Детский мир
246 отзывов
14 марта
13.03.2025 оформила в ДМ на Революции 13 доставку за 2 часа для ранее сформированного заказа с использованием промокода. Заказ нужен был ко времени кормления ребенка. Так получилось что после прививки мы остались с температурой дома, кого-то попросить забрать еду возможности не было, осталась надежда на доставку. Провела как положено оплату и стала ждать, по прошествии 2 часов ребенок уснул голодным, перекусив овощами. Через еще 30 минут курьер стал названивать (в коментариях я указала, чтобы звонили только по факту и в домофон, т.к. он беззвучный) и утверждать что ему не поручили забрать заказ, на что я сказала звонить заказчику его услуг, т.е. в ДМ. Курьер сбросил и долго время стоял то у соседнего дома то у моего подъезда, статус заказа был «везут получателю», потом покружил по району и в 23 часа я зашла в приложение проверить где же мой заказ, на мое удивление, курьер был в отдаленном районе и стоял на месте, при этлм статус заказа «разводу заказы и еду к вам». В час ночи заказ сбросился и высветиоось что товар везут обратно в магазин. Все это время служба поддержки магазина, утверждала что мой заказ везут мне и что они не могут посмотреть маршруты курьера, но заказ точно привезут. Так было в 20:30 и тоже самое они говорили в 23:00 (на минутку, спать то мы когда должны? А кушать?) потом они принесли извинения и сказали что доставку осуществят за свой счет 14.03.2025 в первой подовине дня. Итог: сегодня 14 марта они отменили не только доставку моего товара, но сам заказ сняли. Прощай цена по промокоду и бесплатная доставка, которую я заслужила своим 6 часовым ожиданием как обещанную компенсацию. Сейчас ребенок поел кашу, в 14 проснется захочет кушать, мне что ему опять одни овощи давать? Я считаю, что ДМ издевается надо мной и ребенком. Даже повторная доставка за 2 часа не успеет привезти все к рбеду малыша! Вы нелюди!
1
29 декабря 2024
Кассир Соболева А. В. максимально неуважительно общается с покупателями, грубит, разговаривает громко и надменно, неприветливо, с пассивной агрессией. Стояла на кассе в очереди, и наблюдала за обслуживанием, оно, конечно, совершенно не соответствует ожиданиям, как должно быть. После покупки высказала Соболевой А. В. недовольства, она продолжила общаться так же, видимо, выводы не сделала.
Примите меры, надеюсь больше не увидим этого кассира, а Соболевой А. В. рекомендуем пройти курс успокоительных препаратов, ибо такого ужасного обслуживания быть не должно.
1
5 сентября 2024
Всегда большой выбор разных катеригорий товаров, приятные цены, много акций и ассортимента на них достаточно. В магазине работают хорошие консультанты, которые всегда помгают с выбором, если нужна помощь
1
1
21 сентября 2024
очень большой детский мир, целый этаж под него аж, из плюсов очень много товаров буквально на любой запрос, из минусов...без помощи консультанта, найти нужный товар сложновато из-за размеров магазина
1
6 февраля 2024
Хороший, большой магазин детских товаров. Персонал всегда придёт на помощь. Следует обратить внимание, что цены в самом магазине и в приложении, могут сильно отличаться. Поэтому всегда стараюсь сверять цены, и если они сильно отличаются в большую сторону, прошу продавцов продать товар по ценам в приложении. Пару раз возвращал товар, проблем не было, даже за пределами 14 дней.
1
2
9 апреля
Регулярно нарушают закон "О защите прав портебителей", продавая товар не по цене, указанной на прилавке, а по которой вздумается.
Старшая (администратор) не умеет работать с книгой жалоб и предложений.
1
9 мая
Ужасное обслуживание на полке нету товара но он числится в магазине, попросил вынести его менЯ грубо говоря послали продавцов видима вежливости вообще не учили
16 марта 2024
Магазин с широким ассортиментом. Начиная от игрушек до детских товаров. Есть удобный интернет магазин. Можно купить подарочный сертификат и оформить накопительную карту.
1
2
11 июня 2024
Купили ребенку 19.05.2024 года кроссовки Jomoto, артикул S24ZRtbRS-646-L2, через неделю подошва у кроссовок стала разрушаться. Написали заявление на возврат некачественного товара 03.06.2024года, сотрудники сделали пару снимков кроссовок на телефон и отдали обратно товар. На словах ответили что кроссовки за неделю эксплуатации не могут отклеится, что у вас ребенок не правильно в них шагает. В официальном ответе написали что после проверки качества выявлено уменьшение размера после стирки, которое возникло вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец. При чем об уменьшении размера и речи не шло, стирке кроссовки за такой короткий промежуток эксплуатации не подвергались, ходили только по асфальту.
5
16 октября 2024
Много выбора, часто там бывают, очень большей магазин, игрушки, одежда на любой вкус и цвет
1
1
3 декабря 2024
Почти весь товар вечно лежит на складе, каждый раз когда прихожу, приходится выискивать сотрудника, чтобы сходил за тем что в приложение указано как в наличии. В последний раз когда я попросила вынести мне товар, мне ответили «я кассир, я ничего нести вам не буду, идите к менеджеру ВОЗМОЖНО она поможет». При том что был выходной, в таком большом магазине было только два кассира. Почему нет сотрудников которые следят за товарами на полках чтобы никого не тревожить, ну или сотрудника до склада, да и вообще бардак там у вас.
1
1
21 марта 2024
Очень часто бывают распродажи, что очень радует. В интернет магазине огромный выбор товаров на любой вкус. Единственный минус это долгая доставка.
1
2
4 ноября 2023
Детский мир = родительский ад.
Подошли с маленьким ребенком на кассу оплачивать товар и встали в очередь. Перед нами был всего один покупатель. Пока кассир его обслуживала, сбоку к кассе встала дама с ребенком. Когда подошла наша очередь, кассир взяла у неё какую-то бумажку, достала большой пакет с детским питанием (очень много баночек) и стала их пробивать, делая вид что меня просто тут нет. За нами стояло в очереди человек пять. На мой вопрос, почему когда подошла моя очередь она начала обслуживать девушку, которая не была в этой очереди, она произнесла что-то невнятное и сказала что будет пробивать каждый товар (каждую банку!!!!!). На вопрос где директор она указала на стойку информации и сказала «ну где-то там», я была в шоке от такой ситуации. Мой маленький ребенок разнервничался от ожидания и в итоге мы ушли ни с чем. Стоять и видеть такое хамское отношение к клиентам я не намерена.
10
1
25 декабря 2023
Очень большой магазин с большим выбором. Вежливый персонал, на кассе нет очередей. Качество товаров хорошее. Расположение в семье, очень удачно.
1
2
11 декабря 2022
Самый лучший детский мир в Перми, всегда большой ассортимент детских товаров и игрушек в наличии. Грамотный персонал, всегда помогут и подскажут что нужно. Также плюс удобное расположение магазина в крупном торговом центре.
4
15 августа 2023
Большой выбор детских товаров - игрушки, обувь, одежда,детское питание ,бывают товары по скидке , можно делать заказы через интернет, качество на хорошем уровне, рекомендую
3
10 сентября 2024
в магазине бардак! вещи висят как попало. горы одежды, которую сложили в телегу и никто ее не разбирает! Персонал собрался весь на одной кассе, в магазине никого не найти
1
1
16 января
Хожу мелочь покупать только! Одежду сразу нет качество пошива безобразное очень!
1
28 сентября 2023
Магазин на 3*
Имеются проблемы с ценниками, а именно не всегда соответствуют товару.
Проблемы с получением интернет заказов, сотрудники периодически не оказывают должную помощь в данном вопросе.
Недостаточное количество консультантов, иногда не найти - целый квест с поиском, а так же либо некомпетентность, либо слабая осведомленность товарами со стороны сотрудников, встречается и хамство.
6
1
25 сентября 2024
Всегда очередь на кассе, которая еле двигается. Зайти и быстро купить что-то ребенку, не про этот магазин. Выбор товара огромный, сервиса ни какого
1
26 сентября 2024
Это целый город для детей! Можно найти все все, цены бы чуть пониже, а так просто супер
1
12 марта 2024
Худший детский мир в городе!!! Продавцов торгового зала просто не найдешь !
Выбрала ребенку ботинки , стоял один ботинок нужного размера , коробки не было , второго ботинка тоже ! Пошла искать продавца, с горем по-полам выделили мне продавца ,которая с недовольным лицом пошла разыскивать ботинок второй , пол часа ожидания и в итоге нет ботинка и нет коробки! Как такое вообще возможно ???? За что получают свою зарплату эти люди?
В итоге взяла другие, на кассе опять эта же женщина с « красивой улыбкой» , и у нее не получилось списать бонусы с моей карты !!!! Сказала номер телефона , но и этого оказалось мало , говорит смс приходит на вайбер , ВК и т. д , как так может быть, если мессенджеры на другой номер телефона? Вообщем полный провал ) Туда больше ни ногой.
5
1
17 ноября 2022
Неплохой магазин, но из-за его популярности часто не бывает в наличии некоторых товаров (особенно различные расходники для ухода за детьми). И бывают проблемы с получением заказов, которые оформлены через интернет-магазин, например - положили не в тот сектор или вообще ещё не собрали, а сообщение о выдаче уже пришло. Ну и стараюсь не бывать там перед Новым Годом - очереди, завалы, никто ничего не успевает))
1
2
23 декабря 2024
2 раза заказывал подгузники, оба раза привозили в рваной упаковке, что для предмета детской гигиены, я считаю, неприемлемо. Уж не знаю как так товар хранится на складе, но за выброшенные в мусор деньги обидно.
1
9 августа 2024
Постоянно посещаю магазин. Ассортимент сдвинулся в более дешевую нишу. Сотрудники стараются не допускать больших очередей.
13 сентября 2023
Большое ассортимент детской одежды, обуви, игрушек, книжек, канцотоваров и т.д. Минус за то что нет консультанта. Иногда требуется помощь найти нужный товар, размер и т.д.
3
2
9 декабря 2023
Что скажешь!??
Магазин нужный, с помощью его мы радуем детей, а соответственно и себя..
Рады дети- Рады Мы.
Цены, кстати вполне приемлемые.
2
5 апреля 2024
К сожалению, минусов больше. Всегда ждёшь у стойки выдачи интернет заказов продавца, на кассах так же, видимо, нехватка кадров, примерочных всего две, в канцтоварах точную цену не найти, не стало в ассортименте чешек и балеток (вообще странно). И недавно столкнулась с откровенным пренебрежением к покупателю, о доброжелательности и готовности помочь просто здесь не помнят. Всем как будто здесь очень тяжело работается и люди просто в тягость. Живём рядом, но, пользоваться планирую другим ТЦ.
1
30 декабря 2023
Сайт не проработан, невозможно выяснить, где, что есть в каком магазине, чат с сотрудником очень формальный, шаблонные ответы и нет желания помочь и что-то решить. Зря сходил и только в магазине выяснил, что некоторые категории товары идут только под заказ через сайт. Отношение наплевательское.
5
1
21 декабря 2023
Каждый раз- это ад. Вот прямо сейчас стою в очереди. Безумно жарко, громадная очередь, один кассир. На неоднократный призыв кассира сотрудниками же никто не реагирует. Орут дети, люди злые. Давно зареклась сюда ходить, но вот сегодня возникла необходимость. Больше- ни ногой.
5
1
2 декабря 2024
Большой хороший, но очереди бесят, вечно мало продавцов
20 декабря 2024
Ужасный магазин, закрываются за 10 минут до окончания работ
1
24 февраля 2023
Хороший большой магазин детской одежды, обуви и игрушек. Огромный выбор детского питания, средства гигиены и товаров для активного отдыха.
1
1
2 мая 2024
Всё нравится. Большой выбор игрушек и одежды. Отличные скидки
1
1
19 декабря 2022
Обожаю этот магазин,приходим с детьми,берём тележку и поехали Ассортимент огромный,можно многое выбрать,акции есть всегда,вещи не плохие впринципе.Только вот одно бесит мамашки которые приходят и наводят срач😐 посмотрела ,не понравилось ,убери на место,а не бросай!!!
5
11 июня 2023
Выбора многа но цены дешёвые только на детскую одежду а так дорого персонал вежливые не все расположение хорошее качество норм
6 декабря 2023
Приехали за куклой, а купили прекрасную мягкую игрушку)
Выбор присутствует, но достаточно неоднозначный.
1
13 марта 2023
Обслуживание продавцов-консультантов отвратительное. Искали препарат витамин Д3 который продаётся только в Детском мире, принципиально прождала 1 час 40 минут, что бы нашли его,т.к. в наличии показывало что есть на остатках. Продавцы один за другим перекладывали на друг друга обязанности, терялись в зале. Итог: нашли со сроком годности, который выходил через 17 дней.🤦🏼♀️ На вопросы только не отвечают, на полках бардак. Если хотите приобрести,что то в данной сети, то наберитесь терпения.
3
1
15 января 2024
Ходил с сыном, он выбрал себе игрушки, которые ему понравились, до сих пор ими играет, вот что значит сам выбрал. Спасибо за ассортимент!
25 июня 2022
Большой магазин с широким ассортиментом детских товаров. Можно найти и товары для беременных (одежду, белье). Всегда проходят акции. Персонал внимательный. Если забирать в магазине крупногабаритный товар, то далеко идти до парковки.
3
20 сентября 2024
Ужасный персонал, ничего не нужно, просто ходят и делают вид что работают, одна касса на 10 человек
1
10 января 2024
Большой выбор. Демократичные цены. Порядок. Отзывчивые консультанты.
28 августа 2024
Не нравится, всегда бардак на полках с обувью, ничего не выбрали! Лучше закажу с сайта!
16 сентября 2024
Хороший ассортимент, классный магазин
18 июня 2022
Хочу поблагодарить , нашу "чудесную фею" Анну Соболеву, пришла в Детский мир, купить внуку сандалии,и нам Очень Повезло, что Нам Помогла Продавец- кассир Анечка!Она терпеливо,примерила несколько пар, посоветовала, какую обувь лучше выбрать!Очень остались довольны покупкой и отношением к нашей просьбе!Просим отметить сотрудницу "Детского мира"
4
6 ноября 2022
Большой магазин с большим ассортиментом. Цены на среднем уровне. Навигация понятна. Магазин в центре города, что очень удобно.
1
21 февраля 2024
Отличный магазин детской одежды и ТД. Но охранник был пьян и это в детском магазине
1
9 августа 2021
Приемущество данного магазина, именно в ненавящевом персоналле. Можно спокойно ходить и смотреть товары, выбирать, и не ловить на себе косые взгляды продавцов. Любимое место. Все можно посмотреть, потрогать. Цены со скидками получаются очень адекватными, а на распродажах вообще супер! Обмен , возврат без проблем и без лишних вопросов. Все наличие товара можно посмотреть на сайте, забронировать и купить. Идеально))) А кто хочет особого к себе внимания и заинтересованности, лучше в отделы детские поменьше заходить или бутики...
3
18 декабря 2022
Хочу поделиться опытам приобритения товара в энтернете этого магозина.
Не уважаемая администрация магозина.если вы не можете наладить досиавку не занимайтесь этим. Столько неготива. Цены завышины но это мелочь.зачем служба поддержки если не чего внятного сказать не можете. Где куплиный товар не знают. Только извините извините
Выбрал дату дастаки.в этоги вы даже не позвонили не написали что у вас не получилась просто проигнорировали. Позор вашему ужасному магозину.
3
4
24 декабря 2022
Много игрушек на любой возраст детей, и на любой размер кошелька. Жаль, что количество магазинов Детский мир в городе уменьшается
1