Детский мир
171 отзыв
16 апреля
Магазин посещаю очень часто, и хотелось бы отметить, что за последнее время магазин изменился в лучшую сторону. ( До апреля 2025 магазин заслужил бы единицу) Еще совсем недавно данный магазин напоминал свалку игрушек, а сейчас будто бы преобразился. Вероятно, у магазина сменилось руководство ( замечала очень тактичную женщину в очках, которая грамотно, быстро и вежливо по отношению к сотрудникам распределяет работу и определяет зоны ответственности).
Пожелание: очень прошу не возвращать нерадивых сотрудников, которые периодически работали в данном магазине, ходили не в форме, игнорировали просьбы или даже насмехались над покупателем, ищущем свой товар в "недрах склада"!
Плюсы:
+ стало просторнее, можно двигаться с коляской без препятствий, меньше хлама в проходах
+ стало в разы чище
+ на полках порядок
+отмечу также увеличение ассортимента в наличии
- сотрудники все еще не хотят работать, местами встречается игнор покупателя, если сотруднику в этот момент важно посидеть в телефоне ( подозреваю, что это пережиток наплевательского отношения предыдущего руководства)
- отсутствие стол для упаковки товаров
-убрали корзину для неподошедших по цене товаров, находящуюся рядом со сканером для проверки цены.
Отдельное спасибо сотруднице данного магазина Ксении, очень приятная и любезная девушка, всегда поможет)
Изменю оценку, если в дальнейшем продолжу наблюдать улучшения, спасибо вам за ваш труд!
21 февраля
Здесь самые халатные сотрудники. Первый раз покупала платье через онлайн-заказ. Молодой человек -кассир, сделал зацепку на моих глазах, я тут же проверила и сказала, что не буду брать, делайте возврат. На что мне кассир отвечает "я не могу это сделать сейчас, приходите завтра". В смысле??? Олей возврат оформили. Спустя время я заказала уже другое платье, оплатила онлайн. Итог: стою уже час и жду, когда они его найдут. Девочка- продавец предложила продлить заказ с фразой "мы сейчас ничего не можем сделать".
В смысле??? Мне нужно продлить (а продлить можно на один день только), чтоб потом опять приехать??? И сколько так надо ездить??? Мне нужно это платье и не моя проблема, что кто-то у вас его куда-то дел. Я его оплатила уже!
25 марта
Когда поставите стол для упаковки покупок?! Уже писал на горячую линию, бесполезно.А пока - единица за то, что отходишь от кассы и негде свою сумку/рюкзак поставить, чтобы его забить товаром. На кассе это неудобно делать, по разным причинам, включая проверку чека и тд.
Раньше стол был, убрали. Ну, держите КОЛ за клиентоориентированость)
16 декабря 2024
Постоянно, просто каждый раз я стою в очереди с коляской именно в этом магазине!! Ребёнок потный, я злая, почему нельзя организовать нормально отпуск товаров??? Просто дно!
Ещё и мамочки с лосями по 12 лет лезут вперёд🤡
мамы, вы чо, забыли как это с младенцем? Желаю вам вспомнить и чтобы вперёд вас тоже лезли лосихи с их наглыми мамашами
1
7 мая
Мне нравится магазин, всегда все есть для моих детей ,по приятной цене.
Не хватает только персонала иногда.
15 мая
Такого безобразия не было еще. Заказала жилет 158 размер, оставался один день получить. Приехала, в на кассе говорят что такого товара нет. На корзине 158 размер, а товар положили 152 размер. Зря потратила время!!!! Если нет товара в наличии, так отменяйте тогда заказ заранее. Южный полюс.
29 августа 2024
Мной был совершен заказ в Детском мире номер 6131631209 от 29 августа 2024 года. Заказ был оформлен с промокодом и оплачен сразу!
По неизвестной причине заказ был отменен. При обращении в службу поддержки (чат в приложении) нам сообщили, что заказ был отменён без возможности восстановления.
В качестве причины «небольшой технический сбой, который мы не смогли оперативно исправить».
Магазин обязан продать товар по цене, указанной на сайте. Никакие технические сбои не являются причиной отмены заказа.
В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
Требую Детский мир предоставить товар по указанной изначально стоимости. Также жалобу направляю в Роспотребнадзор.
2
2
5 июня 2024
К руководству сети ДМ куча вопросов. Почему в одних тц достаточно сотрудников, весь товар презентабельно выложен на прилавки, а в других, как в Южном полюсе, полнейший бардак, хуже рынка. 2 сотрудника и охранник на весь магазин. Продавцы не справляются и при такой проходимости все разнесено. Не знают, где что лежит. И есть ли вообще. Магазин сам давно виды видывал. За 8 последних лет никаких изменений. Разве, что в худшую сторону. А, все-таки есть, перенесли кассу (сервис) от в хода ближе к складу и поменяли зону выдачи интернет-заказов.
Когда магазин приведете в нормальный вид?
4
24 октября 2024
Ужасный сервис!
Оформила заказ заранее ,на смесь и памперсы годовалому ребёнку.Так ничего и не доставили,ждали до 10 вечера,конца рабочего дня!
Никаких извинений,лишь издевки со стороны работников.Видимо у них нет детей,раз они ничего не понимают и не смогли сделать свою работу.
Не дай Бог вам оказаться в такой ситуации,когда ты срочно вечером должен обыскивать все магазины на районе,в поисках смеси!
Кто же у вас там работает?!Явно у людей проблемы с памятью и ответственностью!
1
4 мая 2024
Хороший магазин, удобное расположение, есть большая парковка, единственный минус - расположение на 3 этаже... Если ехать с коляской, а как правило, такие покупатели туда ездят очень часто, то немного проблематично, потому что в ТЦ лифт есть, и не один, но очередь на него всегда не маленькая.
1
21 марта 2024
Часто бываю в этом магазине, персонал очень доброжилательный все ходят улыбчивые в такой магазин хочется приходить как можно чаще. Ни раз обращался с возвратом товара или обменом , администрация магазина все делает быстро и качественно, всегда помогут с выбором товара. Спасибо Вам большое за такую работу. Терпения Вам в этом ни лёгком труду, потому что работа с людьми это очень сложно. Обезательно передайте отзыв в этот замечательный магазин.
1
5 мая
Чтобы выйти из магазина с УЖЕ ОПЛАЧЕННЫМ интернет-заказом необходимо отстоять общую очередь в единственную работающую кассу
1 октября 2024
Хороший магазин, часто что-то покупаем детям здесь. Продавцы компетентные, всегда помогут в выборе. Иногда бывало, что вещь не подходила ребенку, то без проблем оформляла возврат.
28 сентября 2024
Магазин хороший, но пролавцы на стойке выдачи заказов просто ужас. Инвалид плохо ходу с трострчками лвумя. Внукам щаказаоа подарки, приехала, но от получения трвара остался сплошной негатив. Меня просто не как будьто не чилели девушки, прка я не возмутилась, а потрм окащалост, что я еще и сама должна искать свой товар. Просто ужас.
1
5 января
Отвратительное отношение к клиентам, из-за ошибки продавца пришлось весь вечер общаться с ботами и искать правду.
1
14 ноября 2024
Продавцы и консультанты просто кошмар!
Приехали специально в магазин за обувью-забронировали.На стеллаже заказа не было.Минут 25-30 никто не подходил,потом медленно и печально смеясь ушли на склад.Еще минут 40 искали.На выходе вышли и сказали,что товар с браком.Доставки не будет.И если так нужно,то езжайте в Автово.Сервис по-русски.
1
24 июля 2020
Достаточно неплохой, удобное расположение, хорошо, что с коляской можно на третий этаж на лифте подняться. Сам магазин, как и вся сеть пользуется спросом у мамочек с детьми, скидки и все такое...
Из минусов -подобран крайне неприветливый персонал. Если надо померить обувь - то проблематично найти нужный размер и модель. В примерочных постоянно бардак, нет крючков, некуда присесть, навалено огромное количество одежды... это очень отталкивает. Видно, что администрация не следит совсем за порядком. Сотрудники работают спустя рукава...
1
1
26 ноября 2024
Самый бестолковый магазин Детского мира в городе. Ценников нигде нет, продавцов даже по громкоговорителю не дождаться, кассиры работают медленно и с ошибками. Если у Вас есть много лишнего времени и нервных клеток, забегайте.
2
13 июля 2024
Давайте честно онлайн заказ из этого магазина получить в полном объеме и целиком это не реально:( офлайн работает как часы:) персонал отличный просто его физически мало:(
26 июля 2024
Помимо бардака, 26.07.24 в 20:57 на 1 кассе сидела девушка сотрудник в черной футболке, после того как я подошел к кассе в указанное выше время, сказала "ко мне не занимайте". На логичный вопрос "почему?" Ответила: мне уходить через 3 минуты... Я как бы был с 1 почкой подгузников и 1 детской смесью. Почему то я уверен, что пробить можно было и менее чем за 3 минуты, проблема еще состояла в том, что на других кассах не было сотрудников... Выводы делайте сами
1
26 августа 2023
Южный полюс по-моему держится на посетителях детского мира) очень людно, в остальном хороший детский мир, все всегда есть, разложено, и интернет заказы забирать удобно
8 января 2024
Вечно что-то отключается, не могут найти товар, для оформления возврата стояла и ждала час, программа не работала в итоге мне сказали предоставить паспорт. Хорошо что ещё после ожидания не стали настаивать на нем, а то бы точно бомбануло.
14 декабря 2023
Хоть у меня дочка и выросла, все равно с удовольсвием посещаем этот магазин. А раньше так вообще не один выходной не проходил без посещения этого магазина и какой-нибудь покупки для дочки.
20 августа 2023
Выбор товара не плохой, хотя мало размерной сетки. Персонал отзывчивый, чисто , бывает долго стоишь в очереди на кассу , хотя перед тобой два- три человека, только лишь по тому, что кассир не может найти товар по штриху.
30 марта 2022
Хороший магазин. Большой выбор товаров, и главное - очень вежливые, терпеливые и доброжелательные девушки на кассе и стойке информации. Помогли разобраться в ассортименте и ценах. Была 30.03.22. Так что приятно удивлена. Из минусов - недостаточная вентиляция, когда долго выбираешь, очень душно
2
1
14 октября 2024
Меня,деревенщину,очень впечатлило разнообразие игрушек.Счастливые дети сегодня,когда существуют такие магазины)))
2 июля 2023
Магазин не плохой, но сотрудникам иногда приходится доказывать, что товар имею права вернуть, по законодательству.
Круто, что можно взять вещи для детского дома, было бы круче, если бы по закупочной цене.
Всем добра 😇.
1
17 мая 2024
Магазин хороший по hot wheels вынесли 56 лет спец серию коробку. Не поленились! В Питере не в одном детском мире не вынесли, а в этом вынесли!
1
29 декабря 2021
Интернет заказы обрабатываются по 6-8 часов, и это даже не перед новым годом, а в обычные дни, хотя в других магазинах ДМ в течении часа уже все готово! Путаница в секциях, дают один номер секции, по факту находится в другой в каком то общем ящике. В проходах в отделе с одеждой для девочек не протиснуться, постоянно торчат сотрудники магазина, которых приходится как то обходить, куча перепутанных вещей. Искали ребенку полукомбинезон, висят 2 без ценников, пробивается вшитый штрихкод, оказалось вообще это штаны от комплекта с курткой, только данных курток и близко не висело. Маленький выбор обуви.
26 января 2024
Хороший магазин, часто туда хожу, отзывчивые сотрудники, заказы находить легко, так же как и товары
29 июня 2021
Самые доброжелательные сотрудники! Второй раз молодой человек на стойке информации очень выручает - не получалось найти нужный товар в огромном ассортименте магазина. Второй раз помогает и выручает. Всегда с улыбкой и позитивным настроением! Спасибо!!!
1
2
19 июня 2023
Достаточно большой магазин детских товаров, но цены просто космические!Свои дети уже выросли, а подарки другим захожу выбирать.
1
16 ноября 2021
Самый худший детский мир из всех в которых была в городе.уже на протяжении лет 3-4 когда я туда захожу там всегда все лежит кучами,все навалено,ничего не разбирается вообще.при чем по началу я думала ну может так попала,после выходных,ажиотаж был,не успели все по местам разложить…но потом когда это повторялось из раза в раз я поняла что проблема в другом!и вот буквально на днях зашла туда и думаю,блин сколько не была здесь около года наверно а тут все так же!в общем явная проблема с кадрами там!
6
15 марта
Данный магазин просто ужасен ,от товаров до персонала ,персонал и администрация это простор ужас!
8 октября 2021
Самый плохой магазин из всех в детском мире. Товар всегда в кучу, вешалки перемешаны, много товара валяется. На кассе постоянные очереди, так как кассиры где-то бегают. Заказ оформляют дольше всех, быстрее оформлять и забирать в других отделениях. Была проблема с возвратом, столнулась с хамством и некомпетентностью директора магазина. По итогу детский мир в соседнем доме, а идти туда не хочу.
4
20 августа 2021
Не очень большая площадь магазина, но все нужное есть. Особенно удобно покупать по социальной карте или делать заказ через интернет магазин. Сотрудники вежливы и всегда помогут
17 сентября 2021
вашему ребёнку этот магазин понравится, куча игрушек, разные игрушки для всех возрастов, но мне не очень нравится что они все дорогие. например хочу купить слайм своему ребёнку но очень дорогой но всё равно покупаю ведь я его люблю.
3
14 августа 2022
Продавцы не смогли найти товар в магазине..подходила к 4м сотрудникам...говорили нету на складе,даже не пытаясь искать. Просто говорили на полке нет,значит нет. (Детская смесь) ..заказала через интернет магазин.."и о чудо" Товар в наличии оказался! Интернет заказ быстро собрали (20 мин) Научили бы персонал работать..я почему должна хитрить,что бы преобрести товар? И вообще ценников постоянно не найти и проходы завалены товаром, что с коляской не пройти.. Но я всегда закрывала глаза.. Но сегодняшняя ситуация просто убила😡
2
5 ноября 2024
Спасибо 🙏 отличный магазин, для деток.
8 декабря 2021
Отвратительные работники тут. Нагрубил один представитель восточных народов ребёнку. Малой хотел нёрфы посмотреть, а там этот встал. Мальчик попросил его коробку взять, этот прямо у меня на глазах:"Незя, отойди". Подошел к этому товарищу, "подвинул" его вежливо. Ещё косился на меня. Кого понабрали, раньше помню мелким был, мне мать рассказывала, раньше детский мир всесоюзным магазином был, а теперь бедлам какой-то. Понабирали из аулов каких-то не пойми кого. Ужас.
2
4
5 августа 2022
Я подошла к кассе с тремя покупками для внука, мне 60 лет, кассир взяла мои вещи, и тут к кассе подошла женщина с коляской, кассир мои покупки сунула мне в руки и пригласила даму с коляской, сказав, что у них правила с коляской без очереди. У меня один вопрос: ГДЕ ОЧЕРЕДЬ? Я понимаю если бы стояли хотя бы три человека, но отогнать уже от кассы, это перебор. Правила хорошие при НАЛИЧИИ ОЧЕРЕДИ, я задержалась бы у кассы пару минут, а так за этой женщиной подошла бы ещё одна и т.д.. В детский мир больше ни ногой...
4
1
9 апреля 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам , работавшим 08.04.23г слаженный коллектив.ОСОБЕННО МОЛОДОМУ ЧЕЛОВЕКУ на КАССЕ ,очень быстро помог, разобрался с интернет заказом, что редкость.Спасибо ему большое.
2
29 февраля 2024
Цены высокие! Выбор большой! Если не успел заказать то перед ДР подарок можно на край купить!
13 апреля 2021
Ассортимент большой, может поэтому так тесно между стеллажами. Разница между ценами по соц.карте и без огромная, и когда карты нет, это очень раздражает, но спасают скидки и распродажи, которые бывают часто. Очень часто в отделах одежды и обуви бывает бардак, это угнетает, а примерочные, так и кричат, что на покупателя наплевали, считаю это позором. Персонал чаще занят и не может ни на что ответить, всегда жалко продавцов, они там какие-то недовольные и замотанные. Дети любят там бывать, поэтому приходится ходить.
Решила внести коррективы в отзыв после 13.04.21, последнее очередного посещения магазина была приятно удивлена! Все примерочные убраны и все работают, не было такого на моей памяти, и все соответственно были заняты покупателями, приятно видеть! Бардака ни в одежде, ни в обуви нет! И заметила диалог между покупателем и продавцом, любо-дорого посмотреть! Что за чудесные перемены?
2
5 июня 2020
Организация работы оставляет желать лучшего... Сделала заказ в интернет-магазине с самовывозом из этого магазина. Заказа на стойке не оказвлось. Простояла 20 минут просто в ожидании какого Дмитрия, который после того, как соизволил выйти в зал, при мне пошел собирать заказ из зала! Как так? Смс отготовности заказа к выдаче пришло накануне! Как так можно работать?
Товара, который я звказала вообще в итоге не оказалось в магазине
3
1
1 апреля 2024
Большой хороший магазин. Всегда есть выбор товаров.
9 сентября 2021
В детский мир захожу редко и каждый раз поражаюсь скудности ассортимента вещей и игрушек,зайдешь в интернет всё можно приобрести, но не всегда есть возможность ждать доставку
4
23 января 2022
Этот Детский мир мне понравился количеством ассортимента, товар более менее на своих местах. В остальном то-же самое, что и другие магазины этой торговой сети.
2
1
9 ноября 2020
Рекомендую скачать приложение «Детский Мир» и смотреть раздел Акции!
Сегодня отличная акции у Фрутоняня : сок0,2-15₽, фруктовые пюре -24₽, и пирожные Барни 70₽ за упаковку 5 шт🔥
1
2
25 августа 2022
Выбирали коляску, спасибо большое сотрудникам магазина за качество работы и вежливость. Огромное спасибо продавцу магазина Ершовой А.С. и молодому человеку за сбор коляски.