Пришли купить в подарок смарт часы, продавец не могла найти коробку, попросили другие показать, снова нет коробки. После долгих поисков продавец сказала - Что Вам вообще от меня нужно?? -от Вас нам ничего не нужно, нам нужны часы. В итоге мы ушли без покупки.
Небольшой отдел магазина днс. Наблюдается нехватка персонала. Но если найти консультанта, то он поможет выбрать товар. Иногда цена в магазине не соответствует цене на сайте!
В нашем городе нет Эльдорадов ,Ситилинков и прочих мега маркетов электроники..Поэтому все идут в ДНС !))Больше попросту некуда(кроме Сеть Техники..)Удобен еще тем,что можно любой товар заказать на сайте(даже тот ,которого нет в магазине)и через пару дней забрать его или оформить доставку.Норм магазин.
Претензия к персоналу - когда ты молод (18-20 лет) и покупаешь что-то дороже 5000, на тебя смотрят как на последнего вора, не дают в руки заказ, пока не принесешь чек об оплате. Когда же приходит более «взрослый» человек, таких проблем не возникает, товар выдают на руки и с ним уже идешь к кассе. Неприятное отношение, портят момент покупки хорошей вещи. Понимаю, что город такой, всякое бывает, но когда к вам приходит хорошо одетый, приличный человек можно вести себя поадекватней:) или же сделать правила выдачи заказов одинаковыми для всех и не принижать молодых таким образом. Спасибо.
UPD:
Дата посещения - 31 июля, покупала наушники airpods pro, по интернет заказу.
Просто отвратительно! Пришла с мужем покупать стиральную машину и холодильник, которые давно уже выбрали, простояли больше часа ожидая чтоб к нам подошли и чтоб мы просто уже заплатили деньги за товар, к кому только не обрщались, весь персонал ходит с кислой миной и вечно «занятой».
Сегодня ситуация повторилась, целенаправленно пришла за телефоном, прождала 20 минут, реакция у продавцов нулевая, у меня уже сдали нервы, я ушла в другой магазин за желаемым товаром… очень надеюсь, что руководство предпримет меры и наладит сервис обслуживания. Компания реально теряет потенциальных клинтов, хорошую выручку из за безалаберного отношения продавцов к потребителю.
Продавцы не заинтересованы в продаже своего товара. Как выяснилось, проверка телевизора тут стоит 500 рублей, либо полчаса самому разбираться с инструкциями к товару. Так же не дают пароль от сети wi-fi для того, чтобы подключить товар к интернету и проверить его работоспособность. В тот же день приобретали кастрюлю, продавцы прямо заявляют, что не хотят доставать её из коробки. Крайне не рекомендую из-за отсутствия сервиса и хамоватого персонала. Но сотрудникам будет по барабану, потому что в этом городе днс фактически монополист и люди пойдут сюда в любом случае.
Магазин очень-очень неплохой, по выбору лучше в городе нет, привлекает цена на товар, система скидок, минус-девочки не очень расторопные, но, это, считаю, поправимо.
Этот случай можно в рассказывать - как делать нельзя. Абсолютно никакой персонал, ни вам здравствуйте, ни вам до свидания. На вопрос, почему товар был включён(при покупке нового телефона), ничего вразумительного ответить не смогли, а уж по поводу фотографий сделанных в неизвестном магазине - тишина. Персонал некомпетентен, недружелюбен, порой груб.
Самый ужасный из всех ДНС филиалов.
Людей не хватает, оплаченные заказы не собраны.
Один человек и выдает и ищет по складу.
Очередь человек 15, один заказ 15 -20 мин обрабатывает по итогу.
К девушке за стойкой вопросов нет. Она одна молодец, с выдержкой мамонта отрабатывает свою работу.
Но к руководству большой вопрос...
Единственный сетевой магазин в городе. Обычно в таких заведениях за тобой ходят несколько консультантов, жаждущих что-то продать. Тут наоборот, ты милостиво ждешь, когда тебе уделят секундочку...
Приехали с мужем покупать пылесос в кредит, заранее оставив заявку и зарерзевировав товар, так на выдаче девушка не смогла разобраться в информации на компьютере заверяя что пылесоса нет. Затем сказала со склада его выдадут и ушла, мы прождали 40 минут. Клиентоориентированность на высшем уровне.
Брала стиральную машинку заказывала через сайт, спросила девушки характеристику данной машинки, мне в грубоватой форме ответили, вы же уже выбрали. Когда заказываешь через сайт они бонусы не получают. Стиральную машину доставили без коробки, обёрнутая в полителен сказали что последняя .
Магазин сам хороший, выбор есть. Персонал ужасный, от слова совсем, пол часа за ними ходил, стадо обмороков. Ни то что подсказать, что то, а даже товар выбрал, стоишь с деньгами в руке и купить не можешь. И это ни раз, а постоянно.
Отношение к покупатетям ужасное. Консультантов на первом этаже никогда нет. Купить или узнать информацию не возможно. Прийти в этот магазин заставил случай,подарили карту. Обычно покупаю на вайлберисе, что нужно. Такое ощущение, что персонал в этот магазин берут мягко сказать не адекватный и не компетентный.
7
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 ноября 2020
Консультанты абсолютно ничего не знают о товаре. Просишь рассказать характеристики, они рассказывают о том, что видят глазами. Как будто с человеком с улицы проконсультировались. Мой совет магазину, давайте консультантам почитать техпаспорта на технику на досуге.
Самое ужасное место где я потеряла уйму времени, приобретая товар. Невнимательные консультанты, которые допускают много ошибок. Два раза меняли телефон, в результате вернули один, но обмен товара до сих пор не произошёл.
Сам магазин хорошии, а обслуживание хуже некуда, лишнии раз идти туда неохото, лучше в сеть техники идти, с таким обслуживанием магазин будет терять покупателей, Усть-Кут магазин днс в здании волна!!!!!
Как магазин 5 *****,ну сотрудники вообще-1,как телята,вечно все заняты,не дождёшься консультантов,духота,правда сейчас расширились,и было два брака в разном товаре,без проблем на обмен.