Делал заказ (потолочный плинтус) напрямую на сайте магазина, доставили заказ на следующий день, водитель позвонил за час до приезда, плинтус привезли хорошо упакованный, при доставке не повредили.
По поводу доставки на следующий день уточнял в WhatsApp у менеджера магазина, он подтвердил, что доставка с 12 до 20.
Есть система скидок, при заказе свыше 9500 бесплатная доставка по Москве и ближайшему Подмосковью, в подарок к потолочному плинтусу дают клей.
Если вы не на 100% уверены в заказе и можете вносить изменения или отменять заказ, то лучше конечно это делать через Яндекс Маркет, тогда будет быстрый возврат денег.
Ничего здесь не заказывайте, только потратите нервы! Не способны прочитать детали заказа, не выполняют оплаченные опции доставки, молчат, ничего не согласуют с покупателем. Заказ был оформлен через яндекс маркет с доставкой от продавца, отдельно была оплачен подъем на этаж. Доставка на конкретную дату, под график работ. Специально выбрала эту опцию, т.к. естественно не могу поднять 25кг плинтусов сама. В итоге в воскресенье приходит смс от Деловых линий, что доставка на понедельник, т.е. буквально следующий день, в который принять ее не могу. Дозвонилась в ДЛ изменить доставку и выяснила, что продавец не включил в заказ на доставку подъем на этаж. Всё, чем ДЛ могли помочь - отменить заказ. Продавец не отвечает ни по выходным, ни по будням, не переоформляет доставку. Пришлось полностью отменить заказ.
***. Заказали плинтус, приехал, оплату произвели, не подошел. Далее написали, что нужен другой, а этот вернем. Привезли новый, мы новый оплатили, старый они забрали. Далее не хвалило, заказали еще, привезли, мы опять оплатили. Вспомнили про возврат денег с первого заказа и тут началась тишина с их стороны, в чате не отвечают, на звонки не отвечают. Инфа для тех, кто решит связаться с этой шаражкой)
Ужасный магазин. Принимают оплату за заказ и на этом все заканчивается. Дозвонилась с трудом сама и выяснилось ,что товар могут поставить только через 12 дней. Мне плинтуса нужны были срочно и пришлось отказаться от заказа. Это было 30 июня 2023 года. Сразу отослала письмо с реквизитами для возврата средств. Сегодня уже 14 июля, а деньги до сих пор не вернули. На звонки по-хамски отвечает человек,который, судя по всему, ненавидит всех покупателей. Если хотите сохранить время,деньги и нервы, то лучше не связывыйтесь с этим магазином. Ну,а мне придется теперь писать по инстанциям.
*** и ***! Сделала заказ на озоне, оплатила заказ и доставку в 800р. соответственно. Заказывала плинтуса 20 штук. Обычно плинтуса имеют длину от 2 до 2,5м, аналогичные заказывала, поэтому даже не обратила внимание на отсутствие ДЛИНЫ в описании товара. В этот же день смотрю о чудо, заказ и собран и передан в доставку. И тут мне звонят, нет не из службы доставки... а сотрудник и сообщает, что я скорее всего имела ввиду 20 штук, а не 20м., (естественно я товар в штуках измеряю) плинтуса имеют длину 215 см, а в комплектации товара написано про метр, т.е. не в описании товара, не цена за метр, а именно так. Далее сотрудник узнает мой номер телефона для доплаты и высылает мне смс с номерами карт, куда нужно перечислить вторую часть денег (цена возрастает в 2 с лишним раза), либо дозаказать. Рассчитано, на то, что доставка-то 800р, и статус уже изменен, т.е. эти деньги уже не вернутся. На вопросы, "а плинтуса какой длины вы передали в доставку?, и в каком количестве" было предложено либо отменять заказ, либо доплачивать... Отменила, сотрудники озон сказали, что статус был уже "едет в Ваш город", это на следующий день от заказа (хотя доставка планировалась через 10дней) и поделать ничего не могут уже.
Отвратительный сервис и работа менеджера! Отгрузка заказа просрочена на 2 недели, ни разу не предупредили, не извинились. Т.к. к сроку доставки уехал из города, попросил оплатить доставку до адреса - послали и с этим и перестали брать трубку.
Заказ сделан и оплачен на сайте, в итоге менеджер вымогает доплату на карту физлица.
Думаю с таким подходом магазин все равно долго не протянет и скоро закроется, но все равно напишу отзыв.
Искали определенный плинтус и по глупости заказали в этом магазине, не прочитав отзывы, о чем потом сильно пожалели.
Во-первых, после оплаты на сайте магазин не выдает чек. Далее на следующий день после заказа со мной связался сотрудник магазина и сообщил, что данной позиции нет в наличии, и что деньги смогут вернуть только в течение 10 дней. На просьбы провести возврат раньше, так как он совершается не по моей вине, а из-за недостоверной информации на сайте, в ответ был игнор. К слову, на сайте указано, что срок возврата составляет 3 дня. Спустя 2,5 недели возврат так и не произошел, менеджер по телефону общался хамски. Несколько раз пытались решить вопрос по-хорошему, но никакого результата это не принесло.
И только после жалоб в Роспотребнадзор и Налоговую магазин соизволил вернуть деньги.
Информация по наличию и срокам возврата на сайте до сих пор не обновлена.
Крайне не рекомендую связываться с этим магазином!
Заказ офрмляла неделю, не могла найти артикул, менеджер отправлял на сайт. Пришлось оформить по телефону. Скидку от суммы не предоставили.Клей, который идёт в подарок к артикул товара, не дали . Доставку ждала 2 дня, при чем время с 12 до 20, пришлось сидеть дома. Доставка позвонила около 18 часов, сказали, что только грузят наш товар ...Привезли в 20.20!!! И никаких документов не дали совсем: ни чека, ни накладной. Когда попросила документы: ответили, что товар привезли, обязательства выполнили. Отношение к клиентам отвратительное. И, кстати, оплату принимают только наличкой или переводом на карту, что тоже наводит на размышления... Клиентоориентированность никакая, и менеджеры откровенно хамят...
позвонила на телефон, указанный на сайте, по поводу длины плинтуса, мне нагрубили и фактически послали" не знаем что вы хотите купить , звоните в другой отдел, а № телефона не дали, на меня с напором все громче и громче, а ситуация самая рядовая, пыталась купить товар. Большая ошибка
Получили оплату, обговорили заказ и пропали на 20 дней. Звонила, писала, - раздраженный и недовольный ответ - "завтра привезут" ...Уже неделю везут "завтра", чем закончится не знаю! Сами менеджеры компании ни разу не писали и не звонили по заказу после оплаты.
Работают по форме теневого бизнеса( оплата только наличными. А перевод на банковскую карту какого - то физлица Рудакова В. Денежные средства за возврат товара удалось только вернуть с помощью досудебной претензии. Советую не связываться с таким недобросовестным продавцом, а то есть риск помучиться так как я
берут оплату за заказ, заказ не доставляют, деньги не возвращают, на звонки не отвечают, за два месяца деньги так и не вернули, пока отвечали на звонки отвечали по хамски
Заказали в магазине Плинтус. Оплатили через сайт. Никто даже за день не позвонил ничего уточнить. На почту пришло письмо с короткой строчкой "Спасибо, что сделали заказ на www.disoul.ru Еле дозвонилась по номеру. Молодой человек явно не хотел разговаривать, дети на заднем фоне, сказал, что планки не подходят, будут клипсы. Ок. Спрашиваю, а как тогда с разницей в оплате, ну я пересчитаю, пришлю. Доставим завтра. Я утвердительно ответила, хорошо. Соответственно никто никакой перерасчёт не прислала, по почте мне никто не ответил на запрос. Жду доставку на след.день, отменив тренировку. Никто не звонит, тишина полная. По времени понимаю уже, что никто ничего сегодня не привезёт. Звоню, опять тот же молодой человек с детьми на заднем фоне, говорит "Завтра доставим" Я в ужасе от этого магазина
Неплохой сайт, хороший выбор, обещают консультацию 24/7 По факту угрюмый менеджер, крайне неприятный в общении и не многословный, в течении нескольких дней обещал ответить на почту, а сегодня выяснилось что ответят после новогодних праздников. Отвечает он по всем указанным телефонам, скорее всего работать мешает постоянно плачущий ребенок.
Грубо и несолидно, отвратительный сотрудник.
пс к слову никиких документов и чеков выслано не было.
Позвонил уточнить по поводу плинтусов, продавец нахамил и открытым текстом сказал что вам никто здесь ничего не будет объяснять, отвратительное общение с клиентом!!! Вывод: с таким отношением к клиенту, уверенно могу заявить, что свой заказ вы не получите в этом магазине, а потом замучаетесь возвращать свои деньги, если вообще они их вернут, как было сказано в предыдущих отзывах!!!
Отвратительный консультант.По доставкам обманывают,прождал целый день.Еле дозвонился,пренебрежительный голос ответил,ожидайте до 21.00,за час вам позвонят.Соответственно ни кто так и не пререзвонил.Ужасно,ни кому не советую
Дисоул один из немногих магазинов, в которых реально полный набор декора, плинтусов и необходимых для монтажа инструментов. Приобретал наличник ультравуд под покраску. Цены тоже оказались одними из самых низких. Доволен.
***!!!!! Не покупайте. Мой заказ был 38908, счет 199 от 05.04.2022 .Товар не отправляют, деньги не возвращают. Не ведитесь на остальные положительные отзывы. Они проплаченные.
На магазин наткнулась абсолютно случайно, когда искала напольные плинтуса ближе к окончанию ремонта. выбор у них богатый, выбрала, доставили, помогли подобрать клей для монтажа. Очень ответственные и приветливые ребята.
Ужасная конторка, никому не рекомендую! Хорошие отзывы пишут сами про себя, потомучто с таким отношением их быть не может! Привезли не те плинтуса. Обменять согласились, но так и не довезли! Ждала курьера до ночи, а они просто перестали выходить на звязь, отвечать на звонки и письма. Написала на них в Роспотребнадзор. Желаю этой конторке побыстрее закрыться!
К сожалению нет возможности поставить не одной заезды, т.к. данный магазин полный развод и лохотрон!!! Почему Яндекс вообще такие пропускает? Товара как такового в наличии нет, акция клей в подарок - ОБМАН!!! Пытаются развести на предоплату, а потом гонятся за своим товаром по всей Москве будете и не факт что получите!!! Не связывайтесь ни в коем случае!!!
10
Сёма Сергеев
Знаток города 7 уровня
18 февраля 2021
Хороший магаз, цены прилично приятнее, чем во многих других аналогичный. Я заказал напольные плинтуса, машину отправили на следущий день. Быстро, грамотно, качественно и недорого. Обращусь еще.
не обрабатывают заказ. Сама звонила после оплаты и уточняла дату и время доставки. В итоге в назначенное время никто не позвонил и не предупредил, что не приедут. Критично было время доставки, на что мне ответили по телефону "все ждут, а вы не можете?" Опять сама звонила, дали телефон курьера. В заявке было написано, что оплаты не было (честно оплатила заказ на сайте в день заказа). Сервис ниже плинтуса. Не советую.
6
3
А
Анонимный отзыв
6 мая 2021
Нагло обманывают!!! Делаешь заказ по одной стоимости, привозят в два раза дороже!!! При этом на скрин с ценой,которая на сайте,нагло утверждают,что,такого не может быть! И это не единичный случай! Яндекс,обратите внимание!!! Как можно пропускать мошенников? Просьба заблокировать данный магазин в поисковике!
Ужасный магазин не рекомендую. Сроки пропускают, товар плохого качества. Навязывают расходники и в сильно большем количестве чем надо, а сдать обратно, не принимают. Заказ 25358.
2
Ирина Андреева
Знаток города 4 уровня
15 июля 2020
Действительно широкий выбор карнизов. На любой кошелек. Покупала карниз потолочный под покраску NMC Belgium. Консультанты помогут подобрать и все посчитать, обслуживание супер. Респект!
3
3
Анна
Знаток города 5 уровня
2 июля 2022
***. Оплату приняли через сайт, подтвердили доставку, ничего не привезли. Возрата нет уже 2 недели. На телефон и сообщения не отвечают, с другого номера телефона прекрасно на связи
Привезли хорошие плинтуса, менеджер помог подобрать клей. Доставка была через день, но без задержек, все как договорились. Годный магаз. буду еще обращаться.
Неплохой магазин. По ценам мало где такие же можно найти и выбор огромный! В плинтусах и наличниках не разбираюсь. Почитала отзывы и остановилась на продукции ultrawood, т.к. цена позволяла. Материал крепкий и легкий оказался. Краска хорошо ложится. На это даже название указывает наличник под покраску ЛДФ. Покупкой осталась довольна.
Плинтус покупал напольный мдф фирмы teckwood и потолочные карнизы разные. То есть заказы не раз делал. Цены хорошие. При заказе всегда есть выбор и наличие. Также всегда четкая отправка и доставка.
3
4
Анна Че
Знаток города 7 уровня
20 апреля 2020
Заказали в интернет магазине плинтусы. В день доставки получаю смс, что она перенесена на понедельник. Удобно\неудобно нам принимать заказ - менеджеру все равно. В понедельник звонит доставщик, что приедет через 20!!! минут. Доставка в МО 800р до подъезда. Спускаюсь к машине, где мне выдается клей россыпью и плинтусы. Может пакетики какие-то организовать для клиентов, скотч или заранее предупреждать брать с собой сумку если все так печально. Очень плохая организация доставки заказов. У доставщика ни накладных, ни чеков. Знала бы - не оплачивала заказ заранее и отказалась от всего.
5
1
Александр
Знаток города 7 уровня
8 мая 2022
Оформил доставку. Обещали привезти с 12 до 21, но вечером просто перестали отвечать на телефон и в итоге ничего не привезли. Цены на сайте не актуальные. Менеджер хамоватый
Инетерсный магазин с кучей декора. Из последнего покупал потолочные карнизы под покраску. NMC Belgium то есть бельгийские, а цена 125 за метр всего. После покраски выглядит основательно. Поверхность приобретает матовость фактуры. Выглядит неплохо хотя в ремонте я далеко не спец. Доволен.
3
4
Пелагея
Знаток города 22 уровня
7 апреля 2021
Хороший интернет-магазин, на днях привезли заказанные плинтуса и карнизы. Цена-качество материалов на уровне, по доставке всё тютелька в тютельку привезли, так что я довольна.
Неплохой магазин считаю. Закупила плинтусы hannahholz (мдф), за это обеспечили монтажным клеем в подарок. Немного сэкономила на объеме. Плинтусы идут огрунтованные. Хорошо перекрашиваются. Декоративные столбики почти незаметны.
4
4
Dima Brus
Знаток города 4 уровня
22 января 2021
Оказавшись на сайте этого магазина, выбрал напольный белый плинтус Cezar. Рассчитал необходимое количество погонных метров и оформил заказ. С доставкой не подвели, курьер уложился в выбранный мной временной интервал.
5
3
Алёна Поташева
Знаток города 5 уровня
24 октября 2019
Заказывали здесь себе в коридор молдинг производителя Orac Axxent и цена приемлемая и материал качественный дюрополимер, доставили быстро. Порадовало вежливое обращение к клиентам. Нам предварительно всё посчитали, доставили без хлопот, в расчётах не ошиблись.
3
5
Вероника Свиридова
Знаток города 5 уровня
27 сентября 2019
Приобрела настольную лампу Stateroom Staterm TL BB. Продавцы доходчиво рассказали, что да как) Пришла домой дождалась вечера, решила попробовать, результат превзошёл все ожидания! Лампа не занимает много места, направленность света отличное. Благодарю за совет.
2
4
Виктор Мысюк
Знаток города 5 уровня
22 августа 2019
Приобрел светильник из коллекции Cambridge. Магазин порадовал быстрой доставкой. Оплачивал при получении. Хорошенько осмотрев покупку, рассчитался с курьером. Светильник идеально подошел к интерьеру комнаты. Сервис магазина, однозначно, рекомендую.
Выбрала и заказала потолочный карниз под покраску. Устроили условия оплаты и доставки. Курьер привёз в назначенный промежуток времени. Качество купленного карниза не вызвало никаких нареканий.
2
4
Михаил Горбунов
Знаток города 5 уровня
11 октября 2020
Покупал светильники потолочные Parkman. Один из лучших магазинов города. Светильники качественные, служат уже долго.
5
3
Марина Асташкина
Знаток города 5 уровня
14 ноября 2019
Покупала бра CONCORD, магазин порадовал выбором, понравилось обслуживание, продавцы помогли с выбором. Пока пользуюсь не столь долго, но мне всё нравится.
Ужасный магазин! Хамло отвечает по телефону через раз, общается грубо и впрямую хамит! Никакой конкретики по срокам доставки, наплевательское отношение
3
2
А
Анонимный отзыв
13 апреля 2019
Ужасный сервис!!!! Нам самим приходилось звонить и спрашивать когда привезут наш товар! Как будто заработать никто не хочет!
Ужасно!
Больше обращаться не буду, и всем советую не связываться с этой шарашкиной конторой!!!
Во всем ремонте одно разочарование- это обращение за плинтусами сюда
4
2
Н
Никита С.
Знаток города 5 уровня
13 сентября 2019
Заказывали молдинг повышенной прочности Perfect Plus P 01, нам очень понравился материал. Теперь у нас стильный интерьер, что ещё удивило монтаж не требует особых навыков. Спасибо консультанту, ведь именно он нам посоветовал эту модель.
Довольна, как слон! Заказала плинтуса, оплатила на сайте, получила скидку, на следующий день в указанное время водитель приехал и забрал образец цвета в который их нужно было покрасить, 5 дней и они у меня.
2
4
Дмитрий Аристов
Знаток города 5 уровня
21 сентября 2019
Выбор больше, чем в других магазинах, намного больше и это при том, что здесь купили плинтус напольный под окраску со скидкой. Доставка безпроблемная. Теперь я доверяю этому магазину.
Оформил заказ 6629, товар привезли на следующий день. Товар передали без каких-либо документов - накладных, чеков. Водитель под дурачка скосил, мол ничего не возит, все в офисе, по почте. Что за бред?? В офис дозвониться невозможно, в течение дня никто не отвечает. Один раз перезвонили, при объяснении ситуации сказали, что перезвонят через 10 минут, ну и в итоге никто трубку не берет вообще. Бизнес по-русски.