После реконструкции стало как то просторнее в торговом зале, иногда бывают очереди в кассу, зато в моем телефоне появилось приложение Дикси, возможность покупок со скидками.
Живем рядом и часто посещаем этот магазин, ранее не высказывалась но сегодня переполняет, в магазине все ценники висят кое как, на многих товарах их вообще нет, при мне даже женщина ругалась с продавцами и работниками зала достав телефон и снимая на видео. невозможно понять что где лежит, ценников на хлеб так же местами нет, получается что берешь товар ориентируясь на примерную стоимость в своей голове, все время в проходах разбираются какие-то коробки с товарами, на кассе всегда очередь, особенно сейчас когда должна быть дистанция в 1,5 метра, работает одна касса и пока люди не начинают возмущаться только тогда открывается 2ая касса, вечный галдеж между сотрудниками как на базаре, на прилавках частично хаос (понятно что его может навести покупатель, но тем не менее). так же хотелось бы отметить дверь в подсобку которая вечно открыта, запах оттуда мягко говоря неприятный, а если точнее то пахнет как из общественного туалета и эта дверь находится рядом с овощами и витриной с колбасами а так же с мясом, сразу отбивает желание что либо из этого приобрести. Не знаю, да и не хочу знать по какой причине происходит подобный бардак, но я как покупатель хотела бы приходить и наслаждаться покупками, а не протискиваться среди стеллажей между коробками не находя нужного ценника и чувствуя неприятный запах со склада и подсобки! спасибо за внимание!
Хуже нет магазина в округе. Даже тараканы обходят стороной. Планировка касс ниже плмнтуса. Обманывают с ценами. Сдачу воруют. Ассортимент - никакой, в деревнях богаче. Не повезло нам с этим соседом(((
Раньше редко заходили в магазин,хотя живем рядом-ассортимент продуктов был маленький,качество их оставляло желать лучшего и расположение в зале было неудобное,какое-то громоздкое.За последний год-полтора все поменялось в лучшую сторону:качество улучшилось,стало больше товаров со скидками,хочется отметить удобное расположение продуктов на полках и т.д.Минус по-прежнему один-порой работает одна-две кассы.И такое впечатление,что постоянных кассиров нет-их по ходу подменяют все кому не лень!А в целом налицо заметное улучшение!
Во первых магазин рядом с домом. Во вторых там большой асортимент. В третих достаточно добрые продовцы. В четвертых это минус там есть достаточно много просрочных товаров и просроченых детских товаров и еды. Один раз нашла агушу просрочкой в месяц! А так все суппер!!
Магазин нужный, но много недостатков: 1. Ценники не соответствуют реальной цене в системе. Говорят, что не успевают менять. Правда, никогда не возражают. Возвращают либо разницу, либо возвращаешь товар.
2. Часто на полках стоит просроченный товар. Хлеб часто несвежий с плесенью.
3. Овощи плохие часто, новые смешанные со старыми ( свёкла, например) Из ящиков не убирают гнилые овощи и фрукты.
4. Кадровая политика отвратительная: каждый месяц меняются кассиры и работники зала. Некоторые пытаются хамить. Когда- то магазин в микрорайоне был одним из лучших. Теперь в него многие не ходят.
5. Молочные продукты несвежие или просроченные.
Вывод: при современной конкуренции в торговле магазин шаговой доступности теряет покупателей. Мои знакомые все ходят в Ашан. Руководству необходимо поменять в лучшую сторону кадровую и зарплатную политику, чтобы было кому занимать необходимые должности в магазине.
05 декабря 2020 года около полудня я в этом магазине оплачивал свои покупки. За кассой сидел рослый южанин не в фирменной одежде а в простом свитере без бейджика. Увидев, что купюра чуть надорвана снизу, он потребовал поменять её, потому что, во-первых товары он мне продаёт не надорванными, во-вторых эту купюру у него не примет инкассация. Другой купюры у меня не было, о чем я ему сообщил. Он сказал, что тогда не сможет принять оплату. Я сказал хорошо, напишите мне акт об отказе принять купюру, с указанием причины. Сам же достал из кармана телефон, чтобы сфотографировать купюру. Телефон кассира обеспокоил, он принял купюру и дал мне сдачу. Я сделал ему замечание, что он, выходит, наврал, что купюру принять не сможет. Тут он вскочил и пригласил меня пройти с ним в служебное помещение. Думая, что он хочет отвести меня к управляюшему, я последовал за ним. Войдя в некий кабинет в служебке, он попросил сидевшую там девушку выйти, после чего взял меня за грудки, притянул к себе, начал оскорблять, угрожать расправой и говорить, что он судимый и терять ему нечего. Здесь я испугался. Один, в запертом помещении с неадекватные агрессивным человеком. А он явно провоцировал меня на то, чтобы я его ударил, чтобы дальнейшие свои действия представить как самозащиту. Увидев, что провокация не удаётся, он с матом вытолкал меня из служебке в зал, сказав, что я могу жаловаться куда угодно, он ничего не боится.
Я оставил жалобу на сайте Дикси. Мне пришёл ответ, что срок рассмотрения обращений 30 дней! То есть. Я пишу, что их сотрудник представляет угрозу для посетителей, а они 30 дней ькэудут это рассматривать!
По прошествии 30ти дней мне написали, что с сотрудника взята объяснительная и с ним проведена беседа. Я спросил, будет ли он уволен, гарантируется ли моя безопасность. Мне ответили, что вопрос на рассмотрении руководства. Ещё через неделю на мой повторный запрос сказали, что вопрос все ещё на рассмотрении. Сегодня, ещё через три дня, - на 2 моих новых письма вообще не ответили.
То есть.
Сотрудник, бравирующий своей судимость, затаскивающий посетителей в служебку, оскорбляющий их и угрожаюший физической расправой - для руководства - это не ЧП, и не повод для принятия экстренных мер. Есть вероятность, что руководство хочет спустить проблему на тормозах. Но я этого не позволю. Уже отправлено обращение в Департамент торговли и услуг г. Москвы, в Управу района, дальнейшие действия будут определяться реакцией руководства Дикси и должностных лиц в надзорных органах.
7
1
А
Анонимный отзыв
19 июня 2021
На кассах хамят. Не продают товар по цветным ценникам - по акциям, предлагают покинуть магазин из-за отказа оплачивать то, что пробили по кассе не по цене стоящих ценников.. Разъяснений по акции не дают, старший кассир отправляет на горячую линию. По просьбе предъявить книгу отзывов - сказали что ее нет. Кассиры без масок. Давно не встречала такого низкого уровня обслуживания.
В девичестве "Сельхозпродукты", кооперативный магазин со свободными ценами (80-е годы).
"Дикси" - бюджетный магазин, поэтому выбор продуктов ограничен, текучесть персонала высокая. Сотрудники в подавляющием большинстве приезжие.
Стараемся не пользоваться.
Для ежедневного продуктового похода в "семейный холодильник" цены лучше чем у рядом расположенных конкурентов. Но это касается только "ширпотреба". За остальным ходим к оным. Мало персонала, не справляются. Постоянно надо искать ценники и не всегда результативно. Система работы "один за всех" в пиковые моменты даёт сбои. Но посетители, "которые соседи(из рекламы)" довольно терпиливы. Очереди как быстро образуются, так же быстро и исчезают.
Я бы хотел увидеть больше качественной сырной продукции и собственно-испеченных чиабат )))
Почти всегда пробивают чеки не на ту сумму, которая указана на ценнике. Это не очень приятно и напрягает.
3
2
Алексей лямбах
Знаток города 9 уровня
10 декабря 2022
Одни узбеки и тд. Отвратительный магазин. Шаг в лево шаг в право эти узбеки начинают ходить за тобой якобы ты чтото украл. В последний раз дошло до того что один из них преследовал нас на машине с угрозами… пришлось вызывать полицию. Не советую посещать данный магазин.
После реконструкции и зале стало свободней, но искать товар стало труднее; на потолке висят какие-то лозунги, а не названия отделов. На большей части товаров ценников нет. Кассы собрали в кучку - прекрасное место для КОВИДА. Стол для упаковки уже оплаченного товара по сути отсутствует. Вдобавок обсчитали на 130 руб. 11 коп.
Понравился ассортимент.
Только омрачило то, что товар выбили на кассе без скидки, дороже на 70 рублей. Пришлось проверять чек, ходить за ценником и тратить время на перерасчёт.
Сотрудники ведут себя по хамски, не проявляют элементарной вежливости, игнорируют очереди на кассах, ведут себя вольяжно и по собственнически, как будто это не сетевой магазин, а их собственный. И очень возмущаются когда получают ответную негативную реакцию от клиентов, причем совершенно не соизмеримо реагируют. Напомню, что мы в Москве. Цены очень плохо меняют, почти всегда скандалы, ассортимент из мяса на моих глазах лежал с просрочкой и не один раз. Отдельная проблема это отсутствие тележек, порой их в зале нет вообще, как сегодня. Сотрудники не просто хамят, а крайне грубо о тебе высказываются и даже призывают своих коллег к насилию над клиентами, говоря это не на русском языке, видимо считая, что так остальные не поймут. Сегодня была последняя капля, я больше не ваш клиент.
Живу в этом районе 35 лет и помню , когда открыли этот магазин. Тогда он назывался "Дары природы". Был хороший магазин, отличные сотрудники, заполнение магазина было хорошее - овощи, фрукты, хлеб, мясные и рыбные продукты и полуфабрикаты... Мне всё очень нравилось!...👍
...., а то что сейчас 👎👎👎
Написала правду!
То, что магазин рядом и большой выбор-хорошо. Хаос с ценниками и пробитый в чеке лишний товар - ложка дёгтя в бочке мёда. Насколько вам это приятно, оцените сами
Цены в зале не соответствуют цене товара на кассе! На законное требование пробить по указанной цене администратор говорит что такой возможности нет.... Книга жалоб и предложений отсутствует!!! Крайне не рекомендую к посещению никому именно этот магазин!
Это просто катастрофа.. начиная персоналом (по какому принципу его выбирают это загадка), отсутствием тележек, нормальных пакетов в овощах, организацией всех отделов. Народ, когда копится у одной кассы, пока не позовешь, никто не подойдет, а когда подходят то с большим одолжением пробивают продукты. Наверное даже пятёрочка будет лучше, если хотите увидеть дно российского маркетинга, добро пожаловать.
Опять же рядом с домом, неплохой выбор товаров, хотя до очередного ремонта и перестановок был лучше. Многое дешевле, чем в нашем Перекрестке. Удобно, что работает до 23,а с 3.09 обещают круглосуточно. В отличие от нахдящегося неподалеку городского Ашана (бывшего Атака) есть скидки по соцкарте, правда маленькие и только по будням до 13. Но выбор товаров существенно меньше. Но есть свои фишки, так что что-то берем только там, что-то в Ашане, что-то в Перекрестке. Хуже всего делас местно Пятерочкой