Детский мир
Июль 2020 •
3
Нужен был ластик-клячка. Нашла в интернет-магаине Детского мира. Прежде чем ехать, позвонила и уточнила, есть ли в наличии, чтобы просто так не тратить время. Оператор подтвердила, что есть много, можно приезжать в магазин по указанному адресу. Через день 04.07 я приехала в магазин в Саратове на пр. Кирова. На полках с канцелярией царил хаос. Было ощущение, что там все перемешивали. Найти ничего невозможно. Я обратилась к продавцу в зале. Девушка была отзывчива, пыталась помочь найти, бросила свои дела и побежала на склад. Но клячки нигде не было. Я пошла на ресепшен, попыталась об'яснить свою проблему, но там девушка не хотела меня даже слушать и грубо послала на горячую линию. Типа с ними говорили с ними и разбирайтесь. И сказала , что она не в курсе какой товар у них есть. Позвонила на горячую линию. Там девушка меня выслушала и об'яснила, что этот товар только по предзаказу и в наличии его нет ( но это она выяснила путем хитрых манипуляций и сразу по ее словам этого не видно). И кто виноват, что мне пришлось ехать по жаре ради ластика, которого заведомо не было? Программное обеспечение,которое некорректно отображает наличие товаров или оператор который неумеет в этом ПО работать?