Большой выбор товаров, отзывчивые продавцы консультанты - не навязчивые и объяснят всё при необходимости. Уже не однократно покупаю в этом магазине, ловлю не плохие скидки.
Персонал квалифицированный (найти его тоже не было проблем). Выбор товаров такой же, как везде. Узковато в зале. Качество то же, что и везде. Скидки бывают интересные. Но нужно сравнивать. Место расположения для пеших покупателей хорошее. Для тех, кто на машине - нужно поискать парковку (за углом на Красноармейской обычно можно найти, но не факт).
Купил собранный комп в который по факту не влез кабель в видюху… ввиду особенностей корпуса залман… но оценку занизил за то что не предупредили что могут быть проблемы с этим корпусом
Магазин хороший, даже оборудован пандусом, что для людей с ограниченными возможностями, мамочек и папочек с колясками будет большим плюсом, в отличие, от ТК Штрихкод. Однако, в самом магазине мало места, то есть, по максимуму заставлены площади. С одной стороны это хорошо, больше ассортимента - больше выбора, больше потенциальных покупателей, с другой- идёшь и спотыкаешься о дорогостоящую технику, что не очень есть хорошо. Это касается стеллажей с ноутбуками и некоторой бытовой техники. Опять таки, скажу как есть: Когда заходишь один, всмысле, без колясок, без детей, налегке, то этого не замечаешь, а вот когда с колясками, то тогда приходится маневрировать. Но это не минус магазину, скорее, небольшое замечание.
А так, меня все устраивает в днс.
Уважаемые руководители магазином, что у вас там происходит? Отказались выдать Заказ Г-16900101от 17.07.2023 купленный на ProZapass! Человек прождал 20 минут, потом предложили ждать ответа тех поддержки не ограниченное количество времени. Вынудили отказаться от товара!
Посмотреть ответ организации
Дарья Дудинова
Знаток города 13 уровня
13 июля 2023
Покупали на днях кондиционер. Все прошло быстро, без очередей, консультант помог донести до машины. Там же оплатили и установку, в сезон нашли местечко через день после покупки.
К днс претензий нет, а вот подрядная организация по установке пыталась втюхать кабель, который уже был в наборе. Смотрите чек, там написано что уже оплачено
Сразу скажу - я «фанат» магазина совершенно в другом регионе. Опыт общения и сотрудничества весьма положительный и продолжительный.
Сегодняшняя ситуация лишь добавила хорошего в уже имеющееся мнение.
Началось все нервно и грустно. Из Краснодара заказала сыну студенту монитор. Срочно и с доставкой. Привезли очень быстро, Яндекс доставка отличная.
Но... монитор приехал не тот, на одну буковку расхождение в конце и совершенно другая модель((((
Жизненный опыт подсказывал, что будет война с кровопролитием)))
Везти в магазин своим ходом и менять на месте?
Но неожиданно проблема была решена быстро, без каких-то серьезных моральных или материальных потерь.
Нужный товар просто привезли и оперативно заменили.
@dnsshop, все люди, человеческий фактор и все такое... Но умение исправлять ситуацию дорогого стоит❤️
Приклеив плёнку с явным дефектом второй раз подряд мне предложили пойти домой чтобы если вдруг пленка каким то чудом сама себя не восстановит я должен был бы ещё раз сходить к ним, потом обвинили в дефекте мой экран (на котором нет царапин и трещин совсем). А причиной своих ошибок продавец назвал то, что мой телефон старый...
Оказывается флагман Sony 2020 года с 4к OLED HDR экраном, тремя отличными камерами и мощным процессором и кучей фишек которых хватит ещё года на 3-4 вперёд - считается старым.
Даже чтобы купить его сегодня продавану нужно будет брать кредит...
Днс вообще оборзел с таким подходом к народу.
На сайте написано что гидрогелевые плёнки режут во всех магазинах, так вот это не так!
В списке магазинов все магазины с отметкой *гидрогелевые плёнки
Невозможно понять в каком есть машинка для резки, а в каком нет пока сам туда не явишься.
Цена вопроса: ~1600 руб.
Время посещения: 15 марта ~15:30 - 16:40
Московский просп., 25/1
Ужасный магазин в том числе сотруднике ! Один сотрудник на весь магазин, техника вся ломаная, возвраты не делают, предлагают просто неадекватные решения ! Главного их вообще уволить надо, раз не умеет решать вопросы ! И идти на нюансы покупателя !
Посмотреть ответ организации
Елена Х
Знаток города 6 уровня
13 июня 2023
Обратилась с вопросом выбоа фена. Мой перестал работать, Фен, устройство постоянного моего пользования. Хотелось помотреть разные фирмы, попробовать силу воздуха, мощность, удобство держать в руке с учётом веса. Выбор не так прост. На эти вопросы мне спокойно, профессионально отвечала консультант Дарья.
Дарья, спасибо большое, за Вашу высокую культуру общеня с покупателями. Удачи во всех Ваших делах.
Купил стекло на iphone 12 и попросил консультанта наклеить, клеили целый час и в итоге сделали возврат. Спасибо консультанту Андреевой Дарье Евгеньевне
Ставлю 5 звёзд, так как понравился консультант, его участие в моем вопросе. Выбирала лампу, товар не дорогой, человек внимательно учёл все мои пожелания. Спасибо
Магазин в целом неплохой. Очень большой ассортимент, всегда есть выбор. Но, доставка и отношение к покупателям крайне свинское:
1) Дата доставки может меняться (как они заявляют) "автоматически". Ни один сотрудник не может объяснить почему, как, или совсем пытаются убедить тебя, что "дурак" и сам неправильную дату поставил.
2) В заказах никаким образом не указывается дата/время доставки.
3) Доставка осуществляется третьими лицами, и как только заказ передаётся курьеру, в личном кабинете устанавливается статус "завершено".
4) Не существует никакой обратной связи или пункта претензий/конфликтов.
5) В ходе транспортировки зачастую страдает упаковка/коробка товара.
И всё это неоднократно, и случается всё чаще.
С тех пор, как DNS вытеснила с рынка Санкт-Петербурга и Лен.области таких ответственных игроков, как компьютер-центр КЕЙ и "Компьютерный Мир", ситуация с заказом дорогой процессорной техники усложнилась. Если кратко: в DNS покупать можно либо что-то по мелочам (мой случай - документ-камера, флэшки, костные наушники, Back-UPS), стоимостью не более 20 т.р., либо в случае предельно безвыходной ситуации (мой случай - в экспедиции полетел ноут, где велась обработка, быстро купили замену за 50 т.р. в первом попавшемся магазине - т.е. в DNS в г.Рощино). В остальном DNS активно захватывает рынок компьютерной и бытовой техники при минимальной грамотности технического персонала (мой случай - долго описывал, какие параметры нужны в компе, мальчик слушал-слушал, моргал-моргал, а потом выдал: "ясно, в общем, нужно, чтоб был мощный и работал"; другой пример - также в магазине DNS думал купить осушитель воздуха, спросил мальчика про принцип действия, получил ответ: "кароче, воду из воздуха вытягивает") и при отсутствии адекватного сервиса (не починишь и не поменяешь). Здесь нужно просто понимать специализацию конкретной фирмы и за пределами этой специализации надежд на фирму не возлагать (в СПб и Лен.Обл. сохранились предприятия малого и среднего бизнеса, способные продать как работоспособную технику под Ваши параметры, так и ответственно подойти к сервису)...
4
2
Посмотреть ответ организации
Еленка Емельянова
Знаток города 14 уровня
21 июня 2023
Пришли покупать автозапуск для автомобиля...мало того ,что ассортимент на выбор 4 шт в наличие из среднего сегмента(дешёвых нет),так подошли к консультанту узнать о марках он сказал ,что такого товара нет в магазине..а они лежат на полке....а помочь в выборе он не смог т.к. в них не разбирается
Часто здесь бывает товар, которого нет в других магазинах сети
1
1
Посмотреть ответ организации
Basta
Знаток города 22 уровня
15 февраля 2023
Торгуют товаром плохого качества, сначала царапины на новом телевизоре, явно ещё с производства, потом айфон с кривой камерой, хорошо что поменяли на новый в сервисе Айпорт, а теперь купил беспроводные наушники и они оказались бракованными, один не работал, благо в сервисном центре это признали и вернули деньги. Но это всё время и нервы. Складывается впечатление что они заведомо торгуют товарами с изъяном и за счёт этого цены ниже чем у конкурентов, лично я в ДНС больше никогда не пойду.
За все не скажу, но провод hdmi в этом DNSe я нашел. Не сразу, конечно. Пришлось обойти весь магазин.
На кассе девушка улыбнулась - по нынешним временам это уже хорошо.
Отвратительно обслуживание. Персонала на местах нет. Минут 10 нам пришлось их искать. Когда я пыталась позвать девушку. Она грубо буркнул, что она занята. Были 2 апреля 2023. На втором этаже 1 консультант.
Большой магазин электроники на техноложке. Помогут подобрать как телефоны,зарядки. Так и другую технику и аксессуары к ним. Приятные работники. На личном опыте советовали, то что надо, а не то что надо втюхать. Чисто и приятно просто посмотреть, не будут до тебя докапываться.
Хороший магазин электроники . Неоднократно приобретал различные товары в данном магазине. Нареканий нет!
3
Посмотреть ответ организации
Евгений Мараховец
Знаток города 7 уровня
28 декабря 2022
Не первый раз за это год вынужден по разным причинам сталкиваться с ними и везде у них косяки разного масштаба. То товар не тот выдадут, то счёт не на ту позиции оформят, то нахамят, сборку компьютера вообще им не советую доверять, собирает криворукий продавец без какого-либо понимания процесса прямо "на коленке" посреди зала, абы как, чуть не спалили процессор, криво воткнули ссд, слово кабель менеджмент они произносят, но та змеиная свадьба, что вы получаете никакого отношения к кабель менеджменту не имеет. В общем там весь менеджмент такой. Цены при этом можно найти лучше.
Хорошая атмосфера , приятные работники , вежливые. Заехал спонтанно , сломалась зарядка и нужна была срочно новая , заехал в ближайший магазин и остался доволен
Купили принтер, не предупредили что он с витрины, очень долго выносили, принесли сразу на кассу, как оказалось, внутри нет провода питания, кнопка включения порвана, весь в пыли . Не советую покупать там что-то не смотря в живую, или же покупать с витрин
3
Посмотреть ответ организации
Наталия
Знаток города 11 уровня
19 февраля 2023
Покупали телевизор. Сотрудник магазина подробно ответил на вопросы, помог с выбором телевизора. Остались очень довольны. Рекомендуем этот магазин.
В магазине по адресу Московский пр. 25 сотрудник Самуил отказался предоставить информацию о характеристиках товара мотивируя это коронавирусными ограничениями в тоже время прямо рядом с ним коллега без проблем консультировал клиента. Все время моего присутствия сотрудник сидел в личном смартфоне крайне неохотно отрываясь на клиентов. Менеджер Эрик никак не реагирует на просьбы клиентов.
Обычный ДНС-бывший КЕЙ. Два этажа- на первом бытовые, на втором компьютерные товары. Удобный, комфортный магазин. Продавцы доброжелательные, но не во всем компетентные, поэтому ставлю только звезды. (при осмотре для покупки электронных книг, продавщица не знала их характеристик, как включать и при мне полезла смотреть инструкцию, тоже самое было при покупки часов-приемника- продавец не знал с какой стороны к ним подступиться и полез читать инструкцию. Это позорно для продавца-консультанта в ДНС !)
Пожалуйста, скажите вашим консультантам, что это просто не красиво так навязчиво ходить за посетителем.
Прям в спину дышат. Каждый раз так
Если вопрос в том, что бы предупредить кражи - придумайте какой-то другой способ. Сегодня это был консультант Жанна.
2
3
Посмотреть ответ организации
L.lizing2014
Знаток города 8 уровня
29 августа 2023
ДНС это ужас , некомпетентные продавцы , колл центр вообще не владеет информацией, постоянно врут , интернет магазин задержал доставку на два дня , в результате привезли и забыли телевизор , ездил сам , перед этим привезли телевизор, но без пульта , короче весело с ними !!!
Готовил жене подарок. Заказал и оплатил в магазине товар с доставкой. 03.09.21 года. Позвонили в этот же день и перенесли на 05.09.2021. Хотя сказали что заказ приедет 04.09.2021. В общем я звоню и мне говорят что он только будет 07.09.2021. Я оставлю где только есть очень плохие отзывы. Блогерам ,моим друзьям с миллионами подписчиков. Что бы они рассказывали как у вас с доставкой всё плохо. И больше к вам не обращались.
Магазин в Ивантеевке, Московской области. Купил утюг 06.08.2021, с него вода вытекает, гладить невозможно, принёс в магазин 08.08.2021. Продавцы не могут решить вопрос по гарантийным обязательствам без администратора. Администратор в выходные дни отсутствует. Когда он появится, не объяснили. К сожалению у меня нет времени ходить каждый день и вылавливать администратора. Отвратительно. И не смотря на то что с момента покупки прошло 2 дня, в нарушении прав потребителя мне отказали в возврате денег. Забрали на диагностирование. А продавцы сказали: « Нам плевать, пишите куда хотите свои жалобы»
ассортимент аудио-видео сказочен, выдача товара по коду из смс. минусом является низкая осведомленность продавцов по товарам и характеристикам. фактически магазин "кей" превратился в пункт выдачи, где совет лучше не искать
Отличный магазин электроники. В начале года собрал тут пк, вежливые сотрудники, которые готовы прийти на помощь, выбрать какую то электронику. Рекомендую!!!
Я редко когда пишу отзывы, но это лютый маразм!!!! Заказала холодильник, номер заказа Е-31962685. Доставка оплачена на фиксированное время, на минуточку это почти 1500 тыс рублей!!!! Сначала типо не могли дозвонится, прислали смс «позвоните нам по этому номеру» 10 минут ожидания на трубке. При разговоре с девушкой выяснилось, что они приняли поздно холодильник и привезут его не в то время, которое я указала, о возврате денег за доставку мне отказали, сказали отменяйте тогда весь заказ, что бы потом его ещё 2 дня ждать. Охренели просто в край!!!!! Платишь сверху, надеешься, ждёшь. Спасибо за испорченный день !!!!!!!
Отвратительное обслуживание со стороны персонала. Девушка покупала кресло, менеджер обслуживающий сказал, что поможет донести до машины. В итоге, после оплаты покупки, все напрочь забыли об обещании помочь, пришлось нести 15кг кресло из магазина до машины в одиночку. Пожалуйста проведите обучающую работу с персоналом. В целом магазин хороший, всегда можно найти нужный товар.