Деловые Линии
420 отзывов
5 мая
4 мая дважды поступил звонок от поддержки, в первый раз напомнили об оплате и звонок поступил в 14:30 по их словам за пол часа до конца возможности оплатить. Счет был оплачен незамедлительно, но ДС в выходные не доходят. Поэтому мне перезвонили уже в 16:30 и сказали, что деньги не прошли, а по ПП компания не работает. Тогда я оплатила заказ уже с обычной карты и заказ перешел в статус оплачено. При звонке я попросила перезвонить мне, чего сотрудница не сделала. В течении дня статус заказа в ЛК менялся. По итогу заказ 5 числа не доставлен. На 6 также никто доставку не поставил. Почему когда нужна оплата мне звонят, а когда оплата уже прошла и нужно уточнить срок доставки звонить не нужно? По итогу я это узнаю уже после 17 часов, когда ничего сделать уже нельзя. На ВБ все слоты сейчас заняты, в итоге компания потерпит масштабный ущерб и необходимость пускать все силы на решение задачи, которую должна решать компания доставки. Спасибо!
1
22 января
Заказала услугу перевозки товара на маркетплейс Вайлдбериз. В итоге мои коробки увезли в Москву и теперь не известно, когда довезут до Вологодского СЦ. Хотелось бы узнать, кто будет оплачивать штраф за отмену и перенос доставки 25000 рублей. Накладная 25-00121002465.
Прошу всех учесть тот факт, что это не первый, а уже третий подобный случай с этой транспортной. 2 года назад я 4 месяца добивалась своего груза, который также увезли не в тот город, год назад в спб из Вологды отправляла, тоже потеряли.
И вот, спустя год думала может что-то изменилось в лучшую сторону в этой компании, а нет… оказывается все так же
1
27 января
Деловые линии не подвели, привезли подарки вовремя. Все родственники довольны, а нам приятно, что даже на расстоянии можно порадовать родных. Очереди при оформлении не было. Доставка быстрая.
1
1
28 января
Доставка была оформлена у этого перевозчика. Товар привезли на склад г Вологды, пришло уведомление, когда будет доставлен мой диван ко мне домой. Суббота. Жду долгожданный диван,который ехал почти месяц ( привезут с 9 :00- 15:00). Время 14:30. Звоню водителю с вопросом - когда??? На что он мне отвечает- ваш диван не влез в машину,привезём, наверное,завтра 😳 Диван на следующий день привезли,но вот больше услугами этой фирмы я не воспользуюсь. ( Везли с Костромской области до Вологды,цена услуги- 6300)
1
17 февраля
Сотрудники деловых линий хорошо работают. Я с ними отправляю грузы уже 3 года, всегда все отлично. удобно отслеживать на сайте, не подводят. Всем друзьям всегда их рекомендую.
20 декабря 2024
Омерзительная компания. Постоянно очереди по 5-8 человек на складе(который на территории ДЛ). Причем грузчики свободные есть,но никто не заинтересован в обслуживании клиентов.
Лепят страховку грузов, страховку срока.
Вы взялись за грузоперевозки,так Вы и так должны делать всё в срок. По закону сохранность груза лежит на грузоперевозчике. С удовольствием бы отказался от сомнительных услуг данной компании,но отправителям удобно расположение офисов ДЛ.
3
2 апреля
Приехал груз на терминал с неверно указанными габаритами, габариты внесли сами Деловые линии, в заявке были корректно указаны. Из-за чего я не могу забрать груз и не могу заказать доставку до адреса пока не сделают повторные замеры. Сегодня 3-й день как оставлена заявка, а замеров все еще нет. Замерить 1 место, дело 15ти минут. Максимально затягивают, при этом начали брать с меня платное хранение!!
1
21 апреля
Помогли перевезти мебель, хорошая компания. Сотрудники внимательные, грамотные. Лишние услуги не навязывали. Доставили аккуратно и вовремя
2
2 апреля
Доставка транспортной компанией Деловые линии, это удобно и выгодно. Быстрые сроки, отличный сайт и грамотные сотрудники.
1
18 января
Всем привет, понравился персонал, первый раз пользуюсь ДЛ , девочки все объяснили как что и за чем, четко, грамотно, рекомендую,
1
11 декабря 2024
Хочется отметить, что последнее время на ТК Деловые линии заметны изменения в лучшую сторону. Стало быстрее и вежлевее. Молодцы! Так держать. Рекомендую
1
29 января
С Деловыми линиями перевозили мебель. У них есть надежная дополнительная упаковка. Доставили все очень аккуратно, даже царапины не было. Привезли быстро.
1
1
14 апреля
Сотрудники работают отлично, все механизмы отлажены отлично, оформили документы быстро, на выдаче не возникло проблем, помогли с загрузкой.
1
19 июля 2024
Компания топ
Всё быстро делают и качественно
Коллектив отличный
Всё по умному и оперативно
Удобно
Упаковывают хорошо
Довозят прекрасно
Цены приемлимые
Рекомендую
3
3
13 ноября 2024
Это просто отвратительно. Поставка на ВБ. Дата обозначена. Приехали ДЛ с грузом на ВБ, а сдать не смогли. А почему? Отправитель (мы) неверно указали количество коробок в поставке на ВБ. Бывает. Мы можем это решить и поправить за минуту. Водитель же отвёз обратно на склад ДЛ. Вопрос решался одним телефонным звонком. Вместо этого принято решение увезти на свой склад.
Я понимаю, что, возможно, у вас регламенты. Возможно, на усмотрение водителя.
К сведению, оплата ваших услуг ±6000р
Штраф за перенос даты поставки 39900р
Напрашивается вопрос о целесообразности сотрудничества с вашей компанией, если вы столь скудно относитесь к своим обязанностям
3
9 мая
Регулярно заказывает товар с МСК в Вологду , постоянно навязывают доп услуги , каждый раз приходиться звонить на горячую линию и отменять их хотя каждый раз говорят что отключили на всегда !
Ценник вырос за год в 2 раза !
Не рекомендую !
1
5 марта
Отвратительно, пр ехал водитель,перед жтим позвонив,спросил нужен грузчик, я ответил да
Приезал один,отказался грузить
Сказал если нужно будем вызывать грузчиков
В итое пришлось грузись самому
1
14 сентября 2024
Компания, которая залезет в ваш кошелёк без спроса. Тарифы вроде сносные, но по факту в чеке обнаружите дополнительные пять-шесть статей расходов за доставку. Складывается ощущение, что они скоро за то, чтобы расписаться их ручкой в накладной будут брать деньги или за количество вздохов у них в офисе. По приходу позвонил менеджер, обозначил стоимость, пришёл в офис, цена выросла. Оказалось, говорят по телефону стоимость без ндс. Не социальноориентированная компания. Одна из самых дорогих на рынке.
4
12 мая
Чтобы получить груз надо потратить кучу времени. Просто жесть какая то, а не транспортная компания. Все кругом ходят, ходят, ходят…. а огромная очередь не двигается…
1
16 мая
Кто пишет эти + отзывы? Не понимаю. Доплатили за деревянный короб и то умудрились испортить груз."Спасибо"вАМ.отправил 3 жалобы, 1претензию ! Месяц скоро будет, а ответа нет.
28 февраля 2024
Добрый день, друзья!
Моя история практически полностью совпадает с отзывом Дениса Зайцева от 16.02.2024г. (см. ниже). Заказал оригинальное б/у крыло для автомобиля. Крыло было отправлено продавцом транспортной компанией ООО «Деловые линии» в жесткой упаковке (обрешетке) + застраховано из г.Пушкин (Московская область) в г.Вологда, 31.01.2024г. при получении были выявлены значительные мятины, деформации на ребрах жесткости и повреждение ЛКП по форме в точности совпадающие с формой обрешетки. Деталь была деформирована на столько сильно, что нельзя было обойтись без её дополнительного ремонта и шпаклевки, в связи с чем отказался получать поврежденный элемент. Был оформлен акт, затем была оформлена претензия, но в ответ на данную претензию получаю одну за одной отписки, хотя сами же сотрудники Деловых линий, имея на руках все фотографии крыла до и после транспортировки, признают, что повреждения были нанесены при упаковке или транспортировке изделия.
ИТОГО: крыло мне обошлось в 14 800 р., перевозка в 2023 р., услуги юриста в 1500 р.. Пусть сумма не самая большая, но раз компания Деловые линии ведёт себя так некрасиво и непрофессионально, то намерен решать данный вопрос в судебном порядке.
Друзья, чтобы хоть от части сохранить свои денежные средства в подобной ситуации, настоятельно рекомендую как в других ТК НЕ ПЛАТИТЬ за доставку, пока вы не убедитесь в целостности товара.
5
1
21 января 2024
Огромная благодарность оператору Александре. Всё подсказала и быстро оформила. Всё вежливо и с улыбкой. Ещё очень понравился кофе автомат. В общем посещение данной ТК оставило только самые положительные эмоции.
1
2 ноября 2024
Бала заказана дорога доставка, перепутали даты и время, пришлось забирать самим, а через три дня после этого позвонили руководству и сказали, почему мы не забрали посылку. На утверждаю, что этот у всех, может просто мне не повезло, но несколько коробок пришли мятые снаружи.
5 марта 2024
Добрый день, друзья.
Если Вы читаете этот отзыв, значит хотите знать, почему с Деловыми линиями не стоит сотрудничать... Чтож изложу свою историю.
Я купил запчасть во Владивостоке ( дверь для своей машины в цвет и в хорошем состоянии). Была заказана упаковка в картон и жёсткая. Когда я пришёл получать, мне ее вывезли на поддоне причем крашеной стороной вниз(без картона и без жёсткой упаковки). Именно поэтому я сразу стал разглядывать полученный товар. Обнаружил повреждения. Времени было около 18.20 и менеджер по рекламациям уже работал только через третьих лиц по телефону. Мне предложили подписать акт о том, что товар получен с повреждением, но при этом написали, что их упаковка была без повреждений, чего я не видел. На мою претензию по этому поводу мне сказали, что другого акта не будет. Подписывайте этот и пишите претензию. Если кому интересно, у меня есть аудиозапись этого разговора с менеджером Надеждой, могу предоставить.
За неимением другого подписал этот акт. При заполнении претензии стало понятно, что никто и ничего мне не возместит, потому как надо предоставить невозможные к предоставлению документы, если только вы не получаете новую вещь, только что купленную в магазине. Дверь мне обошлась в 46тр и почти за 4тр они мне её испортили.
Выводы делать только вам, а я здесь перевозки для себя больше заказывать не буду.
*** Продолжение спустя 2 дня ***
В свете открывшихся новых обстоятельств решил дополнить свой отзыв.
Оказывается во Владивостоке при приемке б/у запчастей в любом состоянии, в накладной они зачем-то пишут деформация (вероятно это фишка этой ТК).
А как Вы думаете, зачем они это пишут??? Совершенно верно, чтобы сказать на претензию по повреждениям - "а у Вас отправлено с деформацией". Мне именно так и сказали.
Аудиозапись продавца двери с приемщиками во Владивостоке имеется, также желающим могу предоставить.
**" Продолжение после написания претензии и получения ответа ***
Как вы думаете, а какой результат? Я , если честно, не сомневался в таком исходе, о чем писал выше, но попробовать стоило. Конечно же мне отказали.
На товары возрастом свыше 5 лет страховка распространяется только на утрату/пожар ну или танком если переедут. В остальных случаях сами виноваты, что выбрали Деловые линии.
7
16 декабря 2023
Второй отзыв написать не дают, поэтому дополню первый.Заказал металлическую печь на озоне, отправили через деловые линии, т. к больше выбора не было. Зная как работает их доставка поехал забирать сам, но чуда всё равно не случилось, на одной стороне печи краска оказалась содрана. Обратился с претензией в озон, они сказали, что при отгрузке повреждений не было, виноват перевозчик, в данном случае деловые линии. Сейчас посмотрим, что ответит представитель этой компании, но по предыдущему опыту общения с ними, думаю будут валить всё на озон. Очень жаль, что при заказе габаритных товаров нельзя выбрать другую транспортную компанию. Второй отзыв: Заказал велосипед на озоне, велосипед доставил курьер Деловых линий, при получении отказал в осмотре товара до тех пор пока я не подпишу документы о доставке с указанием своих паспортных данных. После подписания, я вскрыл упаковку и увидел, что защита больших звёзд сломана, указал на это курьеру, на что он сказал, что это ерунда. После его ухода и окончательной распаковки нашел множественные повреждения лакокрасочного покрытия, порванное сиденье, сломанный барашек на задней оси, расшатанные спицы, деформацию обоих ободов колес.
5
19 апреля 2024
Обслуживание в этой компании на среднем уровне. Нужно отметить, что компания старается развиваться. Минус по моему мнению , это цена за свои услуги. Это самая дорогая транспортная компания.
3 декабря 2023
Столько раз заказывали через вас доставку, но второй раз одна и та же проблема по вашей же вине. (Оплата до города и по городу не объединяется, а от нас ждут полной оплаты и только после этого будет доставка.) Ни звонка, ни причины почему нет доставки. Всё устраивает вас. А мы сидим, ждём, в назначенное время груз. Суммы не маленькие, а отношение... Что в тот раз неделю груз простоял у вас на складе, что сейчас. И оба раза поддержка кормила завтраками и непонятными причинами почему так получается, что доставка не согласовывается.
Будем по максимуму отказываться от Ваших услуг. Спасибо за внимательное отношение к своим клиентам!
6
2
3 сентября 2024
Оформление доков быстрое, получение на складе очереди. Площадка складская маленькая, толкучка из машин, особенно при одновременной разгрузке/погрузке фуры ДЛ.
1
2 февраля 2024
Операторы милые девушки все превосходно очередь электронная очень удобно. Расположение тоже довольно-таки удобное.На погрузо-разгрузочной базе не всё так гладко иногда приходится долго ждать сотрудников хотя клиентов нету практически раз два и обчёлся на звонок не реагируют, но это смена от смены видимо зависит так что пока какие-то выводы пока делать рано. Езжу часто если что свой отзыв дополню позже.
1
22 февраля 2024
Это самая ужасная служба доставки, которую я знаю. Как предприниматель принципиально с ними не работаю. Но заказал на озон крупногабаритный груз и его отправили деловыми линиями. Сначала минут 20 ждал, пока к окну выдачи вообще подойдут. В итоге груз оказался потерян, жду найдут ли...
В итоге буду думать, покупать ли вообще в озоне, если они с такими службами доставки работают.
4
19 сентября 2024
Уже давно во многих организациях можно получать по паспорту предьявляемому в госуслугах, а тут только бумажный. Прошлый век, не современный подход
14 августа 2024
Ни каких минусов. Только плюсы. Вежливый и внимательный персонал. Доставили быстро и аккуратно!
1
22 мая 2024
отпрааляем практически каждый день. и молимся доехало бы живое. на претензии :как под копирку бредовые отписки типа виноваты сами. вынуждены с ними работать изза территориальной доступности . но это не надолго. стали уже запенивать продукцию и все равно умудряются сломать.
2
1
9 сентября 2023
В пункт, в которые езжу забирать товар с парковкой проблем нет. Слышал, что так везде. Пункты обычно за городом, поэтому места много для любой машины. Я езжу на газельке, забираю автозапчасти и обычно в больших количествах.
1
1
11 октября 2024
Самая классная компания! Выражаю благодарность Щукину Максиму! Он крут
30 июля 2023
Хотите испортить себе настроение, потерять время - обращайтесь в эту недокомпанию. Сотрудники, в составе трех человек, не могут составить доверенность на получение груза, другие, идут на непонятный принцип и не отдают его в итоге, хотя прекрасно видят, что мы постоянно пользуемся их компанией. Служба поддержки не работает, сайт тоже. Недосотрудники, в вологодском филиале, открыто злорадствуют, толи самоутверждаются, толи издеваются. Почту поставщику, для смены получателя ,не дают. К чему я это все пишу. Если ваш поставщик, не дай Бог ошибётся в графе получатель, пепутает цифру в номере или серии паспорта, и личного кабинета у него нет, то вы вообще свой груз не получите.
8
4
8 ноября 2023
Транспортная компания берет деньги за страхование груза, берет деньги за обрешотку груза, берет деньги за транспортировку груза.
Повреждает груз во время транспортировки груза. отказывает в компенсации, так как грузу больше 5 лет ( ответ страховой с которой я даже не заключал соглашения и не платил ей денежные средства) Все прекрасно с этой транспортной компанией пока дело не доходит до дела!
7
31 мая 2023
26.05.2023 из Краснодара в Вологду мне отправили груз 23-0403127282 - трек номер. На сайте перед доставкой пробивали дату, все должно прийти 31.05.2023. После отправки трек номер на сайте не отслеживается. Дата доставки должна быть 31.05.2023, но 29 мая позвоним в Колл центр, я узнаю следующее - доставка переносится на 1 июня, девушка оператор меня заверила, что поставила галочку срочный груз, возможен срыв мероприятия и груз доставят в срок. Звоню 31 мая и оператор меня радует, да стоит пометка срочный груз, но время доставки так же 1 июня. На все мои доводы мне сказали что да их вина, так получилось, и ничем помочь не могут. Я потребовал связаться с выше стоящим руководством, от моего имени была составлена заявка и меня опять заверили что время ответа на заявку 4 часа. Заявка была оформлена в 10.00 и вот времени 14.37 снова звоню в Колл центр и мне отвечают, да груз задерживается, да заявка висит, да она просрочена на 30 минут. Да мы все понимаем, но ничем помочь не можем. ЕСЛИ ВАС ЧТО ТО НЕ УСТРАИВАЕТ ОСТАВЛЯЙТЕ ЖАЛОБУ НА САЙТЕ. Это равносильно фразе -"Ваши проблемы и нас ничего не интересует" Опять же на фразу оператор мне сказал: - "но у нас на сайте стоит фраза ВОЗМОЖНАЯ ДАТА ДОСТАВКИ 31.05, а это значит что возможно привезут и 31.05 и 01.06 , а если захотят и 7.06. Дак вот ребята, вы когда бронируете столик в ресторане условно на 16.0 вы и приходите к этому времени и вас не волнует заболел ли повар, все ли официанты вышли на работу, и как бы ВЫ отнеслись к фразе ну подождите до 18.00 постойте 2 часа пока мы за ваш счет свои проблемы решим.
8
1
13 июля 2023
Обслуживание отвратительное. Офисные сотрудники в филиале в Вологде хамы. Груз пришел не полностью, при том что ,перед тем как приехать за 300 км, я звонила по телефону Вологодского офиса и уточняла когда и как мне получить посылку. Мне не сообщили о том, что груз пришел не полностью и придется приехать еще раз. При этом одна из менеджеров с гордостью мне сообщила, что они НИКОГДА не сообщают о таких накладках. Потеряла два дня на поездки до Вологды и 4000 на бензин. Никто из менеджеров даже не извинился. Сайт деловых линий неинформативный и не отражает актуальную информацию (особенно если смотришь с телефона).
6
2
24 мая 2024
Доволен. Молодцы. Быстро, качественно, в целости и сохранности. Рекомендую!!!
1
1 февраля 2024
Был один раз. Понравилось. Много окон для оформления документов. Сделано всё, что бы быстро и комфортно забрать свой груз
1
6 апреля 2024
Очень ответственные и отзывчивые приёмщики! Всё быстро, без затупов и лишней траты времени, бюрократии вообще нет, проверили накладную, паспорт и быстренько забрали мотик!
2
16 сентября 2023
Доставили быстро, но - заказывали шкаф-витрину, отдельно была запакована дверь со стеклом, производителем было указано, что товар хрупкий. По итогу когда товар забирали, дверь со стеклом оказалась на поддоне с торчащими гвоздями и сверху придавленная остальными деталями шкафа. По итогу на дверце коцки от гвоздей. Очень не приятно
3
23 января 2024
Очень долго на складе всё происходит, ждёшь по пол часа, некоторые сотрудники ещё и огрызаются,пришлось раз в офисе долго решать вопрос осмотра до оплаты, упирались долго, тоже непонятно, осадочек остался.
1
24 мая 2023
Пользуемся услугами много лет. Но раз пять налетали на убитый в пути груз. Причем документы выдают девочки, на складе получаешь битый товар и вуаля - всем наплевать... Каждый раз доставка - как русская рулетка. Либо все хорошо, либо коробки перепутают, либо побьют. В этот раз из 23 коробок - 4 как-будто кто рвал зубами... И это за 3,5 тысячи рублей. Шикарный сервис за бешеные деньги.
4
1
25 ноября 2023
Последнее время улучшили сервис, на выписке никогда небыло суеты, но склад притормаживал, а сейчас стало гораздо легче, быстрее, молодцы, стремятся!!!
2
3 марта 2024
Всё хорошо. Достаточно быстро!
Единственный минус - офис в одном месте, склад в другом.
1
20 мая 2024
Очередь 6 человек! Выдает груз только 1
Приехал через пол года, ничего не меняется!!! Только 3 человека очередь, но стою уже 20 минут, никто не подходит!
3
15 ноября 2024
Водитель опоздал на 1 ч, уже не первый раз такое происходит. Приходится переплачивать грузчикам.
3
9 декабря 2022
Один из самых наплевательских перевозчиков. Постоянные непонятные доплаты:
"Въезд на терминал"
"Уведомление"
"Страхование"
Я вынужден пользоваться этим пеервозчиком. т.к. поставщик отгружает только ДЛ, у них договор.
Из 5 грузов за последние пару месяцев два частично теряли и потом неделями искали.
Попытался получить страховку за нарушенный срок по потерянным грузам. В итоге с первым потеряшкой неделю мучался, но компенсацию получил. По второму потерянному грузу уже второй месяц толку дать не можем. Просто игнорируют во всех инстанциях деловых Линий и их страховой компании. Отправляют пустые отписки. И на каждую отписку тратят по 20 дней.
Похоже, что придется получать страховку через суд.
10
1