Аналогичная ситуация, пришли и перерезали на площадке провод. Тех поддержка не чем помочь не может, по ходу работают просто не компетентные сотрудники. Написал заявление в прокуратуру. Тот "специалист" который указал свой номер телефона не скрывает, что перерезал провод.
Ужасное место, продавцы хамы, грязь в магазине. Не советую посещать данный магазин. Надо закрывать , куда смотрит Роспотребнадзор
Пишут хорошие отзовы наверное сотрудники. Закрывать надо данную контору