Хочу выразить благодарность менеджеру Александру за отличную работу, с самого начала нашего взаимодействия он проявил высокий уровень профессионализма и внимательности к моим запросам,предложил идеальные решения,что помогло нам сделать выбор, с Александром процесс покупки техники стал комфортным и приятным, рекомендую Александра как компетентного специалиста. Спасибо за отличную работу. Так же благодарю консультанта Наталью, за ненавязчивое общение, за подробное описание и сравнение кофемашин и их нюансов, профессионал своего дела.
Заказ Б-19822751 от 17.06.2023
Робот пылесос. Во время гарантийного срока начал мигать красным и выдавать ошибку. Отдал в сервис Заказ Б-00238879 от 23.06.2024. 12 июля забрал из сервиса. Принес домой после пары часов все также пишит и горит красным. Записал видео. Понес обратно. Видео переслал менеджеру он прикрепил к заявке на сервис. Заказ Б-00274983 от 15.07.2024.
После того как пылесос находился в сервисе более 30 дней в течение календарного года в соответствие с федеральным законом о Защите прав потребителей написал претензию на возврат денежных средств. На что получил занятный ответ: «робот пылесос в рабочем состоянии по претензии отказ».
Сегодня 01 сентября после того как получил ответ о «работоспособности пылесоса» пришел в ДНС и попросил менеджера сразу поставить его на зарядку. По прошествии времени пришел и результат на видео.
Отношение к клиентам у ДНС сами видите какое.
Но стоит отметить работу менеджеров, которые перед второй сдачей пылесоса подсказали о 30 днях и права на возврат средств. Также сегодня опять же менеджер в зале проявил клиентоориентированность и решил проблему предложив заменить неисправный пылесос либо вернуть средства. Менеджерам в магазине жирная 5ка, самой системе сервисного обслуживания ДНСа заслуженная 1ка.
Еще есть история с ножками от ТВ Dexp, которые спустя год потрескались и начали разваливаться. Написал обращение в сервис и какой ответ ?
«Гарантийные обязательства не распространяются на все виды механического повреждения (царапины, сколы, вмятины и прочие повреждения, возникшие не по вине производителя).»
Само собой на ТВ никто не давил и я даже не представляю как можно это сделать с ЖК телевизором, ладно старый с электронно лучевой трубкой, но у него и ножек нет. То есть механическое воздействие в виде собственного веса телевизора не является гарантийным случаем.
Апд от 02.09.2024. Сегодня деньги за пылесос уже вернули. Тут либо бухгалтерии 5ка. Либо такая скорость из-за отзыва.
Персонал не очень внимательный. Консультант неразвернуто продемонстрировала товар, у пылесоса не показала как пользоваться водой. Пылесосом разочарована - зря потраченные деньги.
Выбор товара небольшой, но и магазин маленький. Расположение удобное, парковка достаточна.
Был на днях, покупал телевизор. Консультант попался толковый, объяснил преимущества и недостатки телевизоров, и порекомендовал. Кстати я собирался приобрести другую модель, и он меня спас от покупки хлюпенького телевизора. Через пару дней его доводы подтвердились, чтением обзоров ТВ. Команде DNS твердая пятёрочка (по пятибалльной шкале).
Всë отлично, приехал забрал, уехал, брал телефон, холодильник, кондиционер, бритву, единственное жаль что нет системы скидок для постоянных клиентов, продавцы вежливые всë раскажут, подбирал бритву, парень консультант оказалось не бреется, он нашëл мне другого, который брется, ну короче норм, молодцы, по товару пока нечего не могу сказать, брал недавно, в будущем возможно напишу по этому поводу, сейчас печатаю с телефона который приобрёл там. 👍
Отличный магазин, отличные ребята, быстрое обслуживание!
Мне пофиг, а вот старушку какую-то консультировали минут 15... Мне прям уже жалко ребят стало... Причем консультация не пр своему товару.
Желаю выдержки и спокойствия!
Вежливый и понимающий персонал, быстрое получение товара по заказу с сайта. Для столь маленького магазина достаточно большой ассортимент техники. Удобное расположение.
Купила стиральную машину. Менеджер Роман помог определиться с выбором, очень внимательный молодой человек. На следующий день установщик Евгений подключил машинку быстро и качественно. Предлагаю работникам магазина объявить блогодарность и премию.
Магазин цыфровой и бытовой техники.Компьютеры ,сотовые тел,микроволновки,пылесосы простые и роботы и м.н.других.помогающих в быту товаров.Консультанты всегда помогут и подскажут.
Хороший магазин! Ассортимент широкий - как во всей сети ДНС. Зашел, продавец квалифицированно помог выбрать нужный товар, внимательно и доброжелательно обслужил. Рекомендую!
Удобно расположен для тех, кто без личного авто - рядом остановка транспорта, т.ж. есть парковка. Неплохой выбор товара. Обычно всё, что необходимо из бытовой техники, я покупаю именно в DNS, т.к. ближе. Единственное НО: достаточно медленное обслуживание.
Отличный магазин. Посещаю именно этот магазин, потому что консультанты грамотные. Четко обрисовывают ассортимент, могут подсказать покупку именно того, что требуется персонально для меня, а не реклама супер-пупер-чего сбагрить. Даже мелочь, батарейка, что за неё выручишь, расскажут её характеристики и точно для нужного прибора. Как мне было нужно для управляемой игрушки. Поэтому приду ещё и ещё.
Хорошая атмосфера у этого магазина. Всё блестит, светиться, много всяких гаджетов.
Продавцы дружелюбные.
Телефоны , часы детские покупали тут, ноутбук сын купил. Рекомендую
Магазин небольшой. Возможно, поэтому легко сразу найти свободного продавца-консультанта. Большой парковки рядом с магазином нет. Но есть возможность припарковаться на небольших парковках вдоль проезжей части. Впечатление от магазина положительное.
Рядом, магазин небольшой, но с большим выбором, постоянно захожу даже просто глянуть новинки,. Персонал приветлив, поможет подобрать товар, подробно расскажут покажут.
Была в этих магазинах. Цены на товар дешевле, чем в обычных. Очень удобно. Дома по интернету выбираешь, смотришь отзывы, делаешь свой выбор. Многое, что покупала. Хороший персонал.
Магазин хороший 👍 большой выбор бытовой техники, доброжелательные консультанты но парковка возле магазина это один сплошной большой минус. Расположения не очень удобное.
Находится на остановке Постышева с левой стороны. Много техники, есть холодильники, телевизоры, печи электрические и газовые, ноутбуки, планшеты, смартфоны, часы. Пока есть скидки небольшие.
сломалось зарядное устройство на следующий день покупки,принесла на обмен с чеком,говорят докажите что вы им не били по полу,не роняли в воду и прочее и прочее,вот если докажите тогда обменяем. Я в шоке. Ушла,купила у китайцев,там меняют без разговоров
Посмотреть ответ организации
xarga
Знаток города 10 уровня
24 ноября 2024
Зашел за держателем смартфона в машину, обошел весь зал - не нашел. Подхожу к продавцу, спрашиваю где они, он ведет к выдаче, достает огромную коробку с держателями)))
Супермаркет млин
1
Посмотреть ответ организации
Катечка Сергеевна
Знаток города 8 уровня
7 декабря 2023
Спасибо за консультантов. Жаль, что из не хватает на весь поток клиентов. Ассортимент широкий, цены приятные. В «черпаю пятницу» значимо сэкономили на покупке телевизора. Так же, возникает вопрос, а зачем Ваши бонусные карты, если никакие бонусы на них не поступают?
Персонал всегда вежлив. Все расскажут, объяснят. Выбор товара большой, а вот качество не очень. Купила зарядку на телефон, через два дня перестала работать. Пришлось срочно бежать покупать новую (телефон сел, а мне нужно быть на связи). Предъявлять ни чего не стала, потому, что выбросила чек. Вторая "зарядка" вроде работает 3-й месяц. В целом все хорошо.
Прекрасный магазин фирмы ДНС, красивый товар, подгруппирован, выкладка грамотно сформирована, внимательно подошёл к подбору товара для нас продавец Денис. Фасад магазина смотрит на проезжую часть, наименование видно далеко, парковка удобна. В такой магазин хочется снова зайти
Заказывали через интернет товар, самовывоз с этого адреса указывали. Всё отлично, быстро оперативно, оплачиваешь через аппарат, получаешь чек, через 2 миныты получаешь товар. И как магазин электроники тоже очень хороший, большой выбор товаров.
Купил чайник с гарантией на три года. Не прошло и три месяца как хотел обратится по гарантии а чек утерян. Сказали ну мол чека нет извините коробка и все остальные документы все фигня. Хотя чек по закону для возврата вообще не обязателен.
Тут купили холодилтник и титан. Менеджер был вежлив, приятен,не назойлив. Хотели купить холодильник дороже, но посоветовал другой, подешевле и не прогадали