Доброта
Март 2022 •
1
Сохранить
Не рекомендую в связи с утратой доверия. Попытка навязать дополнительные услуги вне договора. Договор расторгают в одностороннем порядке и фактически выставляют на улицу инвалида. Договариваться не умеют. Подробности: Я поместила своего отца в пансионат "Доброта" в Ангелово в июне 2021г. Заведующая пансионатом Надежда Георгиевна. Были мы в двухместной палате на 1 этаже. Договор был на 50 тыс/мес. Мой отец перенёс инсульт, болен уже 17 лет. У него гепатит С. Перед помещением в пансионат я озвучивала все диагнозы, мне подтвердили, что с гепатитом С берут. Основная трудность была в перевязках. У отца на парализованной ноге образовалась язва. Мы неоднократно консультировались с флебологами. Перевязки должны были быть 2 раза в неделю. Мы всё показали, перевязочный материал и лекарства привозили. И первые несколько месяцев вообще сами ездили в этот пансионат перевязывать. И зря. Потому что потом выяснилось, что перевязывать они не умеют. Медсестра в этом пансионате женщина пожилая, этим никогда не занималась (почему взялись за это дело тогда, непонятно). Она всё не могла запомнить, как и что делать. Потом началась настоящая самодеятельность. Сказали, что надо каждый день перевязывать, сказали, что с нашими бинтами стало хуже, давайте на обычные заменим. А потом я приехала, и мне сказали, что теперь перевязки платные. А в договоре об этом ни слова. Я приехала, всё сама ещё раз показала, сказала, что мне непонятно, почему я должна платить деньги за то, чего нет в договоре. Позвонила на их горячую линию, запросила официальную стоимость услуг и сказала, что хочу, чтоб это было прописано в договоре. В итоге на следующий день мне звонит юрист "Доброты" (Анна) и говорит, что они расторгают со мной договор и что у меня 15 дней на поиск нового места. Как причину она мне сначала называет диагнозы моего отца. Мол, гепатит С. А они сами его с таким диагнозом приняли. Потом она мне называет ложноположительный результат на туберкулёз (который был с самого начала))) я говорю, что мы делали квантифероновый тест (это золотой стандарт диагностики, он оказался отрицательным). Потом эта женщина стала рассказывать, что они обычный пансионат, перевязывать не могут (а зачем же тогда соглашались и брали?))) Я предлагаю как-то урегулировать вопрос, говорю, что не отказываюсь платить, но хочу, чтобы это всё было зафиксировано в договоре, иначе всё очень похоже на развод на деньги. Но юрис отказывает, говорит, что начальство решение уже приняло (а как дальше оказалось, очень быстро поменяло)))) Я попросила дать какой-то контакт их коллег, кто мог бы нам помочь. Юрист дала телефон. Этот пансионат оказался их партнёром, ещё дороже. 75 т р/мес это минимальная цена , номер на 4 человек. Юрист "Доброты" общалась довольно фамильярно, ощущение, что делает мне одолжение. В итоге, в течение суток я сама нахожу более адекватную замену, приезжаю и забираю отца. В это же время мне сначала пишут из более дорогостоящего пансионата, я отказываю, говорю, что уже нашла. А потом (внимание!!!!) звонит администратор другого пансионата "Доброты"!!! И говорит, что может нас принять. Если вы не умеете оказывать квалифицированную медицинскую помощь (а у "Доброты", похоже, нет на мед.помощь отдельной лицензии. Только социальная), зачем ещё раз звонить? Ответ прост - деньги не пахнут. Обычные работники в "Доброте" (сиделки, санитары, буфетчицы, рабочие) хорошие душевные люди, которые работают круглыми сутками на низких зарплатах, о них я могу сказать только хорошее и искренне благодарить за помощь, а начальство - редкостные лицемеры, которых интересуют исключительно деньги. Если вашему родственнику нужен не просто пригляд, а квалифицированная медицинская помощь, то в "Доброту" обращаться не рекомендую.