Детский мир
354 отзыва
15 февраля
Большой магазин. Большой выбор одежды и обуви. Большой ассортимент игрушек, книг и канцелярии. Нехватает сотрудников, постоянные очереди в кассу. Работает 1 касса. Очередь 15-20 человек. С маленькими детьми, с колясками и пожилые люди. Очень грубый и хамаватый администратор магазина. Сегодня произошла необычная ситуация с интернет заказом. В наличие не было товара из заказа ( 3 пары носков по цене 99 рублей). На замену в заказ положили носки по цене 449 рублей 3 пары.) Разница в цене 350 рублей за пару, Всего 1050 за все носки. Задала вопрос администратору зачем ваши сотрудники положили на замену товар дороже по цене, на что получила ответ, что всю разницу спишут из зарплаты сотрудника, который собирал заказ. Вот такое отношение к сотрудникам. Так же не было товара за 399 рублей положили товар за 799 рублей разница в цене 400 рублей. Так же наверно спишут из зарплаты сотрудника. Прошу руководство проверить этот щедрый магазин, который дарит 1500 просто так.
6 января
Выбор хороший, если бы можно было им воспользоваться.
Консультанты отказываются консультировать, аргументируя нехваткой персонала.
При этом текущие функции, без консультации тоже выполняются на отвали.
Пришли за большим набором Лего с ребенком.
Специально приехали из другого района по наличию, бронь за 10-15-45 минут не делалась. И я потом понял почему.
На сайте он в наличии, все окей.
Приходим и тут правда МНОГО Лего.
Редко за последние годы видел прям столько в ДМ (мы много собираем, почти все новинки есть).
Но оно все вперемешку. Дупло с техникс, разные серии в кучу.
Потом нашел Лего на других полках, так как не мог найти нужный набор.
И найти товар невозможно…
Думал смогу найти достаточно большую коробку.
В итоге 40 минут искал, взяли другой набор, потому что малыш расстроился, а помогать все отказались.
И аргумент «ну это разбирать надо, я много времени потрачу» одной из девушек убил.
22 декабря 2024
Дополняю свой отзыв по состоянию на декабрь 2024
Снимаю одну звезду.
Очень хотелось купить в подарок настольную игру, но, стеллажи с играми , которые интересуют постоянно завалены коробками, не подойти и даже не достать, не говорю уже о том, что они в самом дальнем углу стоят. Вижу, что игра есть, но, к сожалению, не добраться, приходится покупать в другом месте.
Большая просьба к работникам магазина, разберите коробки рядом со стеллажами, я ведь не одна пыталась выбрать игру, были ещё покупатели, которые даже не идут в дальний отдел, думая, что там товаров нет, потому как горы коробок стоят.
По количеству касс в магазине, на вечер были доступны только две кассы, но и очереди большой не было.
Ассортимент товаров по прежнему достаточный, добавился отдел с интернет заказами и кучей стеллажей.
Отзыв от 21.08.2022
В магазине большой выбор игрушек, канцелярии, питания для детей. Есть возможность заказа через интернет. Очень плохо ловит телефон в магазине, может потому что это -1 этаж. Касс достаточно, но иногда бывает сильный наплыв покупателей и приходится постоять в очереди.
16 декабря 2024
Столько негатива к магазину не испытывала давно, а теперь по порядку! Был заказ на матрасик для санок, в том месте где я живу, в наличии его не оказалось ни в одном из трех ближайших магазинов. Пришлось делать заказ в этот злосчастный магазин, при оформлении и выборе магазина было указано «соберем за 60 минут»!!! После оформления и оплаты заказа, эти 60 минут превратились неожиданно в 5 с половиной часов 🤣 Едем дальше, муж поехал забирать на статусе « на сборке», обычно, во всех магазинах, в которых мы были, могли и выдавали раньше времени! Тут прости господи дама решила отказать, забрать и собрать 1 позицию - так сложно, что на это нужно 5+ часов 🤦🏽♀️ Опущу момент, что за покатушки пришлось еще и за парковку платить 100р. Как итог уехал домой, на следующий день еду я забирать заказ сама, после подтверждения статуса готов к выдаче, выясняется, что это витринный образец, да к тому же вместо ягодного для девочки, цвет оформили синий 🤣👍🏼 Продавцов как такого нет вообще, кто по залу, кто где. На кассе ни одного продавца, женщина, что находится в отделе сборки заказов, считаю вообще не место ей там работать, я к ней обратилась, а в ответ - ждите. В итоге она наплевательски продолжила заниматься своими делами и ни как не реагировала на мое присутствие, прождав какое-то воемя я развернулась и ушла искать сотрудника по залу. Самый отвратный Детский Мир! С таким нечеловеческим отношением и делаем что хотим. Не рекомендую данный магазин, от слова совсем
4
9 ноября 2024
Заказали стульчик для кормления на сайте детского мира с самовывозом в ТЦ Семеновский, сразу же оплатили на сайте. Только когда товар был готов к выдаче пришло уведомление, что это витринный образец и коробки у стульчика не будет. Почему такие вещи сообщаются в последний момент? Ни одной пометки о том, что это товар с витрины не было! Хорошо, допустим это косяк самого сайта, а не магазина, но на этом история не закончилась. Мы приехали в магазин, чтобы все же посмотреть на стульчик. В личном кабинете было написано «товар хранится в секторе F». Подойдя к сектору никакого стульчика там не оказалось. Немного поразмыслив решили пойти к стенду, где хранятся все стульчики (то есть это не стенд выдачи заказов, просто витрина магазина) и о чудо там был наш стульчик, на котором неловко лежала сверху бумажка с нашим номером заказа, а перед самим стульчиком стояло полчище коробок, которые нужно раздвинуть, чтобы хотя бы до него добраться. Это просто возмутительно! Заказанный, оплаченный стульчик стоит на витрине вместе с другими продающимися товарами. Полностью собранный. Хорошо, у вас не сохранилось оригинальной коробки, но можно дать хотя бы обычную, любую ненужную? Можно было разобрать этот стульчик ? Как его нужно транспортировать ? Повезло, что мы на машине, но если люди добираются общественным транспортом, то как его перевозить в метро? В общем, сборка и подготовка товаров в этом магазине мягко говоря удивила, не говоря уже о том, что сначала товар оплачивают, а потом только предупреждают, что он с витрины. Больше не вернусь и никому не рекомендую.
13 ноября 2024
Самый отвратительный магазин из всех, в кото рых я когда-либо была. Всегда очереди даже не в час пик. Все сотрудники невероятные хамы и не настроены помочь покупателю, они отбывают свою смену и все. Работают здесь те, кто ненавидит людей и свою работу. В зале никогда нет консультантов. В зоне выдачи бардак. Жалобы в Книгу не дают никакого результата. Получение заказов отдельная песня. Получить свой интернет-заказ крайне пробоематично - его нет в указанном секторе, сотрудники искать его не хотят. Спустя 3 дня и скандалов я кое-как добилась, чтоб мне нашли мой заказанный и оплаченный товар. Вас будут морально уничтожать, но не помогут найти
1
4 сентября 2024
Ужасный магазин. Очень люблю сеть магазинов "Детский мир" Очень часто ,всё всегда нравилось и вот я зашла в тц Семеновский, это самый ужасный Детский мир, сеть в магазине не ловит, приложение не открываеть, очередь огромная. Что бы отсканировь код для скидки пришлось подняться на первый этаж, кассир вводила 5 раз код,но ни чего не вышло, скидка не прошла. Желаю что зашла в этот магазин, лучше бы не заходила. Ещё удивило что кассир не дружелюбный, с таким в Детском мире я столкнулась первый раз. Ощущение было что я виновата, что у неё ни чего не получилось и интернет у меня не работал вообще -очень не удобно
2
1
31 декабря 2024
Не рекомендую!!!Осталось очень негативное впечатление. 31 декабря, зашла выбрать подарок ребенку на Новый год, на входе у дочки зазвенел магнит на куртке. Охранник мигом подлетел, долго нас отчитывался по этому поводу, не перестал бухтеть даже когда я попросила поумерить пыл и напомнила, что мы покупатели которые пришли к ним тратить свои деньги, а не слушать нотации, не помогло. В итоге ушли и без подарка и без настроения. На выходе рамка зазвенела у мужчины который выходил, так охранник сделал вид, что не услышал.
10 февраля
Парковка платная даже в первый час. В магазине постоянные очереди на кассе, половина касс не работает. На выходе покупки звенели в металлоискателе, персонал ничего сделать не мог. Больше туда ни ногой.
27 сентября 2024
Ужасный магазин для посещения с маленькими детьми. Зашла в магазин с полуторагодовалым ребенком. Была очень удивлена , что в магазине отсутствуют тележки, в которых можно посадить ребенка и передвигаться с ним по торговому залу. Агрессивный и дерзкий молодой охранник также не дал тележку, буквальной вырвал ее из рук, чтобы довезти большие пакеты с покупками этого магазина до машины на парковке ТЦ. Пришлось идти по парковке с маленьким ребенком на руках и большими пакетами.
2
29 апреля 2024
Очень хороший детский мир. Порадовал персонал. Все очень добрые и отзывчивые! Особенно меня порадовала сотрудница из отдела игрушек. Помогла мне найти нужную мне игрушку. Спасибо ей!
1
15 ноября 2024
Каждый раз одно и тоже. Сеть не ловит, касса зависает ОГРОМНАЯ очередь в бесконечность, у кассира перерыв.
Ладно, с кассиром не задалось. Но усилитель сигнала и кассы можно сделать нормальными? Это же не тайна. Буду выбирать другой магазин.
1
24 июня 2024
Часто захожу сюда т.к.имею маленького крестника и работу поблизости. Мне здесь нравится, большой выбор товаров и абсолютное отсутствие очереди. А также возможность потратить призовые бонусы от Активного Гражданина
3 декабря 2024
Обычный ДМ, без явных нареканий. Бывает, нужна консультация, а сотрудника зала не найти. Или на кассе очередь на полчаса, потому что работает только одна.
29 марта 2024
Удобное место расположение, всупермакете Семеновск ий, рядом с метро Семеновская, внимательные продавцы, много разнообразных товаров
29 апреля 2024
Самый лучший детский мир,каторый встречала своей жизни,персонал очень понрав ился особенно одна девушка. Калоева Анастасия спасибо ей, помогла найти то что нужно!
1
9 декабря 2024
Отзывчивый персонал, быстро нашли нужную мне вещь! Молодцы!
20 марта 2024
Супер 👍 обожаю вообще детский мир 👍 это прям слабость для детей и их родителей 😅 чаще заказываю конечно , но если получаеться вырваться , то обязательно заеду и куплю много одежды.
Вы моя слабость ❤️
16 декабря 2024
Заказали товар за 4500,приехали забрать,оказалось ,что его отменили,хотели перезаказать ,а цена уже 5500.Что вы за люди такие?
1
1
9 декабря 2024
Как и весь Семеновский- нет организации ,вечные очереди и визг детей,охрана даже не пытается мамашкам замечание сделать.
11 августа 2023
Это худший Детский Мир из всех, где мне приходилось бывать: Москва, Сочи, Калининград
1. На кассе работают те самые ленивцы из мультика «Зверополис», на любой кассе приходится стоять в очереди 15 минут, потом ждать другого ленивца, чтобы сделали отмену, а после покупки вернуться, так как все вещи пищат
2. Сотрудники отделов совершенно не знают свой товар, не могут помочь найти, просто отправляют в «вон там вроде» или «ну у нас такого нет вроде»
3. Бардак с раскладкой товара. Где энциклопедии там и раскраски, где для школьников там и для малышей. НИЧЕГО НЕ НАЙТИ
4. Интернет-магазин в магазине не работает, так как нет связи (мтс)
Бардак
9
2 сентября 2023
Обычный ДМ,чисто,уютно,очереди на кассу по 3 километра,как везде. Ассортимент стандартный,иногда бывает сложно найти свой интернет заказ,я свой нашла в одной корзине с чужим с прикрепленноц бумажкой к нему🤷🏽♀️
7 января 2024
Магазин большой, но всё время очереди. Вроде ходишь магазин пустой, а как к кассе подходишь 15-20 минут точно в очереди. Ещё проблемы с ценником, либо нету вообще, либо не тот стоит, приходится каждый товар сканировать. Интернет заказы забирать, так же через кассу в той же очереди. Если нужно что то спросить, консультантов никогда нету на месте, их вообще не найти, либо они что то раскладывают, где то, либо стоят треплются кружком у кассы или у другого входа.
3
1
4 мая 2024
Большой магазин, удобное расположение, огромный выбор всего детского по приемлемым ценам.
2 июля 2024
Магазин замечательный, только охрана, хоть и выполняла свою работу, но отвратительно. Предпочти с мужем уйти без подарка, потому что охрана буквально заглядывала на полки, чтобы убедиться, что мы не украли ничего и постоянно ходили за нами в паре метров делая вид, что это окей
21 октября 2024
Охранница грубая и хамоватая. Нужного товара не было в наличии. Очень не удобно подниматься. 4 этаж
26 декабря 2024
Сделал онлайн заказ, после поступления смс о готовности к выдаче приехал в магазин. По факту оказалось, что заказ по браку направили на склад. Служба поддержки не удосужилась перезвонить и даже смс направить об этом.
На вопрос сотрудникам магазина о возможности посмотреть наличие в других магазинах получил ответ: съездите и посмотрите. Итог - несколько часов потраченного времени и ужасное впечатление о магазине.
1
18 мая 2024
Мамам и папам - детская смесь нени 2 и другие можно приобрести на сайте Яндекс маркет за 2700 за 800г...
Не ведитесь на разво д от детского мира где смесь стоит 3700...
Совсем детей не ценят,только бабки любят...
1
9 октября 2023
Прекрасный магазин🥰Большой выбор😍вежливый персонал🙏🏼набрала игрушек для детишек❤️ушла довольная))обязательно вернусь так как магазин возле дома
3
25 мая 2024
Смена 25.05.24 в 20:20 - масса безынициативных и ленивых продавщиц, которых оторвали от болтовни. А некоторые даже не реагируют на обращение. Искать товар даже не попытались, хотя числится в наличии. В отделе обуви - бардак, пара одна стоит, под ней коробки от других пар - соответсвенно самостоятельно найти тоже не вариант.
22 августа 2024
Жена оформила заказ с самовывозом из магазина, потратила час на выбор, и т к части не было. Заказ в итоге просто отменили, деньги не вернули (ждите мол). Ни извинения, ни комментариев.
1
26 ноября 2023
Самый худший из всех ДМ.
Находится в подвале, связи нет.
Продавцы на кассах всем предлагают бонусы списать, люди запрашивают смс и ждут по несколько минут, потому что связи в подвале нет))
Ну и в принципе очень медленно обслуживают, безумно медленно. С одним покупателем могут провозиться 5-7 минут. Если перед тобой стоит 6-7 клиентов, значит стоять тебе ждать не меньше 20 минут.
Это отвратительное место с ужасным менеджментом, которое выживает только за счет старого бренда, известного даже нашим бабушкам и дедушкам, который к нынешним владельцам никакого отношения не имеет.
Одно из худших проявлений монополии.
4
22 октября 2023
Самый отвратительный детский мир, днище донное. От ассортимента до кассиров с охранниками. Не возможно найти My little pony. По словам сотрудников у них такого нет, по факту игрушки стоят вторым рядом за куклами. Надо перекопать полмагазина. Размагнитить интернет-заказ на кассе не в состоянии. Постоянно пищишь. При этом охранник еще предъявляет про распечатку чека. Я уже ругалась с кассирами, чтобы размагничивали товар. Толку нет, в ответ пустые глаза.
Про отсутствие интернета в торговом зале я вообще молчу. Чтобы списать баллы или посмотреть номер электронной заказа, надо выходить из магазина и подниматься на эскалаторе. Руководство магазина, вы в своём уме???
Лучше я буду заказывать на Первомайскую и туда ездить, чем в этот гадюшник
4
3 сентября 2024
классный один раз с друзьями украли машинку хот вилс но это был не я а мои друзья не звоните меня в полицию я добрый я с ними больше не дружу
1
12 декабря 2024
В подвале не ловит телефон вообще, невозможно оплат ить телефоном на кассе. И так уже не первый год
2
9 января 2023
Выбор товаров большой. Персонал вежливый. Часто бывают очереди на кассе. Хорошие скидки и удобное расположение. Единственный минус ➖️ не ловит интернет совсем. Купить через приложение находясь в магазине, не получится. Магазин находится на цокольном этаже. В остальном Магазин нормальный.
14 марта
Хороший, большой магазин. Большой ассортимент.
6 марта 2023
Магазин хороший , персонал вежливый , всегда поможет в поисках товаров.Заказ собирают быстро.Единственная проблема которая есть , это списание бонусов в магазине это сделать практически не возможно сеть не ловит, так как находится магазин на -1 , клиенты подымаются на верх для получения кода , соответственно на кассе образуется очередь ,необходимо улучшить связь для более комфортного завершения покупки.
10 февраля 2024
В магазине консультантов нет, спросить наличие или размерный ряд в наличии не у кого . На кассе кассир сидит с умным видом. Ничего не знаю , ничего не вижу , я кассир .Больше в этот магазин не приеду .
3
1
25 августа 2023
Удобное расположение магазина, есть парковка. Большой выбор товаров, но все перемешано: модели, размеры, коллекции. Приходится долго рыться и искать нужную вещь.
4
31 октября 2024
Магазин отличный, но не работает интернет внизу, не очень удобно, когда нужно допустим посмотреть номер заказа или перевести деньги, но в целом всё ок
30 августа 2023
Предлагаю доработать систему выдачи интернет Заказов. Что изменить:1) Установка шкафов с заказами не удобна-часть вдоль стены, часть перпендикулярно. лучше сделать все в одной плоскости или сделать индикацию на стене где какие шкафы стоят ;2) Сделать читаемую нумерацию шкафов;3)В последнее время часто заказы выдаются не полные( не все позиции есть в наличии);4) нет в наличии на кассах пакетов-маек средних;5) проходы среди полок с товаром возле шкафов очень узкие.
1
20 июня 2023
Большой выбор товаров для детей,доброжелательные сотрудники.Расположен рядом с метро Семёновская в ТЦ на -1 этаже,что весьма удобно.Оставил хорошее впечатление.
2
1
3 марта 2024
03.03.2024 пришли за покупками . В итоге в очереди на кассу простояли пол часа , так не делается , такой большой магазин нужно больше кассиров , попросил открыть еще одну кассу на что кассир ответил что она на обеде , покупателей не должно волновать кто на обеде кто отошел и тд .
Спасибо за понимание
3
2
7 марта 2024
Я подходил к 3 работникам чтобы помогли найти товар а они то говорили то что если вы не нашли то нету то гоняли по отделам. Очень большие очереди из может быть 5 касс работали только 2
2
2 октября 2023
Большой магазин на -1 этаже ТЦ. Есть товары со скидками, ассортимент разнообразный. Удобно оформить интернет заказ и забрать в магазине. Расположен удобно рядом с метро Семеновская.
17 декабря 2024
Отвратительное отношение к покупателям, все товары валяются в куче, а когда просишь помощь у персонала, чтобы что-то найти, то в язвительной форме отвечают «сами ищите». Не сталкивалась с таким ни в одной точке данного магазина.
9 февраля 2024
Сервис на нуле. Ни директор, ни кассиры не знают где находится их товар. Клиентоориентированность отсутствует. Сразу видно люди не любят свою работу. По интернет заказу никто проконсультровать так и не смог. Товар числится на магазине, а по факту его не нашли.
2
16 января 2024
Воспользовалась бесплатно смотровой площадкой в составе группы "Московского долголетия". Товары магазина не приобретаю.
30 декабря 2022
Здравствуйте уважаемая администрация филиала, в ТЦ Семёновский - Детский Мир.
Магазин расположен в подвальном помещении, так называемом земляном этаже (граунд фло). И в связи с этим вопрос назрел уже очень давно.
Мобильная связь БИЛАЙН на всей территории магазина не работает от слова СОВСЕМ! :( Мобильное приложение Детский Мир естественно не открывается! :( Приложением не воспользоваться, например для проверки заказа (мы всегда создаём заказ и оплачиваем онлайн - это нам удобно).
Из-за отсутствия мобильной связи, на кассе, родители скапливаются в человеко -затор! :( Приложение не открывается, QR - code кассиру не представляется возможным предъявить для начисления баллов.
Всё это создаёт в детском магазине на выходе очень нервозную обстановку. Негатив множится в геометрической прогрессии. :( Опасная ситуация для места, где должен царить ТОЛЬКО ПОЗИТИВ :)
А вчера оказалось то, что в этом Детском Мире отсутствуют любые ёлочные принадлежности например (мишура, дождик, звезда, ёлочные шары). :( Сотрудники ответили мне на мой вопрос так:
- "У нас магазин Детский Мир, а не магазин ёлочных принадлежностей!"
Этот ответ позитивом назвать сложно. Нем паче под Новый Год! :(
Уважаемая АДминистрация! Прошу Вас решить проблему с отсутствием сигнала мобильной сети БИЛАЙН. В этот Детский Мир ходит очень много родителей. Я лично в ТЦ Семёновский хожу много лет и в Детский Мир неоднократно заходил. Регулярно посещаю этот филиал несколько лет к ряду.
С уважением!
Михаил
Всем тёплых праздничных дней! :) 🎉🎉🎉
2