Добровет
269 отзывов
1 ноября 2022
Замечательная клиника, грамотный персонал. Наша собака жива благодаря специалистам клиники. Обратились с вялостью и температурой оказался пироплазмоз. сейчас уже все хорошо. Огромное спасибо Кустовой Светлане Александровне
3
1
20 февраля 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Обратились с жалобой , застряла косточка в горле у кота.
Кот бедный не есть не пьет
По итогу после осмотра , врач сказал что не какой косточки нету , а у кота «Калицивироз» сделали 3 укола , выписали лекарст которые обошлись не хилую копеечку!Прошли сутки после обращения кот вроде бы как начал потехоньку кушать , к вечеру выблювал косточку размером 3 см как можно было не заметить остается загадкой !!! Осмотр производила врач - Мальцева Виктория Геннадьевна , много грубит и дерзит
Хорошо что все обошлось без проишествий,котик сам выплюнул.
Но как можно не заметить такую кость???
14
1
12 августа 2023
Отличная Клиника. Цены бюджетные, врачи профессионалы. Обращались уже 4 раза, всегда с положительным результатам для лечения животных
2
3
23 ноября 2022
21.11.2022 обратились в "Добровет" с жалобами на боль в лапе у собаки. Сделали R-снимки, ничего не нашли, сказали "Пройдёт!"
Прошло 2 дня, собака скулит, на лапу не наступает. Сегодня 23.11. обратилась в клинику с просьбой выдать мне снимки, чтобы поехать к другому ветврачу. На что мне сотрудница клиники сказала:"Приходите завтра. Я не умею скидывать снимки на диск". Я ей предложила связаться с врачом, который ей по телефону подскажет, как сделать это. Но и это она отказалась делать. Я начала заполнять "Книгу жалоб", и прекрасно слышала, как эта сотрудница говорила своей коллеге:" Пишет жалобу! Как же меня бесит эта тупость! "
Уважаемое руководство клиники "Добровет", примите меры по обучению Вашего персонала простейшим навыкам пользования компьютером, чтобы они могли без участия врача скинуть снимки на диск! А так же, объясните им этику общения с посетителями!!!
17
3
26 ноября 2022
Выражаю огромную благодарность Василию Анатольевичу. Вылечил бездомного кота Рыжика который не ел, не пил, не живал,а тихо погибал. Рентген делать теперь только к нему. Рентген читает как открытую книгу. Объясняет все очень понятно, без "сюсю мусю". Чётко и по делу. Предложил нам как дорогостоящее лечение, так и аналогичное дешёвое. Как говорится "выбирайте по карману". Василий Анатольевич спасибо Вам огромное от меня и от Рыжего!!!!
4
11 сентября 2023
за слова "песок идет, держитесь" мы заплатили 385 руб. походу теперь я знаю как буду дальше зарабатывать. спасибо.
з. ы.: приходили с котом у которого мкб и был переполнен мочевой пузырь
з. з. ы.: не рекомендую к посещению.
4
24 марта 2023
Качество услуг оставляет делать лучшего. Привела собаку, не ела рвало желчью. Прокапали от отравления. Узи рентген не предложили даже. Через 2 дня с полумертвой собакой обратились в другую клинику, целый день, узи, рентген с контрастом, в итоге инородка в кишках. Срочно прооперировали, так как ещё бы день и некроз. Спасибо Добровету за внимание (. Максимум можно усыпить или утилизировать животное. В этой клинике.
7
1
18 августа 2023
Только деньги берут, лечить не умеют. Угробили котёнка. Если бы назначили правильное лечение сразу, котёнок бы сейчас жил. Обходите эту клинику стороной. Берегите питомцев. Когда поняли, что ошиблись, то просто бросили телефоную трубку и перестали отвечать на звонки.
5
1
14 октября 2022
Это самая отвратительная клиника в которой мы когда-либо были. Мы выиграли бесплатное узи всех внутренних органов в группе ВКонтакте, договорились о встрече, приехали и когда мы сказали, что участники конкурса врач поменялся в лице, раз 10 спросила зачем мы приехали, для чего и что хотим найти, явно показывая свою неприязнь, так же во время процедуры говорила, что бы собака не дергалась держите лапы и локтем давите на горло….
После процедуры молча ушла, ничего не сказав. Соответственно мы подумали что это все и подошли к администратору, та подтвердила что это конец процедуры и ничего брать не надо, попросила с нас 20,85 руб. за пеленку и мы ушли. Через 5 минут звонят и говорят, почему мы не взяли результаты, хотя мы подходили и спрашивали надо что то брать или нет, все это или нет. Вернулись, подошли опять к администратору сказали, что нам позвонили и сказали что мы что то забыли и она нам отдает результаты с лицом как будто мы ей миллион должны и со словами "вы все тут забыли".
Клиентоориентированность 0
Человеческие качества 0
Обслуживание 000000000
Работает одно хамло 1000000
25 июля 2024
Всегда обращаемся в эту ветклинику. Врачи - профессионалы своего дела!
1
1
20 февраля 2023
Это какой то ужас, привезли котика с одним, а уехали с другим диагнозом! Кот бедный чуть не умер из за косточки в горле, а нам сказали что там не чего нет и дело в том что он просто заболел "кольцевирос " заплатили за приём купили все медикаменты вышло все в копеечку, лучше бы потратили на хорошую ветклинику! Жалко котика, его жизнь была в руках человека "профессионала" который мог загубить животное! Но все обошлось он сам смог побороться за жизнь и спрыгнул кость (2-3 см)
10
2
26 июня 2023
Хорошая клиника, спасли котика. Очень благодарна за спасение жизни пушистому члену семьи. Ветеринары внимательные.
2
1
7 мая
Орудуют непрофессиональные врачи.
1
16 сентября 2022
Смерть…смерть нашей девочки, не дожившей даже до трёх лет . Случилась в результате обращения в эту клинику ! Из-за неверно проведённой диагностики Мальцевой В.Г., а точнее практически отсутсвие всякой диагностики, в следствии ,неверно поставленного диагноза , было потеряно время , и только из-за этого умер наш питомец, наша жизнь , наше все! Диагноз был просто от балды , такое впечатление что «пальцем в небо» и пироплазмоз , и инородное тело в желудке….. просто так , лишь бы сказать что-либо ! Операцию делать Мальцева В.Г. Просто не хотела и сливала нас в другие клиники, но при этом не предупредив , что наша собачка находится в критичном состоянии! Сказала она, цитирую : « 2-3 дня у вас есть!» , но на что именно , было не понятно ! Мы в ветеринарии не сильны , и очень надеялись на помощь , как впрочем и все остальные , которые обращаются ко врачам , явно не просто так ! Настоящий диагноз нам поставили в другой клинике, где была проведена полная диагностика - Заворот кишок (перекрут)который можно было поправить оперативно в первый же день обращения и питомец остался бы жив!!! Но…. Из-за не профессионализма Мальцевой В.Г. нашей любимицы больше нет! Нашу боль не унять ! А им «ветврачам» всеравно , к сожалению ! Добрый совет для любителей животных, ищите всевозможные другие варианты , но только не губите своих домочадцев обращаясь к таким безответственным ……
14
3
15 июля 2023
15.07.2023
Оплата только наличными.
На ресепшене отсутствовали сотрудники, пришлось долго ждать.
Общение сотрудницы на ресепшене после возвращения, видимо с обеда, оставляет желать лучшего. Уехал в другую ветклинику.
Но раз на раз не приходится - зависит от сотрудников
4
1
11 августа 2022
Хочу отметить доктора Соколову Н.В. , очень добрая и внимательная женщина, всем советую , весь мед персонал очень тактичные и доброжелательные люди. Спасибо вам! Первый раз была на приеме и пойду повторно если нужно. Еще раз спасибо за свою работу!!!
3
28 декабря 2021
Хочу выразить большую благодарность клинике Добровет, и особенно врачу Мальцевой Виктории Геннадьевне. С этим доктором мы знакомы не один год, она всегда нам помогала, т.к. у нас достаточно проблемная собака по здоровью. Из последнего, Виктория Геннадьевна единственная диагностировала у нас инородное тело и назначила лечение для его извлечения. Я очень благодарна ей, она не только отличный квалифицированный специалист, но и очень отзывчивый человек, который всегда поможет, не оставит в беде и с пониманием отнесется к очень переживательной хозяйке. С благодарностью Фокс и Анастасия.
2
3
13 сентября 2022
Уже неоднакратно пользуюсь услугами данной клиники. Смена когда работают Светлана Александровна и Василий Анатольевич просто замечательная!!! Эти Врачи помогли моим питомцам справиться со всеми болячки,что на них нападают😉😃😃 советую обращаться данная клиника работает по госрасценкам, цены очень приемлимые, а данные врачи квалифицированные!!!
3
1
23 мая 2023
23 мая 2023 г. Приехал без животного, с фото, видео, описанием пробоемы, не смог приехать с животным, так как симптомы прошли, а за ним далеко ехать. Отказали в помощи, консультации, так еще и в грубой форме, с повышением голоса.
3
2
3 августа 2022
Очень нравится клиника!Еду туда из далека т.к. там врачи реально помогают моей собачке которую не могу вылечить уже год! Врачи замечательные! Цены символические.Вщяли за первый прием и осмотр.Послелующие дни только за процедуры.В других платила каждый раз за прием и процедуры отдавала бешеные деньги.Редкоменлую клинику! Врачи реально внимательные и заботливые!
3
1
21 июля 2022
Недавно впервые посетили Добровет, и оказались очень довольны! Особенная благодарность врачу Василию Стехареву, за то, что доступно разъяснил лечение и ответил на все наши вопросы! Теперь наблюдаемся только у него. Спасибо.
3
25 октября 2024
Очень хорошие врачи, сколько раз уже выручали.
2
22 августа 2023
Ветклиника не плохая, но туда можно ходить только делать прививки и стричь когти. С серьёзными заболеваниями лучше не ходить. Ходили с котом, залечили до смертной агонии.
7
1
30 июля 2022
Обращались в клинику для прививки кошки и получения свидетельства номер 1. Перед этим, когда были в прошлый раз , врач сказала, что будет в отпуске, но оставила свой номер телефона и ФИО, заверив, что проблем не будет и свидетельство выпишут. Но сегодня врач по имени Марина, сказала, что она нам ничего не выпишет, так как врач, который выписывает документы, в отпуске. И ее не волнуют наши проблемы , претензии не к ней. Ужасное отношение к клиентам, невоспитанная хамка Марина сказала чтобы мы отошли и не мешали ей работать. В итоге, мы получили свидетельство номер 1 в другой клинике. Больше ни ногой в эту контору и другим не советую. Руководству клиники просьба привести тренинги с работниками, касаемо общения с клиентами.
9
3
19 февраля 2022
Ходим только к Мальцевой Виктории Геннадьевне, поэтому про других врачей не скажу. Ходим за ней хвостиком, где бы она ни работала, поэтому отзыв хочу оставить как о замечательном специалисте и знатоке своего дела, а не о самой поликлиннике. Она Ветерианар который не оставит в беде и всегда Вам поможет, при этом не выписывает дорогущих лекарст, если в этом нет необходимости. Наши чихи отравились крысиной отравой, но она смогла нам помочь, вытянуть собачек буквально с того света. Сейчас они счастливые бегают и почти не знают горя. Почему почти, ну потому что бесследно конечно такие вещи не проходят и поджелудочная и печень у них теперь посажены навсегда, но это вполне поправимо, главное вовремя замечать ухудшения состояния и придерживаться выписанного курса поддерживающей терапии, а если не справляемся, сразу к Виктории Геннадьевне! Большое Вам спасибо!
3
1
14 сентября 2022
30 июля 2022 г в клинике ДОБРОВЕТ ветеринарный врач Кустова С. А. убила мою
двухмесячную малышку померанского миниатюрного шпица.
После манипуляций ветеринара спустя 10 минут жизнеспособный щенок скончался прямо на моих глазах от сердечного приступа, едва мы спустились со ступенек клиники! После поставленной капельницы с введением медикаментозных препаратов по назначению Кустовой крошечное сердечко моей малышки не выдержало. В 11 утра щенка всего лишь вырвало 1 раз, а к 17 часам она была уже трупиком. Обратились за получением квалифицированной помощи, а в итоге получили эвтаназию от ветеринара!
Что это было-преступная халатность, врачебная ошибка или профессиональная некомпетентность?
Признавать свои ошибки и тем более нести за них ответственность ни врач, ни администрация клиники в лице ТРУШИНОЙ Е.В. не хотят и не собираются. Сваливают на «диагноз», который был поставлен с моих слов и на заводчиков. Сердечную недостаточность стали отрицать, хотя изначально именно этот диагноз и поставил врач. Своей вины они не видят. Администрация не заинтересована в сохранении репутации клиники, попустительствует и полностью оправдывает своих «специалистов». Круговая порука. Договор об оказании ветеринарных услуг на руки мне выдан не был по распоряжению заведующей Трушиной Е.В., изначально администратор клиники была готова предоставить анкету, которую я же заполняла ранее, в тот роковой день, но потом она позвонила начальству, которое строго настрого запретило отдавать мне мою же анкету с моими данными. А это является уже открытым административным нарушением.
Тело на экспертизу направляли они сами, естественно, заключение было написано в пользу клиники.
Когда я сообщила Трушиной Е. В., что ответственность будет нести клиника, а не заводчик, мне в 23:00 начали приходит оскорбительные смс сообщения, в которых она говорила, что мы еще будем извиняться.
Договор об оказании ветеринарных услуг на руки мне выдан не был по распоряжению заведующей Трушиной Е.В., изначально администратор клиники была готова предоставить анкету, которую я же заполняла ранее, в тот роковой день, но потом она позвонила начальству, которое строго настрого запретило отдавать мне мою же анкету с моими данными.
Ветеринарную экзспертизу не могли выдать в филиале, где убили мою собачку, но обещали отдать по другому адресу. Я приехала в назначенное время, только на месте мне сообщили, что я должна заплатить ещё 10 тысяч за экспертизу, что отдать её могут в течение до 5 дней, и вообще надо было писать заявление на экспертизу, до этого такой информации не было, администрация специально тянула время и создавала свои условия.
Стали угрожать, что суд я не выиграю, так как это для меня слишком дорого, что моя любимица ничего не стоит и вообще щенок — дворняжка.
Вот такой беспредел! Сколько слез пролито, такую душевную травму перенесла я и вся наша семья!
А безнаказанность и попустительство процветают.
Сожалею, что обратилась за помощью в эту клинику, доверила жизнь своей любимицы профнепригодному врачу. Моя девочка была бы сейчас жива-нисколько в этом не сомневаюсь.
Щенка не вернешь, но надеюсь, что мой отзыв убережет Вашего питомца от преступной халатности, а может и спасет чью-то собачью-кошачью жизнь…
Руководству стоит задуматься о переименовании своей клиники- ДОБРО вам явно не к лицу...
Прошу откликнуться других пострадавших хозяев своих питомцев, обратившихся за ветпомощью в эту клинику и столкнувшихся с некачественным оказанием услуг для привлечения к ответственности недобросовестного персонала и постановки вопроса о профессиональной пригодности в соответствующих инстанциях.
10
4
4 сентября 2023
Клиника чистая,находится приятно.делаю здесь прививки собаке,нареканий не было.
Так же ,однажды,спасли собачку от несварения чудным уколом.
1
19 мая 2023
Хочу выразить огромную благодарность грумеру,вычесала моего красавчика лабрадора на 5+!еще обязательно обращусь
3
2
28 марта 2023
ВЫБЕРИТЕ ДРУГУЮ КЛИНИКУ. лечили шиншиллу, нет никакой электронной базы данных, 21 век, на минуточку. один врач колол 1 препарат, пришли в другой день - начали другое лечение! даже не могут определиться между собой что и как делать. каждый делает, что хочет. в итоге шиншиллы не стало, поэтому решайте сами!
2
4
4 мая 2024
Отличная ветклиника, приемлемые цены на услуги
3
9 декабря 2024
Дорогое удовольствие
1
7 мая 2023
Хорошие врачи. Но нет записи по времени, все в порядке живой очереди и общие кабинеты, когда приходишь с кошкой , а рядом сидит собака на процедуре , то для животных это дополнительный стресс, перегородку бы какую нибудь соорудили .
4
3 августа 2023
Работают три врача, попадала каждый раз к разным с одной и той же проблемой, всё трое говорят разное и лечение разное, как лечить кота, я так и не знаю.
2
1
21 августа 2022
Обратилась в клинику сегодня 21 августа 2022 года впервые по тяжелому моральному вопросу - усыплении онкологически тяжело больной возрастной кошки. Врач после необходимого осмотра и заключения провела процедуру максимально деликатно, с уместной жалостью, поддержала меня морально. Все спокойно, без суеты, без лишних минут тягостного ожидания. Огромная благодарность за их тяжелую работу и такую ценную для гуманного облегчения страдания животного.
3
1
1 мая 2023
отвратительно. я даже не ходила и никогда не пойду в эту клинику. позвонила для уточнения интересующегося меня вопрос по указанному номеру. трубку подняла очень грубая администратор. перебивает, хамит. отпало полностью желание когда-либо посещать эту клинику
4
2
9 мая 2023
Делали первоначальный осмотр кошки, что бы понять стерилизовала кошка или нет, на машинкой выстрели мех, посмотрели да стерилизовала, по приходу дамой где выстригли было это, что за отношение к животным.
1
2
21 мая
Хорошая клиника!
2
24 июня 2022
У нас две взрослые кошки. И обоих подняли с тяжёлого состояния в этой клинике.Не знаю всех врачей, но хочу с благодарностью отметить : Соколову (умнейший, добрейший врач), Кустову (большая умница) и Смирнову (нежнейший врач). Они точно любят свою работу и знают в ней толк.Спасибо им ОГРОМНОЕ!
19 сентября 2023
Чистка зубов хорошая. Спасибо!!!!!
А вот здоровому животному поставлен диагноз кальцивироз......нууу... Так себе))
2
12 января 2024
Хорошая клиника все сделали быстро и недорого
1
23 июня 2024
Единственное место в Твери где сделали узи сразу, взяли 1145 . В других клиниках от 2500.Человеку узи 1200 стоит , а собаке 2500 рукалицо.
26 октября 2023
Дозвониться до клиники абсолютно невозможно. Ни в какой день недели. Ожидание на линии с последующим уведомлением автоответчика о том, что все операторы заняты. Чем занимается персонал и администратор клиники не понятно. Но видимо не своей работой. Посещать клинику не вижу смысла , учитывая что даже на звонки они не в состоянии ответить.
2
1
31 марта 2022
Хочу поблагодарить за отзывчивость и внимание Викторию Геннадьевну.
Обратились по проведению операции кесарева сечения. Добросовестное отношение к работе, грамотное проведение операции, в т.ч. расчёт анестезии. Собака (французский бульдог) легко отошла от наркоза, шов небольшой, аккуратный. Щенки, которых удалось всех спасти чувствуют себя хорошо, растут, набирают вес.
Спасибо Вам огромное!!!
1
2
26 мая 2022
Нашу здесь собаку спасли от смерти. В Новозавидовском и Редкино не смогли точно поставить диагноз, лечили от желудочной инфекции. Ему становилось хуже и хуже. Держала его на руках как тряпочку. Думала что уже всё, умирает наш питомец… Знакомые посоветовали именно эту лечебницу и именно этого врача Светлану. Здесь сразу сделали все необходимые анализы и провели экстренное лечение, которое сразу же принесло пёселю облегчение. У нашего шпица оказался пироплазмоз. Если бы не врач Светлана-собака бы не выжила! Спасибо ей и всем сотрудникам лечебницы, благодаря им наш пёсик жив🥰
2
2
28 февраля 2024
Обращаюсь сюда со своим пёселем. Всё отлично
2
21 августа 2022
Много лет хожу со своими любимцами к Светлане Александровне Кустовой. Это врач, как говорится, ""от бога "! Отличный хирург! Всегда внимательная. Всегда проконсультирует.
4
7 июня 2023
Не советую, врачи, если их можно так назвать, соревнуются между в собой в диагнозах и назначениях. Сделали коту укол, который ему не нужен был вообще, он два дня отходил от него.
3
1
10 августа 2022
Добрый день. Заболела собака . Повезли в эту клинику, на прием попали к ветеринару мужчина. Ужас😱Надменный хам. По мимо неправильного поставленного им диагноза еще и наколол совершенно не нужными препаратами. Не произвел не какой диагностики. У собаки оказался бабезиоз после укуса клеща. Берегите своих любимцев. Клиника была очень хорошая но со сменой врачей там делать нечего
7
1
10 октября 2022
Отвратительная клиника. Позвонили спросили цену, озвучили одну взяли другую. Далее. Делали чистку ушей, прописали одно лекарство, приходим через неделю говорят что прописали хрень надо другое. Накануне спросили сколько стоит вторая чистка ушей сказали бесплатные. Пришли сделали. Через час звонят почему неоплатили. И мы уже в чёрном списке.
3
4
30 ноября 2021
1й раз обратилась в клинику и попала с кошкой на приём с кровотечение к Кустовой С.В., сделали узи сказали, что 3 котенка с сердцебиением и кровь начала выделяться потому что она готовится к родам. Спустя 2 дня кошка рожает 1 котенка (мёртвый), затем у неё начались мучения и странные выделения (котёнок из неё не мог выйти) поехали снова, в этот день была Мальцева В.Г. осмотела и сказала, что давайте удалять матку . В итоге котёнок застрял в прходе.
кошку мне отдали в этот же день, основные факторы объяснили как теперь за ней ухаживать и сказала, что через сутки-трое придёт в норму. На 2 день кошка ослабла, не ела и смогла только дойти до миски попить или до лотка. Поехали снова, назначили капельницу 10 дней (к сожалению капельница действовала, пока находились там). Следующие 2 приёма были у Соколовой Н.В., на 2 приёме врач уже заметила, что никаких улучшений от капельницы нет, на мой вопрос об усыплеении сказала поговорить с В.Г. т.к она делала операцию и знает, что там было на самом деле 🤨??!!! После 4 капельницы задние лапы отказали, кошка перестала вставать и началась сильная отдышка. Было принято самое сложное решение для нас, об усыплении. поехали в др.клинику где врач на осмотре сказал, что могло быть несколько фактов (при операции задет головной мозг или позвоночник или сильная инотоксикация), но помочь ей уже наврядли возможно. К моему сожалению кошку я потеряла, винить врача(о первых 2х причинах)я не могу т.к операция была экстренная и если бы не вмешалась итог был одинаковый.
3
2