Дом. ру
15 отзывов
30 мая 2022
Отвратительное отношение к своим клиентам ! Были клиентами 14 лет - - решили расторгнуть договор ! После пришёл техник от компании Афроков Александр испортил ВСЕ провода в том числе не относящиеся к провайдеру обрезал . Оставил болтаться над дверью на замечание пожилой 70 летней женщины корректное что нужно привести все в надлежащий вид начал орать неЦЕНЗУРНОЙ бранью , оскорблять ! Позже когда понял что дело идёт к разбирательству с полицией убежал оставив бардак , висящие провода . Испортил общедомовое имущество - подъезд ( стены ) . При обращению на горячие линию по поводу восстановления - оператор Дарья ответила что восстанавливать не станут ничего . Отвратительная компания отвратительное отношение . Люди если не хотите матов хамства испорченных стен низко качественных услуг - обращайтесь в иные компании .
2
22 февраля 2022
Подключились недавно, приобрели оборудование, всё оплатили точно по договору. Интернетом я доволен, по ТВ приставке столько каналов, сколько и не успеваем смотреть) Но всё равно, учитывая что там идёт, хорошо что выбор большой. Детям всегда находятся мультики. Жена свои каналы смотрит по кулинарии и сериалы. Ютуб не тормозит, это уже для меня важно.
11 ноября 2021
Не знаю, как там будет дальше, но на этапе подключения интернета, я очень довольна. Вчера оставила заявку на подключение, сегодня в 12 утра пришел мастер (предварительно за полчаса позвонил), полчаса ему понадобилось, чтобы подключить и настроить оборудование. Плюс еще мне все рассказал - как пользоваться, куда обращаться при проблемах, как платить. Очень довольна обслуживанием.
1
7 октября 2021
После подключения интернет оплатил (приобрел в собственность) оборудование - клиентский терминал. Чек пришедший на электронку содержал "Услуги связи" - уже нарушение 54-ФЗ. По закону должно быть наименование товара. Последующие полтора месяца пытаюсь получить документы подтверждающие покупку оборудования. Делал минимум 10 обращений по телефону, приезжал в офис, мне перезванивали много раз, обещали разобраться, удивлялись, брали "под личный контроль", обещали привести документы на дом... Да вот до сих пор и разбираются... Все пустая болтовня. Отвратительный провайдер.
3
21 сентября 2021
Отвратительный провайдер.Постоянные проблемы.каждый месяц проблемы то с ты ,то с интернетом.После последних тех.оабот w/f постоянно требует заполнять логин и пароль и постоянные обрывы .
P.S.
Ну вот приехали техники.21.09.
Пришли посмотрели меняйте роутер и все .После звонка в компанию ну это ваши проблемы.Хотите меняйте роутер ,хотите не меняйте.Все что сказали.
4
21 октября 2021
Долго не решались сменить провайдера только из-за то го, что придется тянуть новый кабель. Но когда начались проблемы с зумом, поняла что не вариант уже. По совету приятеля решил подключить дом ру. Удобно, что выбрали нужный нам пакет, оставили заявку на сайте вечером, а уже днем нам перезвонили и сказали, когда ждать мастера.
1
15 марта 2022
Интернет в 100 Мб от моего бывшего провайдера и дом ру – кардинально разные вещи. Если ранее у нас были проблемы, когда все втроем включали свои гаджеры. То теперь можем одновременно и торрент качать, и фильмы онлайн смотреть, и в социальных сетях сидеть.
14 марта 2022
Плачу за 100 мб. Столько и получаю. Нас двое, хватает с головой. С предыдущим провайдером были сплошные проблемы.. Листал ленту в контакте, а фотки и у меня не грузились, ждал всегда 5-10 секунд, пока картинка появится. В дом ру инет летает.
18 июня 2021
Тех поддержка не работает создал заявку на отсутствие интернета в 16 00 до 19 00 никто не удосужился перезвонить проблем у не решают отвратительное отношение к клиентам, футболят от одного специалиста к другому
6
23 февраля 2021
Аналогичная ситуация, пришли и перерезали на площадке провод. Тех поддержка не чем помочь не может, по ходу работают просто не компетентные сотрудники. Написал заявление в прокуратуру. Тот "специалист" который указал свой номер телефона не скрывает, что перерезал провод.
6
22 февраля 2021
Расторг договор с Дом.ру уже как два года. На прошлой неделе меня посетил сотрудник данной организации, оставил бумажку в которой написано, что я не законно пользуюсь их услугами и просто перерезал кабель. Беспредел полный.
2
31 декабря 2020
Ужасная компания, тех поддержка не выполняет своих обязательств, звоню в компанию и специалисты не могут решить проблему, грубят и переводят на других своих сотрудников, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ
7
4 октября 2021
Контора не надёжная. Интернет отлетает, монтажники не квалифицированные.
2
31 октября 2021
Ценник за услуги невысокий. Связь отличная, ни разу не было обрыва
1
7 декабря 2020
Навязывают купить у них оборудование по неадекватным ценам
3