Детский мир
257 отзывов
23 января
22.01.2025 · На проверке
Отвратительный сервис в интернет магазине и у менеджеров в поддержке. Мой оплаченный заказ задержали на несколько дней. Далее написали, что придет СМС. Скриншот прилагаю. СМС так и не пришло. Потом я в личном кабинете узнаю, что мой заказ, оказывается, пришел давно и его отменили, т.к. я его не забрала. А я жду смс . Смс, которое мне обещал магазин)
Менеджеры в поддержке мне предложили переоформить заказ. Но он стоит уже дороже. На что мне пообещали компенсировать разницу бонусами (скрин шот прилагаю). Заказ я переоформила и выкупила. А на следующий день менеджеры отказались от своих слов (скрин шот прилагаю).
В итоге после настойчивой 2! часовой переписки в мессенджере мне вернули разницу на бонусную карту.
Вывод: сотрудники интернет-магазина некомпетентны, а политика магазина неклиентоориентирована. Свои ошибки менеджмент не готов решать оперативно.
1
2 ноября 2024
Мне магазинчик понравился. Чисто , просторно, аккуратно, всё по минимуму есть. Персонал вежлив. Можно оформить заказ в данное место, как в ближайшее. Удобно.
2 января
Хороший магазин. Довольно большой, разнообразия товара достаточно. Очередей огромных на кассах нет.
21 января
Можно всегда что то приобрести для ребенка, неплохой ассортимент обуви одежды и игрушек
4 июня 2024
В силу наличия маленьких детей часто посещаю данную сеть магазинов! Но почему-то именно этот магазин оставил очень не приятные ощущения. Изначально сделала заказ онлайн! Ко времени - заказ не собран! Данных по заказу нет никаких. В самом торговом зале сотрудников ещё поискать надо, в том числе и на кассе. В зале ценников нет, товар на полках - просто лежит "кучей". По поводу доставки вообще молчу! Служба доставки просто не работает! Очень грустно,что в таком большом городе как Ростов-на-Дону, данный магазин в печальном состоянии.
2
27 марта 2024
Широкий выбор товаров для детей. Отличный персонал, вежливый, всегда помогут с выбором. Удобное расположение магазина. Очень хорошие скидки, поэтому покупки всегда выгодные
1
15 декабря 2023
Хороший магазин, большой выбор .во-первых ценники невысокие во-вторых можно накопить баллы. Один раз пришла с сыном на нём был обувь которая ранее приобретали у них кассирша спрашивает -А за обувь платили? Видимо она до того тупая и думает все как она.
Прошло 3 года сейчас она там не работает. А недавно стояла на кассе передо мной женщина а у неё не хватало деньги за покупке молодая кассирша сделала ей цену как в онлайне (прошло 700р скидка) и даже какие-то сумму отдала на сдачу. В общем классный магазин мне нравится
24 июля 2024
Сам магазин удобный и выбор хороший, НО персонал магазина, особенно зам. директор а магазина, очень бестактная, грубят и не умеют общаться с покупателем, правило «клиент всегда прав» не работает именно в этом магазине, зачем себя так вести, следят из-за прилавка, смотрят не дают нормально выбрать товар, когда спрашиваешь что случилось сначала говорят все нормально потом говорят что при входе камера что то увидела, было очень неловко
1
16 апреля
Много выбора, есть скидки и распродажи. Отзывчивый коллектив
2 июня 2023
Отличный магазин, большой выбор одежды и обуви, игрушек, детского питания. Именно в этом магазине много одежды по акциям и хороший размерный ряд. Приветливый персонал.
Но часто бывают на кассах очереди и продукция около касс в ужачном состоянии.
16 сентября 2023
Большой магазин. Широкий ассортимент. Дружелюбная обстановка. Музычка играет. Обслуживание хорошее, всегда помогут и подскажут. Удобная локация с парковкой. Рекомендую у кого есть детки.
15 сентября 2023
Хороший супермаркет товаров для самых маленьких, огромнейший выбор и разнообразие товаров очень радует, в нем есть практически все что может понадобиться вашему ребенку,удобное расположение,огромная парковка
11 сентября 2024
Самый отвратительный магазин. Персонал понятия не имеет вообще как общаться с клиентами. Участия в общении и заинтересованность чтоб была сделана продажа просто нет от слова совсем. Пререкания. Прежде чем выходить на работу с людьми нужно хоть немного их любить.
11 октября 2023
Отличный магазин , мой любимый . Часто заказываю сборку заказа , если приезжаю раньше, сотрудники всегда идут на встречу, помогают собрать раньше. Очень удобное расположение товара . Советую
4
1
4 января 2024
Плюс магазина, в широком ассортименте и возможности заказывать разные товары на сайте или в приложении.
Минус, конкретно этого магазина, в расположении входа Без посторонней помощи, лично я, его не нашёл. Хотелось бы видеть внятные указатели, а ещё лучше, удобный вход в магазин.
23 декабря 2023
Хороший детский магазин. Большой выбор товаров. Купила рюкзак и джинсы. Рядом много ныжных магазинов. Большая парковка и рядом остановка транспорта)
8 декабря 2023
Последнее время не хожу в этот Детский мир, так как взять особо нечего, выбора нет(это касается одежды). Однажды зашла купить ребёнку корректирующую жидкость для школы, ужаснулась, бардак в отделе канцтовары, просто ужас какой-то, долго не могла найти то, что нужно а когда нашла передумала покупать, так как вид был не товарный. Вообщем поняла что больше туда не пойду.
30 января 2024
На удивление большой ассортимент, не смотря на то, что площадь этот магазин занимает меньше, чем некоторые другие из этой же сети.
Продавцы вежливые и всегда помогают с поиском того или иного товара либо советом с выбором.
15 февраля 2023
Очень хороший магазин, огромный выбор, как игрушек, так и вещей с обувью, всё аккуратно, чисто, сотрудники большие молодцы, всегда подскажут, помогут в выборе, всем бы магазинам таких сотрудников!
10 августа 2024
Не хватает внешней навигации, еле нашли где он находится - два раза вокруг тц обошли. В Ростове многие бывают проездом - добавьте информацию как к вам пройти.
25 апреля 2024
Хороший магазин, большой выбор. В обуви бывает беспорядок, а в остальных отделах очень удобно и опрятно
1 октября 2023
Большой, работает до 22:00 большой выбор игрушек и одежды, удобно забирать заказы через интернет магазин, удобная большая парковка, ценник приятный на большинство товаров
12 августа 2023
Хороший выбор товаров, игрушек особенно!
Как по мне, одежды для 0+ мало прям...для других возрастов - есть, из чего выбрать.
Бывают очереди на кассе, но это редко)
Удобное получение интернет заказов из онлайн-магазина.
1
24 июня 2024
Отличный магазин. Чисто и уютно. Приветливый и отзывчивый персонал 👍
24 июля 2024
Очень плохой персонал, все время следил, кливитает людей, зам директора вообще идвиняшась почти перед каждым, кого рожозревала, а подозревала почти каждого.
2
31 октября 2023
Очень приятная обстановка. Везде чисто. Ценники на своих местах ( для меня это очень важно). Цены можно и по ниже, но в целом приемлемо.
22 февраля 2024
Лучшие ребята за кассами) часто заходим за игрушками, иногда покупаем одежду. Одежда так себе, зато цены не кусаются))
1
18 ноября 2023
Магазин мне нравится, заказы через интернет собирают вовремя, но есть некоторые продавцы, конечно наверно от усталости не спрашивают чем платить будем, и сами ставят наличными, а потом думаешь что делать так как платить планировал картой.
2
1
28 декабря 2024
Хороший магазин. Все нравится.
27 сентября 2023
Ничего плохого о детском мире сказать не могу много там чего покупаем, но вот с детской кроваткой нам не повезло, отзыв на сайте детского мира блокируют не проходит модерации. Купили по отзывам кроватку babyton оказалась совсем хлипкая не прошло и месяца начала разваливаться. Так что этот товар точно не рекомендую.
1
1 сентября 2024
Хамское отношение продавцов Марии и Елены. Территориальному менеджеры сообщил, надеюсь отреагирует и проведут обучение
1
23 августа 2023
Большой магазин, ассортимент товаров разнообразен! Всегда уходили с покупками!Проводят акцию помощь детям, всегда участвуем !
5 мая 2024
Хороший магазин, неплохой выбор товара, много вещей по скидке. Рекомендую
18 июля 2023
Хороший магазин качественных детских товаров. Цены там приемлемые для такого качества, но не приемлемые для некоторых социальных групп населения.
1
31 декабря 2023
хороший магазин детских товаров. цены конечно кусачие, но можно приобрести кое что и дешевле чем в других местах
17 октября 2023
Отличный магазин, девочки приветливые, ассортимент широкий - в наличии больше, чем в других магазинах сети.
1
24 июля 2024
Зашёл в магазин и попал под слежку будто шпион либо вор. Отношение персонала отвратительное. Ни ногой больше в этот магазин.
2
19 апреля 2023
Стандартный магазин сети. Как и везде навалены вещи, много вещей висит, смотреть не очень удобно, все падает. Проходы узкие. По ассортименту отлично. Цены бывают супер выгодные.
19 июня 2022
отличный магазин с отзывчивым персоналом и большим выбором. в магазине чисто, продаётся деьская одежда. очень много различных игрушек. расположен на 2 этаже, добраться можно на эскалаторе.
1
1
20 июня 2024
Часто покупаем в этом магазине. Персонал отзывчивый, чисто.
6 апреля 2023
Персонал не клиентоориентированный. Лишний раз даже здравствуйте не скажут.
Выбор товаров не очень большой, хотя месторасположение отличное. Хорошая парковка.
21 июля 2021
Самый лучший детский мир в городе!Персонал работает на отлично, всегда открывают дополнительную кассу если образовалась очередь.Для такого ассортимента товаров очень маленькая площадь магазина,но все так грамотно и удобно расположенно.По интернет магазину проблем нет.Нужно было забрать интернет заказ без подтверждения готовности,без наставлений, мол чего раньше пришли,вынесли, оформили и отдали!Огромное спасибо всем кто работает в этом магазине за человеческое отношение и хорошую работу!
3
2
29 марта 2023
Почти каждый день хожу в этот детский мир, все отлично , хороший персонал , очередей нет , всегда чисто , большой выбор товаров !
3
11 января 2024
Хороший магазин, но в преддверии нового года прислали заказ недокомплектвместо 8 танков один ребенок расстроен , время потрачено, а магазин просто ну извините бывает
2
4 июня 2022
Большая площадь, разнообразный ассортимент, акции, вежливый персонал. Удобное расположение. Траволатор))
Была до этого в другом Детском мире, была разочарована - ни кроваток, ни колясок. Здесь можно пощупать и посмотреть своими глазами.
По детской одежде тоже приятнее выбор показался.
4
4 февраля 2023
спрашиваю: где посмотреть весы для новорожденных? Ответ удивил: такое у нас не продается! Ладно, зовите кого-то еще. Приходит другая, объясняю какие надо. Ждите говорит, потом несет не те, что мне надо! Показываю на странице сайта нужный товар. Утверждает категорично - таких нет! Иду с ней к стеллажу с аналогами товаров, там правда нет нужных, но на сайте указано, что в этом магазине они в наличии! Разъясняю данный факт и прошу посмотреть, возможно где-то лежат, нет говорит нигде больше не может быть. Тогда требую выяснить где они могут быть(может на складе?), работница зовет еще кого-то, совещаются и о, чудо! нужные весы находятся! правда продали значительно дороже чем на сайте. Но и это еще не все. Попросил проверить работоспособность, отказали. можете говорят купить и если что-то не понравится - вернете, после своих ошибок могли бы и помочь... В общем персонал не заинтересован в продажах и сохранении клиентов - процветает наплевательское и пренебрежительное отношение. подсказать что-то по товару не могут, вместе со мной изучают его, будто впервые видят. если возникает вопрос не из их отдела, тут вообще чуть ли не посылают по известному направлению)))
2
4
23 мая 2023
Всегда есть акции. Я их люблю. Вещи конечно не все хорошего качества. Да так везде. Но где ещё покупать. Выбираем получше. Можно накопить и списать бонусы.
1
2 декабря 2023
Самый ужасный магазин из всей сети магазинов "Детский мир". Неоднократно не отдают оплаченный заказ курьеру, но присылают сообщение, что курьер везет заказ. В итоге я не получаю заказ в установленные сроки!!!
1
17 июля 2024
Отличный детский мир, нравится, что нет очередей на кассе, вежливый персонал, выбор детских товаров устраивает.
4 ноября 2022
Детский мир всегда отличный магазин.Этот небольшой, но необходимые вещи найти можно. Хотелось бы больше выбора на детские вещи и обувь, но размеров помещения для этого не хватает.
1