Качество услуг ухудшилось. Записывалась на приём с собакой, сказала, что нужен хирург. Администратор сказала, что через терапевта. Итог-терапевт повторила мои же слова и сказала, что нужно к хирургу,но хирург занят. Взяли оплату за приём, за то что повторила мои же слова. Получается не за что((
Обращались в клинику "Доктор Зоо" по поводу плохого самочувствия кота. Доброжелательное отношение к мохнатым пациентам начинается с регистратуры. Врач Пономаренко Анна Владимировна внимательно выслушала жалобы, провела необходимое обследование и назначила лечение и диету. Кот чувствует себя хорошо. Большое спасибо всему медицинскому персоналу лечебницы. Рекомендую эту лечебницу всем, у кого есть любимые животные.
Постоянные клиенты. Много животных. Персонал вежливый, и профи))) Спасибо Кармаевой С. Г., Лазаревой Нине Владимировне за лечение нашего пса Бориса))) Отличная работа👌👍👏👌👍👏👌👍👏
28 сентября обратилась в эту клинику с котом, который начал хромать на заднюю ножку.Принял нас по записи доктор Агафонов.Помните нас?Кота зовут Ставрик.
К огромному моему сожалению и разочарованию,вы не выслушали меня внимательно,в это время быстро осматривали кота,чем ввели его в состояние стресса.Но это лирика!А вот ваш диагноз -ушные клещи, аллергия -какое имел отношение к нашей хромоте???А курс лечения антибиотиками???
Не сделали даже рентгеновский снимок!
6
Посмотреть ответ организации
Миклош
Знаток города 13 уровня
13 февраля 2023
Ставлю пять баллов. Удобная стоянка. Приехал к назначенного времени. Зарегистрировался, выдали бахилы. Пришлось немного подождать. Врачи и медсестры очень доброжелательные, внимательные, все спокойно и профессионально. Сделали УЗИ, взяли кровь, мазок и в течении 30 минут выдали результат. Молодцы! Везде чисто, аппаратура современная, зал ожидания оборудован. Так держать!!!
Была тут на стрижке кошки. Быстро и без проблем выполнена процедура. Цена обычная как при вызове на дом. Вот только дома надо потом самим шерсть везде собирать. А тут уходишь домой с красивой кошкой и никаких проблем.
Мой кот сегодня умирал - бился в конвульсиях с пеной у рта. Мы позвонили и попросили срочный выезд врача за любые деньги. Нас попросили оформить запись и подождать около трех дней. Кот ждать не стал и умер у нас на руках, когда мы пытались сами его откачать.
4
1
Посмотреть ответ организации
Anastasia i
Знаток города 4 уровня
12 сентября 2023
Огромная благодарность всему персоналу, особенно Лазаревой Нине Владимировне! Спасли нашего кота от страшной болезни ФИП. Быстро поставили диагноз и назначили лечение🐾❤️
Мне нравится эта клиника, доброжелательное отношение к пациентам и их хозяевам. Делали кошке сложную операцию зимой, всё прошло отлично, у хирурга золотые руки. Дорого конечно, но сейчас везде так.
Хорошее отношение, все объясняют хорошо, лечение качественное. Побольше бы персонала, долго ждать. Врачи зашиваются часто. По ценам конечно дороговато. Если питомец в плохом состоянии, на диагностику готовьте только +/- 3000₽. Кроме этого ещё само лечение будет столько же. Есть дневной стационар с 8 до 21
Записались на 15.00 , приняли 15 35 , (долгое ожидание )
Старательная девушка сделала узи коту, видно что старается, но внятно ничего сказать не смогла, может виной отсутствие опыта . но нужна конкретика, поэтому поехали переделывать в другое место, Как у врача Никакого внятного объяснения , Плавающие рекомендации, "ну подумайте вырезать или нет" что вырезать не понятно, предположительно листа поджелудочной , точно не объяснила что именно такое у кошки, какие действия дальнейшие не сказала , просто так сделали анализ на кровь который в итоге не был задействован при определении диагноза, Предложили еще сделать анализ на биохимию крови (2500 ) , опять не объяснила что при нашей ситуации мы увидим в нем , и как дальше будем действовать , т к все таки смысл обследования это последующее успешное лечение, о понятное объяснение хозяину ( есть ли смысл нести животное на какую либо операцию , или ей сделаешь только хуже ). В общем еще раз доказало что их квалификация просто кастрировать или когти вырвать..... Более сложные ситуации с органами , не увидят на том же узи.....не то что бы пальпацией что то определять.....
ps. Про квалификацию высказываю про конкретный случай ! без обобщения всех врачей , просто чувствуется беспомощность, о осознание что не к кому обратиться
Выкачивание денег, развод на процедуры. Кошке поставили диагноз рак, когда было растройство желудка. Сказали проживёт 4-6 месяца. Предлагали дорогостоящие лечение.В итоге кошка здорова. Бегает, прыгает . Прошёл год. Кошка здорова. Это второй случай с питомцем в этой клинике. Неправильно поставлен диагноз и неправильное лечение. Одного котёнка у нас они загубили. Он умер.
Отличные врачи ветеринары единственное, в чём минус это то, что администратор один. Он и отвечает по телефону и оформляет на приём посетителей, что задерживает время и очередь.
Хорошая клиника, предоставляют много услуг, анализы, оперативные вмешательства, терапия различного направления. Грамотный, адекватный и молодой персонал. Есть запись на удобное время и день. Есть УЗИ.
Отличный офтальмолог! При обращении с разными пациентами ставит явный диагноз и назначает правильное лечение, которое ведёт к улучшению здоровь любимцев.
Одну кошку мне просто убили сделав укол,после которого у неё встало сердце и спасать её никто не ринулся.А со второй после диагностики предложили сделать операцию(с деловым обсуждением хирургов деталей операции,нехилых суммах),я не ветеринар,но понимала,что ври возрасте моей кошки ,она просто не перенесёт даже наркоза.Обьехав потом ещё несколько клиник,услышала от врачей то же самое....Для меня в этой клинике работают убийцы и коновалы!для них это просто бизнес,деньги!и ничего больше!если уж обратились туда,не поленитесь,объедте ещё и другие клиники,не торопитесь с выкладыванием денег!
Пока самая круто организованная поликлиника, думаю кто придет сюда в первый раз будет сильно удивлен. По врачам не подскажу, мы ходили к офтальмологу, просмотрели все куча тестов, анализы, но проблема от части не решена.
Недавно сделан ремонт.Своя картотека на всех "хвостатых"пациентов.Есть вет.аптека.Это удобно,можно сразу купить,что выписал врач.Цены,возможно,выше,чем в др.клиниках.Но помощь оказывается.
Агафонов И. К. первое впечатление очень хорошее, быстро осматривает, делает выводы, назначает лечение, не затягивает приём. После лечения напишу результат
Выражаю огромную благодарность Анне Владимировне за проявленный профессионализм, чуткость и сострадание.
21.06. экстренно в конце рабочего дня , осуществила прием пострадавшей собаки после наезда ТС. Производила реанимационный работы в течение 5 часов непрерывно до глубокой ночи, предпринимая все что было в ее силах и даже больше.
Анна Владимировна настоящий мастер своего дела и очень чуткий и понимающий человек.
Спасибо Вам за вашу работу.
Семья из Самары
Врач Анна ОГОНЬ! 👏 🙏 Осмотрела нашу ягодку от ушей до пяток! Очень заинтересованно подходит к делу! Милая, умная девушка!
В клинике все "по феншую"! Девушка на ресепшене собирает всю инфу от рождения питомца и заносит в эл. карту. У врача есть ассистент. Анализы крови и результаты сразу на месте. Узи с распечаткой описания и устными объяснениями. Рекомендую!
У дочки шпиц,часто обращаемся сюда за консультациями и помощью.Все четко и быстро,хорошие специалисты,милые улыбки девчонок.Вот и сегодня вовремя и грамотно оказали помощь.Большой респект,и как всегда только сюда.