Купленный в этой сети магазинов Самсунг,который был на гарантии,но не сохранила чек ,отказались обслуживать в гарантийное сервисе сети DNS, но......фирменный сервис компании Самсунг произвёл гарантийный ремонт по заводской гарантии,без чека и пр.заморочек,пробив у себя в базе мой Самсунг по заводской номеру.
Доставка заказа Е-36152935 назначеная на 09.09.2021 не приехала.Судя по другим комментариям,это обычное дело для этой компании.Хотя бы изинились и назвали причину,вроде не фирма однодневка,так нет,никаких звонков,просто бездарно!!!
Товара много и большой ассортимент. Не все продавцы могут помочь с консультациями подгруппам товаров. Ещё есть над чем работать!
Андрей Федотов
Знаток города 7 уровня
5 декабря 2020
5 декабря приехал покупать Айфон за 100 тысяч - и не смог оплатить, так как терминал сломался! Как так можно - чтобы на такой огромный 2х-этажный магазин только одна касса с терминалом? У меня самого в небольшом продуктовом магазине 3 кассы с терминалами, и один комплект запасной. Подошел заместитель управляющего и только тупо таращился в монитор. Хоть бы извинился за эту ситуацию! А предложить мне оформить доставку видимо мозгов не хватило...
Ставлю 5 звёзд, так как понравился консультант, его участие в моем вопросе. Выбирала лампу, товар не дорогой, человек внимательно учёл все мои пожелания. Спасибо
Ужасный магазин в том числе сотруднике ! Один сотрудник на весь магазин, техника вся ломаная, возвраты не делают, предлагают просто неадекватные решения ! Главного их вообще уволить надо, раз не умеет решать вопросы ! И идти на нюансы покупателя !
За все не скажу, но провод hdmi в этом DNSe я нашел. Не сразу, конечно. Пришлось обойти весь магазин.
На кассе девушка улыбнулась - по нынешним временам это уже хорошо.
Купили принтер, не предупредили что он с витрины, очень долго выносили, принесли сразу на кассу, как оказалось, внутри нет провода питания, кнопка включения порвана, весь в пыли . Не советую покупать там что-то не смотря в живую, или же покупать с витрин
3
Посмотреть ответ организации
Vitaliy Veter
Знаток города 13 уровня
30 октября 2021
Поверил их рекламе!!! Пришёл купить какой-нибудь дешёвый телевизор на кухню. Купил за 7000 с "копейками". Дома выяснил, что не работает звук. После долгого телефонного разбирательства с "горячей линией" с их отказом дать телефон этого магазина и (обалдеть!) рекомендацией тащить телевизор в гарантийный ремонт, я потащил его в магазин. Там, после скандала мне заменили телевизор той же модели (правда, другого цвета и на 200-300 рублей дороже). На просьбу проверить работу получил отказ: нет такого сервиса. Дома выяснил, что у этого телевизора не работает настройка каналов. Я снова принёс его в магазин и через 30 минут смог получить деньги обратно.. - в "наказание" кассир ушла куда-то... Даже не извинились! Я психанул и купил телевизор в другой Компании...
В большинстве случаев есть все необходимое, персонал вежливый, но не всегда разбираются в конкретных вопросах.
Ирина Яныч
Знаток города 13 уровня
16 июля 2020
Хорошие продавцы-консультанты.
Вежливо и культурно разговаривают, спокойно рассказывают, и если что непонятно - объясняют. Удобное расположение магазина.
Магазин хороший, выбор большой, можно заказать через нэт и в наш магаз привозят в срок, работники разные.
4
1
L.lizing2014
Знаток города 8 уровня
29 августа 2023
ДНС это ужас , некомпетентные продавцы , колл центр вообще не владеет информацией, постоянно врут , интернет магазин задержал доставку на два дня , в результате привезли и забыли телевизор , ездил сам , перед этим привезли телевизор, но без пульта , короче весело с ними !!!
1
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Мараховец
Знаток города 7 уровня
28 декабря 2022
Не первый раз за это год вынужден по разным причинам сталкиваться с ними и везде у них косяки разного масштаба. То товар не тот выдадут, то счёт не на ту позиции оформят, то нахамят, сборку компьютера вообще им не советую доверять, собирает криворукий продавец без какого-либо понимания процесса прямо "на коленке" посреди зала, абы как, чуть не спалили процессор, криво воткнули ссд, слово кабель менеджмент они произносят, но та змеиная свадьба, что вы получаете никакого отношения к кабель менеджменту не имеет. В общем там весь менеджмент такой. Цены при этом можно найти лучше.
2
1
Basta
Знаток города 22 уровня
15 февраля 2023
Торгуют товаром плохого качества, сначала царапины на новом телевизоре, явно ещё с производства, потом айфон с кривой камерой, хорошо что поменяли на новый в сервисе Айпорт, а теперь купил беспроводные наушники и они оказались бракованными, один не работал, благо в сервисном центре это признали и вернули деньги. Но это всё время и нервы. Складывается впечатление что они заведомо торгуют товарами с изъяном и за счёт этого цены ниже чем у конкурентов, лично я в ДНС больше никогда не пойду.
Чудесный магазин, ассортимент как у Мвидео, но дешевле. Покупали тут много техники
3
Anton
Знаток города 5 уровня
3 октября 2021
Пытались продать б/у ноутбук под видом нового (в интернет-магазине предупреждений не было).
Сначала выдали заказанную коробку и сказали подниматься с ней на 2й этаж для проверки. На вопрос "почему пломба вскрыта" сказали "его ведь комплектовали".
При проверке сотрудник магазина пытался скрыть что показывает б/у, поэтому я решил проверить циклы заряда/разряда. По итогу проверки выяснилось, что ноут был постоянно включен с июня (!) и успел потерять 4.2% ёмкости аккумулятора.
Не советую магазин, а также доставку оттуда, ищите другие варианты.
Раньше был Кей, теперь DNS. Что-то изменилось? Не заметил, все также. Зачем ходить сюда не знаю. Иногда какую-то мелочь на сайте заказываю.
1
2
Никита
Знаток города 8 уровня
15 мая 2022
Это просто отвратительно! Ни ногой в этот магазин больше! Неквалифицированней я ещё не видел персонала! Кассир сидит в ТикТоке и не разбирается в ценах абсолютно, пыталась продать товар дороже, чем он стоит вообще. Продавцы не разбираются в товарах: пытались отговорить меня покупать электросамокат Xiaomi, так как не умеют его разбирать. В итоге провёл час в магазине, пришлось самому раскручивать самокат, упаковывать, нести на кассу. Спасибо хоть, что и пробивать на кассе самому не пришлось. Ужасное обслуживание, ужасные сотрудники! Спасибо за испорченный день…
2
6
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 11 уровня
19 февраля 2023
Покупали телевизор. Сотрудник магазина подробно ответил на вопросы, помог с выбором телевизора. Остались очень довольны. Рекомендуем этот магазин.
Покупка на 2300. Даю 5000.
кассир: Можете где-нибудь разменять?
я: Я бегать не буду!
кассир: Тогда всё! (забирает уже пробитый товар)
Такое у них "обслуживание".
Отвратительно обслуживание. Персонала на местах нет. Минут 10 нам пришлось их искать. Когда я пыталась позвать девушку. Она грубо буркнул, что она занята. Были 2 апреля 2023. На втором этаже 1 консультант.
минус этого магазина в том что в заводских поломках обвиняют самих покупателей. буду советовать своим знакомым другие магазины так как такое обращение не правельно
Все нормально. Брали микроволновку, пока работает.
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Б.
Знаток города 14 уровня
15 апреля 2022
Уже несколько раз получал интернет заказы, пока всё быстро и оперативно. Напоминают про аксессуары, доп.гарантию и т.п., но в меру настойчиво, не назойливо. Хорошо работают, молодцы))).