Деловые Линии
681 отзыв
31 января
Очень быстро, очень удобно! В офисе все приветливые, на вопросы отвечают без промедления! Всегда помогут и подскажут! Плюс что придумали электронную подпись, очень удобно!!! Все быстро
3
19 декабря 2024
Пользовалась первый раз - нужно было получить груз. О боже, это второе отделение Почты России. Не ожидала, что за такие деньги за доставку такое отсутствие организации процесса получения. В опер зале все быстро и четко. А потом минут 15 на улице на сквозняке стоять ждать (ворота были открыты с двух сторон). Дождалась. Вынесли. Но на пандусе даже поставить некуда. Самые умные, стоящие сзади, запарковали пандус не подъехать. И вот у этого единственного пандуса такой тетрис. Кто подъезжает, кто уезжает. Ну в результате так и таскала до ворот я свои литые диски. Ужас. Больше не воспользуюсь!
3
1
16 декабря 2024
Отсутствовала информация, что хранение оплачивается, контактные данные были указаны телефон и почта, в итоге: Получили только информацию на почту, что посылка прибыла и можно получить, без информации платного хранения, предполагаю, что это умышленное сокрытие информации, дополнительное удорожание посылки..... Спасибо, что ответили, прошу прощения, но к этому вопросу я возвращаться не хочу, и то, что есть информация на вашем сайте это хорошо, отправку делали не мы, на сайте у вас мы не живем, договора с вами тоже нет )) ладно, забыли, это для информации вам, потеряете клиентов, один день на забор груза ))) это реально развод на доп услугу ....
3
23 мая
Очень плохая ТК. Отправил груз из Владивостока, кузовная з/ч. Выполнил все их требования по упаковке и страхованию. Деталь пришла вся помятая, без упаковки, в мешке вместо жесткой(!!!), не пригодная для использования. Претензию оформил согласно их требований - и я и отправитель. При этом с отправителя потребовали тоже оплатить доставку, иначе претензию не принимали! Т.е. оплатили доставку 2 раза!!! В итоге вернули деньги только за одну стоимость доставки, вторую стоимость доставки присвоили. За сам груз деньги не вернули. Страховая в выплате отказала по надуманным причинам (зачем, спрашивается, тогда страховка?!). Причем документы обязуют подписывать до получения груза. Негодяи редкостные. Ни в коем случае не работайте с этой ТК.
24 декабря 2024
Регулярно используем фуры для перевозки своих товаров, подбирая удобный для нас график. Обычно арендуем транспорт на месяц — срок приличный, но расчет идет за километры, а не за время. У Деловых линий отличный сервис, устраивает всем.
1
3
23 марта
Никогда не заказывайте доставку на дом с грузчиками. Во-первых, вы будете за ними бегать, постоянно находясь в ожидании и гадая, когда же привезут вашу посылку. Во-вторых, на деле приедет один грузчик, хотя вы оплачивали двух, или, как минимум, количество, необходимое для переноса товара до квартиры. Если у вас есть планы или расписанный день, смело переносите доставку на другое время: по телефону грузчик, усмехаясь, нагло ответит, что не знает, когда приедет, и приедет ли вообще сегодня.
3
1
10 марта
Удивительный рейтинг 4.2, судя по реальным отзывам. Отвратительный сервис и хамское отношение на терминале. При наличии доверенности с печатью отказались выдавать груз, якобы доверенность не по их образцу - отправитель, получатель совпадают, все документы у сотрудника при себе. Вынуждают оформлять платное хранение либо доставку до адреса. Более пользоваться услугами данной компании не будем категорически и со всеми партнерами перейдем на альтернативные ТК.
3
1
17 апреля
Совершенно не компетентные доставщики и менеджеры среднего звена.
1. Сломали доводчик подъездной двери подперев ее куском тротуарной плитки, вынутым из мощения крыльца.
2. Намесили грязь на газоне своей колымагой, бросив ее частично на тротуаре, частично на газоне.
3. После обращения в тп был дан ответ, что факт того что дверь подперли камнем водитель признал, а то, что сломал доводчик нет, поэтому идите в "соответствующие органы" и жалуйтесь там.
21 декабря 2024
Приезжаю регулярно , в транспортную компанию и с меня требуют паспорт , когда начинаю показывать , с госуслуг, говорят , что нужен оригинал, что это такое? Госуслуги государственное приложение , я даже не вожу с собой документы на машину и водительское удостоверение, инспекторов ДПС устраивает , а вот транспортную компанию , Деловые линии нет.
2
1
15 января
Огромная работа от сотрудников на всех этапах: от оперативного ответа на звонки и сообщений в мессенджерах круглосуточно (без участия ботов) до контроля за маркировкой, упаковкой и сроками доставки. Деловые линии предоставляют отличные услуги.
2
2
13 мая
Нет места для парковки, приехал получить посылку в будний день все места заняты, не то что у рампы ( там где идет прием , выдача груза)не припарковаться, а вообще все занято. Люди встают вторым рядом. До переезда таких проблем не было, была огромная парковка, сейчас просто ужас.
22 апреля
У Деловых линий превосходный сервис. Доставляют грузы без задержек. Часто пользуюсь услугами дополнительной упаковки и доставки прямо до двери. Получатели довольны — это экономит им время и усилия
1
12 апреля 2024
После ремонта стал удобный грузовой пандус (рампа). Жирный плюс очень много шустрых грузчиков в достаточно чистой спецодежде, выгрузка происходит быстро. Так же только положительные эмоции от опер зала - чисто, комфортно, электронная очередь, много операционисток. За что же тогда 3 звезды ? - оформление приемки груза - адище - всего два приемщика и вечно зависающаяя программа. Готовьтесь к тому что вы будете стоять 10-15 минут почти на улице ожидая свою очередь. Крупная федеральная сеть и такое очевидное «узкое горлышко». Повторюсь - очевидное, что этим хочет сказать своим клиентам данная организация? Теряюсь в догадках, но посещение сей организации всегда испытание !
1
15 января
Вечно проблемы с данной так. Последний груз случайно отправили кататься по городу перед НГ, поэтом не смогли выдать на скаде. То потеряют, то задержки. При том, что это одна из самых дорогих тк.
2
6 декабря 2024
Простоял в очереди на сдачу груза около часа, ожидание фактически на улице, персонала много, толку ноль, подъехать к зоне выгрузки тоже невозможно, все забито машинами. Больше сюда не вернусь.
5
27 июля 2024
Деловые линии выражаю ва огромную благодарность ,за своевременное обслуживание.Сегодня 27.08.24 была доставка мебели в Ярославле по.ленина 13-67,привез молодой парень Кучепихин А.Е-молодец,встречала мама все были на работе,занёс объяснил помог-спасибо ему огромное за человечность, побольше и почаще бы таких людей. Вам всех благ.
1
2
30 августа 2024
Подвели со сроком доставки жизненно необходимого груза, предназначавшегося ребятам в зоне СВО.
Везли из Череповца, в Ярославль, через Москву, +600 км!!!
Груз должен был ехать, в составе гуманитарного конвоя, для Бойцов под Белгород.
Им очень нужен был канат для эвакуации 200-х и 300-х, с минных полей.
Два раза звонил на горячую линию, операторы подтверждали, что груз приедет 29.08.2024, приехал 30.08.2024 г.
В итоге конвой вынужден был уехать в ночь на 29.08.24, т.к. подразделение вышло с БЗ и им нужно было все передать, пока они на ротации.
Пришлось оплатить Экспресс доставку, за свой счет, для ускорения процесса транспортировки, в которую включили доп. упаковку, которая даже не производилась (перевезли груз от ворот выдачи, к воротам приема грузов).
Уважаемые сотрудники ДЛ, разве так можно относиться к своей работе?
Вы даже не задумываетесь что от того, как Вы работаете могут зависеть судьбы и жизни других людей.
Для Вас 12 часов – это так, незначительное опоздание, почти в графике.
А для бойцов на передовой, под постоянным огнем, 12 часов – это целая вечность!!!
Эти деньги, которые пришлось вынужденно тратить на доставку, могли быть потрачены на более нужные вещи и медикаменты для наших бойцов.
9
2
16 ноября 2024
Ужасная компания. Воспользовался её услугами для отправки мебели с г. Балашиха до г. Ярославль, груз довезли с повреждениями все 11 мест, 3 из них вообще без упаковки. Вся мебель в сколах царапинах и отломанными кусками. Приехал на терминал в Ярославле для осмотра и обнаружил, что мой груз лежит как куча мусора где-то в углу амбара. Персонал ходил по грузу ногами, так как на мебели где не было упаковки были следы от обуви. Да и ещё, чтобы получить свой драгоценный груз вам надо будет отстоять не маленькую очередь, так как подъёмник у них на терминале один. Извинений за испорченный груз вы тоже не услышите. Посмотрим какую сумму покроет их страховка груза. Позже отзыв дополню. В общем не рекомендую пользоваться услугами деловых линий.
Дополняю отзыв.
Страховая отказалась платить за испорченный груз,прокомментировав что был отказ от упаковки (деревянной обрешетки). Деловые линии соответственно тоже отказались возместить, примерно с такими же комментариями. Но никто не отказывался взять плату за свои услуги и страховку груза при оформлении доставки, хотя в правилах деловых линий написано, что компания в праве отказать если груз не в той упаковке. В итоге пришлось обращаться в суд. И далее ждать чуть не год до решения вопроса. В общем решайте сами пользоваться услугами этой фирмы или нет.
7
6 декабря 2024
Всё чётко и цивилизованно, правда предновогодняя сумятица сказывается, да ещё и в пятницу попал)
Заказ пришёл на день раньше.
1
11 марта
Отличное обслуживание клиентов. Электронная очередь. Быстро. Персонал вежливый.
1
24 ноября 2024
Заказала товар с ОЗОНа в конце октября. Сказали, что доставка будет осуществляться деловыми линиями. Изначально доставка должна была быть с 12-19 ноября. Ждала исправно. Не привезли, изменили дату доставки с 22-24 ноября. Наступило 24 ноября. Тишина. Ни информации по курьеру, ни звонка. Когда , что и будет ли вообще не понятно. Безобразное отношение к работе и клиентам. Фактически месяц жду оплаченный товар и даже не знаю, когда он придет. Боюсь, что если эта компания работает со всеми доставками из ОЗОНа, то могу не дождаться. От предыдущих двух товаров приходилось отказываться именно из за доставки. Товар не привозили в назначенный день и не комментировали ни причину, ни сроки переноса. В мессенджерах отвечает бот, ни где информацию не выяснить. Если доставки не будет опять, придётся жаловаться в Роспотребнадзор.
3
1
15 мая
Деловые линии как и везде. Если не на машине есть неудобства. Нет пешеходной дорожки. Работа кипит очередь идет быстро.
20 февраля
Дорого, но пользуюсь постоянно. Фактор удобства ПВЗ и скорости доставки для меня решает многое.
1
30 мая
Перевозила груз на дальнее расстояние. Всё чётко. Благодарю компанию и рекомендую
17 января
Зачем вы делаете простую цифровую подпись по коду из смс, а человек у которого есть считыватель постоянно где то ходит.
2
5 апреля 2024
Отличное обслуживание, вежливый персонал, большая удобная парковка, быстрая очередь по талончикам, удобно сдать-получить товар. Всем доволен, буду рекомендовать своим
2
18 сентября 2024
Самая отвратительная компания!
Потеряли детскую кроватку везли из Москвы!
Задержали доставку на 7 дней , взяли бешенные деньги за доставку.
Привезли испортченный груз поцарапали детскую кроватку , порвали дорогой матрас детский.
Половину запчастей от кроватки не привезли вообще!
На звонки мои адекватно не отвечают, информации никакой по претензии не дают !
С таким отношением впервые сталкиваюсь!
4
1
6 февраля
Средняя загрузка. Ребята справляются. Стараются не держать большие очереди
1
7 августа 2024
Предназначенный для нашего производства груз (оснастнка для оборудования) отправили в другой город, 4 дня выясняли где он, каждый оператор выдавал разную информацию, в результате сорваны сроки выполнения нами заказа. И это не первый случай. Сами никогда не отправляем этой компанией грузы, дорого, долго и сложно решить вопросы связанные с проблемой доставки груза.
4
2
5 декабря 2024
Погрузка должна быть в 6 , время 11 , так на ворота и не поставили. В очереди первый, а толку ноль, говорят жди
2
23 декабря 2023
Худшая ТК, с которой мне пришлось столкнуться. 22 декабря в 11.38 мне позвонил сотрудник ДЛ, проговорил адрес доставки и обозначил время с 9 до 18ч 23дек, в сб. Я перестроила свой день, чтобы получитт груз. В итоге выяснилось, что ко мне никто не приедет. Произошла какая-то путаница с адресом (какая?! Звонивший мне менеджер изначально чётко проговорил мой адрес). Пойти навстречу отказались, доставку предложили на пн. На мои доводы о том, что в будни я не могу и сегодня специально приехала на адрес, чтобы принять доставку, и что испорченная сб накануне нг праздников - никакой реакции и желания найти компромиссный вариант решения ситуации. Кого-либо выше , чем линейный сотрудник, якобы нет - выходной же. Хотя, судя по тому , что куча отриц отзывов - охотно верю, что руководству все равно, и посредственное отношение к работе, ответы без соучастия, неуважение ко времени клиентаи - это норма дл ДЛ.
10
7 ноября 2024
В начале надо зайти в офис на втором этаже.Взять талончик как в сбере. По номеру в талончикие тебя пригласят к оператору.Он даст код. С этим кодом нужно спуститься на склад. Там его просканируют и выдадут товар! В принципе это заняло у меня минут 20! Все быстро! Все понравилась! Персонал вежливый!
2
28 октября 2024
Ухожу от этих хапуг, совсем с ума сошли уже груз на одном палете 500 кг из Владимира в Ярославль 17700рублей, грузовое такси 8000рублей, так это машина сразу в отправку идет! Всех своих клиентов переведу так же на другие транспортные компании! Очереди постоянные на выдаче и приемке!
5
1
11 марта
Лет 10 наверное возят всякое, а может и больше
Проблемы были, но мелкие. Молодцы
1
30 июня 2023
Одна звезда чисто за быструю доставку, на этом плюсы этой ТК заканчиваются. Отправила вещи с Ярославля в Пятигорск. Отказалась ещё на стадии забора вещей от доп упаковки, но сотрудник который пересчитывал кг и объем груза решил что нужен палетный борт, не согласовав со мной. Я позвонила и сказала что я этого не просила и платить не собираюсь, мне обещали убрать борт, но увы. Вещи доехали до Пятигорска в палеьном борте, обещали пересчитать сумму, но вот уже неделю никто этого делать не стремится. Сумма изначально была 8500, стала 12050. Вопрос, почему я должна платить за то, что не просила делать? Почему компания неделю обещает пересчитать сумму, но ничего не делает? Это последний раз когда воспользовалась данной ТК, да и рекомендовать её никому не буду чисто из-за халатности и отвратительного сервиса по решению вопросов. Притом, что признают что косяк их, но ничего не делают с этим.
8
3 августа 2024
Самая дорогая ТК. Медленное обслуживание. Навязывают доставку, для этого сделан бесплатный срок хранения один день, нужно все бросить и мчаться к ним. Только в этой ТК, встретил такое отвратительное отношение! Не советую совсем.
8
1 февраля 2024
Самая худшая транспортная компания. Заказала доставку до адреса. Должны были привезти сегодня . В личном кабинете вижу , что дата доставки не указана. Звоню. Назначили на следующую неделю. Что не обратишься, все косячат. По 2 счета на 1 заказ выставляют. Груз высотой 2м забирали 3 дня - не могли по высоте нормальную машину прислать. И с терминала до адреса доставки доставляли 2 дня. В итоге груз из Ярославля до Москвы шел 7 дней. С предварительными рассчетами вообще сказка - посчитали 25т.руб доставка до адреса, выставили окончательно 70т.руб.
6
29 мая
Тупо безобразно долго. Вопросы чуть не по теме не решают. Поколение воткнутые головой в смартфон
2 декабря 2024
Адовое место. Посылку выдают только после подписания договора. Нет никакой гарантии сохранности полсылки. Ждали выдачу более одного часа на холоде. Невозможно нормально подъехать к месту загрузки. Не рекомендую эту ТК.
7
13 июня 2024
Заказала доставку груза до организации, наняла грузчиков, поскольку груз крупногабаритный - 125 кг, 8 мест. В результате мне перезвонили, сказали , что доставка переносится в связи с тем, что менеджер перепутал адрес!
4
2
22 января 2024
ТК действительно ужасная, привезли в разорванной упаковке мебель с разбитыми стеклами и сломанным корпусом. Разгружали, сомнительной внешности, грузчики. Как увидели, что я рассматриваю сквозная ли дыра на упаковке и не испорчена ли мебель, быстро исчезли в проходе, бегом догоняла их на улице, погоня не увенчалась успехом. Когда решила, что попрошу компенсацию через сайт, поняла, что больше нервов истрачу. Категорически не рекомендую.
1
2
2 октября 2023
2 октября 2023 года приехал в деловые линии, чтобы отправить груз, занял очередь на отправку, передо мной было человек 10, очередь стояла мертвым грузом, в 16-05 встал в очередь, пока ждал, наблюдал картину, как фирменные газели перекрывают всю стоянку, им надо на разгрузку-погрузку, встаю ровно посередине, их не обьехать, они в свою очередь торопят кладовщиков, кладовщики носятся на погрузчиках в сантиметрах от очереди людей, между собой ругаются, с водителями ругаются, один кладовщик на погрузчике в какой то момент психанул, дал газу и врезался в тележку для поддонов, погнул ее, она полетела в кладовщка, хорошо он успел отойти-переломало бы паренька, и вся эта ерунда продолжалась почти 40 минут, в 16-45 поднялся в офис для оформления документов, минут через 10 дождался своей очереди, попал в 6 окно, мой главный вопрос-сколько будет стоить доставка в Оренбург, но точно мне сказать не могут, так нужно сказать полное фио получателя и телефон, в итоге мне озвучена сумма в 809 руб, причем я несколько раз переспросил, точно 809 руб, в этот момент я был на связи с получателем и соответственно озвучил ему эту стоимость, его устроила стоимость, но так как номера телефона получателя у меня не было, и с моей стороны произошла 2-х минутная задержка, оператор мне сказала отойти в сторону и как только я узнаю телефон, подойти к ней без очереди, после этого вызвала следующего посетителя, но у того что то не работало, и быстро решить его вопрос не удалось, потому как подошла еще одна девушка и они вдвоем стали думать, как ему помочь, именно в этот момент офис был абсолютно пуст, и можно было меня отправить к свобоному, но этого не произошло, и мне пришлось влезть в разговор клиента, и спросить могут ли меня принять другие. Меня"передали" свободному операционисту, она заполнила документы-и о чудо, стоимость доставки изменилось, стала 839 руб, на мой вопрос почему-ответ был, что я плохо расслышал стоимость от предыдущего операциониста. Я понимаю что 30 руб в наше время для многих не деньги, но почему стоимость меняется, когда ничего кардинально не изменилось, а просто добавился номер телефона. По итогу 40 минут в очереди на сдачу, минут 15 на документы-почти час. Думаю что больше услугами данной транспортной компании пользоваться точно не буду. Обман со стоимостью, огромные очереди, и есть риск пострадать физически в очереди на сдачу. Когда уже выходил, заметил что на выдаче абсолютно такой же хаос.
Не рекомендую Деловые линии, время теряется в пустую
Накладная 23-01801138487
8
16 июня 2023
Организация совершенно не знает, что такое клиентоориентированность. Повредили груз при доставке, при отправке человек не страховал груз, поэтому хитрая компания Деловые линии посчитала его стоимость исходя из своей минимальной таксы, 50р за 1кг веса, итого 2500р. Повредили 10 из 15 грузовых мест, и при том вернули в том же соотношении. Уважаемые, это мебель а не количество коров. Вы повредили как внешний вид, так и конструктив, вернули 1666р. И все это при стоимости доставки 4500р из Москвы в Ярославль!!! Им плевать в чем везти груз (мой был в паллетный борт упакован и повреждён тем не менее). Принесёте им стекло, они не скажут, что это хрупкий товар и надо его упаковать тщательно. Отправят как есть, Вы потеряете полную стоимость доставки, как в моем случае, и сможете рассчитывать на 50р за 1кг повреждений. Если не согласны, надо идти в суд, досудебная работа их юристов на нуле. В общем, за такую цену доставки, такое свинское отношение к клиенту надо ещё поискать. Я уже молчу про сервис, очереди, удобство, но даже самую основную задачу, принять качественно груз, довезти и выдать на терминале - это не про Деловые линии. Крайне не рекомендую.
4
13 июня 2023
После переезда в новое задание,творится что то невообразимое.Места для разгрузки и погрузки,крайне мало.Еще и персонажи которые занимают место на погрузке и идут оформлять документы,а все кто оформил стоят... Тоже и на разгрузке,груз на рампе они в очеререди на приёмку,а машина так и стоит, занимает место.Некоторые умудряются, не убрав машину ,ушлепать оформлять документы.Отдельная история машины Д.Л. они на разгрузке и погрузке в приоритете....и пусть весь мир подождёт.Из плюсов ,на разгрузке очень грамотный водитель погрузчика,ему респект.
3
1
27 февраля 2024
Чувствуется, что деловая организация по активности прибытия и убытия транспорта. Однако мест для парковки недостаточно, кроме того считаю, что есть необходимость организовать удаленный способы оформления документов, а не простаивать на месте.
26 января 2024
Постоянно отправляем груз данной транспортной компанией. Документы оформляют быстро, помещение светлое, комфортное, очереди по талончикам. Бывает что на разгрузке очень долго принимают товар. В остальном доволен.
2
1
28 ноября 2023
Если можно было бы поставить меньше одной звезды, я бы это с удовольствием сделала. Никому не советую.
Ужасная доставка и ужасно-безответственный персонал, который не владеет информацией, не может решить ситуацию, которая тянется 2 недели, а по-видимому, будет тянутся еще достаточно долго, ведь работникам глубоко наплевать. Работа выполняется для галочки, а по факту ничего не делается!
Ситуация:
Должна быть доставка товара:
1 день (19 ноября) я перенесла доставку, так как находилась не в городе.
2 день (22 ноября) должна быть доставка. Звонит водитель со словами «я через 15 минут буду, но кто вас будет разгружать?». О том, что разгрузо-подъемочные работы отдельно заказывают, конечно, же мне никто не сказал. После менеджер извинился за это. Но факт того, что доставка я не получила - остается нерешенным.
В разговоре менеджеры переводят друг на друга, а вопрос остается нерешенным, разговоры заняли приблизительно час, далее мне пообещали привезти доставку+предоставить грузчиков на 28 ноября.
3 день (28 ноября) я в ожидании доставки, звонит водитель снова со слова «кто вас будет разгружать?», на мои слова о том, что менеджеры должны были поставить грузчиков, водитель ответил «видимо не поставили».
Далее звоню снова в Деловые линии, снова разговоры с 10 менеджерами, которые не могут решить вопрос. «Можем сделать доставку завтра, послезавтра».
На мои слова и том, что мне нужна доставка сегодня с грузчиками ( я это уточняла 22 ноября, то есть это получается их вина, что они не поставили ее) меня проигнорировали и сказали, что ничего сделать не могут👍 увы и ах…
После того как я попросила перенести доставку на завтра, на 29 декабря, мне сказали что нужно еще уточнить детали и могут сказать о доставке только спустя 2-3 дня!!!!!!!!!!! Когда доставят на адрес? Непонятно.
Это какой-то кошмар, ужас.
Такого отвратительного и наплевательского отношения к клиентам я еще не видела ни разу!!!
Без понятия как разрешить эту ситуацию и получить свою доставку.
Доставка нужна была срочно, так как идет ремонт и рабочие ждут данный материал.
8
15 сентября 2023
Груз доставили достаточно быстро и вцелости, но!!! Заказывала жёсткую обрешетку для груза, да она есть, груз кинули в ящик и он там долбился об эту деревянную обрешетку, "пупырка" валяется отдельно, груз в неё даже не завернут! Дополнительно втюхали страхование груза, о котором я узнала только при получении! В чеке прописывают информирование 15₽, по факту ничего именно по этому заказу не приходило! Короче, 2500₽ за некачественные и ненужные мне услуги!!!
7
1 сентября 2024
Первый и последний раз заказывала доставку в этой компании....Разбили стекло в крышке багажника,хотя она была в обрешётки.....Как умудрились?Короче одни негативные воспоминания....
4
6 ноября 2024
Обслуживание хорошее, на 5 ! Спасибо за работу!все вежливые и приветливые!
1
2