Доброта
62 отзыва
17 марта 2022
Не рекомендую в связи с утратой доверия.
Попытка навязать дополнительные услуги вне договора. Договор расторгают в одностороннем порядке и фактически выставляют на улицу инвалида. Договариваться не умеют.
Подробности:
Я поместила своего отца в пансионат "Доброта" в Ангелово в июне 2021г. Заведующая пансионатом Надежда Георгиевна. Были мы в двухместной палате на 1 этаже. Договор был на 50 тыс/мес.
Мой отец перенёс инсульт, болен уже 17 лет. У него гепатит С. Перед помещением в пансионат я озвучивала все диагнозы, мне подтвердили, что с гепатитом С берут. Основная трудность была в перевязках. У отца на парализованной ноге образовалась язва. Мы неоднократно консультировались с флебологами. Перевязки должны были быть 2 раза в неделю.
Мы всё показали, перевязочный материал и лекарства привозили. И первые несколько месяцев вообще сами ездили в этот пансионат перевязывать. И зря.
Потому что потом выяснилось, что перевязывать они не умеют. Медсестра в этом пансионате женщина пожилая, этим никогда не занималась (почему взялись за это дело тогда, непонятно). Она всё не могла запомнить, как и что делать. Потом началась настоящая самодеятельность. Сказали, что надо каждый день перевязывать, сказали, что с нашими бинтами стало хуже, давайте на обычные заменим. А потом я приехала, и мне сказали, что теперь перевязки платные. А в договоре об этом ни слова.
Я приехала, всё сама ещё раз показала, сказала, что мне непонятно, почему я должна платить деньги за то, чего нет в договоре. Позвонила на их горячую линию, запросила официальную стоимость услуг и сказала, что хочу, чтоб это было прописано в договоре.
В итоге на следующий день мне звонит юрист "Доброты" (Анна) и говорит, что они расторгают со мной договор и что у меня 15 дней на поиск нового места. Как причину она мне сначала называет диагнозы моего отца. Мол, гепатит С. А они сами его с таким диагнозом приняли. Потом она мне называет ложноположительный результат на туберкулёз (который был с самого начала))) я говорю, что мы делали квантифероновый тест (это золотой стандарт диагностики, он оказался отрицательным). Потом эта женщина стала рассказывать, что они обычный пансионат, перевязывать не могут (а зачем же тогда соглашались и брали?)))
Я предлагаю как-то урегулировать вопрос, говорю, что не отказываюсь платить, но хочу, чтобы это всё было зафиксировано в договоре, иначе всё очень похоже на развод на деньги. Но юрис отказывает, говорит, что начальство решение уже приняло (а как дальше оказалось, очень быстро поменяло))))
Я попросила дать какой-то контакт их коллег, кто мог бы нам помочь. Юрист дала телефон. Этот пансионат оказался их партнёром, ещё дороже. 75 т р/мес это минимальная цена , номер на 4 человек. Юрист "Доброты" общалась довольно фамильярно, ощущение, что делает мне одолжение.
В итоге, в течение суток я сама нахожу более адекватную замену, приезжаю и забираю отца. В это же время мне сначала пишут из более дорогостоящего пансионата, я отказываю, говорю, что уже нашла. А потом (внимание!!!!) звонит администратор другого пансионата "Доброты"!!! И говорит, что может нас принять.
Если вы не умеете оказывать квалифицированную медицинскую помощь (а у "Доброты", похоже, нет на мед.помощь отдельной лицензии. Только социальная), зачем ещё раз звонить? Ответ прост - деньги не пахнут.
Обычные работники в "Доброте" (сиделки, санитары, буфетчицы, рабочие) хорошие душевные люди, которые работают круглыми сутками на низких зарплатах, о них я могу сказать только хорошее и искренне благодарить за помощь, а начальство - редкостные лицемеры, которых интересуют исключительно деньги.
Если вашему родственнику нужен не просто пригляд, а квалифицированная медицинская помощь, то в "Доброту" обращаться не рекомендую.
26
3
10 декабря 2021
Прекрасное место для пожелых людей, находиться в живописном месте. Чудкий отзывчивый персонал, прекрасные вчачи замечательная кухня. Всем рекомендую, моя бабушка была здесь
1
2
28 мая 2022
Хочу поблагодарить всех сотрудников пансионата!
Поставили на ноги за три месяца 86 летнего человека! После падения была проведена операция на шейке плеча, а также произошел перелом коленной чашечки. Решили обратиться за помощью для восстановления здоровья.
Реабилитация проходила интенсивно! Мы бы сами не справились!
Благодарим всех за чуткость и терпение!
3
3
8 декабря 2021
Жизненные обстоятельства сложились так, что встал вопрос о размещении близкого человека в пансионате для престарелых. Не могла себе представить, что когда-то придется прибегнуть к такой крайней мере. Но жизнь диктует свои условия …. В Подмосковье пансионатов много, но оказалось не так-то просто отыскать то, что может нас устроить. Пансионат «Доброта» сразу настраивает на позитивный лад и умиротворение. Но главное – организация работы самого пансионата. Продумано все – от режима дня, питания, медицинского обслуживания и культурного досуга. Заботливый профессиональный персонал медсестер и сиделок вызывает доверие. Последующие посещения убедили в том, что для пожилых людей здесь созданы максимально комфортные условия. Оздоровительные мероприятия, врачебный контроль, праздники, дни рождения, концерты артистов…Нахождение на природе, частые прогулки благоприятно сказываются на самочувствии и настроении жильцов пансионата. В городе, для большинства это попросту недоступно. Хочется выразить огромную признательность и благодарность всему персоналу пансионата за их благородный труд, человеческое сострадание, чуткость, сердечную заботу о престарелых людях.
С признательностью, Карелина И. В.
1
2
22 сентября 2022
Позвонила узнать стоимость размещения пожилого человека, консультировала женщина таня, такая вежливая прям из тру сов выпрыгива так хотела угодить. Я решила проблему в тот же вечер услышав кучу негатива о них от конкурентов. И благополучно от них забыла. Прошло недели 3 звонит, известная женщина таня и говорит это пенсионат доброта, я ей говорю забудьте мой телефон, а она мне в ответ вы тоже забудьте и бросила трубку. Женщина консультант у Вас что то с памятью? Я просила вас позвонить или дала согласие на обработку персональных данных?
Так что если что то случится с вашим родственником я уверенна Вы получите порцию негатива от таких конс ультантов. Не советую обращаться. Как только интерес клиента к ним пропадает. Жалоба в роспотребнадзор будет написана в ближайшее время за использование данных клиентов без их согласия.
Да еще кстати перестаньте писать себе хорошие отзывы - их сразу видно.
Такая смешная женщина 🤡 позвонила, нахамила и понизила репутацию своего пенсионата.😆
14
3
8 июня 2022
Это лучшее место для пожилых людей в Подмосковье, центр работает для улучшения качества жизни и здоровья ваших близких. Наша бабушка довольна.
2
3
4 февраля 2024
Минусов нет, только восторг!!!!
8 декабря 2021
Приятное во всех отношениях место! Природа, персонал, условия проживания. Желаем процветания в таком не легком деле!!!!
2
2
17 июня 2021
Прекрасная экология! Красивейшие место на берегу реки Синичка. Даже не верится, что всего в 3 км от метро может быть такая красивая природа.
3
3
8 декабря 2021
Очень хороший пансионат, уютное место, персонал очень вежливый и заботливый!
1
1
17 декабря 2021
Очень красивое место, пансионат уютный, очень красивый.Персонал заботливый.
2
2
9 декабря 2021
Отличный пансионат! Хорошие, доброжелательные и внимательные сотрудники.
1
2