Дилерский центр Volkswagen КорсГрупп Коломна
183 отзыва
11 декабря 2024
Не перестаю замечать, что уровень сервиса во многих сферах стремительно падает, однако к сотрудникам центра Volkswagen это не относится ♥️
Обратилась к ребятам в преддверии Нового года, чтобы оформить подарочный сертификат на ТО для близкого человека. Представители Volkswagen сделали всё по-красоте: помогли с выбором, учли пожелания, проявили инициативу.
Взаимодействие было приятным и оперативным.
Если вы давно хотели ощутить на себе клиентоориентированный подход, — обязательно воспользуйтесь услугами данного центра.
Хотела бы выразить большую благодарность сотрудникам Volkswagen за то, что пришли на помощь в решении нестандартного вопроса 🎄
Однозначно рекомендую!
22 октября 2024
Будьте готовы потратить 2 часа своего времени на замену резину по сезону.
Предварительно записался, а сейчас заявляют, что 1 станок и сезон смены резины.
Вы издеватесь?
Зачем тогда запись предварительная, если вы не в состоянии распределить объем работ?
В простом шиномонтаже уходит на это 30 минут.
Был постоянным клиентом, каждое т.о. и замена резины только тут.
Видимо пора пересмотреть мнение и поискать другой сервис.
Первая заминка была когда из vw переходили на omoda, ок вошел в положение, но сейчас вы уже больше года работаете...
На улице +12 и неделю будет такая погода, люди только только начинают менять колеса, что будет когда основная масса нагрянет?
27 августа 2024
Замена масла в двигателе на ФВ + диагностика. Персонал строгий но приветливый. Ремзона в кафеле, радует чистотой. Работает камера в режиме онлайн для просмотра выполняемых работ по Вашей машинке. Цены на работы вполне адекватные + Вам ещё машинку бесплатно помоют, даются рекомендации и посоветоваться можно. Ожидание 2 часа, в принципе на это время и рассчитывала. По дороге домой
ничего не отвалилось и не потекло. По более сложным работам ничего не смогу сказать, т.к. пока не сталкивалась. На втором этаже есть клиентская зона отдыха как для взрослых так и для детей с кофе-автоматом и снековой продукцией. Кондей либо не работает либо не настроен, мне было жарковато. Впечатления остались приятные. Если сомневаетесь сюда ехать, как я по началу, то созвонитесь и пообщайтесь с техническим сервисом. Не пожалела, без навязывания допуслуг.
30 июля 2024
Обслуживаю тут свой автомобиль, никаких нареканий за все время не было. Мастера опытные , всегда посоветуют , подскажут, без навязывания лишних услуг. Корректно, дружелюбно, только по делу.На втором этаже отличная зона ожидания, с комфортным детским уголком, кучей телевизоров , игрушки. Вам тут будут рады, рекомендую.
22 мая 2024
То проходил менял масло! Претензий нет. Домой приехал решил, на дачу с семьей съездить, но не смогли! На мойки они залили, все заднию спинку сиденье водой, полный багажник вода, плесенью пахнет вес салон! Машину три дня сушил, Не когда, такое не было у меня после мойке! Больше туда ездить не буду! И другим не советую
1
26 июня 2024
Плохой сервис!
Вместо смазки привода актуатора турбины WD40 (2 секунды) предложены работы стоимостью 20.500-00.
Кроме того, съем турбины не гарантировал возвращение на место оригинала, так как вместо планового ресурса в 200.000-350.000 км пробега гарантировали только 20.000 км.
1
20 февраля
Мастера навязывают ненужные услуги. Проверяйте заказ наряд до сдачи машины в зону ремонта
12 июля 2023
"скупой тратит время дважды"
Решил сделать сход-развал своему тигуану. Не сделали такую простую процедуру. Не смогли отрегулировать руль. Приезжал дважды!!! Повёлся на скидку на данные работы. Подумал, что официальный дилер все сделает как надо. По факту руль стоит криво, хотя до этого все было норм (с завода). Деньги платишь быстро, а возврат оформляют уже час! Хотя до этого сделали гарантийный ремонт хорошо (замена шаровой). Во второй раз предложили приехать и третий - к другой смене. Целый день здесь провел, результат - ноль! Только хуже сделали.
Итог: так ничего и не настроили по сход-развалу, ещё и руль установили криво. Деньги вернули. Ехать сюда больше нет никакого желания!
Берегите свое время!
Ехать сюда или нет, решать вам....
Не смотря на жалкие оправдания и ответ дилера, ниже дополняю...
Оказалось, что в Корс Групп Коломна, делали данную процедуру не по той программе, что было отражено в отчёте (программа G01). Также 100500 минут провели с компьютером возле моей машины, делая что-то, настраивая углы поворота руля не раз, якобы что-то там проверяя. То у них именно сегодня не обновляется программа, то что-то произошло с настройкой и надо подождать.... "Квалифицированный" сервис VW, это был тигуан, а не космический корабль😄.
После работ данного ОД, приехал к себе в город и сделал сход-развал в другом месте. Мне все вывели в идеал по программе G04 (неровная дорога). И руль также установили ровно, правда со второго раза, после тестового заезда. Все это заняло по времени около 1,5 часов.
Всем владельцам VAG рекомендую Белый сервис в Ярославле)) .
Судите сами! Решайте сами.
Уважаемый ОД Корс Групп Коломна VW, почитайте выше, для вас полезная информация!
1
1
14 сентября 2023
Приезжал несколько раз на То для замены масла в двигателе и обслуживания подвески.Мастер приемщик Владимир И Александр все подробно рассказали о нюансах моего Дизелька,и дали пару лайфков .
Цены умеренные ,что в наше время редкость .По времени все сроки обговоренные были соблюдены.Рекомендую !
3
1
26 апреля 2024
Хороший персонал. Делают быстро. Время соблюдают.... Но сегодня, вместо 2х косточек стабилизатора, заменили только 1 с левой стороны.... На которой был люфт.
9 июня 2022
Все вежливы и приветливы. Работы выполняются в целом, быстрее чем у "родственников" в Москве, а цены ниже и это приятно ;)
Большая площадь центра, мало посетителей - смог комфортно разместиться в клиентской зоне и поработать на ноуте. Единственный минус для тех у кого нет мобильного интернета, это отсутствие wi fi как такового.
4
1
30 марта 2023
Спасибо огромное мастерам и менеджерам, в особенности Кириллу!! Очень умеренные цены, достойный и профессиональный сервис. P.S. Можно больше не делать такой отталкивающей рекламы с мешком денег, крайне невнятная)
3
2
8 ноября 2022
Хочу выразить благодарность менеджерам компании за внимательное отношение к клиентам, за знание своего дела, за грамотную, а главное доходчивую консультацию по автомобилям. Руководству компании отдельное спасибо за подбор таких кадров. Буду рекомендовать вас своим друзьям и родственникам.
4
1
3 мая 2023
Отличная работа. Грамотный персонал. Качественное выполнение работ. Всё видно на экране. Вкусный кофе. Уютное время ожидания. Молодцы!
3
7 января 2023
Если бы можно было поставить минус 5 звезд, я бы это сделал. Пишу по горячим следам. Сегодня, 6 января, по пути в Москву из Рязани, у меня случилось ЧП, упал уровень антифриза ниже минимума значительно. Решил дотянуть до ДЦ Фольксваген КорсГрупп Коломна и купить литрушку антифриза, чтоб спокойно доехать до Москвы. Честно говоря, даже не сомневался, что оф дилер Фольксваген, поможет мне в таком простейшем вопросе. Но как же я ошибался!
Время до его закрытия ДЦ было впритык(еще и в пробку попал в Луховицах), но я успел. Заявлено, что время работы ДЦ до 20-00. На месте я был в 19-40. Объяснил ситуацию девушке на ресепшене, попросил найти менеджера отдела запчастей. Она сообщила, что менеджер уже ушел и сегодня его уже не будет. Тогда я попросил найти любого другого работника ДЦ, который сможет мне продать антифриз, однако, как я понял, кроме этой девушки в здании ДЦ уже никого не было. Желая хоть чем-то помочь, девушка связалась со своим руководителем(кто этот человек, понятия не имею, думаю, что руководству ДЦ выяснить кто он не составит труда), который участвовать в решении сложившейся ситуации не желал (оно и понятно, до закрытия 20 минут, руководитель давно уже дома, а тут нарисовывается какой-то персонаж со своими проблемами и хочет купить бутылку антифриза). По итогу был послан этим руководителем в соседнее здание китайской марки EXCEED со словами, что у них можно купить антифриз, а они ничем сегодня помочь не могут (напомню, ДЦ работает до 20-00). Вообщем, антифриз купить не удалось, пришлось на ближайшей заправке купить более или менее подходящий.
В связи с вышеизложенным, хотелось бы задать руководству этого ДЦ пару вопросов:
1. До которого часа должны работать Ваши сотрудники?
2. Всегда было интересно, а какие еще обязанности у девушек на ресепшен, кроме расспросов о цели визита и соединения звонящих клиентов с разными отделами ДЦ? И смысл их нахождения в ДЦ, если они не могут отпустить простую банку антифриза клиенту, попавшему в сложную ситуацию на дороге
8
1
8 ноября 2023
Работы были выполнены качественно и в срок, персонал доброжелательный... Всём рекомендую..
7 октября 2023
Хороший салон, чисто. Менеджеры приятные не навязчивые. По домашнему хорошо и уютно.
3
23 октября 2022
Записалась на шиномонтаж с комплексной мойкой. Озвучили, что через 1,5 часа можно забрать авто. Вызвала такси, уехала в город, вернулась, машина только поднялась на подъёмник. Ждала еще час в салоне, но проблема не в этом, всякое бывает, я с пониманием и без претензий, настроение отличное. Машины кроме моей были, подумала, не рассчитали время, зал ожидания есть, не спешу. Хотя я была записана ко времени. Возникли какие то трудности при Мойке. (?…) Как мне объяснили при получении. 2,5 часа шиномонтаж и мойка. Персонал при приемке в салон авто был довольно любезный, а вот на получении мной уже другой человек, мягко говоря не настроен был. (Точнее теперь я так понимаю, настроен был и очень даже по боевому, понимал что отдаёт в тёмное время суток и что возможно придётся перемывать). Приехала домой под фонарем чуть в обморок не упала. Ещё по дороге заметила развод на заднем стекле от света проезжающей машины, ну думаю изнутри, помыли и не вытерли насухо, забыли и закрыли. Отнюдь… пыль на машине была попросту размазана грязной тряпкой, в некоторых местах даже осталась нетронутой, т.е. в том виде, как я закатила авто на Мойку. Лобовое тоже протерто грязной и начисто протерли дворником. Остались чистые следы от дворников и мутное от грязной тряпки стекло, заметила не сразу если честно. Фото прилагаю. Такую грязную машину я обнаружила в свете фонаря, у салона машину мне сдали в темноте, все как-то быстро, даже мысли не возникло проверять, потому как в Москве в салонах дилерских центров мойка лучше, чем на местечковых мойках по городу. Всегда мою только у дилера и тут такое разочарование. Настроение на субботу просто убили своим безобразным сервисом мойки. За что взяли деньги, не понятно. Завтра обязательно дополню отзыв, даже интересна реакция салона на мое недовольство и вид авто.
6
7 августа 2022
Обслуживала там Авто , по цене вполне адекватно , в зоне ожидания есть развлечения для детей , есть монитор с выводом камер на зону ремонта. Жалко что с машиной уже все работы закончены были , Увидев на экране что к ней не подходит минут 20, пришлось немного напоминать о себе и выяснять почему, не отдают Авто когда все работы закончены . На ТО думаю вернуть
3
10 апреля 2024
Приехал переобудь шины зимние,просидел в ожидании 2 часа.Ужас ,за это время можно было машины 4-5 переобудь в любом автосервисе
2
4 августа 2024
В целом неплохо, бывают интересные акции, неплохие специалисты в сервисе, они одни увидели что болты к дискам не совсем подходят, будет что нибудь интересное из спец предложений наверное заеду
1
16 ноября 2022
Был сегодня на третьем ТО машина VW Polo. После обзвона дилеров Москвы, решил поехать сюда. Одни из немногих с адекватными ценами. ТО делал со своими запчастями,вопросов не возникло. По времени в среднем как у всех ушло около 1,5 часов. По отзывной компании поменяли отбойники крышки багажника. Это была их инициатива.Мелочь а приятно.
Общее впечатление "Рекомендую".
2
1
1 июля 2023
Приехал промыть радиаторы на тигуане. Сняли радиаторы, промыли. Плохо установили молдинги арок, сразу слетел патрубок с турбины, фреон вытек на следующий день через штуцер заправки, так как штуцер они загнули. Короче дно. Раньше был нормальный, теперь не советую. Скупой платит дважды.
Плохо закрутили защиту днища . Вроде всё перечислил
4
1
18 июля 2023
Формальный подход к сервису автомобиля, как говорил В.И.Ленин "... рабочий...получает нечто формально правильное, а по сути издевательство". Это то место, после которого клиент идёт в гаражи к дядем Ваням. Не рекомендую, ну если только на какие-то примитивные работы
1
12 июля 2022
Персонал обходительный.Мастер все объяснит и расскажет.Прохожу регулярно ТО для своего авто.Есть место ожидания с вендинговыми автоматами и там же можно наблюдать за своим авто по монитору.Также есть детский уголок. И цена адекватная.Рекомендую этот автосалон.
3
6 февраля 2023
Отличный салон для покупки нового авто, менеджеры Павел и Александра очень внимательные, хочется вернуться.
Также делали то, всегда все по делу.
3
1
25 апреля 2024
Замена колёс 4,5 часа, круто очень... обещанные 2,5 чсса плавно перерастают в 4,5 часа.
1
29 апреля 2024
Ремонтируем здесь наши машины. Претензий нет. Всегда качественно.
26 января 2023
Хороший автодилер. Покупал у них не одну машину. Менеджеры профи, можно договориться.
Так же приезжал на обслуживание. Главное весь процесс держать под контролем, можно находиться в гараже и следить за обслуживанием , задавать вопросы.
2
9 мая 2022
В августе прошлого года купил в салоне Taos. Впечатления от процесса покупки только положительные. После покупки несколько раз обращался за консультациями, как лично, так и по телефону. Всегда получал исчерпывающую информацию. Особая благодарность за это Владимиру Щербакову.
Не так давно возникла проблема с допоборудованием (сигналка). Владимир Щербаков по телефону сумел вникнуть в проблему, дал советы, как обойти её до момента устранения.
В салоне специалист Игорь Рогалин разобрался в причине, вникнув во все тонкости, оперативно и качественно выполнил необходимые работы. Пробег после устранения 2500 км, никаких нареканий.
Всем огромное спасибо за хорошую работу и уютную «домашнюю» обстановку в салоне. Работают настоящие профессионалы, люди, болеющие за своё дело и репутацию салона. Спасибо.
3
2 ноября 2022
Ужасное обслуживание и сервис. Обещали сделать шиномонтаж за 2 часа 30 минут - в результате через это время автомобиль только подняли на подъемнике и начали производить замену шин, на это ушло ещё 2 часа 30 минут. В результате провела там 5 часов!!! Когда в любом гараже меняют шины за 30 минут. На мои вопросы почему так, специалист отдела сервиса (в хамской форме) ответил, что не надо обращаться по таким вопросам в дилерский центр…. А зачем тогда предлагать эту услугу? Зачем записали меня на шиномонтаж по времени? Зачем обозначили время работ 2ч 30 мин….. Если не справляетесь со своей работой. Сомневаюсь в компетенции и профессионализме сотрудников данного салона.
2
4 апреля 2023
Хочу пару слов сказать о обслуживании моего автомобиля фольксваген . Остался доволен, уложился в обговоренную сумму. Хочу выделить мастера приемщика Владимира! Оперативно, понятно, качественно! Спасибо большое!
3
21 ноября 2022
Обратился по ТО на Тойота Камри 3.5 2021, так как часто по работе стал появляться в Коломне. Все понравилось, особенно цена, вроде всего 100 км. от Москвы, а такая разница. Отношение очень хорошее, ориентированы на клиента!
3
12 января 2023
Хороший авто салон тех обслуживание автомобиля прохожу только там цены адекватные персонал вежливый и приветливый
28 апреля 2024
В Рязани цены пониже на авто,не понятно почему только!Ведь расстояние совсем не большое
4 сентября 2022
Отрицательный опыт поездки к данному "официальному" дилеру на то-2. Лгуны и обманщики, чтобы не сказать грубее... при записи на то-2 уверили, что запчасти оригинальные, всё есть в наличии. По факту-аналоги и подделки. Свечи ставят неоригинальные и ничего вразумительного не могут ответить. Масло вообще чуть не залили непонятно что. Для тех, кто в курсе как выглядит 508 допускVW 0w-20(по цвету и вязкости) специально прикрепляю фотографии внизу, чтобы ужаснулись и обходили этих товарищей стороной.
5
1 апреля 2024
Большой выбор машин, можно посидеть потрогать
11 августа 2021
Не для кого не секрет, что приобретение автомобиля, весьма хлопотное занятие. Рынок переполнен предложениями. И в этой ситуации огромную роль играет грамотный подход, профессионализм и доброжелательное отношение персонала. Всё это я нашёл в салоне КорсАвто Коломна. 10.08.21г. приобрел здесь в Трейд-Ин автомобиль Тигуан в максимальной комплектации. Всем сотрудникам респект! Но особо хочу отметить работу менеджера Дмитрия Свешникова! Умница и Молодец! С такими людьми приятно иметь дело! Желаю ему всех благ и карьерного роста! Он это заслужил!!!
4
27 апреля 2023
Был записан по инициативе сервисного центра на обновление ПО и диагностику ходовой. Обновление занимает около 4 х часов. Взял выходной, по приезду был удивлен, что обновление делаться не будет, день коту под хвост. Планы изменены не в мою пользу.
2
2
31 марта 2023
Хорошие специалисты. Доступные цены. Единственный минус это отсутствие кафе. Во время ожидания в сервисе негде пообедать.
31 мая 2023
Замечательный сервис, мастер Вадим лучший!!! Минус сервису за отсутствие кондиционера в клиентской зоне.
3
1
21 февраля 2022
Обычный автосалон. Модельный ряд не широко, но представлен. Есть тестовые поездки. Посещение оставило у меня благоприятные впечатления. Хочу отметить в положительную сторону старшего менеджера Павла Удовиченко, который показал себя как грамотный специалист своего дела. Если бы остальные сотрудники автоцентра работали также, то продажи автомобилей выросли бы. Большое ему спасибо за уделённое нам время.
1
21 июня 2022
По настоящему хорошее обслуживание. Быстро и качественно. И пожалуй самое главное, сотрудники не пытаются вас «налюбить» как это принято у столичных дилеров. Твёрдая пятёрка за порядочность.
2
8 ноября 2022
Большое спасибо, за внимательное отношение!!! Всё быстро, качественно!!! Буду рекомендовать всем, Ваш сервис!!!!
3
16 сентября 2023
Моторное масло меняют дилетанты(мастер Владислав).Поднимают обороты 4000. Вместо 700. Не обращайьесь в этот сервис.Останитесь без авто!
3
1
29 января 2023
Ближайший центр к Воскресенску , и/о сделали быстро и недорого. Ребята молодые, знают свое дело.
1
8 августа 2022
Отношение к клиентам ни какое (
Зашли протестировать Туарег , сказали ждать когда придёт консультант ( минут 10-20), девушка на ресепшен ничего внятно о машине рассказать не смогла . Ждать , конечно , мы не стали . Жаль ,что завышенная цена на авто ( а это в районе 10 🍋) так влияет на работу менеджеров . Или тут считают , что человек неглядя выложит свои деньги ?
1 февраля 2023
Высококвалифицированный персонал поможет Вам с выбором автомобиля и в дальнейшем с его обслуживанием. Цены тут не обсуждаем.
1
4 октября 2021
Спасибо, просто спасибо, вы лучшие. Была на ТО 3.10.21. Мастер Владимир всё разъяснил и объяснил, молодец. ТО сделали в срок, как и обещал Владимир, запчасти положили в багажник, показали, после моей просьбы выбросили, всё замечательно, рекомендую данный ДЦ для прохождения ТО. Не понимаю откуда здесь плохие отзывы. Наверное какое-то недопонимание всему виной. Спасибо!
3
18 июля 2021
Покупала там поло, очень довольна, обещали скидки, все сделали, подарили резину в подарок, теперь там обслуживаемся с мужем на сервисе. Ребята работают компетентные, доброжелательные. Отлично!
2