Детский мир
80 отзывов
17 января
17.01.25 сын совершал покупку товара, который ему понравился и по цене подходил на лимит его денег на детской банковской карте, подойдя на кассу были неприятно удивлены, что товар в реальности стоит в два раза дороже, еще раз вернулись к стеллажу чтобы убедиться, что там нет ни одного ценника с цифрой 3,990р, выше 1990р там ни на одной полке ценника не нашлось. Вышла администратор магазина и на просьбу продать товар по цене как на стеллаже, откуда мы его и взяли, ответила отказом и начала рассказывать о том, что мы должны сверять штрих-код на товаре со штрих-кодом на ценнике стеллажа, однако удивила! Ну ок, взяли другой товар с другого стеллажа, где цена была так же 1,990р, в итоге на кассе оказалось, что и тут промах - 2,690р. Такое ощущение, что с приходом в данный магазин играешь в казино или в русскую рулетку и бегаешь как кое-кто от стеллажа к кассе, чтобы удивиться от расхождения цен. Администратор магазина не компетентен в своей работе абсолютно. На просьбу перебрать товар на полках в соответствии с ценниками и на просьбу того, что сотрудники зала должны этот момент контролировать - администратор высказалась резким отказом. Ужасная клиентоориентированность. Такое ощущение, что данному администратору место в ларьке в 90-х, когда и было такое отношение к потребителю услуг/товаров и тд.
Можно было бы списать на человеческий фактор или на то, что 15 минут назад кто-то из детей непреднамеренно переложил товар с места на место, но когда на, как минимум, двух стеллажах такой сыр бор и угадайка - это прямое введение в заблуждение потребителя и некомпетентность руководства, т.к. рядовой сотрудник без должного контроля или задания от руководителя не пойдет никогда по своей воле что-то делать, зная, что за неисполнение своих обязанностей руководство не накажет, потому что и контроля его работы то нет.
2
3
21 декабря 2024
Клиентоориентированность отсутствует напрочь, администратор хамоватая девушка, которая не идёт на встречу клиентам и не умеет решать проблемы, которые происходят по некомпетентности её сотрудников. Сегодня были в магазине, душно, мы с маленьким ребенком, отстояли 15 минут в очереди, на кассе нам пробивают игрушки и говорят, что мы попадаем под акцию 2=3, и нам нужно взять еще одну игрушку в подарок, мы пошли выбирать третью игрушку, в итоге отстояли очередь еще раз , в результате нам на кассе тот же кассир говорит, что она ошиблась и одна из первых игрушек не проходит под акцию, тогда зачем было про акцию вообще говорить, в итоге ребёнок уже выбрал третью игрушку и пришлось купить все три, хотя изначально планировали купить две, зачем кассир путает покупателей и говорит про акцию, которая на самом деле не работает? Администратор нахамила, но вопрос решить не смогла.
1
1
16 января
Уже не первый раз кассир забывает снять с одежды антикражный магнит. Зачем его вообще вешают ,если они при выходе не срабатывают?
Прошу провести беседу что бы кассиры были внтмательнее. Почему я должна тратить своё время для того что бы идти опять в магазин и снимать его? Ладно один раз,но это уже не первый случай.
Так же многие ценники отсутствуют ,либо не совпадают. Часто бывают очереди и работает при этом 1 касса.
Сама сеть нравится,большой ассортимент,хорошие цены на многие товары.
28 апреля
Неприятная атмосфера каждый раз, когда сюда заходишь. Постоянные очереди на кассу, товары неопрятно разбросаны по прилавкам. Сегодня впервые заказала товар онлайн, но на пункте выдачи не поздоровавшись, спросив номер заказа, все равно отправили искать товар самому и потом стоять в очередь на кассу, хотя заказ был оплачен (зачем тогда вообще нужен этот пункт выдачи, если находящиеся там несколько продавцов отправляют все делать самому - непонятно).
17 января
Отвратительный магазин, очень хамский администратор, орала при ребенке, что мы должны не обращать внимание на ценник, а бегать смотреть штрих-код. Угрожала вызвать полицию, когда сказали, что по закону магазин должен продать товар в соответствии с ценой указанной на стеллаже. Обвинила покупателей, что они все перепутали на полках, что все не правильно поставили. В этом месте такое ощущение все не на своих местах начиная с директора, раз не может навести порядок. Не рекомендую туда ходить.
9 февраля
Детский мир, именно это магазин, полный кошмар, вечно очереди на кассах, совершенно нерасторопные продавцы, в зале ни одного консультанта, а те что есть хамят и ничего дельного сказать не могут, с оплатой по детской карте и применения промокодов на покупки тоже полный ужас, создается впечатление что администрации магазина просто плевать на происходящее в нём, мамаши и так купят
1
11 мая
В выходной день и вечерами, когда много народу, часто работаем одна касса. И так почти всегда, огромная очередь. В зале консультантов нет, чтобы что-то найти и проконсультироваться.
12 февраля
Прихожу сюда за наборами Лего для молодого человека. Очень приятные кассиры, один раз даже потратили кучу времени, чтобы найти нужный мне набор на складе, хотя могли попросить заказать его и забрать через несколько дней. За это исключительно благодарна. Товар качественный, в зале все в порядке. Вернусь снова!
6 мая
Странновато настроены процессы получения интернет заказов - часто чего-либо нет в наличии, информации об этом нет. И каждый раз на кассе кассиры идут это искать минут на 10-15 и не находят. Это очень странно терять время и бессмысленно перепроверять сборщика интернет заказа
3 сентября 2024
Сегодня 03.09.24 вечером зашла в магазин за покупками. На кассе задала вопрос кассиру ( Нужна ли карта чтобы прошла скидка?) казалось бы вопрос простой! Но для кассира Евсеевой Валентины всё казалось иначе ! Дама с первой же секунды закатила глаза🙄 полились не понятные, не нужные речи не относящиеся к вопросу ! В дальнейшем разговоре, хамство ,повышение тона , отправка меня в другие магазины и всё это буквально в 2 мин! Но это ещё нечего , вишенкой на торте было когда подошёл администратор Евсеева сделала "фи" всав с места и демонстративно уходя , заявил: " вы тут разбирайтесь сами а я домой!" 😶😶😶 Это что !?!?!? Благо в магазине есть камеры и данному "цирку" может дать оценку директор, (чей звоно я буду ждать с нетерпением!) . О том что настроение было испорчено ,понятно. Но тут вопрос к начальству магазина : если у вас на столько не хотят работать некоторые сотрудники, почему вы их держите? Проверяется ли психическое состояние ( при общении с Евсеевой появился и такой вопрос!) Проводиться ли беседы о элементарных правилах поведения с людьми? ( Это же детский магазин и как правило здесь всегда позитивные эмоции!) А это и мой ребенок наблюдал!!! Может конечно Евсеевой действительно нужно отправиться покорять необъятные горизонты hh , посетить терапевта, проследить за гормональным сбоем ! Но уж точно не работать в таком непонятно-неконтролируемым- агрессивном с выкидонами состоянии , с людьми ! Тем более там где находятся дети!
5
1 августа 2024
Почему удаляете негативный реальный отзыв? Теперь только хорошие отзывы можно писать?или компаеия платит вам за удаление негативных отзывов? Очень честный рейтинг компаний...
1.Заказывали кроватку для малышки, пришла не та, что была на фото. Замену сказали ждите несколько месяцев (я была на 9 месяце беременности), с возвратом тоже не получилось оформить. Сказали общайтесь с поставщиком кроваток сами, при этом телефон не верный! Если бы не срок беременности, обращалась бы в роспотреб, но сроки поджимали, пришлось оставить кроватку какая есть...
2. Получила детскую карту. Набрала в корзину кучу товара, желая забрать в магазине или оформить доставку курьером и оплатить детской картой. В результате все товары, можно офлрмить только предоплатой банковской картой. В чем проблема доставить товар в магазин и покупатель на кассе оплатит детской картой?! В результате ничего не стала там покупать, купила в другой чети, где нет таких проблем
3. И конечно же детская карта не действует в Меге Парнас... Это же ЛО!
В общем сами себя лишают продаж
4
2 августа 2024
Хороший выбор , большой магазин. Часто заходим купить там детское питание , обновить гардероб и игрушки ) . Всегда большой выбор и много скидок . На кассах свободно
26 сентября 2024
24.09.2024 посещала данный магазин, беззубый продавец женского пола на кассе без формы и бейджика как обычно пыталась что-то впарить, я вежливо отказалась, после чего у меня попросили минуту времени и мое приложение, на логично заданный мной вопрос «зачем?» мне сказали, что хотят поставить там оценки «какие надо» и это цитата! Естественно я отказалась и объяснила, что какие им надо оценки через меня ставить не нужно. Она закатила глаза и начала комментировать , что разговаривать со мной не о чем и ей вообще все понятно, что за человек и все в этом духе. Выдохнув, я конечно все ей сказала, что думаю по данному поводу, без грубости и повышения тона, но думаю, что своего неподобающего поведения с клиентами она не понимает и не признает. Ждать старшего или администратора и просить книгу жалоб просто небыло времени, но в следующий раз я это сделаю. С хамскими комментария персонала данного магазина сталкиваемся практически каждый раз, в зале никого нет, но если кого-то найти и обратиться к ним с любым вопросом или просьбой, то начинается закатывание глаз, цоканье, комментарии и даже жалобы, что у них стремянка шатается и если она упадет доставая мне товар с верхней полки, то это на моей совести. Это конечно занавес.
1
22 октября 2023
Большой хороший магазин. Выбор огромный, качество вещей которые берём - отличное. Обслуживание всегда вежливое, проконсультируют, все покажут, в магазине все по порядку представлено, легко найти любой товар.
26 августа 2024
Сегодня прекрасные девушки помогли нам узнать пол нашего малыша сюрпризом! Мы отдали конверт с полом ребенка, девушка выбрала нужные вещички)) Они вместе сложили в пакет все аккуратно и запечатали его степлером, чтобы мы не увидели))) а дома мы открыли, увидели голубые бодики с машинками и узнали что у нас мальчик!!! Спасибо им огромное, за то что поддержали нашу идею и не отказали в таком волнительном вопросе ))) мы так нервничали и переживали, что даже не узнали имена этих милых девушек! Пусть у них исполнятся все мечты!
30 января
Добрый день!
Хотела бы обратился к «лояльным» и «клиент ориентированным» продавцам-кассирам данного магазина, а также администратору. Повышайте свои навыки, компетентность. Совершала покупки в магазине 25.01.2025, оплата была по соц карте с доплатой наличными. В смешанной оплате было отказано, «либо по детской, либо по своей». На мой комментарий, что я пользовалась смешанным способом оплаты, и не раз, в аналогичных магазинах, было сказано, что это невозможно, «за 4 года работы впервые слышу». Странное заявление, учитывая, что нет запрета на разделение счета. Мне просто могли предложить разделить покупки на 2 чека, все. Никакого изобретения велосипеда. Отвратительный сервис, в магазине-конкуренте всегда более лояльные и доброжелательно настроенные консультанты и продавцы.
16 июля 2024
Предложили заказать доставку из магазина до дома, оплатила ее. В итоге не смогли найти Яндекс курьера и через сутки выяснений попросили отменить заказ, так как курьера вовремя они найти не смогли и заменить дату доставки или изменить доставку на самовывоз невозможно (!). Теперь вот жду возврата денег после вынужденной отмены заказа (который и так доставлялся в магазин почти неделю). P.s. думаете, предложили какую-то компенсацию? Ну там, промокод может или бонусы? "Оформите заново заказ" и все.
2
21 января 2024
Моя оценка 1, и не магазину, а персоналу. В магазине делаю покупки не первый год, всегда одно и тоже. Персонал на кассе невоспитанные, невежливые люди. (Особенно молодой человек и женщина в маске). Отвечают с гонором, нехотя. Постоянная проблема- несоответствие ценника и то, что пробивается на кассе. Я заостряю на этом внимание, говорю кассиру. Ответ: принисите ценник, принесла, не тот, еще раз сходите.
Это я должна делать?? И вот ходишь туда сюда , потом с недовольными лицами, медленно! Они что то пытаются исправлять, что то ворчат. В итоге : ждите директора.
Хочу заметить , что сталкиваюсь с этим постоянно, отзыв пишу только сейчас, чтоб директор магазина, управляющий провел с ними соответсвующую работу!!!
Кстати к нему вопросов нет, когда молодой человек (управляющий) делает возврат или что то пробивает на кассе всегда вежлив, извинится за неправильную цену, и очень корректен.
2
1 декабря 2024
Мало того, что в этом магазине сотрудники настолько высокоинтеллектуальны, что собрать по бумажке заказ, - это что-то оооочень сложное, так они ещё могут, в целом, положить болт на заказ. Второй день мне курьера ищут, всё никак не найдут.
12 февраля
Ужасное отношение к покупателям особенно с детьми))безумные очереди один кассир по залу бегает хамка))которая не может ответить на вопросы по товару))размеры и т.д.а только делает вид что понимает))просто кошмар от куда таких не опытных сотрудников берут на работу))и зачем???Не грамотные❗️❗️❗️И ещё кассир маназина всё в одном лице))бегала за нами и смотрела что мы покупаем в данном магазине))это было очень не приятно))так как она вела себя не адекватно))Прошу руководство разобраться в данной ситуации❗️
22 мая 2024
Заявлена доставка была в течении 2 часов. Должны были привезти к 13 часам товар . По итогу к 17 часам только приехал. Постоянно врут , в чате отвечает бот , консультанты даже не вникают в проблему. Испорченные планы , потраченное время в пустую. Если хотите себе день на перекосяк, то обращайтесь в детский мир , они наврут , время не правильно укажут, и заставят весь день сидеть дома и ждать.
2
1 августа 2023
Может, мой отзыв не корректно писать относительно именно этого отделения дет.мира, он в целом, в том.ч.и на интернет-магазин. Сделала там заказ костюма Bodo. Очень классный и тк был последний оказался по очень выгодной цене. Но дома рассмотрела брак, дефект ткани,даже производителю написала (скрин прилагаю). Пришлось, к сожалению вернуть. Вопросов нет-вернули деньги на следующий день,баллы не вернули-не беда. Но когда я попыталась написать в отзыве про брак (3-4раза), чтоб другие не купили, то мои отзывы перестали публиковать. Хотя много раз писала хорошие-всегда публиковал. Но про отзыв с браком не дали написать. Это очень неприятно и нечестно,в итоге кто-то костюм купил. Будьте бдительны!
13 октября 2023
Это магазин мне нравиться! Всегда хороший выбор одежды и игрушек, очень часто бывают скидки как на детское питание, так и на одежду. Персонал всегда вежливый!
17 марта 2023
Классно, что есть тележки для маленьких покупателей и очень здорово, что на них есть ручка наверху для родителей ☺ Купили воздушный пластилин (был на скидках, что тоже порадовало))) и готовые наборы для приготовления супа и каши. Наконец-то удалось накормить моего малоежку полезной и вкусной едой 😅 даже картинки на память попросил оставить
1
28 августа 2023
Я в шоке с цен, как в самом магазине, так и в интернет-магазине. Мало того что в самом магазине минимальное количество ассортимента и постоянно нужно заказывать в интернет-магазине, так обращаю внимание на то, что выбрать конкретный магазин НЕЛЬЗЯ!!! То доставка будет только через 2 недели, то все курьеры заняты по какой то причине, видимо он там один. Какой смысл тогда в интернет-магазине, если за товаром все равно придется ехать в другой конец города? А экспресс доставка почему то вообще была не доступна :). А по поводу цен, перед каждыми «скидочными днями» цены взлетают до небес, заказала товар по одной цене, пришло уведомление, что на него скидка и все такое, захожу, а он уже почти вдвое больше стоит, приложу скрин. А памперсы стоят вдвое больше, чем в пятерке или маните. Вообщем наживаться на детских товарах, жесть.
1
1
31 марта 2023
Достаточно большой выбор товаров, для детей и не только) Например витамины для мам. Чисто, просторно, приветливый персонал. Есть примерочные. В отделе обуви, единственное, бардачок. Очередей больших не помню.
1
17 апреля
Отличные сотрудники, помогли разобраться в товаре. Советую!
28 февраля 2024
Довольно таки небольшой магазин, ассортимента мало. Детской обуви вообще не о чем, чтобы мальчику купить обувь придётся идти в другой магазин. Для мальчиков почему то обуви слишком мало. Выбора толком нет. Остальное как везде.
22 июля 2023
Большой выбор товаров на любой возраст 0+,персонал консультирует,скидок много,,наблюдала как обслуживают как по детским картам,помогали их правильно исползовать.Молодцы!
3 апреля
Хороший магазин, большой ассортимент.
21 ноября 2023
Никогда в жизни не заказывайте доставку из этого магазина! Только что имела неосторожность, деньги с карты ушли, а магазин перевел статус доставки в статус "заберите в магазине". Осталась без товара и без денег за него и доставку, поддержка вопрос решать отказывается. Будьте бдительны!
26 сентября 2024
Вечно нет персонала. Ни в зале ни на стойке выдачи товара. Выходишь оттуда преисполненный негативом.
1
9 января
Очень мало игрушек, не большой выбор
17 июня 2023
Отвратительный магазин! В приложении товар показывает в наличии, я еду за ним, трачу время. А по факту он на складе и чтобы его получить мне предлагают оформить заказ, время получения которого стоит ещё через 3 часа???Три разных вида товара и все на складе!!! На информационной стойке сотрудника нет, сотрудник в зале помогать отказался, объясняя тем, что у неё дел своих много!
3
31 января 2024
Хороший просторный магазин, но вот ассортимет одежды очень бедненький в основном все на сайте
9 августа 2022
Магазин разительно отличается от других магазинов сети в худшую сторону. Я не часто хожу в магазины. Супруга сделала интернет заказ. Пошёл забирать в этот магазин. Место выдачи инет-заказов от входа не видно. На вопрос кассиру, где можно забраь заказ, мне махнули рукой со ловами "там". Когда я нашел это "там" и подошёл к окошку, в нем никого не было. Задал вопрос проходящей девушке, как найти заказ, она сказала дословно" а сами Вы, что не можете взять". Спорить не стал, пошёл смотреть сам в секторе "В", но в указанном секторе заказа не оказалось. Далее поймал следующую девушку и спросил про заказ. Оказывается есть два сектора "В" для оплаченных и не оплаченных заказов (Откуда бы мне знать, если на них не написано". Поиск в другом секторе "В" не принес результатов. Остановил третью продавщицу. Только с помощью неё мы нашли мой заказ, который находился почему-то среди оплаченных заказов в секторе "А". Вмето 2-х минут (а магазин был пустой) я провел в нем 10 минут, причем меня не очень приветливо "пинали" по магазину. Скажу кратко - этот магазин в таком виде - позор для сети "Детский мир".
8
1
16 декабря 2023
Не соответствие цены на ценнике, на кассе и на чекере, при обращении к администратору зала она оперативно поменяла цены на те что больше, а чек спрятали, поступили не честно и не красиво
1
3 мая 2022
Это самый плохой магазин в котором я бывал. я живу рядом с ним, но приходится искать другие магазины. в другой черте города.
постоянно нет ценников, если есть цена то не соответствует. или вообще отсутствует ценникодержатель (ценник держится на собственных соплях) .
бардак на полках. если какие-то люди разбросают товар (наглядный пример. ложки для детей. в этом магазине лежали разбросаными чуть ли не неделю. ) или просто на одном месте навале несколько товаров спрятвные друг за другом. Да и сотрудника найти это целый квест. то им не когда то они не с того отдела . или им не когда, обед. работает только касса.
это сетевой магазин, магазин с именем. а не с глухой деревне киоск. так не должно быть.
почему столько много плохого в данном магазине? если руководство не понимает что им делать, может оно там зря занимает чьей-то место ?
3
1 апреля 2023
Большой ассортимент товаров. Персонал добрый и вежливый. Качество соответствует ценн. Очереди не бывает почти а если и возникает сразу зовут второго кассира
1
19 февраля 2023
Обычный магазин сети. Сплошной Китай практически с космическими ценами. Хожу сюда, пока деньги на детской карте есть. А вот сотрудники - отзывчивые и вежливые.
1
10 апреля 2024
Хороший магазин, много детских товаров на любой вкус
13 февраля 2023
Находится на 2 этаже в тк Парнас сити, большой ассортимент, отдельная благодарность продавцам, всегда подскажут, помогут. Не приставучие
2
6 сентября 2023
На кассе общитали, внимательно проверяйте чек! И это уже не первый раз
В зале висит распродажа от 70%, а ценники не меняют, приходится самой бегать и смотреть цену
1
27 мая 2022
22 мая нами была сделана заявка на детское питание. Доставка 27 мая с 9-00 до 20-00. Интервал как ни странно очень большой. Но другого времени, где указаны утренние часы не было. Мы понадеялись на то, что специалисты обратят внимание, что заказ на детское питание! Но увы!!! В три часа дня я стала нервничать, что до сих пор нет ни доставки, ни даже звонка. Решила сама позвонить в данный магазин. Где мне молодой человек ответил, что заявка передана в доставку- ждите, у вас же до 8 вечера, а вот на то, что с 9 утра это никого не волнует. Дали номер доставки. Там мне отвечают, что такого заказа нет. Я опять звоню в магазин, где трубку берет уже девушка, которая говорит, что наша заявка передана, называет другой номер в службу доставки только в 11-30 дня и в 10-30 она почему-то решила изменить время передачи заявки, не обращая внимания на то, сто мы ставим доставку с 9-00 и сто в доставке детское питание!
Как понимать, может там просто робот сидит и играет заказами, как в домино? Почему такое халатное отношение. Никто даже не извинился. Сейчас на часах 16-19, а доставки пока нет. Я не могу отлучиться из дому в течение всего дня, так как не знаю когда доставят. Полное безобразие! Никому не порекомендую обращаться в вашу службу!!! Прошу обратить внимание на такое отношение к своим обязанностям ваших сотрудников. Час потратила пока нашла заказ и день пока дождусь доставки. Нет слов для возмещения.
3
3
15 марта 2023
Отличный детский мир. Дети в экстазе. Выбор ошеломляет. Перваонал доброжелателен. Охраник правда вонючий как бомж но эт не че дети теперь знают как выглядят ущербные.
1 ноября 2024
Нормально но всё вещий дороговато
18 февраля 2023
Действительно, не все ценники на месте. продавщицы на призыв о помощи , отвечают - да,да , сейчас, минуту. Про цены и говорить не стоит. Но это относится к сети в целом. Потеря времени и сил. Ничего не купила.
1
9 мая 2022
Магазин большой,акции есть,страшно ,что выход/вход напротив экскалатора,что составляет сложность присмотра за детьми при расплачивании за товар,с колясками удобно,радуют тележки для детей
1
15 февраля 2022
Маленький, но очень хороший детский мир, выбор впринципе большой.
Стоит отметить, что много товаров боя младенцев, в общем и целом, для маленьких детей: питание, памперсы и тп.
1
1
2 сентября 2024
Полчаса на кассе простояли. Дичь какая-то. Оптимизация?