Магазин расположен рядом с метро, на -1 этаже. Площадь торгового зала достаточно большая. В отделах порядок, но консультантов не найдешь. Почти всегда есть скидки на одежду, игрушки. Часто заказываю через интернет с доставкой в этот магазин, так дешевле. Всегда ну очень долго стоишь на кассе.
Хороший магазин, народу много! Несмотря на это порядок и чисто! Много интернет заказов, в ячейки всё не умещается, но персонал с лёгкостью помогает найти свой заказ
Очень довольна что в нашем районе есть этот магазин. Ассортимент может и не самый широкий (по сравнению с другими магазинами сети), но можно заказать доставку домой или в магазин. Персонал вежливый. Чаще наблюдала как хамят кассирам сами покупатели, чем плохое настроение сотрудников. Немного удивляет фишка магазина с покупкой для дет.домов. Перестала в этом участвовать, когда знакомые размышляли: в чем здесь участие магазина, если это «добро» за счёт покупателя. Чтобы избежать каких-то налогов или получение ещё каких-то плюшек за счёт клиентов? Ну так себе как-то.. И это предложение кассиров, кстати, частенько и подбешивает народ на кассе. Нравится, что в зале всегда чисто, и расположение товаров позволяет быстро найти нужное.
Магазин норм вот сотрудники и охраны вообще классный,я сегодня несколько вещи покупала своими ребёнком которые ей полтора года,кассир плохо относился и охраны комне пришли сказали который мой ребенок одетый сапоги я ворую ,потом они сами снимали сапоги и проверили всё нормально,после этого что я могу сказать позор как позор не стыдно им,сначала камеру проверить потом надо проверить как не стыдно пазор
Здравствуйте,хочу поделится своим отличным впечатлением от этого магазина. Самый лучший детский мир!!!! Особенно хочу отметить директора Татьяну Геннадьевна,а отмечаю я пунктуальность,доброжелательностью и она всегда поможет!!
Я в скольких магазинах не была но тут просто ужас! Ценников нет или цена не соответствует, ходишь по всему магазину проверяешь ценник на выбранный товар. На полках бардак, продавцы игнорируют, не консультируют. Хотела купить подарки детям на нг, взяла конструктор цена на полке 899р на кассе 2199р, на вопрос почему такое расхождение кассир еле говорящая по русски сказала "покупатели сами должны сверять цены с кассой"..... столько времени потратила, всё бросила и ушла
Не лучший магазин. Отношение продавца к покупателям не уважительно. Делала заказ через интернет итог отменили заказ сказав что товара нет в наличии. Пришлось в снегопад с 8 месячным ребёнком идти самой искать товар. Итог весь товар который был заказан найден в магазине самостоятельно. Попросив администратора магазин Объяснить причину отказа заказа сказали что им не когда все искать. В зале человек 5 ходит без дела. Игрушки валяются на полу вещи я вообще молчу то грязные то порванные. Охрана стоит в зале только следят за телефоном или вообще ворон считают. Мне потребовалось 20 минут найти товар оплатить его. Магазин своих функций не выполняет совсем. Директор походу не очень любит свою работу. Кассы работают на отвали бонусы списывают когда им хочется. Если сумма больше 1000 то бонусы спишут, а если меньше, то бонусы не списываются и не начисляются. Прошу обратить внимание на магазин и принять меры.
Сделала заказ в интернет-магазине, пришла смс о том, что можно идти забирать. В магазине консультантов днём с огнём не сыщешь, народ самостоятельно копается на стеллажах с заказами. Бардак, все навалено в кучу. Пригласила администратора, девушка подошла очень недовольная, что ее посмели отвлечь от работы. Камон, дорогая, это и есть твоя работа, раз консультантов нет. В общем, соизволила мне ответить, что моего заказа нет. На вопрос - а почему товар тогда есть в продаже и покупателю отправлена информация о получении товара мне было сказано ну а что я могу сделать? Неплохо бы начать делать свою работу для начала
Ужасное место! Интернет не работает. Все везде валяется! Персонал неадекватный! А это между прочим детский магазин((((
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 декабря 2021
Магазин может быть и хороший, но персонал ужастный. Такое ощущение, что покупатели им не нужны😕. Который год сюда захожу ничего не меняется. Сегодня покупали обувь сыну четко спросила продавца консультанта, что мне нужно и, чтоб меня с ориентировали по потребности и размеру ничего толкового не получиша в ответ. Пришлось самой разбиратья . Купили тюбинг провозились с тем, чтоб надуть и опа, а чехол и камера не соответсивуют друг другу.
Придется тащиться снова менять или сдавать😏.
Уже писали о подобной ситуации. Сделала заказ через интернет, при заказе обе позиции были доступны в выбранном магазине, однако, придя в магазин, оказалось, что одной позиции из двух нет.
Выглядит очевидным, что о подобных вещах стоит оповещать клиента заранее, а не ставить перед фактом уже в магазине. При заказе двух позиций и отсутствии одной из них, я бы не поехала за второй. Время потрачено зря
Видимо, о работе по улучшению качества обслуживания только пишут в ответных комментариях, но не проводят
Магазин хороший, большой выбор товара. Но большой минус, часто работает одна касса, в очереди можно простоять до 30 мин. Консультантов не найдешь, поймаешь кого нибудь, я не из этого отдела, спрашиваешь, а где найти, незнаю, смотрите по рядам, может где увидете. Скидки часто бывают.
24 января сделала заказ с получением в магазине. При этом указано было, что доставка “завтра”. Но 25 заказ так и не привезли, а значит ребенок в день рождения остался без подарка. В нормальном магазине за невыполнение обязательств предоставили бы извинительные бонусы, но это не про Детский мир. В итоге нам прислали письмо, согласно которому мы де и виноваты оказались! Стыдно так работать и еще более непростительно так относиться к клиентам, в большинстве своем которые дети. Прямо фу!!!
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Че
Знаток города 4 уровня
18 июля 2023
Заказав в интернет магазине (заказ 6068787773) хотел сэкономить время. Не получилось. В магазине работает только одна касса. В кассу длинная очередь. Другие кассы не открывают. Стоять 30 мин. в кассу желания нет.
Отвратительный магазин и соответствующий персонал . Все навалено горами ни один из консультантов с первого раза не может ответить на вопрос . Пришла с сертификатом девушка на кассе в ответ на мой вопрос уверенно заявляет ,что модно использовать постепенно списывая суммы покупок в течение года. Нахожу сертификат,читаю правила -используется 1 раз ,остаток использовать нельзя. Обращаюсь ещё к одной девушке в зале -не в курсе ,идите на кассу . На сервисной стойке задаю тот же вопрос -все таки правила совпали с тем ,что написано на сертификате.
В отеле для новорождённых просто нельзя проехать . Администраторы даже не пытаются освободить проход к вещам-слишком. С животом и тележкой я так и не смогла пробраться к одежде для новорождённых. На вопросы все отвечают нехотя ,как будто они вообще не в теме,что продается в магазине
Просто квест -найди,откопай ,пойми цену.
Громкое объявление о том ,что беременные (я на 39 неделе рискнула прийти) обслуживаются без очереди , было скорректировано фразой того же консультанта о том,что она ждёт какой-то возврат. Я перед ней с вещами ,деньгами и животом,но меня таки отправили постоять в очередь из 5 человек.
Это не первый случай когда после 1 похода ,в этот магазин не хочется возвращаться. Пришла только потому ,что подарили сертификат. В очередной раз убедилась,что сюда не стоит заглядывать .
Детский мир, как детский мир. Стандартный набор всего для ребенка.
1
Посмотреть ответ организации
Галина Куликова
Знаток города 10 уровня
25 октября 2022
Этим магазином пользуемся регулярно. Ассортимент у них хороший, качеством товаров довольны, за что и уважаем. Так же хочу отметить работу персонала, с консультацией проблем нет, причем без рекламного навязывания.
Достаточно обширный ассортимент. Но на этом плюсы заканчиваются.
Если товар в магазине по штрих-коду бьется в наличии, искать его никто не будет, найдя на это миллион и одну причину. Понятно, что это задача на длительное время, но, господа, это ваша работа.
Коробки с куклами стоят порванные по фулл прайсу. Иногда стоит заходить в этот отдел и либо снимать товар с полок, либо делать уценку.
Большой ассортимент, но сам магазин какой то перегруженный. Сложно пройти между рядами, особенно с ребенком и коляской. Но зато именно в этом детском мире обычно есть все что нужно))
Отношение и общение сотрудников хуже не куда!!! Помощи от заместителя директора не дождёшься! Им все равно что и как,главное пробить и отправить. Продавцы,не все конечно,хомят и тд. Одна сотрудница там есть вежливая и знающая свою работу,без хамства и грубого обращения и это -сотрудница охраны(работала 29.12.21). Не смотря на большой поток покупателей,проверяла покупки с улыбкой и добрым отношением)
товар выложен абы как. найти нужную вещь будет проблематично. директор магазина наезжает на покупателей что это они должны искать товары и выкладывать товары обратно совсем не их задача. цены выше рыночных.
1
Посмотреть ответ организации
Константин Т
Знаток города 12 уровня
2 декабря 2023
Худший детский частный мир. Продавцов нет, очереди. Не работает связь постоянно, приходится выходить из магазина, подниматься на эскалаторе чтоб пришла смс. Полагаю директор этого филиала зря получает свою ЗП.
Это убожество. Связь не работает. Чтоб позвонить и согласовать нужно выехать на верх бросить ребёнка в зале Продавцы никакие. Приехала забрать заказ из интернета. Отвечают грубо. Ищите на стеллажах. Не нашла. Мой лист заказа оказался на столе и на нем написано время 17.21, когда сказали что заказ будет готов через час, после того что мы заказали. Откуда это время? Мне кинули лист заказа и сказали Хотите собирайте сами!!!! Половину из заказа я нашла при помощи одной сотрудницы. Вторую половину нет. Мне с таким гнилым лицом отвечали. Что просто ужас. Оказалось у них нет этого товара, хотя мы мы заказали именно из этого магазина.
Все сотрудники магазина очень грубые.
Мне нравится, этот детский мир, большая площадь, много всего, но правда из минусов, что и народа всегда очень много. Удобно в него с каляской приходить, много лифтов. У нас ближе есть детский мир в Сокольниках, но там с коляской не реально подняться, и находится он на 3 этаже и внутри там очень темно и жарко, но мы предпочитаем пройтись дальше до Семеновской, потому что сам магазин лучше сделан для детей, продуманней что ли
Годный магазин, удобно расположен, ни разу не было такого, чтобы зайдя к ним за чем то, этого не нашёл. Очереди на кассах не смущают, так как обычно достаточно быстро движутся.
Большой магазин, с проблемами в логике выкладки. Искала подарок для новорождённого, все по залу разбросано в разных местах. Касса почему-то не на выходе - а в глубине магазина. Неудобно.
При входе в магазин охранник предложил оставить рюкзак в камере хранения. На что я вежливо отказался, т.к. хотел бы оставить при себе свои вещи, далее был непродолжительный диалог о том, что мне надо оставить рюкзак, т.к. "он большой и в него можно что-то положить". Я отказался, тогда охранник сказал, что будет ходить со мной. Я не против. Потом подошла женщина (вероятно, тоже сотрудник охраны) и тоже попросила сдать рюкзак, т.к. "я могу в него что-то положить". Итог. Неприятный осадок от общения с сотрудниками охраны. Я не могу сказать, что с их стороны было какое-то откровенное хамство в мой адрес, однако мне недвусмысленно дали понять, что я потенциальный вор, чем надолго (возможно, навсегда) отбили желание осуществлять покупки в данном магазине. И это при том, что сейчас практически любой магазин имеет систему видеонаблюдения! Был удивлен тем, что сотрудники магазина не в курсе того, что внутренние правила торговой точки не могут противоречить законам, действующим на территории РФ. Я имею полное право носить при себе свои вещи и нет законных способов со стороны магазина мне это запретить. Хотелось бы, чтобы руководство Детского мира довело до сведения сотрудников магазина эти простые истины, а сотрудники, соответственно, были более корректны с потенциальными покупателями. Даже если бы охранники просто ходили за мной молча, не высказывая предположений о том, что я могу тут что-то украсть, я бы отнёсся к этому с пониманием (ну работа у них такая), но что было, то было. Данный инцидент в моём сознании перекрыл все плюсы от большого ассортимента товаров, удобства покупки и т.д. Лучше буду отовариваться в другом месте, нежели ещё раз столкнусь с презумпцией виновности. Было ну неприятно, коллеги.
Большой выбор игрушек и обуви, но ничего невозможно найти, а обувном отделе бардак, коробка с левым ботинком в одной стороне, правый на витрине в другой. Нет зеркал удобных и примерочная одна
Не самые лучшие впечатления остались от магазина. Подойти и спросить что либо у консультантов это отдельная история, ощущение как будто мы дома у них ходим и вопросы задаём. А в чем у вас заключается работа продавца- консультанта?
3
1
Посмотреть ответ организации
Иваныч
Знаток города 18 уровня
19 сентября 2021
Большой магазин, много разных игрушек, одежды, товаров для детей, в общем ребенок будет доволен) Находится на -1 этаже торгового центра "Станем друзьями" Народа обычно не так много, находится в пару минутах ходьбы от метро