DNS
121 отзыв
27 января
По поводу поиска продавца говорить уже не буду, но днс придумал новый способ как облапошить клиента
27 января 2025 года заказал процессор AMD. Как стало заведено , интернет заказы они укладывают в постмат. Оплатив товар в терминале открывается дверца и я радостный получаю свой товар . Но как многие знают, что товар нужно проверить не отходя от кассы иначе, если что то случится , то обвинят покупателя. Специально подошёл к кассе под камеру для осмотра процессора . Упаковка процессора это конечно отдельный разговор , но мой экземпляр был промотан к какой то пластмассе канцелярской резинкой . Открыв это чудо я обратил внимание на погнутые ножки на процессоре . Я тут же попытался найти консультанта, что бы сообщить ему это . Непродолжительное время и появляется Андрей Колуцких, который обрадовал меня тем, что менять мне никто ничего не будет и вообще испортил я его сам . Бегал он минут 20, в итоге я попросил написать претензию. Горячая линия днс мне тоже никак не помогла. Процессор от греха подальше попросил оставить на кассе , на что Андрей мне сказал , что хранить его никто тут не будет , все так же намекая, что я сам испортил товар . Не знаю чем закончится история , но будьте внимательны и осматриваете товар в присутствии продавца
1
1 марта
Покупали утюг в данном магазине. При покупки супруг не знал, что к утюгу должна прилагаться мерная емкость для воды, но при этом в самой коробке также отсутствует инструкция. Решив сдать данный товар, пока стояли на кассе и решали данную проблему, рядом девушка покупала хлебопечку и услышав нашу проблему(продавец не хочет забрать утюг и вернуть деньги из за того, что нет мерной емкости) сообщила, что тоже купила утюг без этой емкости. В выходной день, как сообщил нам продавец по имени Алексей в магазине отсутствует дежурный администратор или старший продавец. Вообщем в выходной день полная анархия в этом магазине, что хотите "уважаемые" продавцы то и творите. Отказ забрать утюг и вернуть деньги закончился полным провалом для нашей стороны. Высказывание, что покупатель всегда прав, в данном магазине не работает, а работает правило, что мы ни за что ни отвечаем. Не советую брать товар в данном магазине.
1
25 марта
Оплатили заказ.5Е-003088694, оформили доставку, на 23.03. СМС о готовности к выдаче смс пришло, заказ не приехал. Дозвонились до службы доставки, не могут привезти. перенесли доставку на 25.03. уточнил несколько раз, что нужна доставка после 18-00, на что получен был положительный ответ. И вот 25.03 в 15-43, раздается звонок что чудо курьер уже к нам подъезжает, а то что нас нет дома, и то что оговаривалось после 18-00, у него информации нет, и вообще вы во всем виноваты, но читаете внимательно информацию. В итоге заказ придет в субботу. Сервис на уровне шараги!!!! Если планируете покупки, наймите лучше частника, и быстрее и нервы целее.
24 февраля
24 февраля, примерно в 13 часов посетила данный магазин. Честно говоря, уже накипело. В м агазине 2 консультанта, которые не обслуживают клиентов, а убегают в подсобку, приходится минут 20 кружить по магазину, что бы кого-то выловить. Уточнив информацию о товаре, консультант сказал, что не знает, развернулся и ушел. Всю информацию консультанты берут из сайта магазина, сайт я могу и сама дома полистать, спасибо, а более точную информацию хотелось бы все таки знать у консультанта.
23 февраля
Закала наушники мужу к 23 февраля, доставку жду уже 1,5 недели, каждый день переносят дату поставки, ужасный сервис, никогда больше не закажу доставку в ваш магазин и не кому не советую, обходите стороной данный магазин!!!! Консультанты не компетентны, грубят, позволяют себе выражаться в адрес клиента очень грубо!!! Горячая линия не чем вам не поможет.
28 декабря 2024
Из плюсов этого магазина так это расположение ну и ассортимент нормальный. Но все впечатление портит персонал, такое ощущение что лет на 20 назад вернулся, чтобы получить консультацию нужно бегать за товарищами!
29 апреля 2024
Хорошие магазины, приемлемые цены 👍, ассортимент рекламный, доброжелательный персонал. Лучше всего войти в страницу магазина, и ассортимент в 10 раз обширнее. Я с супругой так машинку стиральную купили. Хочешь можно и доставку заказать, но у нас был самовывоз 🛻, нам не далеко. Заказуешь к себе ближе и пользуешься.
1
1 января
Очень люблю этот магазин, всегда большой выбор техники и не только, быстрая и главное бережная доставка
30 июля 2024
Большой ассортимент товаров, вежливые продавцы, помогут, подскажут, посоветуют.
Всё это ненавязчиво, что очень удобно.
3 августа 2024
Ужасное отношение к клиенту. Пытался узнать информацию о интересном мне ноутбуке, подошёл к консультанту, который первое что сказал мне « мы не работаем с юридическими лицами». С чего он взял что я являюсь юридическим лицом-не понятно. Подошёл ко второму консультанту- услышал аналогичной ответ. Просьба администрации магазина объяснить своим подчинённым их обязанности.
3
27 ноября 2024
Персонал в продажах незаинтересован это 100%. Естественно все как всегда заняты, ползает 1-2 человека по залу туда сюда. Навыки в общении отсутствуют, что уж говорить про их знания касаемо товара который они продают. На витринах товар открытый, грязный, много чего разбросано, даже коврики для мышек просто в кучу скинуты, ценники не сходятся с сайтом никогда. Товар который вернули с браком снова появляется на витрине, им все равно. Руководство прошу принять меры. Наведите порядок хотя бы на витринах, и объясните сотрудникам как правильно общаться с клиентами, чтобы потом не извиняться за углом.
3
29 апреля 2024
Всё неплохо,но обслуживание жирный минус.Не в первый раз уже.Менеджеров-консультантов ненайдёшь.То один сотрудник н а всех который занят.Сотрудников трое,а по факту один.Ощущение что в продажах не заинтересованы.В обслуживании остался негатив.Руководству данной сети прошу обратить на это внимание.Данный факт в двух магазинах выявлено,на Конева и в Маскараде.
3
17 декабря 2023
Вот была недавно! Отличный магазин. Огромный выбор любой техники. И продавец всё показал и рассказал и посоветовал, что лучше брать. Брали три товара, всё работает, всё отлично.
3 февраля 2024
Хочу оставить отзыв про этот магазин , никогда не писала отзывы в принципе , но тут не выдерживаю.
Каждый раз заходя туда встречаешь недовольных продавцов, спросить у них иногда страшно, вечно занятые, не видят вообще покупателей, когда к ним подходишь. Если что-то спрашиваешь, то с такими минами недовольными отвечают, что хочется развернуться и не возвращаться, но приходится, потому что техника хорошая, это единственный плюс. Когда-то заказывали саундбар, объяснили продавцу 4 раза какой заказывать, в итоге пришли забирать заказал совсем другое. Можно продолжать бесконечно, есть ощущение, что там нет руководства , которое должно объяснять как общаться с клиентами
7
2 февраля
Хотел купить наушники, сначало дали не те, потом дали другие и уронили, попросил заменить , послали матом . Ужас в не магазин
7 октября 2023
Ну, что сказать...?! Ни два,ни полтора... , если вот срочно надо и время не ждёт, то перехватиться в ДНС можно, в других вариантах, если не срочно, то альтернатив полно, т.е. можно купить тот же товар, только дешевле и в запакованном без следов вскрытия виде, а то в данном магазине любят типа, ...товар последний, перед отправке к нам в магазин товар проверяли и т.д. ...А Я хочу товар запакованный и без следов вскрытия, вот только так!!! В ДНС запакованный товар - это редкость, кроме всякой мелочёвки: флэшки, провода, мышки, батарейки и прочая лабуда!!!
11 апреля 2024
Уже наверное третий раз при совершении покупки найти консультанта - это целая проблема. Последний раз с другим покупателем наперегонки бегали за консультантом. Ожидание составило минут 15. Их катастрофически не хватает. Поставили кассу самообслуживания, но это не решает проблему когда товар отсутствует на полке или нужна консультация.
1
26 сентября 2023
Отвратительное отношение к покупателю!!!!! Стоят по магазину в телефоны уткнулись, ржут... Это пол беды! Подошла на кассу с ребёнком, стала в очередь за девушкой. Продавец с ней пококетничал, отдал чек, встал и ушёл!!! Подошел к коллегам и стали снова ржать с телефона! За соседним столиком три сотрудника магазина, и тоже что-то жарко обсуждают, человек сидит ждёт. Я попросила меня обслужить. Проигнорировали. Я попросила в более наглой форме, тогда подошли и рассчитали. Почему столько сотрудников, а к покупателю такое ужасное отношение? Не хотите работать сами, поставьте терминал самообслуживания, больше пользы будет.
9
28 сентября 2023
Это самый ужасный и не клиентоориентированный магазин. Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что приходится ждать часами освободившегося консультанта. Ребята в белых рубашках вообще не понятно для чего там стоят, если даже заказ пробить не в силах. В зале 1-2 консультанта, а остальные где-то прячутся видимо. Совсем не играет роли пришли вы за определённым товаром или заказали через интернет. Вам все равно придётся очень долго ждать. Уже не первый раз стою по полчаса и иду в ститилинк. Зачастую приходится платить чуть больше, но хоть выдают сразу. Рекомендую ДНС для просмотра товара (тут вам придётся постараться что-то купить), а Ситилинк для покупки товара (возможно чуть дороже, но быстрее в обслуживание).
7
27 февраля
возврат товара, это просто ужас пообещали 2 дня подменный монитор прошло 5 не ответа не привета. Ужасный днс
1
10 апреля 2024
Худший магазин в городе в плане отношения к покупателям. Нет ни какого желания туда вернуться и другим не советую. Не возможно никого найти в зале, а если и есть сотрудники магазина, то они не могут ни чем помочь. Пол часа ждал консультанта, три раза звал, так никто и не подошёл.
6
24 ноября 2024
Отличный магазин. Отзывчивый персонал.
13 января 2024
Михаил крайне не качественно выполняет свои должностные обязанности, как консультант. Пришли за товаром показывая фотографию с сайта, на что данный консультант отправил нас поискать самостоятельно...пришлось обратиться в другому консультаты Андрею (вроде бы так звали консультата),чтоб нам показали и больше рассказали о товаре
4
27 января
Продовцы не заинтересованы в продаже товара. Ищи сам. Советов нет. Больше туда не поеду.
1
15 августа 2023
Самый лучший магазин в Старом Осколе по электронной аппаратуре, много, что покупал, и как-то раз после покупки сломался телевизор Самсунг, молодцы, отремонтировали быстро, уже 2 года работает без проблем
25 декабря 2024
Выбесил сотрудник -худой и в очках
Ведёт себя как по-хамски, нормально не поможет
2 февраля
Сотрудник уронил наушники и после этого попытался их продать а как не получилось прогнал
1
31 октября 2023
Ассортимент магазина печалит, очень мало выбора техники.... Консультантов фиг дождешься, занимаются всегда чем то своим, товар продать не желают. На весь магазин 1 нормальный консультант, сколько раз я там не покупал. Советую лучше скататься до Конева, больше шансов уйти с тем что тебе нужно
3
19 марта 2023
Один из крупнейших днс магазинов, да и в общем крупный магазин в городе электроники. Цены как и во всех днс приемлимы. Есть противный момент в персонале и его компетенции. Ходим к определенному менеджеру и получаем от покупки удовольствие, однако пару раз попадали на его отсутствие и взаимодействие с другими оставило осадок отрицательный
1
1
13 мая 2023
Покупал в данном магазине процессор i3-10105f. Первые впечатления о магазине и его персонале сложились с того момента, как мне вынесли вскрытую, потертую, измазанную в чём то упаковку (в которой лежал процессор). Ладно процессор использованный, вскрытый, но они даже оперативку продают с браком (вскрытую, использованную). При этом уверяя покупателя тем, что они вскрывают упаковки, чтобы проверить товар на "работоспособность".
Данная ситуация происходит уже далеко не первый раз, а хамоватый персонал только и хочет того, чтобы покупатель заплатил деньги и больше не возвращался.
Люди, работающие в данном магазине абсолютно некомпетентны, некоммуникабельны. Что добивается руководство данного магазина, когда берет таких "проффесионалов" на работу? С каждым разом всё больше и больше хочется осветить данную ситуацию в интернете, рассказать популярным и компетентным мастерам о данном магазине, чтобы хотя бы они не только открыли людям глаза, которые покупают компьютерное железо в данном магазине, но и руководству. "Проверка качества" товара - это отдельный вид искусства.
Потенциальных покупателей хочу сразу предупредить о том, что данный магазин продает БУ комплектующие (т.е до вас этим товаром скорее всего пользовались, не верьте консультантом о "проверке" товара). Вы можете рискнуть и купить в данном магазине товар, но при проблемах с товаром не терпите, сдавайте в магазин по гарантии, и смотрите чтобы квитанция на проверку качестава была заполнена правильно. Максимально освещайте свои ситуации в интернете (пишите популярным блогерам, у которых есть свои компьютерные мастерские), отстивайте свои права в случае того, если магазин не идет навстречу (я думаю вы сами знаете органы, которые занимаются данными ситуациями).
Все доказательства (чеки, видео распаковок) имеются.
6
1
16 февраля 2024
Магазин хороший но с ценами непонятки. К примеру на официальном сайте хаер в озоне техника может быть дешевле тысячи на 3. Так что перед покупкой проверяйте цены.
26 января 2024
Покупал вытяжку. Консультант адекватный, все рассказал норм, по технике выбор большой, все без пыли. Все ок.
8 октября 2024
Обслуживание нулевое, искать сотрудников нужно пол часа в зале.
3
20 декабря 2024
Ужасное отношение к клиенту, Старый Оскол тц Маскарад. 😱
2
28 сентября 2023
Персонала нет на местах, в зале сидит девушка втыкает в телефон и получает зп между прочим за просиживание штанов, видит что на кассе собрались покупатели даже пятую точку свою не поднимет чтобы пригласить кассиров. Короче отстой
7
1
12 мая 2023
Продают БУ. А по мнению DNS "сервис" нарушение целостности пломбы коробки - это норма. Пускают в оборот брак, а потом мурыжат клиента 20 дней, в случае проявление неисправности... Ужасный магазин, поищите другое место для покупки.
А ваши сотрудники говорят, что они проверяют как-то. Интересно. В общем тут без РПН не обойтись, видимо.
3
22 декабря 2024
Магазин грязный, персонал хамит, многие упаковки вскрыты, долгое ожидание выдачи заказа. Есть только один плюс - это товары от Ardor Gaming
1
10 октября 2024
Ужасный персонал,нет консультации нормальной.
3
1
13 декабря 2024
Не качественный ремонт телефонов по гарантии
24 апреля 2023
Внимательный персонал, но не все продавцы знают ассортимент, и полезные свойства товара, поэтому и уходят покупатели к конкурентам, продавцы не хотят проверять исправность, что вызывает недоверие и потерю выручки.
3
2
3 августа 2023
Хамское отношение персонала, делают одолжение.
Чтобы забрать любой интернет заказ нужно ждать по 30 минут его выдачи. 2 выдачи из 2 ровно так, как будто делают одолжение.
Номер заказа Е-15031677
3
1
13 декабря 2022
Удобное расположение, большой выбор, приемлемые цены, но персонал абсолютно некомпетентный и не заинтересованный в продажах. Простояла полчаса в магазине, просила помочь, но все консультанты занимались своими делами, игнорируя покупателей. Пришлось идти в другой магазин, так и не дождавшись.
2
22 мая 2022
Просто худший магазин техники в нашем городе! Сегодня он это доказал в очередной раз! Пришли покупать ноутбук, естественно никто из продавцов не подошёл,выбрали сами... Когда хотели оформлять покупку,позвали продавца,он посмотрел модель,убежал, через несколько минут вернулся и говорит:"товар кем-то там зарезервирован,да и цена на него не та,что на ценнике (на ценнике естественно меньше цена,чем реальная) выбирайте другой.....". Просто "выберите другой" Т.Е магазину и продавцам вообще наплевать на всё происходящее.....САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН ТЕХНИКИ В ГОРОДЕ!!!
5
2
21 января 2023
Полчаса ждал менеджера чтобы купить телевизор, так никто и не подошёл, надоело ждать, ушёл в другой магазин. Сам магазин мне нравится, цены хорошие, удобное расположение, но руководству магазина надо обратить внимание на свой персонал, не очень дорожат клиентами.
3
1
19 декабря 2022
Неплохой выбор товаров в одном месте. Относительно грамотный персонал. Есть вопросы по проверке товаров на месте,тут ещё есть что порешать и куда расти.
3
1
28 ноября 2023
Из всей сети этот кажется самым большим в городе, но при этом постоянно нет свободного сотрудника. Даже когда приходишь и знаешь что нужно все постоянно заняты или их просто нет. Приходила туда не один раз, отбили все желание что-то покупать
3
2 августа 2023
Покупал телевизор, хочу отметить высокую культуру обслуживания, компетентность парней-консультантов.
2 октября 2024
Очень много брака
1
1
7 января 2023
Много раз при крупной покупке ,сравнивал цены с другими торговыми площадками, всегда выбор был в пользу DNS!
1
2
6 января 2022
Раньше за всей электроникой шел в ДНС, а сейчас он скатился, цены самые высокие относительно конкурентов(м.видео, Эльдорадо, Ситилинк), искал ноутбук игровой - ДНС самый дорогой, искали плиту - аналогично, выгодно бывает взять что то только по скидке, чего нет у других магазинов, да и персонал конкретно в этом ДНС сомнительный, хуже только в ТЦ "Лунный". Если все же хотите что то взять в ДНС, то рекомендую идти в тот, что на против БОШЕ.
3
1