DNS
308 отзывов
18 декабря 2024
Все ОК, иногда бывает заказываю товар, а по факту нет в наличии и приходится ждать
19 ноября 2024
Мало консультантов, те что есть не умеют коммуницировать, в ответ на вопрос где лежит товар буркают себе под нос и убегают.
1
30 декабря 2023
Заказал товар, пришло смс: "Ваш заказ Г-32037442 на сумму 799 руб. в наличии и ожидает оплаты в магазине DNS ТРК Сити-Молл до 02.01.2024 22:00. Ссылка на заказ o.stdns.ru/3mg3j2o8y", приехал, по факту оказалось что заказ не готов и товар сотрудники найти так и не смогли, хотя в данном магазине числилось 2 штуки. 2 часа на дорогу до магазина и обратно и деньги на дорогу потрачены зря, очень разозлен и огорчён, прошу принять меры, например переодеть ответственных сотрудников в кастюмы смурфиков
29 марта
Кредитный специалист в данном магазине обманула меня по условиям кредита, из-за чего я за кредит платила 181%, вместо 20 положенных. Обидно, что этой девушке плевать на людей, лишь бы наживиться на благосостоянии других, навешать лапши и втюхать кредит. Не рекомендую данный магазин и не берите здесь кредит ни в коем случае.
5 января 2023
Отличный магазин. Широкий ассортимент, вежливый, грамотный персонал. Как по мне логично, удобно сгруппирован товар. Рекомендую. Жаль, что нет никаких бонусов за покупки, но это можно пережить.
14 октября 2023
Посетили только что (14.10.23)магазин DNS в Сити-Молл.
Сервис у вас отвратительный.Пришли,чтобы приобрести телефон iPhone 14 pro max,продавца ни одного не нашли.
Обратились за помощью к зам.управляющего,его ответ: «Все продавцы в зале,обращайтесь к продавцам».Поскольку продавца мы так и не нашли,то просто уехали покупать в другом магазине.Больше к вам не вернемся и никому не посоветуем данный магазин.
1
3
24 декабря 2023
Пришёл купить колонку JBL с FM радио. Говорю, пакажите как работает. Я ведь в магазине не в интернете. Отказали- мы не можем нарушать упаковку. Конечно я не купил. Цена была близкой к интернету - немного дороже. Зачем магазин, когда нельзя потрогать и проверить как работает?
9 декабря 2023
Отличный магазин. Приходила с просьбой подобрать зарядные устройства и настроить фитнес-часы. Все сделали быстро, работают часы. Никакие проблем.. Обслужили внимательно
11 апреля 2023
Зашел чтобы взять себе новую клавиатуру(keyrox tkl classic). Сразу меня встретил достаточно чистый и хорошо освещенный зал, походил, но так и не найдя нужную клавиатуру, попросил помочь у консультанта Александра. Он вынес со склада товар, дал пощелкать, осмотреть и оформил покупку. В целом за мой недолгий визит остались только положительные эмоции.
1
1
15 декабря 2024
Отзывчивый персонал, хороший магазин
6 апреля 2024
Быстро проконсультировали, покупал ребёнку телефон, посоветовали какой лучше в указанном бюджете. Без очереди, всё понравилось.
29 июля 2023
Имею ужасный опыт заказа техники в DNS. Столкнулись с некомпетентностью со стороны сотрудников и с отвратительным процессом работы доставки.
Процессы в компании не налажены, магазины не могут разобраться со своим складом. Заказ был на большую сумму - полная комплектация на две квартиры.
Три раза переносили доставку на один адрес, потом привозили технику не в заводской упаковке, один раз приехали в другое время- утром, вместо оформленной вечерней доставки.
Можно бы было понять, если такая ситуация произошла один раз.
Но в доставке на второй адрес все повторилось. Холодильник вообще пришлось заменить на другой.
Магазин не может договориться со складом, обещают одно- на деле другое.
Так работать нельзя!
С апреля мы получили свои заказы только в июне.
Надо налаживать бизнес процессы, иначе совсем испортите репутацию.
Не советую связываться с dns…
1
1
5 декабря 2023
Была в магазине вчера, очень понравилось, что консультантов не надо выискивать, они сами тебя находят и спрашивают, могут ли помочь. Пока я там была минут 10, ко мне подошли несколько человек, на контрасте с магазином в Атмосфере это оставляет приятное впечатление.
1
29 июня 2024
18.06.2024 около 19:00-20:00 был визит в магазин DNS по адресу Санкт-Петербург, Коломяжский просп., 17, корп. 1 (ТЦ СитиМолл).
Я хотел купить сетевой фильтр Hiper. На ценнике на упаковке товара была указана цена 1699 руб. По этой цене товар мне продать отказались, заявив, что ценник от другого товара, а конкретно этот стоит 2250 руб.
Пришлось обратиться к заместителю управляющего. Он нахамил мне и сказал, что я могу делать что угодно, но товар мне не продадут. Я предложил вызвать полицию, чтобы зафиксировать нарушение и привлечь магазин к ответственности. Заместитель управляющего ехидно улыбнулся и сказал "вызывайте". Пришлось позвонить в 112, потом связался с отделом МВД. Обращение МВД зафиксировали.
В тот же день звонил в колл-центр ДНС. Оператор составила обращение 4651035 от 18.06.2024. Параллельно она связалась с управляющим магазина, который по какой-то причине был уже дома вне рабочего места. После звонка в колл-центр я уточнил у заместителя управляющего, какое решение принял управляющий. Управляющий согласился с решением своего зама не продавать товар, то есть управляющий подтвердил, что магазин и дальше намерен нарушать закон.
24.06.2024 я снова позвонил в колл-центр узнать статус обращения. Оператор сказал мне, что обращение было рассмотрено и ответ мне уже предоставили в магазине, а подробнее об ответе я могу узнать в магазине у заместителя управляющего, который ранее мне уже нахамил. Я так понимаю, что обращение просто не рассматривали и сосласись на незаконное решение руководства конкретного магазина.
Никакого желания возвращаться в ДНС в СитиМолле у меня больше нет.
Прикладываю фотографию товара с ценником и скриншот письма с ответом сити DNS на обращение от 24.06.2024. Из письма явно видно, что законы магазин не понимает, если спрашивают о том, какие статьи они нарушили.
По закону магазин обязан был продать товар по цене, указанной на товаре. Корректно указана цена или нет, это уже внутренние проблемы магазина, но никак не покупателя. Если магазин отказывается признавать факт нарушения и не пытается как-то урегулировать сложившуюся ситуацию, значит разбираться в этой ситуации нужно уже Роспотребнадзору и полиции, т.к. руководство ДНС на это не реагирует.
Спустя 2 дня 26.06 обращение закрыли и написали, что ответ будет по почте. Сегодня 29.06, ответа все еще не было. Думаю это связано с тем, что обращение перевели на руководство этого магазина, которое уже показало свою "компетентность".
4
2 декабря 2024
Не кому не советую тут купить что-то меня чуть не обманывали роботники лучше м видио работник Виктор пот чем то
3
22 февраля 2024
Отвратительное отношение к клиентам! 10 минут стоял около полок с мониторами. Меня просто игнорировали, когда пытался обратиться к консультанту по выбору монитора. Консультант Юсиф сказал, что к нему нельзя обратиться, у него 2 клиента, которых рядом не было и чтоб я сам поискал свободного консультанта
1
25 марта 2023
Покупала сегодня телефон, консультанты Александр и Никита подсказали, проконсультировали и помогли выбрать наилучший вариант. Спасибо большое, осталась довольна покупкой и сервисом!
1
1
7 февраля 2024
Не знаю, как в целом, беру здесь по б/наличному расчёту. Из приятного: цена, заявленная на сайте, соответствует цене в счете, только еще НДС замещаете.
Итог: 2 смартфона, винчестер и два ноута взяты с НДС.
Рекомендую для юрлиц.
13 июля 2024
Покупаю часто, проблемы возникают очень редко, а если возникают, все решается без проблем. Этому магазину на пионерской за последние 5 лет всегда везет с управляющими – на удивление адекватные люди, которые идут на встречу клиентам.
5 декабря 2023
Самый лучший днс! Отличные приветливые продавцы! Большой выбор товаров и качественное обслуживание. В этот ДНС хочется возвращаться снова и снова, и цены радуют)
26 февраля 2024
Оценка всей сети DNS. Третий раз совершаю покупку и техника оказывается вскрытой, упаковка рваной. Видимо народ сдает технику, а магазин продает её как новую, говоря что витринный образец.
Ps: я покупал мышку и два роутера, этот товар никогда не выставляют на витрину без упаковки.
10 июля 2023
Прошли три магазина DNS и только в этом купили телевизор!
Очень грамотный, шустрый и приятный молодой человек помог определиться с выбором.
Ничего лишнего, всё по полочкам,
3
21 апреля 2024
Заказала телевизор в данном магазине, через сайт. После того, как пришло уведомление, что заказ готов к получению, приехала, чтобы забрать. Подошла к стойке выдача интернет заказов, продиктовала даме, сидящей там номер, после чего она мне сказала, что телевизор с витрины и меня проконсультирует консультант отдела и посоветует скорее всего другой, уже как бы возникли вопросы, отправляет нас к консультанту, звали его Семён, который "втюхивал" очень долго и упорно телевизор подороже на 3 тысячи, когда я в итоге сказала, что хочу телевизор, который заказала мне ответили, что у данного телевизора в комплекте нет пульта и его можно заказать позже, но лучше взять телевизор, который он очень упорно советовал. Это вообще ненормально, я понимаю конечно у вас скорее всего план продать, что вам выгодно, но это вообще борзота высшей степени и тут дело не в цене даже. Я заказала определённую модель, которую выбрала и просто хотела её забрать, а не выслушивать консультации, которые работают разве, что на дураках. В итоге заказала телевизор с доставкой, он тоже был с витрины, как указано было на сайте, но вот чудо он был в полной комплектации и даже пульт был)) Курьер доставил со старой деревни за пол часа. Больше в этот DNS ни ногой, отвратительное впечатление о ваших сотрудниках.
1
20 мая 2024
Продавцы компетентны, отзывчивы, но немного пафосные. А так мог поставить и всё 5 баллов.
16 марта 2023
Всё нормально. Продавцы отзывчивые, к просьбам относятся с пониманием, но... Если бы я сам не пошел искать зарезервированный товар на их бесконечных полках... уехал бы "не солоно хлебавши..." . Прямая речь: - "Вы знаете я товар не нашёл". - Давайте искать! ;( Давайте ещё поищем ;(.... Искали 15 минут, в итоге нашел сам, заваленным другими коробками на самой нижней полке... Хорошо что хоть "рогом не упёрлись" - а ведь могли бы!!! Поэтому оценка 4.
2
2
16 февраля 2024
Консультанта приходится ждать по 20 минут. Подходишь с вопросами , потому что не найти товар, который на сайте указан как «в наличии», консультант уходит ,вроде, на склад и исчезает…
3
21 июня 2023
Магазин хороший и большой. Купил тут Макбук. Был отрицательный момент. Клавиатура оказалась чисто английская. Хотя в описании модели было написано, что Клавиатура русская/английская и продавцы уверяли, что так и будет. Какого же было удивление при распаковки.
15 января
Стандартный ДНС в торговом центре
3
4 октября 2022
Самый поганый филиал днс. Вежливое хамство и полная некомпитенция, если не полная профнепригодность персонала. Купил там жесткий диск НDD на 1Тб, продавец консультант уверял что он для ноутов, его форм фактор 2.5". Дома оказалось что 3.5" и на ноут он не встанет. Заводскую упаковку не вскрывал, механических повреждений нет, товарный выд сохранен. Принес с чеком через 40 минут после покупки. Зам управляющего отказался принимать возврат и расторгнуть договор купли продажи БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА О ИСПРАВНОСТИ ЭТОГО ДИСКА. Бред полный. В итоге зам управ выдал мне заказ наряд для проведения проверки качества в их сервисном центре, не указав в нем, что товар не вскрывался и вообще не был в употреблении. В наряде дословно:
Неисправность со слов клиента : Требуется проверка качества на исправность. Это типа я требую провести проверку на исправность???
Внешний вид, комментарий, доп. информация содержит все что угодно, кроме указания о целостности заводской упаковки, и сохранения товарного вида. Если завтра не вернут деньги придется подключать Роспотребнадзор и следаков.
5
1
26 марта 2023
Магазин DNS в городе Санкт-Петербург в ТЦ Сити Молл. Ужасное обращение с потенциальными покупателями!!!! Я конечно понимаю, что у людей там возможно нет мотивации продавать и т.д., но почему от этого должны страдать люди ?! Приехать купить 2 телевизора. К нам никто не подходил минут 15. Мы сами ходили раза 3 и просили кого-нибудь подойти. Итог!!! Один из менеджеров магазина делал вид что нас нет , второй сказал что именно в этом отделе все работают с 12. Когда я попросила главного менеджера , молодой человек по хамски ответил , мол ну я и ?!) ничем тоже помочь не смог. Телевизор который были у них в наличии мы так и не увидели !!!! Ужасный сервис !
Не рекомендую !
Потратили время только.
Видимо руководству магазина и этой сети настолько наплевать на людей, что такое отношение к людям сходим им с рук!!!!
4
1
21 декабря 2022
1 отзывчивый человек(девушка) на весь магазин, помогла поменять оборудование по гарантии, но в этом магазине его не оказалось, пришлось ехать дальше. Оценка 3 из-за отношения магазина в целом к своим клиентам. Мне второй раз не могут доставить товар в срок когда это для меня важно!!! И просят подождать ещё 3-5 дней потому что видетили они не в состоянии наладить логистику в компании!!! Болваны. Если не хотите портить себе настроение выбирайте магазин ближайший где есть ваш товар и сами забирайте его, перемещения в пункты выдачи у ДНС не осуществляются от слова соасем!
9 сентября 2022
Места мало, касса одна и "окно" выдачи заказа тоже одно. Вечером рабочего дня можно столкнуться с достаточно большой очередью. И чтобы быстро купить те же батарейки, приходится ждать прилично. Оплата в терминалах: отдельная тема. Сделал заказ через терминал, решил расплатиться в кассе за него, добрался до кассы, а меня вместе с работником DNS отправили к терминалу для оплаты. В разговоре, что мол так и я (клиент) мог сразу оплатить, консутант сказал, что не получилось бы. Без понятия почему.. ну ладно. Думаю не беда. Предложили приложить карту. Оплачивал через mir pay. Прошла оплата только с шестого или седьмого раза! В прошлый раз вообще не смог оплатить. Даже картой.
2
1
8 мая 2023
Грамотные сотрудники. Помогли выбрать телевизор. Чтобы получить экземпляр не с витрины, заказали его с другой точки продажи. Проверили, рассказали как настроить, какие есть необычные функции. Все это происходило доброжелательно, спокойно. Приятно, спасибо.
3
17 апреля 2024
Персонал совсем не работает. Стоят около кассы толпой и чилят. Заказали телевизор, сотрудник его приволок по полу, не стал помогать проверять, типа вам надо, вы и проверяйте.
15 января
Оформляла кредит , все прекрасно , спасибо большое менеджерам .
2
9 сентября 2023
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, всю технику для новой квартиры преобрела в этом магазине)
3
27 июня 2024
Был куплен планшет Dexp. Даже полугода не прошло, он не работает. Сегодня пойду в магазин. Потом отпишусь.
1
2
17 ноября 2022
Срочно нужно было купить колонку, это был самый ближайший магазин с техникой. Во-первых после выбора мы прождали консультанта, который не мог найти нужную нам колонку, 20 минут. Во-вторых времени на проверку не было и взяли сразу, как пришли домой обнаружили, что она не работает вообще, т.е. даже не включается. Когда мы принесли её на возврат, сказали, что не могут её взять, ведь откуда они знают может быть это мы её утопили🤡 Ужасный сервис и ещё более ужасающее качество товара!
3
2
5 июня 2023
Цены умеренные. Ассортимент приличный. Есть повод для выбора. Некоторых товаров нет, но это неважно. Есть другие сети.
8 ноября 2024
Большой выбор товаров, но менеджеры как обычно в смартфонах сидят.
27 ноября 2022
Большой DNS, есть почти все в наличии, есть кассы самообслуживания, много сотрудников, которые всегда помогают, удобное расположение стеллажей)
1
3 октября 2024
Консультант Павел реальный спец в ноутах, теперь хожу только сюда!
17 июля 2023
Хороший магазин часто там бываю так как находится близко к дому и цены и ассортимент вполне хороший учитывая санкции и прочее.
Продавцы не пытаются варить что-то дорогостоящие, а исходят из запросов покупателя, покупала там клавиатуру, мышь, наушники эдифайр два экземпляра себе и на подарок, и повербанк. Всё с гарантией и всё работает
1
1
21 сентября 2023
Купил наушники блютуз. На следующий день вернул, один не работает. Браковка. Уже не в первый раз брак. До этого брал пылесос, тоже ломаный. Пытался вернуть через сервис центр, ответ "производитель так задумал". Короче лажа.
1
26 ноября 2023
Молодые люди очень клиенториентированы. Помогли упаковать и довезти до автомобиля на парковке 11 больших коробок. Сами. Просто молодцы
1
1
30 ноября 2022
Стою выбираю товар. За спиной проходит консультант и небрежно бросает: "Магазин закрывается". Пока шёл к выходу, второй встречный консультант зачем-то сделал тоже самое. Аналогично и с другими клиентами поступили. Прям молодцы. Слышал кому-то рассказывали что мол касса иначе ругаться будет. Короче ориентация не на покупателя, а на свои процессы и процедуры. Два вопроса: а если я собираюсь пару макбуков взять, мне потом придти? Когда вы изволите не закрывать магазин? Или может к другому продавцу все же?! И да, нельзя заранее предупредить, что вам скоро надо будет закрыть магазин и не дай бог кто посмеет задержаться?! А консультантов научите общаться, хотя я и понимаю, что их там у вас так много, что в принципе это естественный отбор. Сейчас как раз есть куда лишним продавцам податься, если уволить их. Но уж извиняйте, к вам пожалуй больше не по пути.
20 сентября 2023
Мне очень понравилось! Всё показали, объяснили, помогли подключить, сказали, что лучше и хуже, какой товар надо покупать! Спасибо за помощь!!!
2
21 февраля 2024
Большой ассортимент электроники, есть что посмотреть и выбрать )
6 октября 2023
Очень плохо знают товар, попросил кабель компьютера и плеера, а дали кабель который не видеть компьютер. Менять отказываются, очень плохая организация.
3
8 апреля 2022
Очень лживый персонал, при покупке любой техники говорят что если не подойдет можно вернуть. Но никогда не возвращают, даже если не вскрывалась упаковка, особенно комплектующие.
Покупал по заказу, ssd smart bay 240gb, для ноутбука. При покупке обратил внимание сотрудников на то что упаковка вскрывалась, но т.к. серийный номер устройства совпадал с чеком, товар забрал. Придя домой решил что 240 мне мало, и обменяю его на 480 с доплатой. Диск даже не вынимал из упаковки.
В итоге придя в магазин для обмена( хотел приобрести у них же дороже товар) , сотрудник зала при мне вскрыл упаковку, осмотрел диск. И подошел к сотрудникам у кассы. Те что сидели за кассой, заявили что я мог подменить товар, и отказались проводить обмен/возврат нарушив тем самым мои права как покупателя. Т.к. жесткие диски не являются технически сложным товаром.
В итоге при том что на товаре не было следов экспуатации, из блистера был извлечен сотрудником зала, гарантийная пломба была на месте как и серийный номер диска, который совпадал с упаковкой, меня сотрудники обвинили в подмене товара, и что они не могут удостовериться в подлинности товара, и отправили в сервисный центр. Который внимание находится на другой линии метро. В итоге потерянные деньги, время, и нервы.
3
3