Отправила диплом и пару бумажных копий в Эквадор. Обещали 7 дней в пути, взяли 18 тысяч, и это в 4 почти раза дороже, чем стоило бы в Пони-Экспресс. В итоге уже 8 дней мои документы лежат в Дубае со статусом "на проверке". Что проверять там можно и доколе- никто не знает. По ходу коммуникации выяснилось:
1. Максимального ГАРАНТИРОВАННОГО срока доставки никто не знает, по ходу его просто нет.
2. Что проверяют, сколько будут проверять ещё никто не знает.
3. Когда мои документы приедут в Эквадор никто не знает.
4. Более того, приедут ли они вообще, иди будут уничтожены в пути никто не знает.
5. Зато все менеджеры знают, что их компания отлично работает много лет и у них всё хорошо.
Не верьте громким именам, господа!
Я впервые столкнулась с вашей компанией. Поразила доброжелательность, готовность помочь, вежливое, абсолютно неформальное отношение. Отвыкли мы от этого. Была тронута тем, как каждый сотрудник делает своё дело, быстро, квалифицированно, с душой. Спасибо вам!!! В офисе на Станционной милая молодая девушка быстро всё оформила, а молодой мужчина помог и распаковать посылку ( надо было убрать то, что вдруг запретили к вывозу), и опять ее запаковать. Молодцы, огромное спасибо!
Очень хороший персонал, позвонила, все объяснили, в том числе что если оформить все на сайте и распечатать, то будет максимально низкая цена. Приехала, за 5 минут все сделали, до Саудовской Аравии пакет дошел за 4 дня. Рекорд, я считаю.
Огромная благодарность менеджеру Юлии на Станционной 15/2 за помощью в отправке документов. Это огромное счастье когда тебе помогают профессионалы. Юлии ещё раз огромное спасибо.
Место не очень удобное, сложно с парковкой. Сама служба может и ничего, но ценник сильно выше среднего, даже если оформляешь на сайте, хотя и скидка ощутимая получается. Причём с сайта оформить можно прямо в офисе.
Отличная курьерская служба. Быстро, четко, высокий уровень сервиса. Коллцентр супер. До Германии за 2-3 дня. Акции, скидки на сайте express.dhl.ru.
Пользуйтесь)
Воспользовалась услугами компании для доставки документа из Санкт-Петербурга в Новосибирск. Давно не сталкивалась с таким отвратительным качеством оказания услуги. Звонила два раза, просила сделать переадресацию и указала (доставка после обеда), просила предварительно позвонить в результате мне написали, что посылка не доставлена, в связи с отсутствием получателя в 1 половине дня. При оператор пояснил, курьер не обязан звонить, сидите дома в указанный период времени. На следующий день в указанный период с 10 до 14 часов опять не принесли посылку. Хотя специально бросила все дела и находилась дома. Не понятно за что оплачиваем такие деньги, если конверт из Питера не могут доставить за 5 дней. Почта России и то быстрей доставляет ценные письма. Для себя сделала вывод, услугами данной компании больше не пользоваться, чтобы не тратить время и нервы.
Заказали посылку из Кореи как физ. лицо. Никто не предупредил о том, что dhl теперь работает только с юр. лицами. В итоге, 3 день нервотрепки. Никто не может внятно объяснить, что с посылкой и когда ее обратно отправят в Корею. О свой сложившейся ситуации узнали только тогда, когда сами звонили в dhl. Никто нас не предупреждал, хотя контакты были на посылке. Сейчас же нагло врут о том, что груз будет отправлен вечером. Второй день пошёл, как они «отправляют» груз обратно в Сеул. Оператор сказала, что груз будет в Корее через 2 дня, но как выяснилось, в лучшем случае, в понедельник/ вторник. В Корее ждут груз, чтобы сделать возврат денежных средств. Как долго этот процесс затянется- не понятно. Сервис скатился, операторы максимально невежественны, ничего не знают и не хотят решать проблему. Максимально не рекомендую dhl, хотя раньше пользовались только этой службой.
Сделали заказ с Москвы заплатили не реальную сумму за доставку!
Мало того, что груз прибыл с задержкой!
И курьер не доставил до двери !
Сорвали операцию в больнице так как не было груза!
Сейчас мне говорят приезжайте и забирайте на самовывоз!
Вы там не ахренели ????!!!