Детский мир
221 отзыв
5 мая
Ужасный опыт с вашим магазином! Оформил заказ 618386 от 27 апреля, получил подтверждение о собранном товаре. Приехали забирать, а в нашей корзине лежит что-то совершенно другое.
Ситуация с поиском товара превратилась в настоящий квест. Сотрудники сначала отказывались что-либо делать, но решили поискать на складе - и это продолжалось больше часа! В итоге сказали, что наш заказ, видимо, украли, а другого в наличии нет.
Служба поддержки оказалась абсолютно бесполезной. На горячей линии твердили, что товар в наличии и его ищут. В чате вообще писали, что заказ собран и можно забирать. Через несколько дней позвонил - пообещали перезвонить после проверки, естественно, тишина. А потом в чате всплывает предложение оформить заказ еще раз и о компенсации бонусами, но не более 2000 рублей.
Клиентоориентированность на нуле! Уже не первый раз сталкиваемся с подобными проблемами в вашем магазине.
Рекомендовать такой сервис просто невозможно. Будьте готовы к подобным проблемам.
Попробуем переоформить заказ заново, но веры в положительный исход нет.
1
27 марта
По социальной карте цены завышены. Купила кисточки со скидкой (на полке был желтый ценник, в приложении тоже). Пробили по полной цене. Причем увидела я это только в приложении в заказах, чеки же нынче не выдают. Буквально через два дня пришла купить опять эти же кисточки, цена в чеке была уже акционная. Теперь приходится проверять цены на все товары до кассы и после кассы уже в приложении, все-ли верно пробили.
12 апреля
Ассортимент большой, но…на весь магазин в зале ни одного сотрудника, который мог бы что-то подсказать или помочь достать товар с верхних полок.
На днях пришлось ходить по магазину и искать стремянку, чтобы достать смесь с верхней полки.
14 февраля
Странный магазин , все завалено коробками, сделали интернет заказ , статус был готов к выдаче , когда приехали , его не оказалось, объяснили , что это заказ с маркет плейса и они не знают где мой заказ и найти его не смогли , сказали самой в приложении отменять. Вообщем все не удобно , везде все навалено с коляской очень не удобно проезжать
29 ноября 2024
Самый не клиентоориентированный ДМ. Хуже был только в Рыбацком, но они начали исправляться. Тут же хамство, не желание работать с клиентом. Что бы сделать возврат нужно поселиться под дверями. Не знаю, что за установка такая у продавцов, но вызов администратора они оттягивают всеми правдами и неправдами. В итоге час ждала, плюнула.
1
8 мая
Уважаемое руководство магазина Детский мир, прошу обратить внимание на хамское отношение и обслуживание кассира Андерсон П.А. ( указано в чеке) после такого хамского и надменного поведения кассира отпало желание приезжать к вам в магазин. Проведите пожалуйста беседу! Пусть не вымещает свою злость и негатив на покупателей.
1 января
В магазине на Балканской площади ужасно мало место. Ценников толком нет, а если и есть, то вообще не разобраться что сколько стоит. Место, где можно узнать цену только одно. Самая большая очередь именно там, т.к. никто не может разобраться с ценами.
23 июня 2024
Отличный магазин, с большим ассортиментом. Удобно заказать он-лайн и забрать. Адекватный персонал, который помогает с поиском нужного товара. Советую однозначно.
1
10 июня 2024
Магазин то большой, и товара тоже много, НО эти сотрудники, куда управляющие смотрят не знаю, отношение к людям хамское, хотели взять машинку с пультом на подарок упаковка была помятая попросили посмотреть есть ли на складе такая же, сказали что есть, но та девушка которая консультировала нас сказала что ее зовут на кассу и попросила другую девушку принести нам , а та попалась та еще сказала я всего лишь собираю товар и не обязана приносить вам машинку и ушла , я конечно в шоке,. Решила обратиться в стойку информации, почему так то, может кто нибудь принесет уже эту машину, они сказали что на складе ничего нет, хотя даже не удосужились посмотреть просто стояли 4 человека и болтали и им просто было лень идти за товаром на склад. Сколько раз хожу в этот Детский мир и всегда грубые сотрудники, некомпетентные, некоторые вообше даже на вопросы не отвечают игнор полный, вопрос ? КУДА СМОТРИТ НАЧАЛЬСТВО вот честно вообще бы туда не ходила но это самый ближайщий для меня, тем более с детьми далеко не поедишь.
2
3 марта
Не очень нравится этот магазин, тк по игрушкам ничего не объясняют, отправляют в гугл смотреть описание, что делает игрушка. Найти консультанта в магазине тоже сложно.
13 августа 2024
12. 08. 24 делала покупку в этом детском мире
Большое спасибо Виктории Удаловой за отзывчивость и готовность помочь! Благодаря ей, ушла с обувью которая была очень нужна :) Хороших смен и понимающих покупателей
20 июля 2024
Пришла в магазин в Санкт-Петербурге метро звёздная торговый центр континент. Пришла с двумя детьми один грудной ребёнок. Купила таварв . В школу ребёнку купила одну рубашку по социальной карте а продавец пробила две рубашки . Увидела я это только в чеке который прислали на почту . Вернться в магазин нет возможности так живу далеко от магазина .
Не заметить продавец не может что он прибил две они стоят и смотрят что пробили . Очень не приятно забрали считай деньги у ребёнка на эту сумму можно купить большую упаковку смеси .
У меня просто нет слов .
1
2
1 января 2024
Имена этот магазин очень очень понравился по тому что всё нужное и классное нужное время было в акции и много хорошего и приятно то что они помогают детям которым тяжело респект 👍 сотрудникам спасибо и всем кто таких сотрудников выбирал приятно к вам приходить и владельцу или влоделеце огромное спасибо за такой хороший магазин
2
4 февраля 2024
Классный магазин. Правда ценник уже не тот. И карта детская закончилась, детки выросли. А в целом ассортимент разнообразный, на разный кошелёк. Есть бонусная карта. Вот на нее к дню рождения ребёнка до 18 лет по 500 баллов (значит рублей) зачисляют. Приятно.
16 апреля
Если хотите чтобы Ваш ребенок все лето проходил в клею, обильно залитым во всю обувь, дабы вы не смогли примерить стельки, то добро пожаловать в этот магазин
13 марта
Хороший выбор питания, памперсов. Но выбор одежды и обуви скудноваь
14 сентября 2024
Отвратительный магазин! Ценники не соответствуют или их просто нет. Директор на вопрос «где ценник?» говорит «я не могу отвечать за действия других людей». А зато своих сотрудников получается тоже не несет отвестенность и ничего не требует! Последний раз здесь! И никому не комендую!
1
1
31 января
Часто посещаем этот магазин, всё есть, но уже тесновато
9 апреля 2024
Магазин с широким выбором ассортимента. Всегда приветливые кассиры,директор и администраторы. Приятно ходить в магазин где тебе помогут с выбором
27 ноября 2023
Приехали выбрать зимний комбинезон, но ни на одном из товаров не было написано на какую погоду они рассчитаны. Мы обратились с вопросом к консультанту и нас отправили на стойку информации через весь магазин по узким проходам, где невозможно протиснуться с коляской. А на стойке информации нам сказали, что такая информация и не указывается на бирках и этикетках (видимо, это работает только для ассортимента ДМ). Нам рекомендовали щупать одежду и интуитивно понимать на какой сезон это рассчитано. Потом сработала пожарная сигнализация и сотрудники не стали инструктировать посетителей о дальнейших действиях. Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что пожарная безопасность не соблюдается в этом магазине и сотрудники не знают ее правил.
1
10 мая
Маленький ассортимент бутылочек для кормления, редко привозят новый ассортимент.
13 января 2023
Приятный магазин, достаточно уютный, с неплохим ассортиментом; это относится и к пищевым продуктам, и к одежде, и к игрушкам. Отзывчивый и культурный персонал, неплохое геополитическое расположение в шаговой доступности от метро Купчино. Рекомендую всем.
1
2
6 ноября 2023
Приехали за заказом в магазин 06.10.2023 в 13:30, статус еще был «комплектуется». Обратились к сотруднику магазина, попросили помочь собрать заказ сейчас, чтобы не ждать до 14 часов (как было написано в приложении- время готовности заказа). Сотрудница сказала, что ничем помогать не собирается и ей некогда. Обратились ко второй сотруднице, она ответила, что идите сами в зал и ищите свою игрушку. Мы пошли, на полках игрушки не было. Сказали об этом сотруднице, она сказала, что значит эта игрушка на складе, но выносить сейчас она не собирается, и ей тоже некогда нами заниматься. Хуже отношения сотрудников к клиентам я еще не встречала. По-моему мнению это самый худший детский мир с самыми худшими сотрудниками. Клиентоориентированности 0.
Купили в итоге другую игрушку, которая БЫЛА НА ПОЛКЕ В МАГАЗИНЕ, потому что торопились на праздник к малышу. Но больше в ваш магазин ни ногой.
1
30 апреля
всегда огромные очереди. даже чтобы получить оплаченный онлайн товар, надо отстоять очередь в кассу
14 сентября 2023
Отзыв о сети, а не о конкретном магазине.
Посмотрела наличие товара через приложение(было разных цветов не одна штука), приехала в данный магазин, сказали, что товар отсутствует. Заказала через приложение прямо не отходя от магазина, и через 20 минут товар был найден и готов к выдачи. Проблема заключается в том, что интернет заказы не возможно оплатить по детской карте. Итог наблюдаю повсеместно в сети детский мир, в зал выставляют более дорогой с ненужными опциями товар, а действительно нужный прячется на складе для интернет заказов.
1
1
13 ноября 2024
Выбор одежды и игрушек большой, приятные цены. Вежливые продавцы.
1 марта 2024
Хороший магазин. Просторный, большой выбор товара, одежда, игрушки, питание. На входе есть беспорядок с интернет заказами.
7 января
Косячили с заказом не единожды. Много народа, походы узкие, товар вечно валяется между рядов.
2
15 сентября 2024
Для детей всегда покупаем с детского мира доступная цена вежливые продавцы
4 мая 2024
При желании можно найти то что вам нужно. Но почему то именно в этом магазине даже если сравнивать с Детским миром в Рио на Фучика, то здесь постоянно всё как то не аккуратно, какой то хаос.
6 мая 2024
Хотели сделать ребенку подарок, заказали в интернет-магазине комод. Комод приехал весь битый, а центр"заботы о клиентах" просто болт забили на обращение! Не рекомендую этот магазин, а с доставкой тем более!!!
1
17 сентября 2023
Никогда не заказывайте товар с доставкой на дом, это ужас! Должны были привнзти две пары обуви с 20 до 23. В 18 позвонили и сказали что одной нет, нужно ли везти, я сказала везити. И всё. 23 и тишина. Написала в тех поддержку, никто не прочёл, ктром проснулась, тех поддержка прочла но не ответила. В итоге позвонила в пол 11 на единый номер. Оказалось они не могут найти курьера, неужели нельзя было позвонить сказать что товар задержуется? Но это не всё, мне оператор говорит, что как найдут курьера, он за пол часа позвонит. Тоесть я целый день должна сидеть дома ждать!? Попросила оператора чтобы передали в транспортную компанию чтобы позвонили зарание. Но в итоге двп часа проходиь, товар как был на сборе так и остался. Я отменила заказ. В данном магазине онлайн заказ можно делать, только если забираешь сам.
2
23 апреля 2024
Хот вилсов практически нет, подстаканников для коляски - тоже нет. Поднузников нужной фирмы и размера - тоже нет. Персонала мало и он прячется, народа много. Не понравилось
22 сентября 2023
Уважаемые, руководители данной сети магазинов, в частности отдела логистики! Обратите, пожалуйста, своё внимание на доставку из магазинов!
Для чего покупателями выбирается временной интервал и дата доставки, чтоб более суток ждать свой заказ!?
Почему нас должны волновать, ваши проблемы в поисках курьеров компании "Достависта", смените службу доставки, благо их очень много и они более оперативные. Операторы лишь присылают свои извинения за доставленные неудобства. А за потраченное время? Сутками ждать когда позвонит этот таинственный курьер?
Как ваши сотрудники оформляют заказ на доставку, если курьер приезжает в нерабочее время магазина? Звонит клиенту ночью?
Пора налаживать логистику, 21 век на дворе.
2
18 октября 2023
Я перестала в него ходить уже давно. Цены завышены как по мне,новогодних костюмов там не нахожу которые нам нужны в сад, игрушки дорогие. Иногда только бывает что то и найду,но это очень редко бывает. Поэтому рекомендовать не могу этот магазин . Это только моё мнение
15 ноября 2023
Неудобный магазин. Очень мало пространства. Консультантов очень мало , а если и есть, то либо ничего не знают, либо не горят желанием помочь. Кассы работают хаотично. Раньше детский мир был получше , да и цены разумные. А сейчас цены большие, а качество - ужасное !
15 августа 2024
Большой магазин ,много касс ,но все закрыты,все время очереди ,а кассы работают очень медленно (время теряешь очень много
13 декабря 2024
нет больших игрушек, очень хотела купить
26 августа 2023
В первые встретила такого удачного руководителя Директор магазина ) кто таких на работу берет ? Не знает как общаться с покупателем 🤦на вопросы отвечает по хамский,нет уважением от слова совсем ,магазине все ценни перемешку , уборка в магазине наверно совсем не занимаются полы грязные ,корзины в жувачках , Больше не нагой в этом магазин в Балканском ,меняйте рукавадства
1
1
28 декабря 2023
Очень аккуратный ,вежливые кассиры и работники в зале мы частые клиенты этого детского мира процветания и с наступающим!!!!
1
1
28 сентября 2023
При посещении этого магазина, я осталась без покупки. Искала внуку игрушку, известной марки. Но не нашла. Мне показалось, что товар разложен так, что можно запутаться.Как на базаре. Пришлось обратиться за советом, где поискать.
1
1
20 сентября 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ПОДАРОК КАРТЫ ПОДАРОЧНЫЕ ОТ ДЕТСКОГО Мира!
Заказала через сайт и оплатила с помощью подарочной карты но заказ они отменили и деньги не вернули а это был подарок которого ребенок ждёт!
Уже несколько дней не могу ничего заказать на денег с подарочной карты!
5 сентября 2023
Не буду говорить о конских ценах , это много сейчас где о детях так "думают" .
Конкретно про магазин , ценников в 80% случаев нет , "смотрите в приложении или на кассе" отлично вы относитесь к покупателям , консультанта не найти , лица у всех кислые , куда то торопятся , ценники наверно печатать и это "детский мир".
Интернет заказ , о чем говорит , всё четко собрано , приходишь оплатил и ушёл , не тратишь время . На деле , перепутали , не хватает , каждую позицию проводят по кассе , стоишь ждёшь у моря погоды ...
И самое добило , заказал на 2000 , оплачено через интернет , забираю , а пакетик платный 6р. , да вы совсем охамели , в озоне и то на самую мелочь пакет бесплатно дают
29 июня 2023
Очень скудный выбор товаров (планировала приобрести вещи и обувь для дочки 4 лет). Как итог-с горем пополам купили всего лишь 2 футболки. Обуви вообще очень скудный ассортимент. И то, что есть-очень сомнительного вида.
Но всё равно ушли довольные-так как купили давно желанную куклу за 5000😅
1
4 сентября 2024
Очень хороший магазин, все есть, минус один-цены
14 января 2024
Магазин хороший!
Всегда приветливые сотрудники.
Есть все необходимое. Советую!
2
4 января 2024
Отсутствует консультант, способный рассказать как работает детс он кресло. Кресло так и не купили.
Бонусы с карточки также списать не смогли, ТК смс так и не пришла. Но больше конечно обидно за кресло. Только выбесило
20 декабря 2024
Детских развивалок выбора 0
1 сентября 2023
Сборка заказов ниже некуда . В приложении высвечивается, что заказ на сборке . Время прошло уже много . Звоню в поддержку , мне сказали, что оплачиваемый заказ отменили из-за превышение веса (подобные заказы делаю каждый месяц) а тут резко превышение. Не сообщили об отмене, ничего. Так бы и ждала сборку! ДМ в балкании отличается 👍
3
27 сентября 2023
Хамский персонал и совершенно хаотичное размещение интернет - заказов в стеллажах. Дважды мой интернет-заказ терялся, а продавцы лениво отвечали: "ну может, вы его уже выкупили"? Интересная версия. А так был бы нормальный магазин с хорошим ассортиментом и приятными ценами
1