Документы приняли не в соответствии с регламентом, прописанном на сайте mos.ru. Специалист не мог понять, с какой целью подается заявка до тех пор, пока сотрудкик не объяснил какую операцию необходимо произвести. В результате пришел отказ на изменение вида разрешенного использования зу
Езжу по работе туда в начале года. Все хорошо но очередь очень медленно движется.
8
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 июня 2017
Ольга. Подавали заявление на заключение договора соц. найма 04.04.2017 в МФЦ, там сразу предупредили, что скорее всего документы будут не раньше июня. На мой вопрос почему так долго (30 дней рассмотрение по закону), сказали что в связи со сносом пятиэтажек очередь. Сотрудница в МФЦ попалась хорошая)) , я у нее после 2 часов принятия документов (причем она работала хорошо и быстро) как у родной) поинтересовалась можно ли как то побыстрее получить документы. Она сказала, что после получения письма можно записаться на гос. услугах Сайт mos.ru, заходим в услуги, в левой колонке выбираем Жилье, ЖКУ, двор, в левой колонке внизу выбираем Запись на прием в центр госуслуг и и ОИВ, нажимаем, потом получить услугу, выбираем Департамент городского имущества города Москвы, нажимаем, потом (10 сверху) подписание договора соц. найма, появиться расписание, записываемся и обязательно номер брони запишите (по этому номеру потом талончик возьмете.) Написала так подробно потому что сама не сразу нашла))). Еще маленькая фишка о которой я не знала , но мне очень помогла. Если вы ждете письма, а его все нет и нет, то идете в МФЦ и у них спрашиваете про письмо ( к ним приходит копия письма!). У нас договор на 25-го племянника (он еще пока разгильдяй ) и моего не совершеннолетнего 14 сына. Потом выяснилось , что письмо пришло на почту 25 .04.2017, и только сходив в МФЦ , где мне показали письмо, но не отдали ) (я не в обиде), оно было на племянника. В письме приглашение было на 10.02.2018 ( итог 04.04.2017 по 10.08.2017) ПЯТЬ МЕСЯЦЕВ!!! Племянник не мог три недели до почты дойти, после пистона от меня быстро полетел на почту за письмом ))). Записаться я попросила его на сайте (по телефону диктовала куда зайти и что нажать). Записались на 25.05.2017. Готовилась судя по отзывам здесь как минимум к войне ( скриншот с сайта о статусе заявки выполнено, распечатанной статье о сроках рассмотрения 30 дней, диктофон в телефоне и зверский настрой)))) Пришли, в коридоре человек 8-10 , вышла девушка и забрала у всех письма. Причем увидела у тех кто рядом сидел, все пришли как правильные с датой в письме от 25.05.17(т.е. люди реально ждали несколько месяцев) Думала нас развернут, вызвала (вызывают по фамилии) милая девушка . Дала договор , я за старшуююю отобрав у моих документы села проверять все цифирки ( до этого прочитала отзыв бедного мужчины, у которого в договоре допустили ошибку и он почти год бодался с восстановлением нормального договора.) Итог цифирки были все правильные ,НО...... Тут над ухом голос племянника (он в договоре наниматель - ему 25 лет) , " А почему у Максима сын написано?" Склоняем четыре головы над договором и реально читаем племянник наниматель, а мой сын 14 лет в договоре указан как сын. Поржали естественно ))) Девушка исправила договор (причем понимаю она его не писала, только выдает ), пошла к начальству подписывать,мы вышли в коридор и ждали. Через пару минут пришла и принесла договор. Мы с улыбками и ржаками по поводу сынка (сейчас у них это любимый прикол, как Миша в 9 лет стал папой) с ДОГОВОРОМ!!!!!! пошли в Мак дак. Не все так страшно, как малюют или нам очень повезло, но свершилось. Удачи всем, ибо она в бюрократическом раю или аду нужна.
Дорогие люди! Перед тем как пойти в данное заведение, начитался много гневных комментариев. Ожидал самого худшего. А на деле позитивные работники. Опишу свой опыт. Подавал на дог.соц. найм. в МФЦ 22 июня, сказали 15 будет готово, дали лист о подаче заявления. Так же сказали, чтобы я ждал пригласительное письмо и тел. звонок. Надеется что вам позвонят не нужно. (мало ли что). Заходите на сайт Департамента городского имущества- обратная связь -результаты рассмотрения обращений - там вводите номер заявления, который дали в МФЦ. И все, наблюдайте состояние своего заявления, как статус поменяется на "Выполнено" (у меня 9 числа уже было выполнено), заходите на Портал гос. услуг и записывайтесь на приём. Всё. Договор соц. я получил за месяц (запись на приём была за 2 недели). Очередь была, но как без неё. Да, вызывали не по талонам, выходил работник - забирал письма ( в моём случ. это была бумага из МФЦ) и уходил к себе, а потом вызывал по фамилии. Проблема не в организации, а в людях, которые туда приходят без записи, без письма. Совет - вам нужно делайте сами, а не ждите что за вами будут бегать.
4
7
Посмотреть ответ организации
Степанов Игорь Викторович
Знаток города 9 уровня
5 мая 2022
Отвратителено работают,по два часа ждёшь очередь!!!
Все работает достаточно чётко, претензий нет! Но вот один совет сменить бабушек в 1 и 2 окне справочная которая, для юристов таких как я их консультации имеют 0 эффект, они не знаю даже эллементарного! Нужны туда молодые обладающие знаниями и стремления помочь людям! А не ответ смотрите на портале! 😂
7
1
А
Анонимный отзыв
27 декабря 2017
Звоню 27 декабря 2017г. по поводу письма, которое отправляли больше месяца назад, ни ответа, ни привета, мне даже договорить не дали, сказали, что нет статуса письма и бросили трубку, т.е. куда мне обращаться по этому вопросу даже не стали дожидаться....А зачем эта организация нужна, если даже выслушать не могут ничего.....А вопросы видимо вообще не стоит задавать.
Первый раз был, удивило быстрота приёма документов, Но сказали результат отрицательный... Т.к. я проживаю в общежитие и Вам л/с не кто не даст... на комнату.
На первом этаже было расположно Одно окно, с большим количеством посадочных мест, всё было сделано для поситителя и жалко, что всё закрыли и с 5 марта Одно окно переехало в СИТИцентр!
Цифровая экономика в действии, все супер людей нет только биороботы полная автоматизация
8
2
Георгий
Знаток города 11 уровня
24 сентября 2019
Был за оформлением госуслуги, начали работать только после жалобы.
Расположены в Сити, парковка в нем же за дорого, рядом парковку тяжело найти.
Сама процедура оформления была обычной.
Подала на договор о соц найме, пришло письмо с назначенным временем на июнь месяц, но в нем было написано, что можно записаться и на другое время. Записалась на pgu, пришла за 15 мин до назначенного времени(как написано в письме). В узком коридоре толпа. Но! Периодически выходит сотрудник cо списком, потом вызывают. В результате, почти в назначенное время меня вызвали, на столе уже лежали мои подготовленные документы, проверила, подписалась где надо и все. Все компетентно сказали, что делать дальше в моем случае. А толпу, шум и неудобства вносят люди, которые приходят без писем, без записи, "просто спросить".
Не самое удачное месторасположение, сама организация крайне закрытая и непонятно какие выполняет функции.
8
3
А
Анонимный отзыв
5 апреля 2018
Ни одного вразумительного ответа на запросы. Видимо работают одни профаны. Разогнали ДЖП и ЖФ. Там работали грамотные специалисты, а здесь что? Приема руководителей нет. Пора бы мэрии заинтересоваться работой ДГИ!
На кого попадете, есть нормальные специалисты, а есть и как из ссср)
7
1
А
Анонимный отзыв
4 апреля 2018
Нереально записаться на прием. На сайте Правительства Москвы показывает Найдено :1 свободное время, ставлю галку показать и ничего не выдает.
12
1
И
игорь
Знаток города 7 уровня
30 января 2020
В декабре отданы документы, январь закончился, ответа нет, ни смс , ни на электронку, а как все хорошо начиналось с приема документов
9
2
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2017
Сотрудники за стойкой ,под номерами окон, исполняют свои обязанности. Руководители не заслуживают добрых слов. Им плевать на москвичей,суды и прочее. В общем :Молодцы:!!! Достали. Где совесть и закон,господа.
Возмущает как в 21 веке в Москве организована работа отдела выдачи договоров соц найма Департамента гор. имущества. Сдать документы можно в одном из десятков МФЦ, это легко и быстро. Но получить договор можно только в одном месте - Петровка 26 с.3, отстояв живую очередь, когда большая толпа горожан, приехав из разных концов города,
в маленьком коридорчике перед 117 кабинетом, самоорганизовывается и пропихивает в кабинет по 10 листочков - расписок МФЦ или приглашений. Электронная очередь тоже имеется, но с трудом прорывается через живую. Некоторые стоят с 6 утра, рабочий день этого отдела ДГИ полностью совпадает с рабочим днём многих москвичей. С 8 до 17 (пон-четв) обед с 12-13. В коридоре жарко, там нет окон, сотрудники отдела неприветливы уже с утра, некоторые не стесняясь хамят, отмахиваясь от клиентов (сотруднику Соломатиной Н. в этом нет равных!). Сроки выдачи договоров социального найма, указанного в расписках - это сказка, в это срок не будет готово.
Как хотите так и узнавайте почему и когда опять приезжать в коридор к 117 кабинету.
Сервис предоставления услуги договора социального найма унизительный и не соответствует оптимизации муниципальных услуг.
Почему нельзя наладить выдачу там же где были сданы документы,
а не гнать всех москвичей в маленький коридорчик?
МФЦ удивительно прекрасное место по сравнению с ул. Петровка 26 стр. 3 -каб.117 отделом выдачи соц. найма.
7
3
Авто Эйркон
Знаток города 8 уровня
5 июля 2021
Беззаконие. Безвластие. Бюрократизм. Это всё здесь...
Нет возможности юр. лицам записаться по времени для сверки расчетов, долго ждешь, тесно. И сейчас нет возможности записаться и надо ехать просто так(тратить время), чтобы сверку расчетов сделать и сверить остатки. Раньше было легче и проще организациям это делать.
9
1
А
Анонимный отзыв
6 апреля 2016
Сегодня получала договор соц найма на Петровке 26. Предварительно начитавшись отзывов, думала, что еду в какое-то супер ужасное место, прочитала так же, что люди занимают очередь с 6 утра (ЗАЧЕМ?). Прошло 2 месяца, мне, конечно, никто не позвонил. Но пришло письмо в почтовый ящик, где было приглашение на подписание договора. Дата была уже просрочена, то есть письмо запоздало. Ничего, я записалась к ним сама на портале гос услуг (ближайшая дата была через 2 недели). Поехала к своему времени, так как ни желания, ни возможности приехать туда в 6 утра у меня нет (с собой иметь письмо, даже с просроченной датой приглашения и распечатанный талон портала гос услуг с новым временем). На деле оказалось, что все в порядке. Да - достаточно узкий коридор, да - много народа, НО люди идут в кабинет по своему времени, в кабинете больше 2х минут не задерживаются, мне даже ждать не пришлось, меня пригласили в кабинет минута в минуту по моей записи на портале гос услуг. Приятным было и то, что, не смотря на узкий коридорчик, там есть аппарат с кофе и шоколадками. Но я даже кофе допить не успела, как меня уже пригласили в кабинет. Кстати, очень вежливый и отзывчивый персонал, проявили большое понимание и уважение. Спасибо!
Прождал в очереди 4 часа в очереди чтобы за 3 минуты получить ответы на вопросы. Не смотря на двадцать с небольшим окон (маловато для такой организации), работающих якобы одинаково, на деле было реально ОДНО окно №8 принимающее заявки в электронной очереди с литерой U, и то перемежая их с другими литерами.
В 17:00 в зале гасят свет, кто не успел на прием до этого времени, тот опоздал.
Непосредственно к работнице претензий нет, все конкретно и по делу, но к организации работы с клиентами нужно явно подходить по другому.
13
4
А
Анонимный отзыв
24 октября 2015
Документы сданы 16.09.15, в расписке указана дата 07.10.15. прошло 2 недели ...все сроки вышли (как было сказано , срок готовности 2-е недели) и никто ничего не может или не хочет ответить... один ответ: "ждите", а сколько не говорят, или "документы в работе". Да!... в Советское время постоишь в очереди день, ну два, так всё сделаешь, а теперь.... При И. Сталине давно бы таких "чинодралов" расстреляли бы или на "Колыму" сослали бы с конфискацией.... Одно слово "гид" и второе "зажрались" Если не успеваете, то не нужно конкретные сроки указывать.... А ещё говорят, что госуслуги это хорошо.... хорошо ли? сдать документы, не спорю, быстро. А получить, если это не в том же месте вообще................
Совок из наших гос организаций не уйдёт, наверное, никогда. Подавала через мфц документы на изменение договора соц найма. Через почти 2 месяца пришло письмо в почтовый ящик с записью на абсолютно неудобное для меня время - в будний день, причём днём. А сама организация прекрасненько себе работает с 8 до 17 - в часы работы основной части нормального населения и что такое клиентоориентированность совершенно не знает. Записалась через pgu , причём форма электронной записи совершенно спокойно позволила записаться на 2 мая, что меня, конечно, смутило. Думаю: такой совок, и вдруг на тебе, все для людей....вряд ли..... Хорошо, что позвонила в справочную общегородскую, прежде чем ехать. Там мне подтвердили, что до 4 мая департамент не работает. Уж доработайте хотябы электронную форму, господа, или если даёте записаться на выходной - так будьте добры и принимать в этот день.
Невозможно записаться на прием к главе департамента. Сплошной обман и манипуляции с очередью. Безграмотные сотрудники. На запросы по эл. почте стандартные отписки без вникания в суть вопроса.
18
А
Анонимный отзыв
16 января 2016
Подавали документы на договор соц.найма год назад. При оформлении заявления нас уверили, что тех документов, что мы имеем хватает. Позже, спустя два месяца, нам позвонили и сказали, что не хватает пары документов. Когда получили и донесли, произошла реорганизация и нас шпыняли от адреса к адресу, куда они переезжали. Достучаться удалось лишь месяц назад. Нас "обрадовали" новостью, что НЕ ХВАТАЕТ того документа, что мы УЖЕ доносили. Судя по всему в пылу переездов они его просто посеяли. Пришел отказ в предоставлении услуги. Придется собирать все документы заново!