Дом.ru
176 отзывов
8 марта 2023
Ужасный провайдер! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО! Подключал в своей квартире интернет от Дом.ру. Мало того, что подключили только с третьего раза, по вине их бестолковых техников, так еще и за три недели пользования, у меня четвертый раз по утрам выключается интернет. ИМЕННО в выходной день, с САМОГО УТРА! И техник, конечно же, в этот день прийти не может, только на следующий день
Потом придет че то потыкает, вроде заработало, через пару дней опять такая же история!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР В РЯЗАНИ!
15
1
15 апреля 2021
Сегодня обнаружили, что ключ от домофона Дом ру не работает. Поехали в сервисный центр, там его зарядили снова, приехали домой ключ не работает!!! Невозможно позвонить в сам сервисный центр! По горячей линии сообщили, чтобы мы ехали опять в сервисный центр! Теперь, чтобы попасть к себе домой нужно каждый раз ездить к ним офис! У НАС ЖЕ ДРУГИХ В ЖИЗНИ ЗАБОТ НЕТ, ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА ПОЕЗДКИ В ДОМ РУ ИЗ-ЗА ДОМОФОНА!!!!
15
23 октября 2021
Ужасный провайдер, я в полнейшем шоке. Проблема заключалась в ужасном качестве интернет-соединения, сотрудник, ответивший на звонок, сказал, что проблема якобы не в интернете, а в роутере. Я взял на пару дней у своего знакомого игровой роутер, который максимально мощный и поддерживает 5g (у моего товарища дома интернет просто "летает"), но ситуация с новым роутером ни капли не изменилось, с каждым днём всё хуже и хуже. На днях откажусь от данного оператора, ужас полнейший!
13
1
13 ноября 2022
Стало дороже чем у других провайдеров, начиналось всё хорошо недорого и стабильно, но частое повышение тарифов очень огорчило, дожгу остатки счета и ухожу к конкурентам, прощайте жадные домрушники!
15
15 августа 2021
Обещали высокоскоростной интернет. Купил роутер у них за 7000 или 8000 рублей по-моему.Нет интернета высокоскоростного, с телефона быстрее LTE скорость. За неделю уже третий случай отключения интернета, а я не могу без него, по работе постоянно нужен. Сегодня воскресный день и опять проблемы с интернетом и телевидением. Мелких косяков тоже хватает. Думаю искать другого провайдера.
7
2
14 мая 2023
Вот и я столкнулась с профессионализмом данной организации, Подключали телевидение после приостановки больше 3 суток, согласно их срокам 24 часа!!! Оказывается мастеру просто не сообщили! Но со мно 3 дня переписывались, я звонила, мне даже иногда перезванивали. Видимость работы, на выходе пшик! Приехал мастер, 1 минута работы, говорит заявку только сейчас передали! Где она была 80 часов?
8
8 января 2022
Может этот отзыв не касается данного адреса,
Подал заявку на сайте на подключение, договорились на 6 число,
6 подключение не состоялось, кто принимал заявку говорит одно, монтажники говорят другое,
Перенесли на 8 число, заверили что точно подключат. Нет не подключили!
Скажу только что считаю это бредом, не мочь подключить квартиру к интернету в 2022году.
4
1
22 января 2022
Рязань. Район Приокский.
Представители данной компании, всем отказавшимся от услуг, на дома повесели замыкатели наших провайдеров.
При этом предлогают услуги за подключение 10тыщ и едемесячно по 1т оплату.
Прошу прокуратуру по Рязани, обратить внимание на данную контору по вымогательству денег.
Компанию мтс, на то что ваш интернет глушат
6
1
9 апреля 2021
Без моего ведома увеличили пакет услуги и плату за эти услуги, на мою жалобу ,заявили ,что мне звонили и я дала согласие, хотя звонок был и спрашивали хочу ли я по акции купить приставку к второму телевизору ,на что я ответила отказом и других звонков не было. Врут нагло и не хотят разбираться .Клиента не уважают и репутацией не дорожат. Забыли о
"Законе прав потребителей" и о Роспотребнадзоре, видно давно не наказывали .
13
17 января 2024
Просто кашмар, а не контора. Инет постоянно отключён, идут работы у них. Очень жалею, что подключила их.
1
20 февраля 2021
Самая ужасная контора, которую я когда либо встречала! С ноября месяца 2020 года мучаюсь с этими людьми. Техники никакие, не могли элементарно подключить видеодомофон! Постоянно что то забывают, то инструменты не те, то информацию им не ту передали, то свободных мест для подключения нет, то забывают вообще что должны придти к клиенту! Не советую тратить свое время, нервы и деньги!
11
2
2 ноября 2021
Не потключайте этого провайдера, ужасно работает интернет, телевизор смотреть не возможно с их приставкой, вечно зависает, пишет "секундочку" уже до нервного срыва доходит, жалко нет кнопки выбрать другого поставщика услуг, будем переходить к другому, посоветуйте хорошего пожалуйста, а то с этим уже нервный тик заработали.
8
1
26 августа 2021
Хотел подключить к дом ру. свою маму. У неё скоро юбилей 85 лет. Но мне оператор пояснила что это не возможно сделать. Так как из нашего подъезда желающих подключиться меньше 70 процентов. Вопрос руководству где вы взяли эти такие нормы? Ставлю вам оценку единицу и то с трудом. Вы и этого не заслуживаете.
Я ни когда не был вашим клиентом и слава боге не буду.
4
2
6 октября 2022
Отстоище полнейшее, да у вас все будет , 100 мб в секунду, можете Пентагон раком поставить, у Маска так не грузит , все время прерывается , тучи надуло - все , спать ложись.Не говорите,что дело в роутере , сидели с него в 5 играли , а тут Скайп один не может держать стабильно.не советую никому !!!
7
15 октября 2023
Последнее время провайдер стал душить скорость по вечерам. В поддержке вину не признают, пытаются переложить её на клиента. Подыскиваю замену.
2
2
23 октября 2021
Не знаю как у других, но об этой компании только хорошие впечатления. Никто мне не грубил, на горячей линии отвечали вежливо. Техник пришёл, все подключил. Дал несколько дельных советов. За подключение денег не взяли ( был обмен роутера старый на новый). Помог разобраться с новым телевизом. Никаких проблем, всё отлично.
5
10
2 июля 2023
ужасный сервис, качество связи оставляет желать лучшего, все лагает постоянно, фризит, не советую связываться. Выбирайте других операторов.
3
25 декабря 2023
Самый худший провайдер города. Подключают быстро, а как решить вопрос после- связаться нереально.
3
26 февраля 2023
Дорого, постоянные разъединения, нет тарифов без ТВ, т.к. телевизор не смотрим, приходилось платить за него. Когда выбесило, подключил другого провайдера без ТВ очень выгодно. Оператор ДОМ.РУ на требование прекратить договор начал клянчить, предлагал на моих условиях платить только за интернет. Рога и копыта.
10
19 октября 2023
Отличный интернет и ТВ! Большой выбор платных и бесплатных каналов! Рекомендую!
1
8 октября 2023
Мне нравится что компания постоянно что-то улучшает, постоянно пoявляются новые более современные и скоростные тарифы. Хороший провайдер, который не пытается содрать побoльше денег при этом не предоставляет услуг в полном объеме, все четко у них
4
6 ноября 2021
Самый отвратительный интернет-провайдер которым я когда либо пользовался. Косяки начались с момента заключения договора (просил подключить три услуги, а подключили только две, а подключения третьей ждал целый месяц) и длились все 9 лет пользования. Интернет как по расписанию пропадал 1-2 раза в год минимум по неделе и всегда говорили это у вас на линии проблемы, у нас все в порядке... АЛЁ!!! У меня нет никакой линии... вы предоставляете услугу, вся эта линия ВАША!!! А через неделю вдруг "моя линия" сама восстанавливалась, ведь техник не успевал приходить за неделю, а после заявления о желании отключиться начинались предложения скидок 20% на пол года... За 9 лет пользования услугами я 100% цены суммарно платил не более года!!! Теперь представьте с каким завидным постоянством появлялись проблемы! Телевидение это отдельная песня, платишь за само телевидение, за приставку, а если телевизор не один, то и за приставку к другому, с какой стати я должен за оду услугу платить минимум дважды? С просмотром тв на компе через сайт movix вообще чудеса... в один прекрасный момент отключился канал МАТЧ ТВ и появилась надпись что правообладатель запрещает просмотр контента на сторонних сайтах. После звонка в службу поддержки мне лишь сказали что так и есть, правообладатель запретил... Здрасте!!! Мне плевать на ваши проблемы с правообладателем, я ВАМ заплатил деньги за этот канал и доп услугу позволяющую смотреть контент на доп. устройствах (комп, смартфон, планшет) В итоге, через 9 лет хождения по мукам нервы сдали и никакие скидки не остановили меня от перехода к другому интернет-провайдеру.. думал на этом мои проблемы закончились, но не тут то было... Теперь мне постоянно названивает робот из дом ру и предупреждает, что на линии ведутся работы и могут возникать проблемы!!! Договор расторгнут, но мой номер из базы не убран. Никому и никогда не посоветую данную компанию, а тем кто уже подключен советую выбрать другого провайдера, 2021 год на дворе, интернет провайдеров куча, не мучайтесь с дом ру, выбор огромный!!!
2
21 июня 2021
Сижу 5й день без интернета. Не могут сделать. Что-то оборвалось у них.
Ссылаются на то что УК Вишневые сады в доме сменила какие-то замки и они не могут получить доступ.
К сожалению дом новый и пока что нет других провайдеров, уже бы отключился.
Так что имейте ввиду, платить будете больше чем остальным, а сервис никакой.
5
1
26 ноября 2022
Отвратительный провайдер. Работают некомпетентные специалисты. У всего дома не работает интернет уже 4ый день, при этом в тех. поддержке видят множество заявок, но при этом отказываются подтверждать аварию. Сами ничего не предпринимают. В общем работать с ними не советую, буду переходить на другого провайдера.
7
19 апреля 2022
Это худший интернет который я видел городе! За 750 рублей он еле шевелится, ютуб не грузит видел даже на качестве 720, не говорю уже про full HD. В техподдержку не дозвониться! Мобильный интернет дома работает лучше, чем дом.ру. Ночью интернет вообще порой отказывается работать!
3
3 июня 2021
Абсолютная безответственность работников, заявки куда следует не передают, звоню третий день подряд, никто не знает, на каком этапе работа, какие сроки исполнения заявок. Организацию совсем не интересует клиент. Не рекомендую данного интернет-провайдера. Обслуживание нулевое.
7
6 июня 2022
Самая ужасный провайдер на уровне Ростелекома. Интернет постоянно виснет, выключается. Телевиденье вообще не работает. Что бы его посмотреть необходимо час "поскакать во круг приставки с бубном" и то не факт что посмотришь. Хамье тех поддержки, сбрасывает трубку !!
3
12 января 2022
Отвратительный подход к рекламе, вандально клеют снова и снова в лифты, на фото видно что сразу 5 одинаковых в лифте. Зачем?? Вы спросите почему там не указано что дом.ру? Так у них есть с этой надписью, а есть без неё, я видел и такие и такие одновременно. По телефону отвечает дом.ру.
10 октября 2021
Есть кабельное ТВ, но доступа к зашифрованным каналам с помощью CAM модуля нет, таков был ответ оператора, типа покупайте приставку. Вы серьезно?! Весь мир смотрит кабельное ТВ с помощью давно придуманных технологий. Зачем мне куча дополнительных проводов и пультов если всё давно уже изобретено?
4
17 марта 2021
Я просто в шоке от вас ребята!!! Обещали при подключении что предоставят провода бесплатно на всю квартиру, но по факту протянули лишь до одной точки. Начал разбираться, да провода они и должны предоставлять до одной точки, а меня дезинформировали при звонке оператору. Это стало просто дело принципа. При общении со старшим мне менеджером мне было сказано что мы послушаем запись разговоров и если оператор действительно мне обещал провода на всю квартиру, то скорее всего мне пойдут на встречу и предоставят материал бесплатно, так и должно происходить в крупных и уважающих своих клиентов компаниях. Прошло 10 дней!!! Позвонил менеджер и сразу же извинился и объяснил ситуацию, да действительно оператор не прав и слишком много мне пообещал, компания виновата, но вам ОТКАЗЫВАЕТ!!!!!!! То есть вина есть, но исправляться не будем. Подход к работе просто на уровне ИПешника с годовым оборотом в 10000 руб. Я посчитал сколько же примерно цена вопроса по которому мы не можем найти компромисс с такой крупной компанией. Я просто очень долго смеялся после подсчетов, ЦЕНА ВОПРОСА - 1000 рублей. ВЫ что серьезно??? репутация - 1000 рублей??? я просто в шоке!!!
5
24 апреля 2021
Оформил заявку на подключение ТВ приставки техника в установленное время так и не дождался .Он даже не удосужился позвонить что задерживается. Качество предоставляемых услуг отвратительное,скорость интернета постоянно меньше чем заявленная в договоре.
8
21 июля 2021
Отвратительное обслуживание.Каждый месяц подключают несуществующие услуги и доп.каналы самовольно.Приходится звонить и отключать.Телевидение пару раз в месяц отсутствует стабильно.Операторы горячей линии бросают трубку во время разговора.Не рекомендую!!!
6
1
2 августа 2023
Шарашкина контора, постоянно привлекает новых клиентов (бедолаг), а на существующих клиентов компании абсолютно наплевать.Никогда не знаешь сколько будет стоить интернет в следующем месяце.счастлив,что больше не их клиент.
1
22 марта 2022
Ужасный провайдер! Никому не советую. О многих платных услугах при подключении умолчали и общую сумму за использование, указали совершенно другую. А когда захотели отказаться выставили счёт на выкуп оборудования, которое нам по факту, не нужно вообще.
3
23 марта 2022
Вечно не работает приложение! Только деньги собирать! Обещания каждый день! Врача вызвали, он приходит, звонит в квартиру, а сигнал нам не идёт! Вызова на телефоне, через приложение нет!
Ужасное обслуживание! Приложение неделю работает, две нет. Кормят только обещаниями!!!!
2
6 февраля 2021
Если можно было оценить работу компании на 0, я бы это сделала! Специалист в назначенный день не пришёл, в офисе записи о вызове не оказалось! Консультант по телефону смог меня переадресовать только на другие организации!
14
1
5 января 2024
Дорогое обслуживание, цены очень быстро растут. Плохо.
7 декабря 2021
Огромная просьба к сотрудникам дом ру. Если от вас отключился абонент больше 3 лет назад не надо звонить ему и пытаться перетянуть обратно. Вашими услугами я больше не пользуюсь и пользоваться желанием не горю. Спасибо.
2
22 декабря 2022
Это просто кошмар .цены дороже всех .плюс по документам у меня приставка в рассрочке,но у меня ее и не было никогда и быть не могло ,а чтобы дозвонится до консультанта это просто немыслимо. Уберите свой тупой автоответчик .он только мешает
8
17 ноября 2022
Это просто обслуживание никакого.Последний офис и то в Рязани убрали.Время ожидания длиться более 10 минут.Просто совет если можете подключить интернет провайдера другого.Подключайте не ошибётёсь.
8
29 марта 2023
Постоянно ведутся восстановительные работы. Цены бешеные, а связи нет то и дело. Ужасная компания! Буду искать другого провайдера, однозначно. Восемь лет терплю в надежде, что что-нибудь изменится...
7
20 апреля 2022
Долго пользуюсь данными услугами в частном доме, интернета хватает, телевидение половину каналов не работают, половину глючит останавливается картинка. Собралась переезжать в новый дом, никого кроме дом.ру нет, оставила заявку на переезд. Переезд оформить не могут по техническим причинам, а в соседний дом могут. Вопрос, ну и какие технические причины могут быть? Между домами 30 метров.
Карта города у них старая, и хоть улица Раменская уже лет 15 существует у нас в городе, у них ее не существует.
2
1
19 января 2024
Салон не плохой, но продавцы очень не охотно отвечают на вопросы
4 января 2022
Ужасная компания, игнор,столько нерв потратила с ними неделю целую в итоги с их стороны игнор и нет никакого подключения!!! Думаю откажемся от их услуг не успев подключится кормят обещаниями!!!!
3
26 февраля 2024
Качество на высоте ! Скорость 800 реальная !
18 января 2024
Лучше пользуйтесь мобильным интернетом, чем этим "провайдером"
25 июня 2021
Отключили ТВ по непонятной причине, оставили номер телефона Натальи, на звонки не отвечала а потом мой номер занесла в чёрный список. Ищите других провайдеров, с этой шарагой толку не будет.
6
27 ноября 2022
Отличный провайдер, единственные провели проводной интернет в частный сектор в Рязани, на Южный . За почти год использования интернет ни разу не отвалился!
1
5
5 марта 2023
Вторую неделю не могут подключить интернет! 1000 отмазок! Никто не говорит в чем проблемы. Кормят завтраками . К сожалению в доме только они. Ждём с нетерпением когда появится кто то ещё!
4
27 августа 2021
впервые подключаясь к этому оператору крайне был не доволен обслуживанием и квалификацией сотрудников на линии. при переезде данный провайдер предложил выгодные условия на новом адресе. уже 5 лет пользуюсь услугами. как многие пишут про проблемы со скоростью, было такое пока не сменил роутер на 5Ггц. стабильные 70-80 мБит при заявленных 75.
2