Самая худшая ТК из всех, с кем доводилось работать.
1. При заборе груза курьер если вас не найдет или не увидит готового груза или если ему кто-то на территории, не относящийся к вашей компании, скажет что никакого груза нет – он может просто ухать даже не позвонив. Зато звонить любят по забору тех грузов, которые уже давно забрали.
2. Доставки всегда задерживаются, переносятся якобы из-за большой загруженности, не уведомляя при этом заказчика. На их собственный регламент доставки в 3 раб. дня всем плевать.
3. Никакого отслеживания груза, только переписка с менеджером в вайбер, по телефону дозвониться нереально.
4. К Вам, как к отправителю или получателю не ждите какого-либо уважительного отношения, на Вас всем плевать и звать Вас никак. За все косяки, которых были десятки, вы не получите даже извинения, не говоря уже о желании решить проблему.
Я в ужасе от халатного отношения к клиенту, это легко ещё сказано. Почему я не догадалась прочесть отзывы сразу про эту так называемую "службу доставки", в этом моя вина конечно, если бы прочла, всё, что о них пишут, то никогда бы не обратилась к ним. В пятницу должны были доставить, но курьер уехал в населенный пункт, название которого идентично с моим, но только в другой области 😂 Зачем тогда они спрашивают точный адрес при заказе, если всё равно отправляют курьера куда попало!? В субботу позвонил курьер в 23.00, говорит, мол к вам долго ехать, я не поеду, это ужас конечно, в воскресенье у них доставка не поехала, а в понедельник (сегодня) они прям обещали, чули не клятвенно, что обязательно привезут и мой адрес будет первый в маршруте, и что думаете, привезли!? Нет конечно, позвонила курьер и говорит, что в связи с погодными условиями мол машина не поехала😂 а на улице, на минуточку, прекрасная погода. Что за шарашкина контора, остаётся только догадываться. И так просто я не хочу это оставлять, буду писать жалобу потребителя, такой компании не место на рынке.
Крайне недовольна работой данной службы. Заказали батут в ОМА, они осуществляют доставку через эту службу. Доставка должна была быть в течении трёх суток. Магазин предоставил товар службе доставки 08.07. Однако специалист из службы доставки созвонился со мной для согласования времени только 11.07. (уже срывая сроки доставки), договорились на 13.07., но в этот день батут так и не приехал. После неоднократных попыток дозвониться до диспетчера узнали, что доставка будет только 16.07. Заранее о переносе доставки меня не уведомили. В итоге дети весь день прождали батут, который был подарком на день рождения.
Судя по отзывам навряд ли дождёмся его и 16.07.
Не советую пользоваться данной службой доставки.
Двери, которые сами обещали доставить в субботу, ну в крайнем случае, в воскресенье, привезли только во вторник, при этом попытка привезти в понедельник закончилась неудачей. Из-за них мне пришлось проехать 600 км, выкинуть из жизни два дня и напрячь родственников. На звонки не отвечают, обратной связи никакой.
Доставка просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, ничего не сказать, диспетчера такое чувство, что лобают весь день напролёт в карты на работе, ибо дозвониться до них, как до мэра, то ещё достижение! Коммуникаций с водителями у них видимо вообще нет, потому что им озвучиваешь определённое время, в которое будешь находиться дома после работы, просишь предупредить водителя, оставить пометку в заявке хотя бы о примерном времени, в итоге водитель абсолютно не в курсе... Кто в лес - кто по дрова! В моём случае доставка переноситься с субботы каждый день, сегодня уже четверг и скорее всего опять перенос, потому что невозможно дозвониться до диспетчеров. Ибо водителя снова не предупредили и он может быть у меня ТОЛЬКО В 3 НОЧИ😂! Вы там что сидите и прикалываетесь над людьми? Приходится самому обзванивать водителей и пытаться договариваться, потому что диспетчеры видимо не хотят поднимать телефон, когда ты пытаешься к ним дозвониться с утра до обеда!!! Где ваши правила доставки в течении 3 дней хотя бы? Или вы думаете что вы там единственные работаете, а все остальные сидят по домам, бьют в баклуши и ждут только вас солнцеликих? Из-за данной доставки потерял просто кучу нервов, плюс 3 рабочих дня, писал за свой счёт, естественно оплата за 3 дня и кусок премии в минус от зарплаты! Что вы мне эти деньги вернёте? Это просто жесть! Обращаюсь к начальству данной курьерской службы, вы либо работайте по своим правилам, либо прекращайте свою деятельность, всяко лучше чем иметь с вами дело!!!
Я даже не думала ,что такое бывает. Заказывала в Минской фирме мангал,а доставку они осущесвояют через эту компанию. При согласовании дня доставки,было указано ,в течении трёх дней. Что уже не весело,если у вас рабочий день,непонятно как и на сколько отпрашиваться. А мангал должны были привести на дачу. Дорога сами понимаете занимает время. В итоге я сторгавалась на два дня. И что вы думаете, каждое утро начиналась с переноса дня доставки. Должны были доставить пяница-суббота,в итоге со скандалом( с моей стороны) привезли только во вторник,причём каждый день божились,что завтра всё будет.....Муж сначала ночевал на даче,потом каждое утро ездил туда и обратно. В итоге,с их стороны дали скидку за доставку,с нашей стороны запас спаленных дров ( было достаточно холодно) за пять дней,деньги на катание туда,сюда,да ещё и на лекарства, т.к муж простыл и куча наших с ним потраченых нервов. Из плюсов,цена доставки,за крупногабаритный груз- 60 руб.и достаточно вежливый и терпеливый водитель. Ворос,как получить груз,если человек работает? Меня бы на моей работе не отпустили, на такое количество дней. Хорошо что у мужа вахтовый метод.
Отправили мне посылку данной службой доставки. С отправителем было оговорено, что доставка нужна на среду, ибо именно этот день был свободен. Так отправитель и сделал, заказал доставку на среду. И что вы думаете? Сижу жду, в среду, в середине дня приходит смс: "доставка вашей посылки будет в четверг!" И номер телефона для связи. Перезвонил отправителю, чтобы точно убедиться что правильно указали день и дату, отправитель указал все правильно. Звонил на номер телефона, который был в смс раз 10, если не больше. На официальном сайте нашел еще один номер телефона, тоже звонил, чтобы выяснить почему так, ответа 0. Оставлял даже заявки чтобы перезвонили мне, мне тоже никто не перезвонил. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ. Почитав здесь отзывы других, еще раз в этом убедился..
Служба доставки "До Дома", это худшая доставка которая попадалась мне в жизни.. Худшая по срокам.. Переносят доставку и все.. Хотя написано,что доставка в течении 3 х дней. Почитал потом в отзовике и понял, что придется ждать долго. Ждем...
Я с такой безответственностью сталкиваюсь впервые! Заказывала товар и продавец воспользовался услугами этих людей. Меня никто не предупредил о дне и времени доставки! У меня годовалая дочь, которая по утрам спит, я вместе с ней. Наше утро началось в 9.00 с разрывающегося домофона. Курьер явился. На телефоне был пропущенный вызов, за 10 минут до его приезда.
Никого не волновало буду ли я вообще дома, не говоря уже о других моментах. После его ухода,позвонила девушка, с вопросом, Дозвонился ли до меня курьер и забрала ли я товар.
Мой вопрос, «почему не предупредили заранее о доставке»? Был проигнорирован.
Ужасный подход! Нет абсолютно никакой клиентоориентированности! Никому не советую!!!
Отличная компания, свою работу выполняют на все 100%, без них будет сложно доставить товар в сроки, т.к. продавцы все свои проблемы скидываю на данную компанию.
Очень не мобильны. Пришлось самой искать выход, так как «оповещение о переносе даты доставки приходит в день доставки»! Потрачено много сил, нервов и денег в 3 раза больше, а с той стороны трубки только «цоканья».
Это что то ужасное ( такого скотского отношения к клиентом не видел ни где. Пришло смс что доставят завтра и в конце номер. Я целый день прозвонил на тот номер и ни кто не поднял. Взял выходной на работе что бы целы день пробыть дома. Утром стал искать номера другие в интернете. Дозвонился. А мне говорят типо сегодня ничего не привезут. Привезут завтра. Серьезно? Вы это говорите в день доставки ? Не советую связываться с этой конторой.
Добрый день! Впервые в жизни сталкиваюсь с таким безответственным и непрофессиональным подходом к выполнению своих функциональных обязанностей. 1. В компанию никогда не возможно дозвониться. 2. Доставку не осуществляют вовремя. 3. Персонал не владеет информацией ни о чем! 4. Звонят каждый день и каждый день и переносят обещанную в течение трех дней доставку на каждый последующий день. 5. Слышимость при разговоре по телефону нулевая. Сложно разобраться, о чем говорит диспетчер. 6. Никакой системы и пояснений для клиента, который решил, спустя 4 дня сам забрать заказ, не существует. 7. Сотрудники даже не владеют информацией, где находится заказ. Адрес доставки не соответствует действительности. Писать можно долго, но оценка данной компании даже не "1". Не советую обращаться за услугами в эту организацию, чтобы не испортить себе настроение и ожидание от покупки!
пунктуальность - это не про нас.
обратная связь тоже не про нас.
мы разобьём ваш день.
выбирай нашу транспортную компанию - мы тебя подведем.
слоган данной компании
Пришла смс, что придёт товар завтра, я пыталась дозвониться, узнать в какое время, бесполезно. Взяла на работе за свой счёт ( потеряла в зарплате), на следующий день позвонила девушка, сказала, что переносится на завтра, не объяснив причину, на следующий день приходит смс, что доставка опять переносится на два- три дня. Мне на работу вообще не ходить и кто мне компенсирует утраченное время и зарплату?
Увезли заказ вместо Бреста в Витебск. Чуть-чуть буковки перепутали.... Это был подарок на день рождения и доставка должна была прийти в день рождения. Спасибо за испорченный праздник.
Доставили в воскресенье в 7.00, заранее не предупредив, я звонок не услышал. Следующий раз привезли в среду в 6.50, тоже без согласования.
6.50!!! Карл!!!
В этой компании ужасная директриса. Женщина, которая тешит своё самолюбие и которой плевать на клиентов и на рейтинг самой компании... Запросто могут по надуманным предлогам увеличить стоимость доставки и потом никому ничего не докажешь.... Очень жаль, что в довольно неплохой и успешной компании, такой некомпетентный руководитель...
6
Елена Г.
Знаток города 5 уровня
8 января
Отвратительная контора, которая еще и подставляет компанию А1. Конечно, к А1 тоже вопросы, почему они не берегут свою репутацию, и доверяют доставку товаров компании, которая вооообще ничего не слышала о качестве предоставляемых услуг. Захотите воспользоваться услугами этой компании - то лучше найдите более ответственную! В моем случае товар не привезли в оговоренный срок, не связались для переноса времени доставки, просто исчезли. Смело делаю вывод, что товар просто украла компания До Дома. Ну такой себе сервис конечно 👎
Купил электро велик, магазин работает с этой службой доставки,было назначено на 21 июня , пришло смс доставим 22-23 числа , сегодня приходит смс что уже 23 числа бред, месяц ждать, на звонки не кто не отвечает звонил на 5 номеров ужас
Хуже с доставкой ещё не сталкивался. Каждый день переносы сроков доставки. Отвратительное отношение к клиентам. Служба поддержки вообще отдельное государство с заученными фразами, никогда нету конкретики и понимания что у них там происходит. Крайне не рекомендую использовать данную службу доставки.
Заказывали доставку кондиционера, привезли без оговорки о времени, позвонив сказав через пол часа буду, привезли выставили из машины, на просьбу помочь женщине донести 4 метра до двери ответили не наша работа таскать
Отличные ребята, работа построена четко, все во время и по заявленным адресам, работаю с ними больше 5лет все супер. Есть пиковые месяца но это не в счёт.
Работа курьеров просто отвратительная,они даже не могут приблизительно сказать когда приедут,а нужно сидеть и ждать их часами!
1
1
Марина
Знаток города 12 уровня
30 июля 2024
минусы: обещают доставку на "завтра" но это "завтра" переносится на «завтра», дозвониться тяжело, не всегда отвечают.
Вынуждена ждать свой заказ от магазина, который сотрудничает с этой службой доставки..
Условия договора выполнили с задержкой, СМС о переносе доставки не доходят (от мчс, от мтс доходят, а от этой службы доставки не доходят). Номера телефонов и информация на сайте доставки недостоверная!
Товар все таки доехал, целый невредимый, по времени курьер заранее предупредил!
Плюсов нет, одни минусы:
Доставка начинается с 08.00. Причем, вообще договорённость с 10.00 утра доставка должна быть. Курьер начал долбить на номер телефона в 6.25 утра, а через 30 минут начал долбить на другой номер телефона, который оставили в заказе. Пруфы и скрины могу скинуть, если вдруг будет жалоба на отзыв.
Если вы хотите заплатить за доставку деньги, затем тратить день, подстраиваясь по курьера, который все равно не приедет в оговоренные сроки, то эта компания - ваш выбор!
Странно, что неплохие магазины до сих пор пользуются их услугами.
Хорошая организация. Работают люди хорошие и понимающие. И условия у них прекрасные. Однозначно рекомендация.
2
9
А
артем соколов
Знаток города 3 уровня
29 июля 2024
Ужасная контора. Переносят доставку без веских причин на 4 дня вперед, когда приезжаешь в эту кантору забрать заказ, он лежит на складе и никто даже его не тронет. Объяснить операторы почему задержут заказ не могут. После 1 звонка, поднимали трубку и забрасывали. Ужасно, не советую.
Абсолютно отвратительная доставка. Использовали в качествке доставки эту фирму. По итогу, ездили за водителем чтобы забрать наш товар. "Прекрасная" работа ребята.
Какая-то ... 4 раза спросила, "как вы работаете с нами ?", сказал как юрлицо, в ответ "звоните туда", попросил дать номер, но не успел договорить - моментально бросила трубку.
грубость водителей компенсируется ценами и клиентоориентированностью
крутая компания. давно на рынке. работают чутли не круглосуточно. возят везде
респект
Не плохая компания, но не без нюансов, косячат при доставках зачастую. Часть курьеров просто хамы (не все конечно), из за чего возникали проблемы с доставкой и даже отказы и жалобы от клиентов!
Не плохая организации, рекомендую!
Работаем с ними более 2-х лет, по доставке без проблем (товар приходит целый-клиенту)
Менеджеры иногда не корректно работают (но не все) не предупреждают заранее клиентов о доставке!!!(хотя мы это отмечаем в заявках!!!)
Служба доставки достойная внимания при поиске услуги. Работает по всей Беларуси. Внимательно ознакомьтесь с условиями доставки, чтобы избежать печальки если любимый фен или холодильник приехал не вчера..Сохраните в себе доброту и понимание, если девушка по телефону скажет немного подождать с доставкой и будет Вам радость! Я напишу, что ребята молодцы и стараются для каждого из нас! Спасибо за работу, буду обращаться вновь) С волшебным Рождеством, всех благ Вам и успехов!
Замечательная служба!!!! Добрые и отзывчивые менеджеры всегда готовы прийти на помощь своим любимым клиентам. В общем все молодцы в этой чудесной службе!
2
14
В
Виталий С.
Знаток города 3 уровня
23 июля 2024
Ужасная служба доставки. Бесконечные переносы доставки. Менеджеры общаться с людьми не умеют вообще, при отсутствии аргументов просто прерывают разговор.
Раньше была неплохая компания. Последний год испортились окончательно.
Доставка может через два дня, может через неделю. И не позвонят, не предупредят. Ждите, может довезем(
Три поставки подряд перенос. Перед клиентами стыдно.
Все. Забыть и нервы не портить. Тем более есть другие хорошие компании.