Зашёл на официальный сайт, увидел товар, который заходил приобрести - он оказался в 4 магазинах. Приехал в этот через 45 минут. Подошёл к продавцу, сказал, что конкретно желаю приобрести. Тот постарался мне варить (по другому не сказать) более дорогой товар. Но я настоял на покупке именно того, который хочу. Через некоторое время этот продавец и ещё одна девушка продавец сообщили, что этот товар забронировали. И смех, и грех. Просто отвратительно.
Пришли с мужем выбирать телефон, подошёл сотрудник, спросил чем помочь, мы решили спросить какой телефон посоветует нам, он нам показал, мы подумали и ушли, через пол часа приходом, говорим ему же покажи другую фирму, он приносит запечатанный и говорит сумма как платить будете картой наличкой!? Мы говорим, мы хотим посмотреть на него, и тд. А он нам в ответ, тип у меня другой клиент ждёт, я думал вы уже точно решили сейчас вам его быстро пробью и отдам,
Т. Е лишь бы пихнуть у меня нет на вас времени.
Я честно была в шоке и конечно отпало желание что то у них брать.
Были проблемы с оплатой через автоматы, с карты деньги списали, товар не отдали, пришлось разбираться. Хочу предупредить всех, как бы вас продавец не уговаривал оплатить товар через автомат - не соглашайтесь, платите через терминал на стойке администратора😉, потому как автоматы у них часто выдают "оплата не прошла", а в банке эти деньги резервируются, через пару дней, бухгалтерия ДНС деньги списывает, естественно покупатель остается и без товара и без денег. Потом нужно ходить разбираться((
Как магазин я не знаю. Но сервисный центр конечно "отпад". Сдавала телевизор по гарантии, вроде как бы сделали, приехала домой, включаем, а картинка перевёрнута, опять поехали сдавать. Сделали. И всё это тянулось очень долго. Вообщем делайте выводы сами. Но больше именно в этом магазине в сервис сдавать не буду ничего) хватило.
Не рекомендую. Месяц назад купил HP ноут за 70 000. Ждал его со склада три дня. Принес домой. Выключаешь через пуск, запускаешь - темный экран. Отнес на Индустриальный 31 в сервис. Оч быстро пришла sms, что можно поменять. Приехал в сервис. На складе такого не оказалось магазина, пришлось ждать, приезжать снова за новым ноутом. Взял. принес домой. Та же фигня при запуске. Снова поехал сдал. Ждут итога 2 дня уже Итого 28 сентября купил недешевый ноут, уже дцать раз ездил в ДНС сервис и работать так и не на чем. Я в легком недоумении, граждане.
Хочу оставить жалобу по поводу работы работников магазина на индустриальном проспекте дом 31. Никакого желания работать у них нету вчера пришёл выбрать стиральную машину, спросил у одного сказал не мой отдел а остальные даже никто не подошли не спросил чем вам помочь. Разве после такого хочется приходить к вам магазин, по сравнению с м-видео подошли рассказали объяснили посоветовали. А у вас там работает одна молодёжь которая между собой сидит кучками общается и даже не подходит.
У всех DNS есть одна отрицательная черта. Будучи школьником, зайдёшь посмотреть новый ноутбук или вышла новая компьютерная игра (беру начало 10-х годов), то толпа консультантов наброситься на тебя, окружат и буду подсказывать абсолютно все, уговаривая купить. И вот ты вырос, прошло лет 10. У тебя достаточно времени и денег, что бы просто придти, взять товар и отправиться на кассу его оплатить. И что вы думаете? Товар под витриной, а все консультанты и продавцы будто испаряются, в крайний раз ждал 35 минут, ходя по магазину, что бы мне открыли и достали SSD накопитель. Внимание обратили, когда с ругательствами покидал их магазин из маленькой дверки выбежало 3 человека и все пытались что-то подсказать. Так что, советую покупать через интернет-заказы. Так, к качествам товара у меня претензий нет. И ноутбуки в подарок покупали, приставки игровые, швейные машины, телефоны.
Мой Вам совет, никогда не связывайтесь со службой доставки DNS! Дату и время доставки переносят без согласования с клиентом. Мы их прождали полдня, нам сообщили, что у них технические проблемы и доставки сегодня не будет, только на следующий день. На следующий день мы опять прождали полдня и уже самостоятельно обратились в диспетчерский центр, где нам опять сказали, что сегодня доставки не будет. Никто ни за что не несёт ответственность. В диспетчерском центре хамят.
Пощела несколько раз этот магазин...покупала там телефон...продавцы всегда вежливые и обходительные....очень понравился....цены конечно не ах...но...
4
Руслан
Знаток города 9 уровня
1 ноября 2023
В целом магазин хороший, практически все есть 👍
Но кредитный специалист сам навязывает обсалютно не нужные услуги, мне пришлось переплатить 12 000
Почему написал что его вина?! Обратился в банк и там мне сказали что данные услуги и страховки навязал вам кредитный специалист!
Бестолковый хамоватый заместитель управляющего, который не смог или не хотел помочь . В другом магазине днс мой вопрос решили быстро и без оскорблений.
Делала интернет заказ в DNS на этот адрес. В обещанный день поступления - заказа не было. Сказали ожидать сообщения о поступлении товара в магазин. Так сообщение и не пришло, через 4 дня сама дозванивалась, выясняла где товар находится и по факту он уже давно ждёт в магазине, толко никто об этом не уведомляет. По телефону отвечают представители магазина крайне не вежливо.
Отвратительная платная доставка товаров. Должны были доставить холодильник 30.08.2020 свои обязательства не выполнели. На следующий день 31.08.2020 холодильник так же не привезли. Это ностоящее издевательство. Жду, и не я один, оплаченный товар двое суток. Наглое невыполнение продавцом своих обязанностей
и наплевательское отншение к покупателям.
Купила холодильник 3 дня назад, но получить не могу, службы доставки у магазина, похоже, нет. Товар передаётся курьеру, а дальше..... пропадает. С курьером связи нет, приходится звонить на многоканальный телефон, там ничего сообщить не могут. Обещают перезвонить, но забывают. Как получить товар?... Завтра попытаюсь вернуть деньги. Терпение лопнуло.
.
Получил в назначеное время, работает отлично.
Нпреканий нет.
1
Посмотреть ответ организации
Seledina
Знаток города 13 уровня
15 сентября 2023
Заходила трижды и все три раза в зале не было ни одного консультанта. В последний раз удалось «поймать» одного, но он заявил что не может помочь, поскольку представитель какой-то марки, а не работник магазина. Так что все мои попытки что-либо приобрести успехом не увенчались, так же как получить информацию о товаре.
Средний во всех смыслах. Персонал средний и по знаниям и по качеству обслуживания. Лучше идите в днс который в ТК ИЮНЬ, если вам важна консультация. Если сами все знаете, то и тут не плохо.)
Хороший магазин. Иногда делаю там покупки. Но лучше самому предварительно изучить и подобрать параметры того товара, который требуется, а не надеяться на местные консультации.
Данный магазин хороший. Обслуживание лично мне понравилось. Негатива писать не буду. На момент обращения и посещения этого магазина персонал вел себя адекватно и не навязывал свои товары мне.
Хотели купить холодильник LG, уже выписывали чек-выяснилось, что двери у холодильника не перевешивают. Странный сервиз!!! Дома стали выяснять по интернету характеристики холодильника-выяснилось, что продавцы дают ложную информацию....как это понимать? Безграмотность? Втюхивание? Очень разочарована, больше сюда НЕ ПРИДЁМ!!!
Кресло не потестить, пришлось покупать вслепую. Консультант сказал в комплектации идёт инструмент для сборки. Либо соврал, либо не очень компетентен, пришлось бегать по соседям в поисках отвёртки.
Хороший ассортимент, нашёл все детали к компьютеру. Приветливые и квалифицированные сотрудники!!!
Alexandra
Знаток города 14 уровня
27 февраля 2022
Какая ужасная политика обслуживания в данном магазине! Такого дна нет нигде!
Если ты пришёл в магазин купить вещь, обязательно нужно где-то найти продавца, но там они как неуловимые мстители! Они вроде есть, но их нет. Ладно, нашёл выловил. Купил вещь, он ее отнёс на кассу и убежал. Пока ты идёшь оплатить, вдруг ещё решил купить что-то. Вот тут опять квест по поимке продавца, того же врятли получится, берёшь первого попавшегося!
Все приключения начинаются на кассе! Выбить все вместе ты можешь только при присутствии обоих неуловимых. Это тоже аттракцион! Куча потраченного времени в пустую.
Вам процветать и процветать! Меняйте политику!
Всём доволен, сотрудники решили мой вопрос. Оперативно изменили заказ, вернули деньги на карту для того чтобы я произвёл оплату с другой банковской карты. Однозначная благодарность пацанам, которые это сделали.
Особенно порадовала работа сервисного центра. Сдал умершую мышь, помогли найти чек об оплате, все оформили. Оперативно. Никакого выноса мозга. Красавцы просто. Тут же купил на замену мышь получше.
Очень плохо с выдачей интернет-заказов. Не первый раз уже очень долго (от получаса) жду персонал. Сейчас перестройка магазина, но звучит скорее как оправдание. Проблема была ещё задолго до реконструкции магазина. Забирать отсюда заказы желание пропало окончательно.
Покупал весной телевизор, домой принёс, а он оказался бракованный. Принес его обратно, а сказали, что возврат в другом магазине. Однако на сайте четко указано, что обмен и возврат товара происходит именно здесь. Персонал, который сидит на обслуживании, свои обязанности не знает и постоянно грубит.
Продавцы не обращают внимания на покупателя, от слова совсем. Подходишь к ним, они разговаривают между собой, стоишь и ждёшь, пока закончат свой разговор (не о работе). Интернет заказ, который должен быть собран заранее, собирали при мне 🙈