Большой выбор игрушек на любой вкус и кошелек.также большой выбор канцелярии и товаров для школы.на кассе можно поучаствовать в благотворительной акции и помочь детям из детских домов.
Заказ на сайте снегокат ,а когда домой приехала половина запчастей нету ,очень халатно отнеслись к заказ теперь снова придётся ехать и требовать запчасти очень не довольна продавцами магазина что там халатно относятся к покупателям
Качество товара очень низкое, а цены высокие. Джинсы, зимние штаны после нескольких раз носки расходятся по швам. Зимние ботинки ребенок и месяца не проносил," кожа" вся слезла хлопьями. Цена на ботинки - 3700 со скидкой. Не рекомендую эту сеть. Пустая трата денег!
Если вы захотите заказать курьерскую доставку до дома, будьте аккуратны! Курьер, как оказывается , захотел приехать - приехал, захотел отменить заказ - отменил, никакого оповещения мне не было, никакого звонка от курьера. Возврат средств приходит от 3х до 30 дней. У меня ребенок грудной остался без питания и памперсов, я многодетная мать. Позвонила на горячую линию, сказали ваш заказ переоформлен , приезжайте, приезжаем забираем, останавливает охранник, вы не оплатили товар , 1500 тыс не вернули , так еще 1500 давайте. Вообщем , будьте внимательны!
Ужасное отношение сотрудников к клиентам, мало того, что невозможно найти в магазине товар заказанный через приложение так ещё и цены увеличивают не предупредив, т. е. делаю интернет-заказ по одной цене, а она на следующей день в оформленном заказе меняется в большую сторону, как это вообще понимать? Служба поддержки клиентов на вопрос внятного ответа дать не может!
Постоянно заказываю через интернет магазин с условием самовывоза с магазина который находится в г. Саратове в ТЦ ,,Сити Молл,,
Ни разу даже при получении уведомления о готовности заказа товар не был собран.
Постоянно всё вверх дном, грубое общение и ответ ждите. Постоянно приходится ждать. Самый ужасный сервис.
Нужен был ластик-клячка. Нашла в интернет-магаине Детского мира. Прежде чем ехать, позвонила и уточнила, есть ли в наличии, чтобы просто так не тратить время. Оператор подтвердила, что есть много, можно приезжать в магазин по указанному адресу. Через день 04.07 я приехала в магазин в Саратове на пр. Кирова. На полках с канцелярией царил хаос. Было ощущение, что там все перемешивали. Найти ничего невозможно. Я обратилась к продавцу в зале. Девушка была отзывчива, пыталась помочь найти, бросила свои дела и побежала на склад. Но клячки нигде не было. Я пошла на ресепшен, попыталась об'яснить свою проблему, но там девушка не хотела меня даже слушать и грубо послала на горячую линию. Типа с ними говорили с ними и разбирайтесь. И сказала , что она не в курсе какой товар у них есть. Позвонила на горячую линию. Там девушка меня выслушала и об'яснила, что этот товар только по предзаказу и в наличии его нет ( но это она выяснила путем хитрых манипуляций и сразу по ее словам этого не видно). И кто виноват, что мне пришлось ехать по жаре ради ластика, которого заведомо не было? Программное обеспечение,которое некорректно отображает наличие товаров или оператор который неумеет в этом ПО работать?
Большой ассортимент обуви, одежды,игрушек, детского питания и товаров для новорожденных. Ценник конечно не из дешевых, но частенько бывают скидки и можно оплачивать бонусами со скидочной карты магазина! Правда минус заключается в активации данной карты в терминале магазина, который работает через раз, вообщем регистрация требует много времени и усилий!
Магазин по адресу Саратов, проспект Кирова/Чапаева старейший из магазинов игрушек города.
Ассортимент отличный, расположение удобное, цены нормальные. Это плюсы.
К минусам - персонал. В магазине перепутаны ценники. Совсем. Для сравнения в Детском мире на Сенном все нормально. Сегодня покупал машину на д/у. Под коробкой ценник 1500. Но название не совпадает - другая модель машины, фирма изготовитель та же. Нашел и фирму, и модель - цена ценника 1400. На кассе - 2000. Предложил продать по цене ценника. Отказались, т.к. на ценнике есть сбоку штрих-код, который не совпадает. Т.о. сотрудник ресепшен пояснил: ценник под коробкой не совпал потому что покупатели сами переставляют товар. Я предложил посмотреть видео запись с камер, где я это делаю - отказался. К слову только единичные ценники в отделе машин подходили к игрушкам. Персонал видимо не должен за этим следить... Далее, с его слов, покупатель должен ходить к считывателю, чтобы узнать цену - при вашем ассортименте это очень удобно (сарказм). Покупатель должен сверять штрих коды на ценниках и товаре (это тоже удобно). Т.к. сотрудник постоянно перебивал, перешли на повышенные тона. В результате от покупки отказался (что буду советовать знакомым) - купил в другом месте, и как оказалась вариант лучше. На фразу, что принципиально напишу отзывы на сайте ДМ и других сотрудник ответил "пожалуйста", что я и делаю. Жаль, что магазин "из детства" в лице его представителя не ценит своих клиентов.
При просьбе проконсультировать, полуучил ответ:" у нас магазин самообслуживания". Печально что магазин теряет свою нишу.
P.S. Но постепенно персонал смягчился и всё таки прокосультировал. Лучше поздно чем никогда)
Много лет являюсь постоянным покупателем данного магазина, всегда все устраивало. Персонал всегда был вежливый и доброжелательный. Было большой неожиданностью, когда вчера исключение составил продавец-консультант Олеся Баранова. Очень раздражительна, в разговоре груба и хамит.
Рынок товаров для детей сейчас очень велик, с таким горе-работником руководство терять начнет покупателей, доход снизится.
Ассортименту магазина 5 звезд, персоналу и одной не поставила бы.
Кайфовое место, я кайфанул, ставлю 5 звезд вообщем, и жестео лутаю баллы на отзывах)))))))))) ну вообщем да я абы
1
Посмотреть ответ организации
T
TIM
Знаток города 8 уровня
24 июля 2022
Ассортимент хороший, только вот при оплате платья для ребенка возникли проблема. Почему-то кассир, не сняв защитный магнит с платья, сказала оплатить его. Я оплатила, но в итоге никто из сотрудников не смог снять этот магнит. Пришлось делать возврат, так как такого же платья этого размера в магазине не оказалось
Нормальный детский магазин, не аккуратная выкладка товара. Качество одежды не из лучших, хотя ценник приличный. Иногда хорошие скидки, это очень радует. Персонал вежливый)
Ужасный магазин!!! Делали много раз интернет заказы и забирали в других магазинах было все хорошо. Но этот магазин отличился. Два дня не могли собрать заказ. На сайте написано собран, на самом деле нет! Собрали наполовину, одежду не положили вообще, хотя на прилавках всё есть в наличии! Предлагают доложить и пробивают по ценам магазина. Персонал хамит ужасно!!! Много недавольных покупателей, которые тоже не могут найти свои заказы.
Две звезды... Магазин на втором этаже, а как в него попасть с коляской, никто не подумал!!! Есть стоянка для колясок на первом этаже, спасибо, хоть за это.., но если малыш совсем маленький?!, чтобы попасть в магазин мне надо брать ребёнка на руки?!, ОЧЕНЬ не продуманно...
4
1
Посмотреть ответ организации
Лена Шереметьева
Знаток города 12 уровня
7 октября 2023
Хороший малогабаритный тц можно приобрести необходимое
В целом магазин хороший, НО самовывоз всегда собирается на 70%.Заказ забирает муж , хватает и убегает, только дома я вижу, что позиции которые есть в магазине не положили. Почему нет связи с человеком собирающим заказ, можно же дистанционно откорректировать заказ.
Что касается ассортимента товара, он здесь в наличии всегда. Смотришь по интернету, заказываешь, а он бывает как раз на проспекте(это касается игрушек с одеждой иначе) За товаром следят, расставляют аккуратно, ценники совпадают. А вот что касается персонала, это другая история. На кассе работают грубиянки! Причем сколько отоваривалась, всегда обслуживали с грубостью, на от....бись извиняюсь. Продавцы в зале, если спросишь их где искать какой либо товар, просто через весь зал покажут пальцем, или посмотрите в таком то отделе(им что дружно сделать 10 шагов и отвести меня к нужному товару) Я прекрасно понимаю, что на них очень много работы нахваливают, но в других магазинах ДМ совсем не так. Поэтому поставила 3....
Отличный выбор товара, но консультантов не найдёшь. Что касается интернет заказов последнее время стали путать позиции либо не докладывать, приходится перепроверять не доходя до кассы чтобы не создавать очередь.
Нет практически нигде консультантов.Бардак!Магазин самообслуживания.Если что-то срочно нужно .Тратить много времени на подбор товара не хочется.Ассортимент в общем нормальный.Работайте!Четвёрка с минусом!
Огромный ассортимент товаров, цены правда повыше, чем в других детских магазинах, но можно часто делают выгодные скидки и акции.
3
2
Посмотреть ответ организации
Вива Лавита
Знаток города 11 уровня
13 сентября 2021
Часто там покупаю игрушки и вещи детям. Хороший магазин, большой выбор . Сначала нужно заказать на сайте, т.к. там скидки могут быть а в магазине нет, а потом можно забрать и оплатить в магазине. Из минусов развал обуви, много меряют и потом это всё валяется в перемешку.
Вроде бы все хорошо, но...на кассе стабильно один кассир при очереди в 6-7 человек. Несколько раз данные сайта и магазина расходились с реальным положением дел. А так-магазин как магазин.
Детский мир на проспекте Кирова обслуживание, сервис просто ноль!Ехали из-за рюкзака с другого конца города, а они просто забыли указать в заказе, что его нет в наличии! Хотя в заказе в приложении он числится!В магазине хаос, все вещи валяются, такое чувство, что на какой то склад приехала!
Детский мир, как всегда чисто, всё красиво и аккуратно сложено и висит. А не нравится то, что на кассе масса всяких безделушек наложено, продавцов в зале нет или очень мало сотрудников.