Диана
37 отзывов
19 февраля
Мне нужно было сдать одну сорочку и четыре галстука в химчистку. Сорочка от Brioni (досталась скажем так "по наследству". Решил привести в порядок, т к. вещь очень хорошая). имела несколько трудновыводимых загрязнений, но точно знаю, что химчистка с ними справляется по своему опыту. Галстуки имели незначительные загрязнения, но тоже требовали обработки. Короче, я захотел "освежить" свои вещи. Обычно пользуюсь услугами другой химчистки. Очень нравится результат. НО зачем-то решил попробовать обратиться в эту химчистку "Диана". Ознакомился с прайс-листом. Цены нормальные, адекватные. Принес вещи. Консультант (пожилая женщина) стала вносить мои данные в базу. Делала действительно очень долго. Несколько раз переспрашивала контактный телефон. В целом это для меня некритично. Скажем так, бывает сбой и никто здесь не застрахован. Поэтому отнесся с понимаем к этой ситуации. Далее начали заполнять документы и присваивать номера моим вещам. Здесь меня очень удивило, что детального рассмотрения вещей не было. Ну то есть вообще никакого рассмотрения. Ведь бывают различные загрязнения, требующие согласования (разрешения) с клиентом на применение агрессивных для данного типа ткани химических реагентов. Так в целом положено. Это как некий протокол для химчисток. Пока сотрудник вбивал все в программу я начал читать отзывы про данное заведение. Оценка около 3 звезд меня прям достаточно сильно напрягла. И сразу же возникли сомнения, посколько вещи из очень деликатных тканей и требуют соответствующей обработки. Вообщем сдал я свои вещи. Ушел с сомнение. Честно скажу, расстроенный, хотя результат еще получен не был. Поехал дальше по своим делам. Пока ехал, читая отзывы, накрутил себе. Развернулся. Прошло минут 40 или около того, но точно меньше часа. Пришел на стойку, объяснил сотруднику, что хочу вернуть свои вещи обратно и отказываюсь от вашей услуги ( в целом мое законное право. Ну передумал и ладно). Сотрудник сказала, что как это так, мол ваши вещи уже увезли. Я, глядя на свою сорочку, лежащую ( вернее брошенную) на пакет с другими вещами (очевидно другого клиента) говорю: " Вон моя сорочка. Верните мне ее." Без дальнейших разговоров сотрудник оформил возврат денежных средств обратно. Галстуки не вернули, ссылаясь опять же на то, что их забрали. Типа они же отдельно стираются. Спорить я не стал, хотя уверен, что они лежали там же... рядом. Подумал ну ладно, посмотрим на результат. Пока оформляли возврат, было несколько клиентов которым отказали в несколько грубой форме. По типу:"Ждите! Мне не до вас!" Через неделю мне пришло уведомление по смс о готовности заказа. Вещь вроде как обработали, но желаемого результата я не увидел. Пишу про желаемый результат поскольку, обращаясь в другую химчистку, он был и причем на достаточно хорошем уровне. В данной ситуации рад, что вещи не испортили. Какой вывод из всего вышесказанного хочется сделать: Дорогие друзья, пожалуйста цените свое время и свои финансы! Есть отличные химчистки, где за такую же цену Вам предоставят отличный результат! И, что не мало важное ЭТО СЕРВИС, друзья! Здесь он хромает. Это не дело! Дорогие модераторы и сотрудники химчистки. ПРОСНИТЕСЬ УЖЕ! Я просмотрел много отзывов по другим точкам и ситуация плачевная! Понятно, что Ваш бизнес уже ни один десяток лет живет, но с таким отношением вы теряете много клиентов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОНТОРЫ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ БОЛЬШЕ ТОЧНО НЕ БУДУ!
2
23 декабря 2024
Отдавали большую подушку от кресла в химчистку, до этого еще созвонились с самой организацией узнать возьмут ли по размерам, взять то взяли, сказали готовность через 2 недели, прошел месяц и стали сами звонить узнавать когда будет готова, в итоге перезвонили в понедельник (звонили в субботу) сказали что оборудование не предназначено для таких размеров. Хотя размеры уточняли по телефону и почему тогда нужно было держать ее месяц? И то только когда сами уже набрали
2
6 марта
Отдавали постельное белье несколько комплектов, две недели говорили что не готово. Приехал лично забирать, сказали что потеряли и предложили написать письмо на возмещение. Вызвал сотрудников полиции что бы установить факт утери, и после уезда через 10мин позвонили и сказали что нашли. В виду того что акт был уже а кататься к ним и звонить уже надоело. Подал иск в суд! Эти не достирщики даже не извинились и делали ещё идиотом меня.
14 марта
Отвратительная химчистка, портят и теряют вещи. Отдала пальто им, через неделю приехала забирать, а они найти его не могут. Искали несколько дней, в итоге нашли... но умудрились испортить вещь, на рукавах после их химчистки какие то пятна, в итоге вещь в помойку.
7 марта 2024
Уже неоднократно пользуюсь этой химчисткой и очень довольна результатами.а еще здесь есть акции,которыми я иногда пользуюсь.Огромное спасибо сотрудникам. которые очень вежливы и компетентны во всех вопросах.
2
3
13 марта 2024
Давно пользуюсь этой фирмой химчистки и очень довольна. Чистят все и ковры и вещи.Сдавала зимнии вещи и их очень хорошо и бережно чистят. Всегда советую друзьям и близким.
3
11 марта 2024
Часто пользуемся этой химчисткой, удобно территориально. Качество конкретно чистки одежды хорошее, претензий за все время
предъявить не могу. Персонал, по крайней мере мне никто не хамил. Сроки выдерживаю заявленные, иногда даже раньше.
1
1
2 марта 2024
Спасибо большое сотрудникам данной химчистки. Своё дело знают на все 100%. Сами специалисты очень грамотные, к вещам относятся всегда очень бережно.
1
2
7 июня 2024
Впервые воспользовалась услугами этой химчистки и оочень разочарована. Не вывели ни одного пятна на светлом пуховике! Только постирали. Прикрепили записку, что опасно выводить пятна…как так!!!! Это же химчистка! Все пятна на месте!!! Не рекомендую эту прачечную!!
4
8 января
Неплохая химчистка неоднократно отдавал верхнюю одежду,чистят.Работают хорошо
2
10 апреля 2024
Мало того что обслуживание ну уж очень медленное,отдав вещь подождали 2 недели ,так никто смс о готовности не прислал.Приехала-отдали,но со всеми пятнами какие были,причём дома я спокойно отттёрла щёткой с пятновыводителем.Полное разочарование.
3
30 сентября 2023
Жаль, что не прочитала отзывы перед тем, как воспользоваться услугами данной "конторы". Отдала детскую белую рубашку для выведения на ней пятна: результат- пятно не вывели, да ещё испортили вещь (видимо неправильно подобрали химикаты и после первой же носки после их чистки ткань рубашки просто начала расползаться в разных местах). Дорогую рубашку пришлось просто выкинуть.
Никогда не обращайтесь в данное заведение за услугами! Удивляюсь как оно вообще до сегодняшнего дня существует!
5
1
10 марта 2024
У меня нет автомобиля, поэтому обратилась в химчистку к Диане узнать есть ли курьеры, чтобы увезти и привезти палас. Оказывается есть такая услуга, вообще замечательно. Все почистили и привезли назад. Все хорошо.
2
1
24 февраля 2024
Просто ужас !!! Слов нет!!!!Жаль не посмотрела отзывы раньше.Отдали военные ботинки ,дорогие ,ждали месяц целый!!!Форма ботинок испортилась ,в шнурках грязь трава на подошве тоже самое !!!как будто их просто постирали в машинке .отдали за это 4 тысячи
2
1
9 марта 2024
Сеть химчисток “Диана” предоставляет профессиональные услуги по чистке, стирке и обработке одежды и текстильных изделий.
1
3
27 января 2024
Воспользоваться услугами так и не удалось. Пришла сдать куртку в 21:45 женщина заявила о том что она видете ли "уже не работает" и что она "посчитала кассу" .
Ознакомилась сейчас с отзывами и в эту химчистка больше ни ногой.
3
5 мая 2024
Вообще не рекомендую, отдала пальто, не почистили, оставила на доработку, та же картина, деньги не вернули, никому не советую, потратите зря деньги и время
2
22 ноября 2022
"Диана" молодцы! Качество на уровне уже многие годы. На сей раз чистила подушку пух и пальто-пуховик. Всё в срок исполнено, чисто, без посторонних запахов.
Пояс от пальто не вернули сразу. В моменте сотрудница позвонила на фабрику, пояс нашёлся и привезли в пунк выдачи через три дня, всё в порядке ☺
2
3
13 сентября 2023
Люди, я в шоке, жаль что раньше отзывы не прочитала! Вернули пальто в ужасном состоянии, полностью грязное, в какой-то шерсти, когда отдавали его, оно было намного чище. Это настоящие ***! Эта самая ужасная химчистка которая может быть 👎👎👎
5
1
8 марта 2024
Пользуюсь этой химчисткой не первый раз. Претензий к качеству работы нет. Персонал работает хорошо. Цены не завышены.
1
2
25 ноября 2022
Катастрофически ужасная химчистка!
Сдал рубашку, пиджак, брюки и зимнюю куртку.
Пиджак сдали пахнущий какой-то химией. Висит и не выветривается. Куртку вернули с грязными пятнами и запиской, что пятна не смогли очистить. Рубашку как будто просто постирали и погладили. В чем химчистка - не ясно. Деньги не вернули. За все оплатил около 4500р. Три вещи из 4-х мог бы воюющей не сдавать. В общем сдал первый раз и больше сюда не вернусь…
3
1
23 декабря 2022
Хочу оставить негативный отзыв об этой шарашкиной конторе! Отдали пуховик в химчистку. Заплатили 1670 рублей. Обещали через неделю привезут. В итоге привезли через 10 дней и в испорченном состоянии. Перо не всбили- рукава вообще пустые а самое главное было выжжен рукав какой то химией. На нём теперь пятно. Ребенок уже месяц без куртки. На звонки отвечают что якобы было загрязнение и это такая реакция на пятно. Ни кому не советую эту Кантору.
5
1
6 марта 2024
После зимы отдал в чистку пуховик. Выглядит как новый, все вычистили. Буду и дальше обращаться в Диану.
2
1
4 мая 2023
Это вообще конечно, сдали брюки почистить, прошла неделя типо готовы, пришли оказывается не почистили, ещё ждём неделю, пришли, опять они, что то напутали, ещё неделю, забрали ничего не очистили, деньги не вернули, это такой развод, никому не советую
3
1
3 сентября 2023
Никому не советую данную химчистку,ваши вещи вернут с такими же пятнами как и были,+ добавятся новые пятна выжженные химией,деньги не вернут
4
14 мая 2023
Самый худший сервис, больше месяца не отдают пальто, каждую неделю выдумывают новую отговорку и говорят перезвонят, сколько это будет продолжаться не понятно.
3
1
29 декабря 2022
Попортили ковер за 200 тысяч ((( надо признать почистили его от пыли которая скопилась за год, но когда привезли домой развернули, а он весь в полоску и никак не разглаживается и не устраняется 🤬🤬🤬
2
22 марта 2023
Вроде, все хорошо, но дубленку с покраской почистили не очень. Правда почистили, но подкраска неудалась.
1
1
10 сентября 2023
Пуховик отдали абсолютно в таком же состоянии что и до хим чистки. Зря не почитала отзывы ранее! Ни кому не рекомендую!
4
11 ноября 2022
Полное Дно..
Качество ниже всяких похвал. Из минусов.
1. Невозможно дозвониться.
2. Не оповещают о готовности.
3. При переделке химчистки тупо убирают на неделю в гардероб а после выдают вещь всё с теми же диффектами.
3
27 декабря 2022
Здал куртку 14го!обещли отдать 19го но вернули 27го!забирать куртку не стал,так как испортили!облезла дермонтиновая вставка на молнии!написал притензию.жду чем закончится
3
1
7 января 2024
Отдали зимнюю куртку...пятна как были так и есть..деньги не вернули
2
1
9 ноября 2022
Несколько раз уже дoволилось сюда обращаться, разные вещи приносила. Зимние куртки и пуховики наши просто чистила. а светлый брючный костюм привoдила в порядок после пятна от кофе.Но что однозначно нравится - тут реально с душой рабoтают, все быстро и четко
1
20 января 2022
Не замoрачиваюсь со стиркой крупных вещей дома, лучше я это время проведу с мужем и детьми. Да и результат работы с профессиoнальной химией и профессиональным оборудованием намного лучше, чем если бы я сама пыталась что-то пoстирать.
1
2
8 апреля 2023
Заплатил денег, ничего не сделали работу никакую, не провели, отдали безрукавку с таким же пятном.
2
1
9 июля 2022
Не качественная работа испортили коверь
2
15 июня 2022
Цены высокие
1
3