Divano.ru
860 отзывов
4 марта
Отличный интернет-магазин. Огромный выбор мебели на любой вкус и бюджет. Я искала кухню, которая бы идеально вписалась не только в интерьер, но и в небольшую площадь, у меня кухня всего 9 кв. м. Здесь мне помогли подобрать именно то, что нужно. Консультанты учли все мои пожелания: и по размерам, и по цвету, и по стилю. Всё сделали быстро и профессионально.
Фасады кухни софт пленка, они не только выглядят стильно, но и практичные. За ними легко ухаживать, любые загрязнения легко удаляются, поверхности просто протирать, и они всегда выглядят как новые.
Мебель по заказу 377548 от 23.01.25 привезли аккуратно упакованной. Качество на высоте, всё выглядит точно так, как на фото на сайте. Очень довольна покупкой и сервисом. Рекомендую этот магазин всем, кто ценит качественную мебель и отличный сервис.
11
9
26 апреля
Посетили недавно мебельный магазин и остались довольны покупкой. Ассортимент довольно обширный, представлены разные стили и ценовой диапазон. Мы выбрали кухню и спальню. Качество материалов и исполнения оказалось хорошим: никаких дефектов, всё собрано аккуратно и надежно. Продавцы консультировали внимательно и обстоятельно, помогали определиться с выбором, рассказывали про характеристики каждого товара. Доставка прошла без задержек, мебель привезли вовремя и бережно упакованную. Всё собралось легко, инструкция подробная и понятная. В целом впечатление положительное, рекомендуем магазин тем, кто планирует обновить обстановку дома.
3
17 мая
Огромное спасибо продавцам магазина за внимательное и хорошее отношение к покупателям. В магазине прекрасный выбор товаров отличного качества. Мебель очень красивая, удобная и функциональная. Все, что я приобрел в магазине, стало настоящим украшением квартиры. Доставка всегда осуществляется точно в срок.
29 апреля
Магазин очень хороший, консультанты очень отзывчивые и добрые. Мебель очень стильная и креативная. Качество мебели очень хорошее, материал очень плотный. Доставили на дом очень быстро, вопросов нет, все отлично. Буду давать рекомендации.
1
29 ноября 2024
Мебель представлена современная, стильная, широкий ценовой дапазон. Я заказывал тут два дивана и модульную кухню, причем, в разное время. Неизменно привозят быстро, бережно, и по качеству все отлично. Лучший магазин в своей области, буду давать рекомендации
7
14
6 апреля
Я приобрел диван Тай в бежевом цвете и в целом остался доволен покупкой. Диван имеет современный и стильный дизайн, который отлично вписался в интерьер моей гостиной. Обивка приятная на ощупь и легко очищается от загрязнений.
5
4
29 января
Заказывали шкаф бастион 2,0 метра,( очень вместительный и стильный, пр-во Пенза) кресло и 2 дивана. Очень оперативно сработали, привезли в течении 3 дней. По шкафу возник пересорт, не было дверей, но связалась служба рекламаций, все спросили, мы написали заявление и нам сразу привезли двери. На самом деле все сотрудники -доброжелательные , все старались помочь. Спасибо большое от дитя войны и ветерана труда. Людмила Ивановна.
6
2
28 апреля
Огромный выбор мебели самых разнообразных типов. Качество просто радует. Доставка быстрая, хорошая, все доставляется без единой ошибки. Персонал так же доброжелательный и квалифицированный. Низкая цена и качество товара просто супер. Мебели тут на самый разный вкус и цвет.
16 декабря 2024
Уже не первый рaз заказываем мебель в Дивано. Бргатый выбор и мебель качeственная, сoвремeнная, дoбротная. Привозят аккуратно, в надежной упaковке, всегдa вежливые сотрудники. Лучший магазин для покупки, рекомендую.
5
13
29 ноября 2024
Хороший выбор мебели, выбрал без проблем под обтановку в квартире. Заказывал комод Айден и диван Амстердам. Все прошло отлично, привезли в удобное для меня время, предварительно созвонились. Очень вежливые и аккуратные ребята, разгрузили аккуратно, пдождали пока я все проверю. Мебель суперская, заказывайте без сомнений
4
12
18 декабря 2024
Понравился мaгазин, как и обслуживание. Заказывала тут диван и два кресла. Недорого, но качество отличнoе, заказывать удобно, привoзят быстро. Я вообще тут минусов не заметила, рeкомендую. Лично я за мебелью тoлько к вам
3
12
26 января
Мне понравился магазин, уже во второй раз приезжаю сюда за мебелью и всё подбираю. Удачные цены, которые не кусаются, большой ассортимент, который ещё и разнообразием радует, и менеджеры грамотные, готовые в любой ситуации помочь и ответить на вопросы
2
5
29 ноября 2024
В Divano всегда большой выбор отличной мебели. На любой вкус и бюджет. Я уже пользовался их услугами. И сейчас решил приобрести кухонный гарнитур также у них. Понравился гарнитур Милена. Оформил заявку. Быстрая доставка. Мебель современная, стильная, смотрится супер и по размерам все точно совпадает. Всем очень доволен.
3
7
4 марта
Покупкой очень довольна. Покупала спальню Венеция ( заказ 234455). Консультант Елена все подробно рассказала, предложила хороший матрас. Доставили все в срок. По качеству никаких нареканий нет. Буду покупать еще диван в ближайшее время, обязательно только в этом магазине.
1
3
7 мая
В этом магазине был приобретен диван "Каир". Внешний вид идеально вписался в интерьер нашей гостиной. Обивка выполнена из приятной на ощупь ткани, которая выглядит дорого и аккуратно. Ткань антивандальная, даже если и появляются загрязнения, то легко ликвидируются. Покупкой довольны, качество порадовало!
13 апреля
Из большого разнообразия диванов купили угловой нью йорк. Очень стильный дизайн, качественная обивка и удобное большое спальное место. Доставку организовали вовремя, сразу же собрали и поставили на нужное место. Смотрится хорошо!
1
2
5 марта
Не рекомендую заказывать мебель. В целом хороший ассортимент, нормальная доставка, хорошие цены. Но. У компании просто ужасная организация. Из 4-х заказов у меня рекламация была в 2-х. И вот тут начинается треш. Связь с отделом рекламации только по почте, но они не читают письма и не отвечают. Нет никакой отбивки - получили ли письмо, в работе ли. Телефоны на сайте, вотсап - отвечают что у них нет сявзи с отделом рекламации, те работают как то сами по себе, связаться с ними нельзя, повлиять нельзя, ждите, может быть вам что то ответят на почту.
Я ждал недоставленную антресоль более 2-х месяцев! Далее оформлял возврат денег месяц - писал, звонил, нет ответа, нет информации. Оператор на телефоне злится, что я звоню по своему вопросу, и реально на меня повышает голос и ругается. Ребята, вы серьезно? Меня правда не волнует, как у вас устроена взаимосвязь между отделами, у меня есть всего один контактный телефон.
В другом заказе разбитое зеркало и ободранная прихожая, пишите претензию (сам сборщик у них не может написать претензию, от него не принимают). Опять отдел рекламации не отвечает, оператор пишет "это отдел рекламации ничем не можем помочь. Пришлось заказать еще одно зеркало за свой счет и самому оплатить еще одну стоимость доставки.
Вообщем, не рекомендую, организация работы ужасная, отдел рекламации у них это какие то обособленные ребята, с которыми ни у кого нет связи и ничего нельзя сделать. Будет любой косяк по мебели - вы прочувствуете все прелести работы "фирмы" из 90-х.
13
3
16 января
О Дивано сложились только положительные эмоции. У них широкий ассортимент мебели и большое разнообразие вариантов. Можно выбрать под любой проект и дизайн. К тому же ценники не кусаются, особенно если сравнивать с конкурентами, то есть на рынке в нашем городе
2
4
11 декабря 2024
Замечательный магазин! Купили кухонный гарнитур, выглядит стильно и современно. Приятно удивили акции и скидки. Обслуживание на высшем уровне, все грамотно объяснили.
3
6
1 декабря 2024
Меня порадовал магазин "Дивано" и выбор представленной мебели. Невысокие цены относительно конкурентов, хорошее обслуживание, быстрая доставка прямо до квартиры, при необходимости и услуги сборщиков есть
2
8
21 мая
Хочется выразить благодарность данной компании, заказывали диван онлайн, менеджер очень внимательно подошёл к нашему запросу, все подробно обсудили, модель, ткань, цвет, выполнили в оговоренные сроки и все привезли, да собирать нам пришлось самим, но нас это не расстроило))) Качество исполнения без претензий. Еще раз спасибо)))
25 апреля
Купила модульную гостиную Вирола и очень довольна своим выбором. Стильно выглядит, аккуратно смотрится, не громоздкая, но при этом много места для хранения различных вещей
29 апреля
Качество товаров👍Шикарная мебель,хорошие работники,сервис,выбор огромный,есть,что взять.Приду и не раз. Доставка быстрая,все отлично. рекомендую всем,если хотите выбрать мебель.Спасибо!
1
14 апреля
Кресло доставили на следующий день, всё чётко. Качество отличное, сидеть удобно, материал приятный. Менеджер помог с выбором, доставка без проблем. Доволен покупкой, спасибо
1
30 апреля
Ассортимент магазина довольно обширный, персонал вежливый, помогал при выборе товара. Качество мебели на высшем уровне. Однозначно советую рассмотрить данную фирму!
21 мая
Обновил полностью свой интерьер.В новую квартиру не хотел везти свою старую мебель. Присмотрел все необходимое в магазине Divano.ru. Здесь все что я запланировал купить есть, по вполне доступным ценам. Покупал конечно не все сразу постепенно. Очень доволен, что есть такой магазин где можно найти все необходимое.
25 апреля
Хороший магазин с широким ассортимент мебели в т ч недорогой. Заказывали диван и пару кресел , качество полностью устроило, удобно и спать и сидеть. За свою цену считаю что не достатков нет
30 марта
Приобрела диван, компактный, аккуратный, очень хорошо сделан, швы обивки качественные. Высота сидения комфортная, подушки удобные, есть короб для хранения.
1
1
15 марта
С 12 февраля у меня идет эпопея с этой организацией https://www.divano.ru. На сайте был заказан диван, № заказа 276889 , сумма заказа, стоимость доставки, комплектующие мягкие подушки к дивану в сумме 19000 были компании оплачены.
Привезли быстро без задержки, НО не полную комплектацию, не было диванных подушек к дивану, рабочие что привезли диван дополнительно выпрашивали деньги за доставку, не хотели делать возврат 1000 рублей по чеку.
Диванные спинки прикрутили плохо, они шатаются или это диваны у них такого плохого качества, когда рабочие уехали, мы поняли что нам привезли не полную оплаченную комплектацию.( диванные подушки отсутствовали). Компании было предложено довезти некомплект ,на что нам ответили отказом и пообещали вернуть деньги за подушки.
Вот уже более месяца мы не можем получить деньги за не до поставку по заказу...У этой компании все время находятся причины и отговорки по возврату.
Не рекомендую у этой компании размещать заказы,работа не организованная,все тяп ляп делается.Рыба гниет с головы,такие же и рабочие и исполнители!
11
30 апреля
Пу-пу-пу ……
Начнем с начала 🙂
Совершили заказ №281663 на Диван Угловой Атлант (Фаворит), дизайн 3, арт. 4150884.
Созвонилась доставка, уговорили, что доставят на день раньше и под ночь - 23:30, 18 апреля 2025 г.
Раньше срока - прекрасно, как раз на выходных соберу , - подумал я и согласился. Привезли, подняли на этаж. Осмотрел - вроде похож, детально рассмотреть упаковка темного цвета не дала. Оплатил услуги и ребята ушли.
19 апреля 2025 г., утро - снимаю упаковку с боковин, уже насторожился - ножки дивана почему-то уже стоят степлером прикрепленные. Открываю среднюю часть и что я вижу - а диван не тот, не та посадка (высота сидения), не то исполнение выдвижной части (обшивка другая).
Что-то тут нечисто подумал я и пошел рыться в инете. И правда нашел это исполнение - Диван Атлант Эконом (уж артикул не помню, звиняйте).
Не хотелось сидеть как на лавке (не под мой рост совсем), почему в итоге связался с поддержкой - заученный скрипт, свяжитесь с отделом рекламаций, напишите письменную претензию и тогда мы в течении 10-ти рабочих дней рассмотрим и дадим ответ. Одна дама (Светлана) вообще решила со мной не разговаривать и сбросила, когда я ей намекнул, что она прерывается и её слова звучат без смысла из-за этого. Ну да сатана с ней, это неважно.
Всё что требовалось отослал по почте с приложенными фото.
25 апреля 2025 г.
- пишет отдел рекламаций свое сообщение, то ли с просьбой, то ли с утверждением - отослал им в ответ свое сообщение и единственное, что было упаковке дивана пришедшего.
29 апреля 2025 г.
Никто не ответил на моё сообщение ничем, ни с предложение направить сотрудника для подтверждения ошибочной доставки не того товара, ни с каким либо другим предложением.
29 апреля 2025
Ответили письмом, что у нас все ок и диван приехал тот ) Ребят вы серьезно думаете вот так от меня отбрехаться ? Я уже заказывал диван по артикулу у вас и разницу я вижу невооруженным взглядом. Меняйте диван на тот, что я заказывал, и забирайте, что привезли.
30 апреля 2025, 15:55
Не получили никакого отклика на нашу претензию по замене товара на соответствующий. В отделе рекламаций видимо разучились читать и работать не хотят, раз нам ОТКАЗЫВАЮТ В ВОЗВРАТЕ (о чем речь не шла основной мысли), а также напоминают нам, что товар может отличаться от заявленного - ух ты пухты, может и правда отличаться, но не так критично.
Добавлю еще фото с сайта дивана что привезли и что заказывал, сравнивайте ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИЙ. А уж потом пишите мне.
Напоминаю ребят, у вас осталось 2 рабочих дня до момента, как вопрос решается миром - вы сами прописали это в договоре 🙂
Это не угроза, это лишь напутствие к скорейшему решению задачи, которая у вас возникла.
Все направленные документы (фото, pdf) будут приложены, а также фото переписки с отделом рекламаций.
Просьба связываться по телефону, указанному в ПРЕТЕНЗИИ или по почте с которой направлена претензия, но после 5 вечера.
По окончании решения вопроса, я конечно же дополню отзыв и изменю оценку, или будем решать вопрос уже не миром 🙃 (дополнил отзыв)
3
26 января
Я доволен! С дивано покупать мебель не только приятно, но и выгодно. Очень много акций и скидок, также большой ассортимент абсолютно любой мебели и консультанты вежливые
3
7 сентября 2024
Очень неплохой выбор мебели. Современные модели, подобрать под интерьер довольно просто. Заказывал детям два кресла Малютка, очень добротные, удобные, качественная фурнитура. Привезли отлично упакованным, помогли с заносом и подождали пока я проверил. Нормальное обслуживание, будем пользоваться
11
15
28 апреля
Качество мебели, сервис и профессионализм сотрудников на высоте. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надёжную и стильную мебель для дома!
Спасибо за отличный результат!
1
25 января
Хорошо, что решили заехать в дивано. Очень быстро выбрали диван и заказали его. Доставили через несколько дней, по качеству всё супер, удобен для постоянного сна, нравится и устраивает во всём
3
22 января
Приятно было увидеть такой богатый ассортимент мебели. К тому же ценники на порядок ниже конкурентов и это тоже здорово. Всё, что было заказано, привезли в срок, собрали на следующий день. К качеству не придраться, даже если бы сильно захотелось
3
30 декабря 2024
Замечательный магазин , отличная мебель. И легко собирается . А главное практически сделали невозможное . Огромная благодарность менеджеру Николаю . В канун Нового года , у нас приняли заказ , и осуществили все в кратчайшие сроки. Смело могу рекомендовать магазин !
3
28 января
Мало того что обещали доставить мебель к 15 часам дня, а привезли в 22.30.
И к тому же накладки подлокотника дивана сбиты.
Я не знаю кем сбиты фирмой которая доставляет мебель или сам производитель так ее сбил. Но меня как заказчика это и не должно волновать.
В акте я написала, что накладки у подлокотников сбиты. Перезвонила менеджеру который принимает заказ, что есть проблема и она мне пообещала в течении нескольких дней устранить. Это было 25.11.2024г Сегодня 20.12.2024г
В отдел рекламаций направили письмо и не одно (так как отписываются что накладок на производстве нет).
Телефонов отдела рекламаций нет, телефона производства нет.
Только телефон где можно заказать диван.
Безответственных производителей я слава богу не встречала.
И в будущем конечно с этой компанией что то покупать у них не буду.
Сегодня 28.01.2025г и до сих пор так и не привезли подлокотники для нового дивана. Ободрали и успокоились на этом.
12
1
30 апреля
Заказали данные качели через интернет-магазин для дачного участка. Процесс оформления заказа занял минимальное время, менеджер оперативно уточнил детали доставки.
Качели прибыли в оговоренные сроки, упаковка не имела повреждений
Сборка заняла около 2 часов благодаря понятной инструкции
Конструкция устойчива, выдерживает заявленные 200 кг
Ткань устойчива к влаге, каркас не подвержен коррозии
Изделие соответствует описанию на сайте. За 3 месяца эксплуатации не выявлено существенных недостатков. Рекомендую покупателям, ценящим баланс цены и качества в садовой мебели.
P.S. Для повышения комфорта советую приобрести дополнительные водоотталкивающие чехлы.
1
26 марта
Цены на сайте не соответствую действительности. Этот факт не считают за ошибку. Расплачивается в итоге клиент своим временем и нервами.
Заказ 278801.
Заказал комод Сириус. Цена на сайте была указана 10999. Оформил в сплит. На следующий день позвонили и сообщили что цена на сайте не правильная и нужно доплатить ещё 3000. Я решил отказаться от заказа. Написал заявление (!) на возврат так и не полученного товара. Это заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней. Но через 10 дней у меня должен быть следующий платёж по сплиту. Что мне делать, платить за не полученный товар? Срок подходит, а на связь Отдел Рекламации так и не вышел. Причём с ними можно связаться только по почте, так как со слов менеджера, телефона у них нет (!), закрытая структура. Отвратительное отношение к клиенту. Берегите ваши нервы, заказывайте мебель в другом магазине, и обязательно читайте отзывы.
Upd.: прошло 13 дней с момента заявления на возврат. Деньги так и не вернули. Менеджер бросает трубку. Завтра еду подавать в суд.
4
9 сентября 2024
Отличный магазин, мебель качественная и модели современные. Менеджеры вежливые, консультируют грамотно, помогают с выбором. Заказывал кровать Ронда, очень стильная и цена на нее умеренная. Привезли аккуратно, все отлично упаковано, собрали без проблем. Покупка удачная, будем обращаться.
4
17
23 января
Я выбирала здесь диван для офиса. Пересмотрела множество вариантов, но никак не могла определиться. Рада, что их менеджеры оказались коммуникабельными и отзывчивыми. Они помогли мне сделать выбор, рассказали о разных моделях и акциях, предоставили скидку и организовали доставку в удобное для меня время.
5
19 декабря 2024
Сделала заказ в данном магазине. Повелась на указанные даты доставки, там было около пары недель, они мне подходили по срокам. К своему большому огорчению, оплату также произвела сразу, о чем сейчас очень жалею. Менеджер перезвонил и сказал что мой заказ я если и смогу получить, то в лучшем случае, только чрез пару месяцев. Мне это не подходило и я сразу же написала заявление на отказ и возврат денег. В итоге заказа нет, денег не вернули, и в магазине отсылают далеко и на долго. Я согласна, не нужно было оплачивать сразу, моя ошибка, но обычно в случаях отказа возврат происходит либо сразу, либо край три дня, тут же пошла вторая неделя, а воз и ныне там
По состоянию на 19.12.2024 написала очередной в отдел рекламации. Напомнила о том что я существую. Срок возврата денег, согласно голосовым посылам дам на телефонах, истекает завтра. Что ж, подождем
9
21 января
Не разу не сталкивалась с такой компанией. Заказ был достаточно большой. Из всего заказа не привезли не чего целого. Где то что то не хватает. Решать вопросы с довозом не с кем. Просто не отвечают. Грубят по телефону. Это самая ужасная компания. Все что куплено не функционально.. нет где то полки.. где то фарнитуры. На просьбы хотя бы сказать что мне дальше делать. Мебели то нет по факту.. Менеджеры просто орут. Что они не чего не знают. ДИВАНО.. а что делать то??? Как получить свою мебель??? ИЛИ ДЕНЬГИ обратно????
13
11 мая
Отличный магазин. Много выбора, мебель качественная, продавцы все отлично объясняют. Пользуюсь мебелью долго, не одна деталь не оторвалась и не сломалась. Спасибо большое❤️
18 августа 2024
Понравился магазин, ассортимент впечатляет, как и цены на мебель. Есть просто шикарные модели и недорого. Заказывала кожанный диван Некст в гостиную, качество просто супер, смотрится очень богато. Привезли аккуратно, Спасибо, обязательно буду обращаться снова
2
11
7 августа 2024
Хороший магазин, мебели выбор огромный, широкий ценовой диапазон. Заказывали тут угловой диван Атланта, доставили довольно быстро. И по цене устроило, спасибо. Обслуживание понравилось, заявку приняли быстро. Все супер, буду обращаться и рекомендовать всем
4
16
7 мая
Восьмого апреля доставили диван, Эрика розовый, приехали в восемь вечера, на улице темно, выгрузили у подъезда в целлофане, у нас первый этаж и занесли и собрали мы сами. Сам механизм дивана был ржавый(закрыли на это глаза), вставили подлокотники в пазы, буквально через неделю шурупы, на которых держались пазы, расшатались и подлокотник "гулял". Подкрутили. Ещё через две недели подлокотник выпал из дивана вместе с пазами и погнутыми шурупами. Обратилась в магазин, мне выслали бланк претензии, заполнили и отправили вместе с фото брака. Ответ пришёл вчера в 12(!) ночи, ясно, что это стандартная отписка. Мне написали, что я приняла диван без претензий и неизвестно, как эксплуатировала. На диване спал ребёнок! Подлокотник отвалился полностью через три недели! Гарантия год. Меня культурно послали. Вам не стыдно, Дивано. ру?
Естественно обращусь в Роспотребнадзор, тут уже дело принципа.
14 мая
4 апреля нами был оформлен заказ на 2 кровати. Нас не устроили сроки доставки, поэтому на следующий день после звонка грузчиков мы обратились на горячую линию с просьбой отменить заказ, отдельно уточнив, нужно ли нам написать какое-либо заявление для возврата ДС, на что получили отрицательный ответ и заверение, что ДС вернуться нам в течение 10 рабочих дней. По прошествии этого срока, так и не получив ДС на счет, мы снова обратились на горячую линию, после чего на почту пришло письмо о том, что все-таки необходимо заполнить несчастное заявление. В тот же день, 23 апреля, спустя 19 дней после оформления заказа мы его отправили ответным письмом. 25 апреля пришел ответ, что заявление приняли и снова нам нужно ждать 10 рабочих дней. Эти 10 р.д. уже прошли, даже если считать от 25 апреля, однако ДС мы до сих пор не получили.
Вывод: 100 раз подумайте прежде чем оформлять заказ в этой конторе
20 сентября 2024
Большой выбор диванов. Покупал в гостиную и сразу присмотрел на кухню. Цены разумные, качеством доволен.С доставкой все прошло отлично, быстро и аккуратно, ни одного пятнышка, и это при светлой отделке дивана. Отличное обслуживание, спасибо
3
14
18 марта
Не связывайтесь с этой ужасной компанией, это просто ужас.
Заказала кресла, выбивала несколько дней дату доставки, сначала сказали одну, в итоге привезли на 12 дней позже, потом еще неделю добивалась информацию когда приедет сборщик, обещали в течении двух дней, на мои вопросы не отвечали. Приехал через неделю, весь офис был в коробках не собранной мебели
Так еще из 6 стульев собрали только 5, потому что у 6 стула не хватает деталей, прошел уже месяц с даты доставки, сначала они мне предложили скидку в 1300 рублей, в счет возмещения недостающих деталей, только деталей не хватает на 6.000 плюс оплаченная сборка. Спустя месяц выяснений и решения проблемы мне прислали форму для оформления неисправности. На сколько это еще затянется не понятно, за стул деньги не возвращают и забирать его тоже не планируют, недостающие детали не отправляют, отвечают раз в 10 рабочих дней, а это на минуточку 2 недели!!!!!!!!
Я первый раз вижу на столько ужасный сервис, отношение к клиентам и в целом компанию
5