Детский мир
94 отзыва
9 января
Отличный магазин. Персонал отзывчивый, всегда поможет с выбором. Отдельное спасибо Татьяне Олеговне- отличный, отзывчивый человек, легко решает любую проблему. Посещаем 2 год, ни разу не разочаровались!
10 января
Очень большой ассортимент и адекватные цены, покупал племяннику бластер по типу нерфа, ему очень понравился.
+хорошая программа лояльности.
Рекомендую
21 апреля
Изначально написала отзыв не по тому адресу,дублирую по правильному
Далее будет письмо на официальную почту сети👌
Отвратительное обслуживание,клиентоориентированность 0 и 100)
Пришли 18.04 ребенку за одеждой и выбрали туфли со скидкой НА ЦЕННИКЕ
По ценнику на товаре туфли стоили 799,по итогу на кассе 1699
Начали выяснять почему так произошло,на что хамоватая зам.директора (по бейджу) ответила,что «ну по ошибке кто-то наклеил»
По ошибке кто-то? Неужели персонал не несет ответственности за цены на товары,которые они продают? По итогу с нами общались в грубой форме,ценник просто отклеили с туфель и выставили снова на продажу,даже не извинились,про скидку на товар вообще молчу.
Уважаемое руководство сети,законы о защите прав потребителей по всей видимости придуманы не для ваших работников,либо посоветуйте им подучить закон,раз тыкают тем,о чем даже не знают, т.к. зам.диектора опровергала мои слова о том,что они обязаны продать по ценнику тем,что В ЗАКОНЕ НАПИСАНО ЕСЛИ ТОЛЬКО ШТРИХ-КОД СОВПАДАЕТ
Подарите ей пособие для изучения законов в стране,в которой она живет и работает) спасибо за внимание,персонал отвратительный!)
30 декабря 2024
Замечательный магазин, прихожу в него всегда с детьми чтобы они в нем ходили и играли в разные игрушки, всегда чисто, на выходе говорят досвидания и напоминают чтобы детей забрал.
1
26 января
Большой магазин с хорошим ассортиментом как игрушек, так и вещей!
Цены разные, но зато можно сразу придти и выбрать без ожиданий с маркетплейслистов.
22 января
22 января, зашла в 10.01 в детский мир за салфетками, жду на кассе персонал. Охранник начал мне высказывать, что я не должна была заходить, ведь макси открывается в 10 только. Я объяснила, что уже 10 есть. Он сказал:"Вы что, не видете, что уборщица полы моет еще?" и начал высказывать уборщицы, почему это она пустила меня, пока еще не убралась. Перекладывает обязанность и хамит клиентам в рабочее время (было 10.04) Продавец открыл кассу и без вопросов пробил товар.
1
20 декабря 2024
В магазине свалка, что-то найти самой невозможно. За заказом приезжала два раза, и хотя он был в статусе готов, на самом деле нет. Продавцы либо убегают, либо руками разводят: "Ну, что выходите, у нас сбой". А я заказ хочу, или заранее знать, что у вас сбой, что бы не тащится по пробкам с детьми. Очередь на кассе человек 15. Вообщем, если не хочется тратить время и нервы, то точно сюда не стоит обращаться.
1
11 февраля
Посетила данный магазин, хотела купить снегокат внуку в результате потеряла 2 часа, снегокат мне так и не нашли, сделала заказ через сайт ,пришёл отказ. Принесли снегокат который был дороже в три раза, сказать ,что магазин ужасный ничего не сказать, полнейший бардак. Больше в этом магазин не пойду
20 сентября 2024
К "Тульскому сервису" уже привыкли , имеется ввиду отношение продавцов.
Магазин как свалка , все раскидано, особенно беспорядок в обуви . Большая часть обуви вообще не выставлена на витрины , она лежит в коробках, ходи и ищи сам ... На витрине обувь тоже просто свалена , не приятно подходить даже .
Многие игрушки тоже как на помойку выбросли, как попало ...
Но самое не приятное, это отличие цен магазина от онлайн .
Очень не удобно , так как ориентируешься на одну цену , в итоге приезжаешь в магазин, а там на 100 рублей вещи дороже . Не страшно если нужна одна-две позиции, но мы приехали одеть сразу двух детей на сезон.
По подсчету общей суммы на сайте у нас вышло 31 тысяча , а по приезду в магазин вышло на 3000 больше. Попросили продавца узнать будет ли скидка , она пощелкала наши товары и сказала , что цена такая как на ценнике , т.е. 3000 переплата .
Я так перенервничала , что оставили все на кассе и ушли
Больше ни ногой в ваш адский мир!
3
8 сентября 2024
Сегодня хотели купить кроватку и автолюльку. С трудом нашли сотрудника в зале магазина, попросили помочь с выбором, так как на витрине стояла одна кроватка и одна люлька. И всё. Сотрудник была очень занята (она тоже что-то искала) и посоветовала нам всё заказать на сайте. И скрылась с горизонта. Нам ничего не оставалось, как поехать в магазин другого бренда и всё купить там. Потратили больше 30 тысяч и остались очень довольны, ведь там нам всё показали и рассказали. Жаль, что Детский мир стал таким негостеприимным.
4
18 июля 2024
Не очень детский мир, в туле гораздо лучше есть, с большим выбором, все время что-то разбросано, мало выбора именно игрушек и книг. Одежды там горой забалом детской. В плане игрушек скудно. Кукл кроме барби никаких почти нет.
3
17 февраля
Сотрудники не соответствуют своими действиями. Прождав обезагые 2 минуты про меня забыли в общем. Ходил по рядам25 минут. Что нужно было так и не нашёл. Развернулся и покинул ваше заведение. И это простите не первый раз
4 февраля
Ужасный магазин и такой же персонал. Искали заказ 30 минут, постоянно пиная от сотрудника к сотруднику. Некомпетентный администратор. В других магазигах города совсем другое отношение. В этот магазин больше ни ногой
28 марта
Любимый магазин с хорошим качественным товаром и приятными ценами
24 февраля
Ужасный магазин. В магазине 5 касс, и работает одна! Сотрудников вообще нет! Так еще торгуют просрочкой! Купили агушу на 3 месяца просрочена!
11 сентября 2024
Девушке на кассе стоит либо сменить работу , либо сделать выговор если она хочет остаться работником вашей сети . Я не понимаю ее отношение к покупателям надменное , захотела вещи все сжала и швырнула в пакет. Захотела швырнула пакет на стойку и собирайте сами(хотя до этого другим клиентам положила все ) это что за выборочная рулетка? Если вашего сотрудника не устраивает что то , есть золотое правило «незаменимых людей нет!» . А вы просто теряете довольных клиентов и складывается неприятное мнение о всей вашей сети .Рыжеволосой даме за кассой хотелось бы пожелать всего хорошего, тк видимо у нее непереносимость людей с детьми и беременных . Складывается именно такое мнение , хотя девушка молодая для столь негативного поведения к людям!
2
8 июня 2023
Отличный магазин для детей. Есть и игрушки и одежда, часто проводят акции, можно купить многое с хорошей скидкой. Жаль не всегда можно найти продавца в зале.
4
1
27 мая 2023
Очень хороший магазин, наверное самый аккуратный из всех детских..часто там покупаем ребёнку и одежду и обувь..и игрушки. Персонал вежливый..
3
1
7 января 2023
Хороший магазин. Моим детям всегда покупала игрушки, так как они качественные. Продавцы внимательно подходят к товару внимательно. Консультацию всегда грамотно получаем. Спасибо большое за Вашу работу.
3
1
14 марта 2024
Мы любим Детский мир всей семьёй.
Магазин очень хороший.
Иногда бывают хорошие акции на различные товары.
Но на некоторые товары цены слишком завышены.
2
1
12 января 2024
Заказали ватрушку ребёнку на НГ, пришла вовремя. Сразу не проверили, т.к. была запечатана. После НГ надули- а она бракованая, сдувает.... у ребёнка подпорчена психика, что Дед Мороз ему подарил "поломаную" вещь (((
2
1
5 января
На полках бардак, сотрудники прямо отказываются помочь найти конкретные товары. Купили в другом месте. К этой, в буквальном смысле, свалке подходить никакого желания больше нет.
7 ноября 2024
Очень просторный!!! Хотя цены большие
1
24 апреля 2022
Посмотрели по сайту наличие товара, сайт показал наличие в магазине в ТЦ Макси, обратились к сотруднику магазина, чтобы найти нужный размер. Сотрудник сделал вид, что поискал товар, но ничего не нашёл, якобы закончился товар, но на сайте указано, что в данном магазине данного товара много. Уехали в ТЦ Сарафан и там сотрудник магазина по артикулу товара нашёл товар и также увидел сколько в наличии.
Вывод: либо сайт не корректно отображает наличие товаров либо сотрудники магазина в ТЦ Макси работать не хотят!
Такая ситуация в данном магазине повторяется уже несколько раз! Руководители примите меры!
8
10 августа 2022
Вопрос к руководству магазина, почему заказав товар и прождав 2 дня по приезду в магазин оказалось, что заказ отменен и его мол нет на складе. Здесь много подобных отзывов. Люди едут и тратят время, иногда и из другого города просто чтобы на кассе от них отмахнулись и посмотрели с кислой миной,а что не так, что случилось, а что Вы хотите, может пересортица... Меня это абсолютно не волнует. Если я заказываю товар и заказ уже собран, и я могу его забрать, то куда он неожиданно пропадает. Это единственный детский мир в котором бардак в прямом и переносном смысле. Получается сотрудники не контролируют абсолютно ничего, сколько чего у них на складе. Ответственного сотрудника мне не позвали, книгу жалоб не дали. Просто потому, что там никто ни за что не отвечает. Вам даже 1 звезду жалко, вот честно..
9
23 октября 2024
На кассе простояли 20 минут, очень медленно работают
2
20 января 2024
Хорошие продавцы,богатый ассортимент и много скидок
4
5 сентября 2022
Ужасный магазин . Экономят на продавцах , руководство только ведёт отписки по всем плохим отзывам и более ничего не предпринимаетЗаказы собирать не успевают , продавцов мало , не справляются . Охранник вообще не в себе . Бегает указывает кому в какую очередь становиться ,задаёт кучу вопросов а что у вас ,а как у вас . В общем ищите по другому адресу ,только не сюда . Тут одни директора́. Сюда больше ни ногой .
5
20 декабря 2021
Бесконечные очереди,путаница с заказами, приехала забрать Интернет заказ, который был якобы готов два дня назад,а его нет!!! Время потречено. Пришлось ждать новую сборку и оказалось,что часть заказа уже отсутствует в магазине, то есть, игрушка за которой вы целенаправленно едете именно ... в этот магазин уже куплена кем-то другим! Уважаемая администрация магазина Детский мир, организуйте, пожалуйста, сохранность заказов,в коробку или пакет их убирайте,чтобы другие покупатели не могли их разобрать. Почему нет курьерской доставки? И доставки в другие магазины сети??? Развивайтесь в конце концов!
8
20 декабря 2022
Это -- не один из магазинов дет.мир которые я посещала. В других магазинах есть место где лежат заказы и все на своих местах, здесь бесконечные и вечные очереди
3
20 января 2023
Ценник завышен , а качество обслуживания на нуле , все в перемешку , ценников не найти , продавца тоже . На ценнике одна цена, по факту другая .
4
3 мая 2022
Детский мир в Макси. В целом выбор есть. Часто бывают акции. Всё впечатление о магазине испортили на кассе. 03.05.2022 пробивал товар, продавец Кукушкина М.В. грубо себя ведёт, отвечает на вопросы резким «Даа!» или «Неет!».
5
19 мая 2023
Детский мир как и везде, такой же ассортимент, все удобно
3
13 января 2022
Ноги моей тут больше не будет. Отвратительное обслуживание. Пришло оповещение, что заказ готов. А его даже не собирали. Из 6 позиций нашли только 3. Те позиции, которые якобы отсутствуют в магазине, так и висят на сайте, что в наличии там.
Девушка, которая искала мой заказ, подошла с тележкой новых заказов. Сказала - сейчас я вам соберу ваш заказ. А до этого она получается не мой искала? Ну и вместо того, что бы собирать мой заказ, начала раскладывать новые, мило болтая по телефону о пользе/вреде прививок)))))
7
27 августа 2022
Бардак полнейший. Прождал собранный(якобы) товар 25 минут. Четыре раза называл свой номер заказа. Судя по предыдущим отзывам, я еще счастливец, что забрал свой товар вообще. Персонала на первый взгляд в достатке, но толку по всей видимости от них нет
3
1
12 октября 2021
Хороший магазин. Регулярные скидки. Есть бонусная программа и подарочные карты! Картой я и воспользовался недавно. Купили много чего к школе
3
7 июля 2021
Просто "потрясающая" работа продавцов-консультантов именно в этом магазине (Тула, ТЦ Макси)! Когда попросили показать игрушку, нам сказали, что они не знают кода товара и помочь не могут, и посоветовали смотреть на сайте магазина. Но мы пришли не за конкретной моделью и нужна была помощь в выборе и консультация, а от нас просто отмахнулись. С таким нежеланием работать столкнулись впервые. Как думаете, будет ли у нас желание ещё раз вернуться в этот магазин?
6
13 октября 2023
Если вы не разбираетесь в детских товарах то тут вам не помогут. Сотрудники магазина никак не отличаются от покупателей. Не имеют специальной формы одежды.
4
16 декабря 2020
Дорогой директор детского мира в тц макси !прошу вас обратить внимание на мой отзыв купила себе в 16/12/20 в 19:22 игрушки и одежду !чек на сумму 8.816.30 игрушки не посмотрели к сожалению в магазине (приехав домой а мы живем в венёве были просто в ужасе когда достали игрушки и насели пытаться их включить (одна работает но фара одна запавшая(втора и вовсе не работает и не хватает деталей с верху (пистолетик был и вовсе вскрыт не было батареек и крышки (((а игрушка типо Фёрби вообще не так работает как надо (((сколько покупаю в детском мире такое в первые сколько покупала не когда не рассматривала игрушки и всегда все было норм но в этот раз прям разочарованно купила в подарок детям (((прошу обменять мне эти сломание игрушки на нормальные ((((
5
15 января 2024
Качественная детская одежда
3
12 мая 2023
Хороший, но очень дорого, и не всегда есть нужный товар.
3
13 мая 2023
Очень вежливие люди во всëм помогают я очень блогадарна их они очень добрие
3
23 ноября 2021
Большой магазин всегда плюс, но постоянные очереди на кассах это огромный минус, перечеркивающий этот плюс. Зона выдачи интернет заказов ужасная, часто все навалено в корзинах без выкладки. Нужно делать отдельную зону с кассой для интернет заказов.
4
10 ноября 2022
Хороший магазин, большой выбор товаров для маленьких покупателей
5
1
10 января 2022
Ужасный магазин.. Бесконечная очередь, ценники висят не от тех игрушек из за этого путаница на кассе. Продавец вообще отвечает что он не с этого магазина и поэтому не чего не знает. Такой серьезный устоявшийся бренд и такая плохая работа в магазине...
7
22 января 2024
Очень большая очередь на кассах
1
1
28 декабря 2024
кассиры очень медленные
7 августа 2021
Хороший магазин с богатым ассортиментом и адекватными ценами. Иногда бывают неадекватно огромные очереди
3
2
19 сентября 2021
Невнимательность сотрудников зашкаливает! Заказали набор, пришли в магазин а там сказали что наш заказ находится в другом городе (примерно 200 км от нас)! Не советую этот магазин.
5
28 июня 2021
Оформили заказ 26.06 , продлевали заказ во время, пришли вечером 28.06 забрать его ! А его нет ! Продавцы его даже не собирали ! Сказали щас пойдём собирать , через 20 минут пришли и опять услышали щас пойдём собирать ! Это что за халатное отношение ? Ужасно ! Директор следите за своими недоработниками
5