Здравствуйте! Хотела приобрести санки в вашем магазине но не могу так как они есть в магазине не рядом со мной. Связалась с вашим оператору ВКонтакте, с просьбой помочь. Мне требовалось доставить санки в магазин города санкт- Петербург. Я сообщила оператору на что мне бан был отказ. После я спросила сколько будет стоить если я куплю санки по детской карте. Мне не дали ответ сссылаясь что у них нет телефонов и технической возможности. Не понимаю для чего нужны эти боты а чатах которые ничем помочь не могут !!! Привезти санки в определенный магазин нельзя, цену узнать по карте нельзя!!! Ужас а не сервис!далеко пойдёте с таким обслуживанием. Примите меру.
Кассирша с кислой физиономией, обиженная на весь мир! Ценники не соответствуют реальным ценам в два раза! Кто придумал писать на ценнике стоимость товара по скидочной карте? Для чего это делается? Чтобы набрать побольше негативных отзывов? Тогда у вас это получилось!
В целом широкий ассортимент. Мало примерочных. Всегда большие очереди, работают не все кассы, даже в вечернее время.
Плохая выкладка в обувных отделках. Помощи от консультантов не дождёшься , отправляют к сканеру, для проверки наличия размера. А потом перерываешь все коробки в поиске нужной пары обуви.
3
Посмотреть ответ организации
K
Katie Sunkiss
Знаток города 12 уровня
11 марта 2024
Ценников на товарах часто нету, приходится искать их или спрашивать
Цену можно узнать только на кассе
Всегда с задержками собирают заказ , в 2-3 дня ........ И на сборе заказа работает всегда одна девушка , такая медлительная . Один раз свой заказ ждала 2 дня , пришлось заказать в другом тц
В феврале выбирали с мужем и его братом игрушку для 11 месячного ребёнка, находились в перчатках и масках. Музыкальные игрушки нажимали на кнопки чтобы понять какие звуки издаёт и услышать качество звука, читали комплектацию на коробке, за полчаса очень много пересмотрели, наконец-то начали определяться с выбором между 4мя вариантами. Подошла женщина-охраница сказала что мы тут всё перелапатили и что у нас детство ещё не закончилось и вообще это детский магазин, а отдел с игрушками не для нас (так как игрушки расчитаны на детей до 3х лет, а нам по 20 лет), на наш довод что мы выбираем 11 месячному ребёнку игрушку, указала на игрушку для 6-ти летнего и сказала что эта хорошая берите её, а так вы не очень похожи на родителей, скорее на воришек. После такого больше не хочется туда ходить, прошу провести работу с персоналом по клиенториентированости.
Что написать про данный магазин!?Скажу сразу в этом магазине всегда полный бардак,порядка там нет никогда, ничего не найти на своих местах.Поэтому делаю интернет заказ и забираю в данном магазине.
Выбора нет никакого, в принципе нет ничего из обуви и одежды для мальчиков от 3 лет и старше, для детей до года скудный ассортимент. Питание ещё выбрать можно и не более того. Кассиры пробивают с большим одолжением, одна вообще хамит всем, я уже не говорю о тех очередях которые постоянно скапливаются на одной, максимум двух (если хорошее настроение админа) кассах, админ из под кассы вернула разницу перебитого мне товара(те товар был по Акции на ценнике, пробили без Акции) и все эти действия, возврата денежных средств были с ненавистным выражениям лица, и это администратор называется, после чего они с данным кассиром быстро одели куртки и объявляя на весь магазин коллегам, что они пошли курить🤦🏼♀️И это Детский магазин🙈и это только малая часть того, что обычно происходит в данном магазине. Тк я частый посетитель сея заведения из за необходимости покупки детской смеси, а данный магазин единственный близкий к дому. Возможно руководство возьмёт на заметку то что там происходит. И не плохо было бы обучить.... постоянно меняющийся персонал тому, что вообще есть в позициях магазина, а то любой вопрос их ставит в тупик
Очень отвратительное обслуживание покупателей. Сотрудники хамят , ведут себя не подобающе! Продавец-консультант три раза проходила с товаром и все эти разы цепляла своейкорзиной и даже не извинилась.Уткнулась в телефон и не смотрит куда идет!
40 минут ждали сотрудника что бы он показал коляску,накачал колеса и т.п. никто не пришел.
Ужасное отношение.Всем глубоко все равно на своих покупателей!!
Нет консультантов, о чем мне гордо сообщила сотрудница тоном, давая понять, что от раскладыаания товара ее отвлекать категорически нельзя. А, когда я спросила цену на коляску, у которой не было ценника, то это буря эмоций! Если кратко, то : " Цен на коляски я не знаю! " Пришлось напомнить, что иинформиовать о стоимости- это, в том числе, работа продавцов! Ушла без покупки. Дико странно, что в современном мире, при такой конкуренции и ситуации, когда, казалось бы, должны бороться за покупателей, такое хамское отношение.
Магазин хороший, большой, и директор девушка хорошая, всегда на рабочем месте, всегда поможет и подскажет,снимаю звезду за беспорядок в детской одежде,вечно прихожу, ничего не найти.
Совершенно не нравится персонал, грубые, работают на "отъ****ь", с возникшими трудностями не помогают. Уже в очередной точке "отбрыкиваются" нелепыми отговорками вместо помощи. В магазине у станции метро "Лесная" запихали мой товар на рандомную полку, а вовсе не на ту которую написали в смс. А в магазине у метро "ул. Дыбенко" так вообще хамы работают, у которых кругом Москва виновата а не они сами.
Не лучший магазин. Размеров одежды не много. Выбои игрушек тоже не большой :( не удобно расходиться, плохо продумана рассановка и стиллажей и продукции
Самый ужасный магазин из всей сети. Отвратительные продавцы, хотела проверить дорогостоящий подарок перед покупкой просто попросила розетку, на что получила отказ,сказали купите потом проверите, после покупки ответили проверьте дома, у нас в магазине проверку не осуществляют, причём я сама готова проверить просто попросила вежливо воспользоваться розеткой, только после вызова зам.директора мне разрешили воспользоваться розеткой на стойке информации. Никогда здесь больше ничего не куплю, все подарки выложила после такого отношения, но синтезатор только потому что ребёнок просил именно его пришлось купить. Вроде после покупки должна быть радость, но здесь просто разочерование, тем как люди вообще не заинтересованы в продажах, уверена если б поменять отношение людей выручки были бы ещё больше
Хотела вернуть детскую обувь. Проносил день - воняла жутко мочой. Котов у нас нет. Отказали, т.к. ношения. Отказ в письменной форме отказались давать. Вела сотрудница себя очень хамски и орала, просто жуть. Представилась директором магазина. Вроде сказала Парфеничева Анастасия, отчество не сказала.
Хороший магазин, большой выбор всего необходимого, оплата налом и картами, приветливый персонал. Есть программа лояльности, карты клиента и таргетированная рекламма, рассылкой акций и предложений на email.
4
2
Посмотреть ответ организации
Михаил Дмитриевич
Знаток города 16 уровня
13 декабря 2019
Шоппинг в этом магазине - это пазл. На ценнике указана одна цена, на кассе узнаешь, что цена другая (чаще всего меньше) плюс скидка по детской карте. Очень неудобно! Были бы признательны руководству за указание цен со всеми скидками-в этом случае могли бы покупать больше. Кстати, реклама про скидки и распродажу также никак на ценниках не отражена-итоговую цену узнаешь только на кассе.
Ужасный магазин! Отдел контроля качества отсутствует вообще, хотя Детский Мир именует себя, как федеральная сеть. Купил детям две игрушки и обе не работают! Никогда больше покупать там ничего не буду! Не рекомендую!!!
Хороший магазин, игрушки и одежда все супер. Кроме администратора и кассиры не доброжелательная, хамство. У админа спрашиваешь что-то, хочешь покупать, всегда ненависти выражением, недовольная ответить не хочет работать. Хотя я постоянного клиента и часто участвую благотворительный помощь детям. Или ваши сотрудники не любят не русские...?
Игрушка стояла на витрине для скидочных товаров прямо под ценником, на кассе оказалась цена почти в 2 раза выше.
Считаю это неприемлемым в детском магазине, так как с ребёнком все переговоры о возможности покупки игрушки решаются ещё до кассы, и нельзя не сдержать слово и отказаться от покупки. Судя по реакции персонала на данную ситуацию такие ошибки не первый раз, а может быть и умышленные
Все устраивало до вчерашнено дня....вчерашняя ситуация на кассе поменяло все мнение о магазине....хамский ответ кассира на кассе не приветсвую,даже заходить не хочется ,хотя являюсь постоянным клиентом и так же воскресный день простояла в очереди на кассу 30 мин,обратите внимание!