали деньги, мне прям не по себе было, говорили чтоб родственники оплатили задолженности или будут проблемы, обещали засудить. Будьте внимательны и осторожны если надумаете связаться с этой компанией!
Всем кто пишет, что отвратительно все, рекомендую перейти на Ростелеком. Тогда вы поймете и сможете сравнить.
На дом ру с 2020 года проблем не было ни с подключением, ни самим обслуживанием. Несколько раз из за ремонта в подъезде, выводили инет из работы, но спец всегда БЕСПЛАТНО подключали обратно. На дом приходят спец приятные, ничего ни от кого не пахнет.
P.s. для особо умных в данной организации не работаю, никаких сугубо личных интересов нет.
Очень жалею, что подключили дом.ру. Интернет постоянно вылетает, телевизор выдает часто ошибку, надо выключать и заново включать. А сейчас оказалось, что с июня месяца поднимается тарифный план, куда больше, я и так уже 1800 плачу. При этом, меня никто об этом не уведомил. Случайно узнала, так как по непонятным причинам перестала работать услуга «управляй просмотром», когда позвонила выяснить причину, там то и узнала о повышении. И, кстати, с каких пор эта услуга «управляй просмотром» подключается только спустя сутки после оплаты? Такого раньше никогда не было. У меня есть месяц, чтобы найти другого провайдера.
Ушли с Ростелекома в дом.ру , купились на красивые слова оператора, а столкнулись с постоянным «доплати».
Хуже тех поддержки я не встречала. На запросы не реагируют, вопрос по приложению домофона не решается неделями, обещают связаться в течение суток и ничего. Я еще хотела их подключить в качестве интернет-провайдера, ни за что!
Отличное место, все супер надеюсь еще раз там побуду
2
Посмотреть ответ организации
Evgenia V.
Знаток города 7 уровня
25 июля 2024
Самый ужасный и мерзкий интернет-провайдер, регулярно в ЛК кабинете, появляются подписки, которые не выбирал и не подписывался😡 у меня тариф Гига 300 и аренда оборудования, но с первого же дня подключения, регулярно в ЛК появляется то, за что списываются деньги и баланс, при регулярной и своевременной оплате- всегда в минусе. Очень жаль, что в наш дом, еще не зашел ни один провайдер, поэтому Дом.ру, как монополист, делают, что захотят 🤬 век с агрессивным маркетингом и навязанными услугами, уже давно закончился!!!! Прекратите впаривать то, что не просили!!!!😤
Моему возмущению нет границ! 09 июля в 0 часов 45 минут позвонила диспетчеру, чтобы выяснить причину отсутствия холодной воды по адресу Солдата Корзуна дом 20, но всё операторы были "ЗАНЯТЫ", подождав десять минут, когда освободится первый оператор, ушла спать. Первый оператор проснулся в 5 часов 40 минут и стал названивать мне по телефону. Причем, делал два звонка и отключался. И так ШЕСТЬ раз до 6 часов 09 минут! Это нормально? Люди не понимают, что в это время пенсионеры обычно спят! Я считаю - это элементарное хамство и издевательство!
Добрый день.
Достаточно долго были подключены к данному оператору.
Интернет и телевидение часто работало с перебоями, при обращении в Колл центр всегда сообщали, что с их стороны все нормально. В итоге выяснилось в начале этого года выяснилось, что роутер э, который они нам продали не очень хорошего качества, а гарантия чудным образом как раз 1 мес. назад истекла. Удивительное совпадение, не правда ли ? Хотя сколько раз до этого вызывали их специалистов, чтобы разобраться с проблемой.
Это полбеды. Мы решили переехать , и так как у нас приставка взята в аренду, решили продолжить сотрудничать с их компанией.
Пришел один мастер, второй мастер - развели руками , не могут провести интернет и все.
Обратились в Колл центр, где мне рекомендовали подключиться к другому провайдеру, утверждая, что их приставка будет работать с любым другим провайдером.
Ничего подобного. Потом выясняется, что я должна платить дом.ру за их телевиденье, а зачем оно мне уже, если я подключила другое ????
Операторы некомпетентны вообще
Если хотите острых ощущений, и безудержного веселья в общении с операторами, то вперед.
А так не рекомендуем, еще остались должны за приставку, которая будет пылиться , которую кстати изначально предлагая сказали , что будет совершенно бесплатно,а оказывается взята в рассрочку!!!!
15
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Берков 2310
Знаток города 8 уровня
27 ноября 2024
ужасный интернет. последние три дня постоянно отваливается во время игры/разговора и других повседневных дел. поддержка перезагрузила оборудование, ровно как и я свое - ничего не помогло. за 800₽ очень сомнительное удовольствие.
Установили домофон по адресу Придорожная аллея 1/153. Предполагаю, что решение о смене компании обслуживающей домофон приняла управляющая компания. За год ломается раз 4. Раньше, лет за 10 , проблем не было ни разу. Как попасть домой не понятно))) с ремонтом никто никогда не торопиться.
Постоянно слетает интернет и ТВ (несколько раз в день). Мастер приходит и говорит, что необходимо менять приставку, но в заключении он этого не напишет, потому что приставок нет (при неисправной должны менять бесплатно). Бесплатно Дом ру менять ничего не хочет, а купить - можно, 8тыс.руб. Хотите - берите, не хотите - до свидания. Вот такое обслуживание.
Пользовался услугами интернет и цифровое тв у этой "конторы" долгое время, потому как не особо выбор провайдера был дом новый. Могу сказать, что за клиентов своих не держаться, постоянно с цифровым тв какие то сбои которые не могут устранить и предлагают поменять приставку на другую и соответственно дороже аренда, подключают платные подписки без согласия абонента не уведомляя, вообщем отрицательные эмоции от этой шарашкиной конторы. Не было раньше таких проблем с другими провайдерами у меня.
Самая ужасная и самая дорогая служба по интернету. Не дописаться, не дозвониться, интернет не тянет даже обычный смарт тв, ценник 1300 за месяц, за чтоо??? В общем никому не рекомендую!
Постоянные авариии на линиях жить нормально с интернетом невозможно
Всё что можно сделать это или терпеть ужасную работу сотрудников или перейти на НОРМАЛЬНУЮ сеть
Пользовался локальным провайдером, которого потом выкупил дом.ру. Качество и стабильности сети как была нормальной в прошлые годы, такой и осталась. В этом, в принципе, без изменений. А вот цены на тариф стали расти с завидными постоянством. Последней каплей стало поднятие абонентской платы на 15% за раз. Плюс внезапно появилась опция статичный IP-адрес за 150р/месяц. Я его не подключал, а отключить его нельзя. Раньше без него можно было, а теперь это обязательное условие. За дополнительную плату в 150Р/месяц.
Решил сменить провайдера и три дня (без преувеличений, ровно три) я пытался расторгнуть договор с дом.ру. Они не никак не реагируют на заявку об отключении. Спустя три дня долбежки их "старших специалистов" (лично это сделать нельзя, только через чат на сайте!!!) удалось наконец расторгнуть договор. Дом.ру будет последним провайдером, к которому я подключусь. Лучше с телефона интернет раздавать. Качество такое же, а головной боли меньше.
Совет абонентам: проверьте подключенные дополнительные услуги и оцените предложения других провайдеров. Я перешел на аналогичный тариф 100 Мбит/с, но почти в два раза дешевле.
Отвратительное обслуживание. Рассказываю: у меня слетел автоплатеж, я решила узнать почему, а заодно и насчет вечных скачков скорости решила поинтересоваться.
Так вот, я провела в чате почти 2 часа и как-бы не особо решила свою проблему. Сначала меня 10 минут пытались убедить в том, что автоплатеж слетел из-за того, что у меня недостаточно денег на карте, но я-кремень, смотрела в свой положительный баланс и держалась до последнего. Через 10 минут, наконец оператор Александра уточнила и выяснилось, что 8 января у дом.ру была смена банка, поэтому слетел автоплатеж. Никому, естественно об этом сообщать не надо, ну что вы. Клиентам же удобно узнать об этом за день до отключения интернета.
Ладно, дальше пытаюсь выяснить что со скоростью. И тут самое интересное: операторы начинают меняться реально каждые 2-6 минут. Я даже не успевала просто сообщение дописать у меня менялся оператор. Естественно, никакую техническую провела я не закончила, потому что просто не успевала дописать сообщение как у меня менялся оператор.
Вы думаете на этом история закончилась. Я вас обрадую - нет.
Я попросила зафиксировать мое обращение и, меня соединили со старшим специалистом.
Алексей, старший специалист, попросил время на ознакомление с моим договором (не знаю зачем, ну ладно). И далее последовало часовой молчание, которое в итоге нарушила я сама, так как к тому моменту уже 2 часа тусила в чате с операторами дом. ру.
И знаете, что?
Операторы по мнению Алексея, действовали в рамках регламента. Очень жаль, что у компании такие регламенты, конечно. Причем, Алексей использовал оч странные формулировки: "К сожалению, Операторы действовали в рамках регламента". Мне казалось, что это хорошо, если они действуют в рамках регламента, даже настолько неклиентоориентированного, но Алексей об этом сожалеет.
Ладно, дальше начинается полный сюр: Алексей говорит, что никто меня не переключал каждые три минуты - я сообщила, что могу поделиться скринами и, собственно, начала делиться. После этого внезапно - технические сложности.
И не то, чтобы я хотела закончить диалог, уже вошла во вкус. Но Алексей решил, что на этом все и просто переключил меня на другого оператора. Видимо, опять тех сложности :-)
Итого, провела в чате больше двух часов. Техническую сложность - не решила, но хоть душу отвела и впервые в жизни написала негативный отзыв. С почином меня!
А если хотите совет - выбирайте другую компанию. Услуги у Дом. ру недешевые, сравнительно, качество, среднее, обслуживание - ужасное.
Два года назад меня бесил дом.ру ,но сейчас прошло два с лишним года и знаете, я даже доволен. В тех поддержке сидят грамотные специалисты,соединение интернета или тв сбоя не давали,если происходили ЧП, то всегда можно было узнать об этом в приложение. Вообщем я доволен,цену бы поменьше ,но это у всех так)