Большое спасибо ДЦ Чери Авторград в лице менеджера Тузова Алексея за новый автомобиль. Процесс покупки машины был организован слаженно, без проволочек, навязывания не нужных мне опций и условий. Очень рассчитываю, что дальнейший процесс обслуживания и поддержки в гарантийный период будет соответствовать этой высокой планке.
История про то, как впечатление от хорошего, свежего отеля со вкусными завтраками уничтожено безалаберным поведением ночного администратора.
Забронировал номер на сайте отеля для двух взрослых и детей, 1 и 8 лет.
При заезде обнаружили в номере вместо кресла-кровати, как на фото, детскую люльку.
На просьбу поменять спальное место, администратор Татьяна ответила - вы так бронировали, ничего не знаю, надо было звонить в отель и предупреждать что отдельно будет спать 8-летний ребёнок, а не годовалый.
В конфигураторе на сайте нет опции выбора спального места, как я должен догадаться что отель по умолчанию даёт кроватку младшему а старшего укладывает с родителями - не понятно!
В итоге требование администратора - доплатить.
Ок.
Попросили принести второе одеяло для взрослых - на двуспальную кровать по умолчанию оно одно. Ответ администратора - второе одеяло не предусмотрено, запасных в гостинице нет.
Аут!
Отвратительный сервис и работа менеджера! Отгрузка заказа просрочена на 2 недели, ни разу не предупредили, не извинились. Т.к. к сроку доставки уехал из города, попросил оплатить доставку до адреса - послали и с этим и перестали брать трубку.
Заказ сделан и оплачен на сайте, в итоге менеджер вымогает доплату на карту физлица.
Спасибо спецам из Карбери, Виталию, Александру, Дмитрию, Ринату за мой новый автомобиль! Машину нашли в другом городе, организовали тщательную диагностику, проверили документы, продавца, встретили, полностью сопроводили сделку, консультируют по технике и юридическим вопросам. Постоянно на связи, делом показали что на первое место ставят результат, а не заработок.