Деловые Линии
386 отзывов
3 апреля 2023
Позвонила оператору на счет своего груза ,уточнения его местонахождения, девушка непрофессионально подошла к вопросу,нахамила и бросила трубку ,первый раз с таким сталкиваюсь!!!!Хорошо что я редко пользуюсь услугами этой компанией.
3 апреля 2021
Понравилось отделение. Есть ограничение по весу и габаритам. Не более 50 кг и 1,5 метра на 70 см. Парковка во дворе. Не очень удобно крутиться. Зато всё с лихвой окупается качеством обслуживания. Вообщем пять звёзд.
6
14 февраля 2022
Самая поганая Доставка 📦, мало того что Доставка от подъезда до квартиры с грузовым лифтом на второй стоит 6700 , так заказал грузчиков, а они просто отменили доставку ! Ни извинений ни компенсации ! Никому не рекомендую!
Накладная 22-01761075065
6
26 апреля 2021
Компания отвратительно работает. Сами стараемся избегать отправки грузов этой компанией, но партеры иногда отправляют, и почти всегда это Фиаско.
1. Частенько забывают выставить счета и просят оплатить наличными, чтобы без НДС, иначе + сутки ждать прихода платежа...
2. Пару сталкивался с такой услугой как "Экспресс", который оказывается значительно дольше обычной доставки, грузы не забирают вовремя, на терминал не отвозят вовремя, никто подсказать ничего может, только на автоответчике по 20 мин сидеть приходится.
3. При любой проблеме ответ, что куда-то отписали, со мной свяжутся, раз 10 пытался дождаться хоть 1 звонка по различным проблемам с доставками, так никто ни разу не позвонил. Когда уже в очередной раз спросил у девушки, кто связаться должен, как его должность, она невольно засмеялась. Ну тут все понятно стало.
В общем экономьте свое время, деньги, а главное нервы, не стоит обычная доставка тех проблем, которые создает эта компания.
12
17 октября 2020
Ужасная компания! Пользуются только своими развитыми грузоперевозками, иногда быстро. Большинство менеджеров не квалифицированные вообще. Больше всего возмущает отсутствие масок. есть фото и видео. Хочу чтобы предприняли меры. Фото и видео готова передать в администрацию ленинградской.обл. При приёме моего заказ зачем-то выставили получение с паспортом, хотя отправитель уезжал только носки телефона. Когда обратилась на линию для решения вопроса отказались разбираться , суббота и никто у никто у них не работает. .
6
20 апреля 2021
Приехал за грузом на пвз, оплатил доставку, ждал 2 часа - груз не нашли. Позвонив через два дня для заказа доставки по городу ещё по двум посылкам, менеджер сказала что утерянный груз нашёлся- заказал доставку по спб сразу трёх посылок. В итоге привезли все кроме самого большого( тот что утерян был) , оплатил доставку междугороднюю доставленных посылок, доставку по спб не оплачивал так как часть груза не привезли. При этом по потерянному грузу от деловых линий никто даже не связался. Приехал на пвз забирать ещё одну посылку и выдавать ее отказались так как у меня не оплачена доставка по спб ( та что была привезена не полностью). Операторы отказываются решать проблему, говорят: звоните в поддержку и разбирайтесь сами, а дозвониться до претезионного отдела - это потратить пол часа времени нужно. Тем временем прошла уже неделя с момента потери первой посылки, обратной связи от деловых по ней так и не было. Составил две претензии - одна по утерянной посылке, другая по отказу выдачи - тишина, полное игнорирование. В итоге пришлось смириться и оплатить доставку (которую не выполнили полностью) иначе заостряла бы у них ещё одна посылка. Так как в утерянной посылке были материалы для выполнения работ, а сроки срывать нельзя - пришлось закупить это по новой и заказать другой транспортной компанией. После того как я получил повторно купленный товар объявились деловые линии (спустя две недели), нашли они якобы посылку и привезти готовы, но она уже не актуальна. Теперь жду ответа На претензию от страховой компании ренесанс, Но видимо в ней откажут, так как груз нашёлся, и придётся снова писать претензии и получать полное игнорирование со стороны деловых линий. На своём опыте столкнулся с полным равнодушием и игнорированием проблем клиентов, проблем в которых сами и виноваты. За две недели не получил ни одного звонка от деловых линий , хотя многократно оставлял заявки с просьбой связаться со мной. Никому не рекомендую данную компанию. Претензия по накладной
21-00731018999
Видимо с ними можно проблема только через суд решать
7
6 марта 2023
Дорога вся разбита. Чтобы забрать или отправить груз приходится все нести на себе чуть ли не от улицы Ватутина.
1
2
31 августа 2023
Почему пропадают грузы для армии РФ? Саботаж -преступление.
2
1
23 ноября 2021
Отправляли 3 года этой компанией. Каждый 50 случай точно был с повреждением. Но страховая делала выплаты. Сейчас два месяц делали стол на заказ. Доставку оформили до Квартиры! Заказчик отдал 4500 тыс. итог- стол поврежден в 2 местах. Страховая не видит оснований. Меняем ТК.
6
14 декабря 2021
Компания которая потратила кучу денег на адвокатов которые своими бумажками тянут время, а остальные не работают. Получили потеряшку спустя 2 месяца тягомотины, вся помята и побита и замотана другим скотчем, некоторый товар с повреждениями. Взяли за все деньги , но ничего клиенту не компенсировали за свою работу.
7
6 сентября 2022
Пятнадцать клиентов, один оператор на своих клиентах, одна пытается обслужить всех. Сильно не торопится. Остальные курят. Это правильно?
2
28 июля 2021
Самая ужасная, без ответственная транспортная компания. Специально не присылают счёт, ждут пока начнёт капать платное хранение. Привозят на терминалы другие, не которые указываются оператору что бы потом ещё развести на платную доставку до нужного терминала или адреса. Больше с данной транспортной работать не будем и ни кому не советуем !!!!!!!!!!!!!!!
6
15 декабря 2021
Пишу еще один отзыв .... предидущий забанили .. видимо им очень "понравился" до настоящего времени три груза потеряли .....вчера опять история ..вместо Хабаровска отправили в Ростов .... какие после этого слова на языке всем понятно ....ответственного не найти .... скатились ниже плинтуса
7
10 апреля 2023
Маленькая парковка, в остальном отлично.
1 июня 2021
Переезжали из Челябинска в Санкт-Петербург. Вещей было не много: холодильник, стиралка, диван, матрас и разные мелочи. Созвонились с менеджером, сделали примерный расчет - около 20 т.р. Позже воспользовались формой на сайте для заказа, получилось около 25 т.р. Но это ок, изменились вводные.
Знакомые проконтролировали отправку вещей нам, подписали на месте документы о погрузке. Обещали привезти через 6-7 дней. А дальше начался цирк!
Спустя 8-9 дней нам никто не звонит. Смотрим на сайте - вещи лежат несколько дней на складе. Ну ок. Позвонили им, и сразу двинулся процесс. С их стороны звонит робот и озвучивает сумму в 50+ т.р. WHAT?!
Тут мы поняли, что у нас нет ни единого расчета на бумаге, нигде не прописана сумма в 25 т.р. Звоним им и пытаемся понять причину такой стоимости. Оказывается, что они решили сделать нам дополнительную обрешетку вещей, что увеличивает и объем и вес груза, да и сама услуга обрешетки стоит около 5 т.р. На вопрос почему вы не позвонили и не уведомили хотя бы о таком большом изменении никто ответить не смог. Менеджеры упирались и говорили, что "у нас так всегда, только с обрешеткой", хотя на сайте есть выбор при заказе.
Проявили свое несогласие, они ушли разбираться. Около недели через день мы им звонили и спрашивали "что вы решили", после чего они наконец согласовали скидку в 100% на услугу обрешетки. Но остается вес и объем. Еще пол недели-неделя ожидания и они смогли согласовать пересчет веса и объемов. осталось только снять обрешетку и привезти вещи нам.
Дальше оказалось, что стоимость грузчиков увеличилась вдвое. Решили не упираться, но просто поинтересовались почему. Менеджеры опять пропали. Дальше звонили им через день около полумесяца-месяца (время тянулось столько, что казалось уже никогда не получим вещи). Нам каждый раз отвечал другой человек, проверял заказ, видел, что вообще ничего не двинулось, обещал двинуть и что нам вот прям сейчас позвонит менеджер, и ни разу нам никто не позвонил.
В какой-то момент нам позвонили и сказали, что можем вам все привезти. Мы спрашиваем: " а вы все подготовили, сняли обрешетку и согласовали сумму?". После чего человек посмотрел в CRM, и говорит: "а нет, вижу, что у вас ничего не готово". Зачем, спрашивается, звонил?! Сервис!
Короче, спустя больше месяца нам наконец-то согласовали сумму в 25 т.р. и привезли вещи. В документах данные вообще другие. Вещи с одной стороны вроде бы целые, но полностью мы их не распаковывали. У матраса порвалась пленка и его весь загадили пылью и немного мазутом/маслом от машин. Диван хоть и был в пленке, но за месяц хранения на складе тоже покрылся огромным слоем пыли.
Не знаю, как жена выдержала весь этот процесс. Кажется, что система рассчитана на "дурачка" и на тех, кто не хочет париться и просто заплатит. Учитывая их супер простые согласования скидок в 100% хочется сделать вывод, что это все может быть не очень законно. Либо у них очень хорошее отношение к клиентам, но очень плохая логистика и бизнес-процессы.
К слову, это наша вторая доставка вещей по межгороду, и в другой компании было почти тоже самое. Фотографии для подтверждения, что не бот.
3
13 ноября 2022
Хорошая компания. Бывают проблемы с парковкой на этой площадке.
1
1
9 июня 2021
01.06 сделал заказ забора груза из Москвы с доставкой в Санкт-Петербург, сначала обещали привезти 08.06(что уже как бы странно, Москва -СПб, через что они едут?) 08.09 ничего не приехало, в попытках узнать где груз провел сутки, причём звонил всегда я, а не ДЛ, не смотря на то что просил не раз перезвонить мне и уточнить статус. Сейчас обещают привезти 11.08. 10 дней между заявкой и поставкой по маршруту МСк - Спб. Судите сами.
6
28 октября 2021
Уже 3 недели не могу получить ответ на по претензии к накладной 21-00011506342 и номер претензии 000800113468
Деньги за разгрузку и подъем получили , а услугу не оказали.
Пришлось клиенту самому все таскать.
Деньги за не оказанную услугу не возвращают.
8
21 апреля 2021
19.04 прислали смс, что груз будет доставлен с 9-18:00 и телефон водителя. с водителем связались, он подтвердил, что приедет. Прождали весь день, позвонили водителю в 18:30, он сказал, что наш груз не поместился и поэтому 19.04 его не будет и на складе все знают. Назначили на 21.04 с 9-13:00, опять связались с водителем, он подтвердил, что приедет. В 13:00 сообщили, что груз по техническим причинам не приедет, о следущей доставке сообщат дополнительно. Ждём, когда повезёт. Заказ 21951642
4
15 сентября 2023
Если ваша посылка метр на метр - она не пройдет в дверь
1
30 мая 2022
Хорошее место, ребята быстро работают, молодцы!
Рекомендую!
2
18 февраля 2022
Накладная номер 22-00015015324
Компания пробила дно, и кажется что ниже не куда, но нет, они стремительно развиваются вниз. Если кратко , то по их вине привезли груз не на тот терминал и не могут организовать доставку на адрес. Неделя ежедневных переговоров ни сдвинула ситуацию ни на сантиметр. В итоге спустя две недели пришлось забирать груз самому с другого конца города. Не тратье время на звонки и переговоры, если Вы не готовы ждать месяцами свой груз. P.s. постоянно пользуюсь транспортными, хуже ДЛ не встречал. Если выбора нет, то лучше вообще ничего не отправлять, чем пользоваться услугами ДЛ. Люди !!! БЕРЕГИТЕ своё время и нервы, никогда не отправляйте груз этой компанией.
6
3 июня 2020
Отлично, что есть точка для отправки в центре города - большое конкурентное преимущество. Ребята сотрудники, молодцы, работают чётко и граммотно.
1
3
11 октября 2023
Привёз шину на 18 кг. Отказались брать.
27 июля 2021
Контора врунов и воров! Мне неделю не отдают груз и кормят завтраками, сказали что груз приехал а по факту приехала только часть груза где и когда будет остальное информации нет! Еще и развели водителя на то, что так и нужно заполнять документы без указания сопроводительных документов
5
17 июня 2022
Удобное расположение терминала, Профессиональный персонал.
2
27 августа 2021
Отвратительная компания.
Был сделан заказ о доставки груза из Санкт-Петербурга от адресата в г. Анапа до адресата авиа доставкой . деловые линии забрали груз выставили счет который был оплачен. В итоге оказалось что груз доставлен в г. Новороссийск в терминал и якобы доставка в г.Анапа до адреса нет.
5
1
7 апреля 2021
Сложилось плохое мнение о компании.
Отправили груз через данную компанию, из Москвы в Санкт-Петербург
В итоге груз пришел 29.03.2021, а компания даже не сообщила об этом.
Потому что он сразу у них и потерялся, и им на это просто наплевать.
Пока сам не начал звонить и интересоваться где мой заказ.
Уже 07.04.2021, а груз до сих пор не найден.
6
30 августа 2022
Отправляла личные вещи в Челябинск. Доставили как и обещали. Упаковка целая, не вскрывали Отслеживала на сайте. Оформление много времени не заняло. Очереди не было.
2
2
12 февраля 2023
Удобно,если рядом. А так ,не буду расхваливать.
1
22 декабря 2020
Ужасная компания. Никому не посоветую. Важную предновогоднюю поставку умудрились сорвать два раза. #20-00011636180. Сначала согласовали на 21.12. Не смогли привезти. Потом согласовали на 22.12. Опять обманули. Причем второй день приходит смс о назначении водителя, время, но никто не приезжает. А сложность в том что поставка с сопроводителтными документами на определенную дату, согласованную заранее за две недели. Если Вам нужно привезти груз вовремя, то это не к ним. С ними одни убытки!!!
9
8 августа 2024
Норм
7 октября 2021
Здесь можно отправлять только небольшие грузы отправляю часто обслуживание отличное
3
6 февраля 2020
Напишу наверное еще раз. Несколько лет одно и то же. В данный момент та же проблема и надо выговориться) Очень слабый персонал. Личный кабинет-полнейшая профанация. Возим на одну и ту же АЭС. Даже если все правильно оформите, и у Вас будет на руках правильно оформленная заявка, то это еще не повод расслабляться. В нашем случае, в 8 случаях из 10-ти,выставляются счета на доставку в другое место, совсем на другую АЭС с разницей в расстоянии между точками 1000-2000 км. Соответственно и суммы. Пишешь в кабинете. Реакции никакой. В лучшем случае Вам указывают на то, что отправитель должен написать письмо и попросить Деловые исправить ИХ же проблему. Отгружают нам обычно крупные производители, а они ничего писать не будут точно, увы. Да и заявку на забор груза мы оформляем сами. А дальше.... Вам звонят на Ваши жалобы из Деловых, участливо покивали и все)))) Груз лежит на складе, Вам пении. И так каждый раз, я не шучу. Так постоянно, когда речь идет о Росатоме. Ну так правда, кто такой российский Росатом и кто Деловые. Мы при всех случаях, когда есть отказаться от Деловых, отказываемся. Самое обидное, даже иногда переплачиваем. А ведь мы все сделали правильно, поддержали их начинания с личным кабинетом. Ну да сами виноваты.... (
11
17 февраля 2022
Четко, быстро, по делу. Помогают помощь донести до авто. Спасибо!
1
3 октября 2020
Не привозят груз уже неделю! По телефону обещают, что свяжутся со мной по согласованию времени и даты. Но никто не перезванивает. Один раз курьер позвонил, сказал, что он у дома, но нет места встать, поэтому не привезёт. Места были. Позвонил логист и сказал, что они ошиблись при взвешивании. А потом опять эпопея со звонками в колл центр и обещаниями, что перезвонят. Нигде не сохраняется история звонков. Раз 30 уже рассказала свою историю. Просила скидку, сказали может согласуют, а может и нет. Т.е за все это я должна заплатить 3300 руб
8
19 февраля 2022
Компания хорошо работает слов нет быстро и удобно во время
1
4 декабря 2022
Ужасно, всю коллекцию собак разбили и ничего не вернули.хоть бы за вес вернули.
2
27 мая 2021
Ребята, все отзывы с хорошей оценкой- липа. Это не компания- а дно. Если хотите получить свой груз через пол месяца, или вообще не получить то велком.
3
1 февраля 2022
Хорошая компания. Постоянно пользуюсь ее услугами. Водитель - Иван Сергеевич-всегда на связи.
1
2
10 апреля 2022
Приветливый персонал и очень конкурентная цена!
1
28 января 2020
Ужасная транспортная компания. Большая. Работников там много. От этого неуклюжая, неповоротливая и под час очень подлая (из-за поведения отдельных сотрудников).
На приёме грузов работают гастарбайтеры - выходцы из средней азии. Русским языком владеют плохо, но "дело" своё знают хорошо. При взвешивании и измерении грузов завышают данные, от чего стоимость доставки возрастает. Жёсткую упаковку делают отвратительно. Часто забивают гвозди в сам груз. При подаче претензий реагируют неохотно. Главная задача - сделать всё, чтобы отказать в удовлетворении претензии. При этом, если груз застрахован, бремя отписывания и отфутболивания обратившегося перекладывается на страховую компанию.
Таким образом, страхование груза фактически сводится к навязыванию доп. услуги и удорожанию услуги перевозки.
5
30 сентября 2020
Компания отвратительно относится к сохранности груза. Не спасает ни упаковка ни обрешетка. Курьеры выгружают побитый груз и вводят в заблуждение получателя о ненужности составления акта на месте. В службе поддержки не берут трубку НИКОГДА! Чтобы получить компенсацию нужно собрать кучу справок.
Сервис у этой компании просто "отличный". Не рекомендую.
7
6 апреля 2021
Безобразно работают, если это можно назвать работой. Не полностью привезли заказ. В течении 10 дней искали пропажу. Вроде бы нашли, обещали довезти, но воз и ныне там(( Обратная связь ни какая, в общем -10 моя оценка.
5
6 сентября 2023
Постоянно срывают сроки поставки!
Зачем обещать, если вы их не выдерживаете???????
1
1
13 ноября 2020
Компания хорошая.
но в описании нужно добавлять
склад маленький ,груз ограничен .
очень неудобно приехал и не могу сдать потому что у меня большие габариты
Путает что на фото огромный склад изображён
2
16 сентября 2022
Приятное отношение менеджера при оформлении документов.
1
15 сентября 2021
Конкретно данный терминал на Кондратьевском плохо с точки зрения парковка стоянки. Дворик маленький, весь в ямах. Грузы берут до 50 кг.
1
22 ноября 2019
Удобное место, но не всегда удобно заехать во двор на авто.. лучше оставить машину на улице. Но для этого района вполне удобное место.
Персонал вполне!
1
26 октября 2022
Много народу, медленно работают сотрудники.
1