Деловые Линии
214 отзывов
8 февраля 2024
Когда изначально посчитали выставили 25т.р. Второй раз на терминале посчитали 45т.р. Когда уже прибыл в пункт назначения, выставили счет еще плюс 8 т.руб. сплошной развод на деньги а не компания.
Хочу добавить. Что расколотили половину того, что везли. У стиральной машинки расколотился внутри двигатель. Посуда была вся в пупырчатой пленке, на дне коробок в мелкую крошку. Столы детские письменные, крышка вырвана с болтами. Холодильник был отдельно упаковок в контейнер, и то вмятина на дверце.
Ощущение, что машина, везущая мои вещи, где-то перевернулась, или сорвался контейнер при погрузке-разгрузке. Иного объяснения у меня нет.
2
28 октября 2023
Осталась довольна обращением в Тк Деловые линии. Отсутствие очередей, чистота в зале. Сотрудники вежливы, работают быстро. Я отправила посылку за 10-15 минут. Доставили вовремя, все целое.
1
25 апреля 2023
Отправлял груз в свой адрес из Нижегородской области в Калининград, отправлял разными весами и 560 кг и 76 кг и 125 кг и 40 кг. И как итог приходил в Калининград цел и не вредим. Доставка сейчас в адрес из Балтийска , все четко ребята работают хорошо , придет смс о доставке с телефоном и фамилией водителя, время позвонят уточнят доставят в срок. Что еще нужно? Все хорошо достойная компания пока за доставку более чем 9 раз нареканий нет.
14 ноября 2022
Это самая отвратная компания из всех,что есть на рынке, мало того,что нифига не дешево, так еще и впаривают помимо страховки еще и жесткую упаковку за бешенные деньги и вес при этом берут с упаковкой вместе,а это извините дерево притом нормально толщины, на вопрос какого хрена мне впарили страховку так еще и упаковку ответ был чтоб груз не посрадал, а нахрена тогда его страхуют, а еще при стразовом случае можете забыть про страховку.вас просто отфутболят сказав жалуйтесь куда-хотите, на клиента им насрать, на фразу мы больше не будем пользоваться вашими улугами, получили ответ - нам все-равно,ваше право, нонсенс, но факт!!! в общем пользуйтесь лучше любой другой компанией если Вам дороги ваши нервы и деньги, благо достойны компаний как на букву П так и на Г есть и нормально возят, не пишу полностью дабы не было рекламы и сотрудники деловых не написали мол я засланный казачок=)
Доставка из Москвы в Калининград 11 дней, другие компании привозят за 5-7 в среднем.
5
1
15 ноября 2022
Ужасная компания. Отправлял груз с забором из Тверской области в Калининград. Посчитали объём 5 м3, 289 кг., 49 000₽, потребовал перезамер сделать, оказалось 3 м3, сумма со слов оператора 31 000₽, попросили согласовать жесткую упаковку 5 000₽, подтвердил. В итоге заплатил 44 000₽. На нескольких калькуляторах считал и в столбик тоже, ну не получалось у меня эта сумма. Заказывал доставку с грузчиками, когда делал заказ в приложении. Операторы пять раз звонили и спрашивали сколько весит самое тяжелое месть? Такое ощущение что в каждом доме у людей есть промышленные весы! Пришлось объяснить, у кого они они могут узнать ответ на этот вопрос, ведь груз после забора прибыл на промежуточный склад и его кто то взвешивал!!!! Насчитали доставку 3 000₽, и грузчики 6 000₽. Так же культурно объяснил чем я не доволен. Заказал такси Максим, все мне обошлось в 1400₽.
Деловые линии УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!!
2
4 января 2024
Онлайн-оплата на сайте это супер вещь, можно все оформить из дома и оплатить. Деловые линии отличная тк, знаю давно.
1
12 ноября 2022
Очень недоволен. Приняли груз от отправителя, меня как получателя не уведомили ни смс ни ч.з. месенджеры. Повесили 1600р за 8 дней 🤦♂️хранения в терминале отправления (Москва) - якобы отправитель не правильно оформил документы. А куда ваши зеньки смотрели когда груз принимали и оформляли?. считаю надутый платёж и такие ошибки нужно вешать на сотрудника, который некорректно(специально или случайно, неважно) допустил появление такой ошибки - это ваша вина исключительно.
Груз пришёл и снова не уведомили. Приехал получать-какой то камикадзе водитель кары(погрузчика) толи пьяный, толи через чур уверенный в себе, раз 5🤦♂️🤦♂️🤦♂️ пытался на скорости закинуть паллет в мой а/м, чуть не разбил машину и груз. (повезло Д. Л. что в а/м мощные стенки, купили бы мне новый бус). В итоге после моего замечания психанул, также резко и нарушив все правила безопасности развернулся с грузом, зацепив меня, бросил и уехал. За это можно и в суд. Грузчики молодцы зато. Им🤝.
4
19 апреля 2023
Говно контора!
заказал через авито доставку колесные диски, прождал 3 недели, когда пришел день получения груза, менеджеры соизволили позвонить продавцу и просить документы (накладные и сертификаты на товар для таможни). В итоге пришлось отказаться от заказа.
хотя все это время информация на сайте обновлялась и писали дату получения груза!
крайне не рекомендую с ними связываться!
1
24 июня 2023
Заказывали доставку АКПП 99кг с Владивостока до Калининграда, пришла раньше срока в накладной, доставка Газель Е515РТ198, вод. Леонтьев Евгений Васильевич😎 самый сильный и вежливый человек в городе, спасибо!
23 августа 2023
Самая ужасная компания. Нет оповещения о доставке груза. И на платное хранение. Сотрудники в общении хамоватые, про цену ничего не знают. Всё время один ответ:' Надо уточнить' Больше никогда и никому её не посоветоваю.
1
28 августа 2023
Обслуживание ужасное. Грубое нарушение сроков. Во второй посылке половина груза потеряна. Проблемы решают очень долго, да и можно сказать не решают вообще. Жалобы клиентов после полной оплаты никого не беспокоят. Чтобы я ещё раз сюда обратилась - упаси бог!
1
1
8 февраля 2022
Компания- разводила. Пользовался все время ПЭКом- проблем не было. Решил, в связи с удобством расположения пункта выдачи груза, воспользоваться услугами "Деловых Линий". Привлекательные условия- если груз задерживается более суток- возврат стоимости перевозки, приемлемый срок доставки (нужна была конкретная дата доставки), страховка. В случае задержки ничего делать не надо- сами позвонят, сами перечислят. Дата доставки была определена фирмой 20 января 2022 г. Первое- доставили 24 января 2022г , а не 20, выдали 25 января 2022г. И все-тишина. Через 8 дней пишу претензию- ребята как же так, обязались- отдайте. Фигвам. Ответ представителя компании Добровольского С.В. "Договором
транспортной экспедиции автомобильным/авиационным транспортом ООО "Деловые
Линии" фиксированный срок доставки груза не предусмотрен". Так вы же сами написали в накладной - дата доставки 20.01.2022г. Это что же- очередная компания лохотронщица? Как то противно после такого даже слышать о них.
9
14 декабря 2022
Перед заказом груза зашел через поисковик и нашел компанию, которая рядом с домом, на Московском проспекте. По прибытию груза оповестили о получении груза по другому адресу, для меня это очень далеко. Предложил Менеджеру Полине сделать доставку до прежнего адреса за их счет. При этом сообщил, что оставлю отзыв. Но, похоже, этой компании насрать на отзывы, она отказала по доставке. Адрес так и не поменяли.
1
21 октября 2022
Категорически не рекомендую пользоваться услугами транспортно-экспедиционной компании "Деловые линии" для перевозки любых грузов. Груз могут привезти в несоответствующей упаковке, не соблюдая требования хранения и перевозки. Через суд вы вряд-ли добьетесь возмещения ущерба, потому что сама компания находится в Санкт-Петербурге и решать надо будет через Арбитражный суд Санкт-Петербурга - суд не принимает к сведению никакие доказательства. Так что возмещения какого-либо ущерба вы не добьетесь, а время нервы и деньги потеряете. Я категорически перестал пользоваться услугами транспортно-экспедиционной компании "Деловые линии" для перевозки любых грузов!!! Для доставки грузов я требую от отправителей передавать груз в другие компании, даже если у них есть договор только с компанией "Деловые линии". Вот так будет выглядеть ваш груз...
3
1
15 ноября 2022
Связался с компанией Деловые линии и пожалел! Груз забрали 11.11. и он лежит у них на складе ни куда не отправлен сегодня уже 5 сутки. и молчат. Пока сам не связался с ними по телефону Оказывается нет описи груза. А сейчас еще за хранение на деньги посадят. Подтверждаю все гневные отзывы отправки груза в Калининград. Не связывайтесь с этими дельцами. Бегите от них! На горячей линии твердят что мы всегда правы а ты дурак
1
3 августа 2022
Отправлял груз из Костромы в Калининград
В ходе отправки возникла проблема с описью товара но в этот же день опись переделал и груз должны были отправить ,вместо этого он просто так простоял на складе за мой счёт без оповещения меня
Далее груз поступил в Калининград быстро
Но мне даже никто не сообщил что он прибыл и груз 4 дня просто стоял на складе
Когда я решил сам позвонить и узнал что груз прибыл хотел его забрат но узнал что на нём стоит блокировка за хранение в месте отправки и за это надо заплатить 1300
Бесконечные звонки на горячую линию никаких результатов не привели
Вопрос не решался долгое время и обратной связи я не получал
По итогу мой груз стоит уже 11 дней на складе и всем плевать !
Отвратительная компания
7
9 декабря 2022
Отвратительная работа с клиентами. Была доставка товара из пос. Томилино Московской области в г.Калининград , пришёл счет, который сразу был оплачен-ждём груз. Проходит две недели, начинаю узнавать где груз, оказывается он еще на складе в Москве, почему не отправили никто не знает, ждите с вами свяжутся. В итоге никто не связался, пришлось самому решать все вопросы. Товар ехал больше месяца.
1
22 марта 2023
Стоимость доставки выставили в 4 раза дороже оговоренной!
По телефону просчитали сумму - 25800. А счёт выставили на 99000!!!
После претензии и признания ими собственной ошибки - сделали скидку - 20%. К оплате 80000!!! Спасибо, блин.
Теперь только в суд и в прокуратуру.
1
24 октября 2022
Довольно часто получаю грузы через данный терминал.Всегда услуги на высоте.Персонал что в офисе, что на складах профессионально грамотен, вежлив, тактичен. Фирму рекомендую.
3
14 января 2022
В принципе во многих отзывах описано положение дел.
Действительно отследить груз - это из разряда фантастики. Чтобы он пришел хоть в какие-то приемлемые сроки или чтобы было понятно на сколько он задержится - не выполнимая задача. Срок трижды переносится, сориентировать по датам прибытия операторы не могут. Для бизнеса точно не подходит, пришлось за свой счет заказывать все воздухом в другой компании. Отчего то они могут сориентировать, что где кто и когда, постоянно на связи по телефону. г. Калининград.
16.12.2021.
Собственно 22.12.2021. Груза нет и видимо до НГ не будет. Операторы не в состоянии проконсультировать о сложившейся ситуации. Слушать третью неделю о том, что груз вышел из МСК не очень вдохновляет. Берут какие-то мнимые заявки, что груз срочно нужен, на этом все. Сегодня в принципе висела 20 минут на телефоне, а оператор так и не переключил на какого-то там сотрудника, который очевидно сможет в очередной раз сказать, что груз вышел из МСК.
Никому не рекомендую от слова совсем. Отвратительный сервис.
22.12.2021
Груз прибыл в январе. По телефону заверили, что сделают возврат за доставку и заявление будет сформировано автоматически, мне останется только получить.
По факту оплатила доставку. Про возврат отдельно буду уточнять.
11.01.2022
8
9 июля 2022
Оказываюсь там часто(по работе), персонал вежлив и приветлив, на складе тоже, да и помогут с погрузкой всегда! Приятно с такими людьми работать! Советую! Приятный след в душе останется!
3
12 мая 2023
Отвратительная контора, позвонили сказали приехать забрать груз в итоге 2 дня ездили оказалось груз ещё не прибыл. На вопрос зачем звонили чтоб приехали? Ответ убил на подвал .Мы не причём 😂😂😂 Оповещает колцентр
1
20 января 2022
Ну что же... Пожалуй, и мы свой отзыв оставим )))
15 декабря 2021 г. на терминал в Москве наш поставщик передал груз, для отправки в Калининград. Груз состоял из 4 мест.
17 декабря 2021 г. еще пару поставщиков так же доставили грузы на терминал в г. Москва.
28 декабря мы получаем все грузы в Калининграде, за исключением того, что был на терминале 15 декабря.
Отслеживание на сайте говорит что груз в пути. Но дата прибытия скрыта по техническим причинам.
Звоним по телефону менеджерам. Те пожимают плечами, говорят что долгая дорога, погодные условия, очереди на границах...
Ну да ладно. После праздников, 10 января 2022 г. едем на встречу к директору местного Калининградского филиала. По ходу, это единственный адекватный сотрудник данной компании.
И оказывается, что груз просто забыли отправить, и 25 дней он пролежал на терминале.
Мы пытаемся изменить способ перевозки с авто на авиа, и просим авиа отправить в срочном порядке, и по цене авто, т.к. большая задержка со стороны Деловых линий.
И тут начинается самое интересное... Оказывается, 3 места из 4 потеряны, и никто не знает где они. Мы настаиваем, что бы одно место которое есть, отправляли авиа.
И Деловые линии отправили его... Авто)))))
И вот, 19 января, нашлись оставшиеся наши три места, которые мы так же просим отправить авиа. и Деловые линии снова отправляют наш груз... И опять Авто ))))
В ответ, только одно: от лица нашей компании приносим свои извинения. И не больше. А по поводу срыва сроков поставки - пишите претензию...
Написали их аж 5 штук... И по всем тишина...
Сколько раз зарекались, не работать с данной компанией, и опять, в очередной раз убеждаемся, что это дно логистики.....
Однозначно, если ищите транспортную компанию, выбирайте другую
17
28 января 2022
никогда , никогда не связывайтесь с ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ , груз постоянно теряют , узнать местонахождение груза просто нереально . Должны были отправить с Москвы 18 декабря 2021 года , ориентировочная дата прибытия которую они сами установили 26 декабря 2021 года . Прошли все праздники , звоню им , а они говорят что груз в пути . В итоге 14 января дозвонился до моего отправителя в Москве , они поехали разбираться к ним в контору и не поверите оказывается они забыли его отправить . После этого я уже начал им звонить каждый день чтоб не забыли . Каждый раз переводят стрелки на другого оператора , чтоб человек задолбался им звонить и перестал звонить .
5
7 августа 2022
Худшая компания логистики в Калининграде. А теперь ещё и только один день бесплатного хранения. А оплата минимум за десять дней. Т.е. навязанная и не оказанная услуга. Крохоборы. Получение крайне неудобное по сравнению с др. Фирмами логистики. Постоянно прошу поставщиков - только не Деловыми Линиями, но иногда случается....
4
22 апреля 2022
Отвратительная ТК, добиться чего-нибудь вразумительного от концентра не возможно,слышишь постоянное "приносим свои изменения от лица нашей компании" , а решение вопроса остается на "месте " , 28 дней добивался что бы выставили счет за перевозку,груз пришел в пункт назначения, а у них не было технической возможности выставить счет! Зато теперь, груз получил трое суток назад, засыпали звонками и сообщениями о необходимости оплатить перевозку и что началось платное хранение!!!
4
1
17 ноября 2021
При получении груза на терминале обнаружил повреждение упаковки и груза. Груз застрахован. На терминале заполнил претензию, менеджер терминала составил коммерческий акт. На этом все. Тишина.
Получение груза и претензия 13.11. Далее тишина. Нет звонка, и оповещения на почту.
15.11 создал претензию №0086366722. По информации из ЛК информация о сроках рассмотрения и ответственном должна быть в течении 1 рабочего дня. в ЛК. Сегодня 17.11 информации нет
15.11 написал менеджеру, 16.11 получил дежурный ответ "Претензия находится на рассмотрении, в страховой компании, вам будет предоставлен ответ"
Очевидно, что у компании лучшего всего получается получать деньги, и портить отправления. Далее компанию ничего не интересует.
Накладная 21-02351067125 от 10.11.2021.
Жду ответа от страховой, но есть подозрения, что страховки нет, не смотря на то, что я за нее заплатил, и страхование еще один способ заработка деловых линий, как и плата за услугу оповещения о статусе груза, т.к. никаких оповещений я не получал, в том числе о поступлении груза на терминал выдачи.
13
10 февраля 2023
Отвратительная компания! Разгильдяйство процветает! Никто ни за что не отвечает! Груз теряют и спросить не с кого! Телефоны ответственных не дают, бедные операторы принимают на себя весь негатив!!!
26 ноября 2021
Просто БЕЗОБРАЗНО!!! По крайней мере, в Калининград. Второй раз ПРИХОДИТСЯ отправлять этой ТК (продавец отказывается другими). Вечно одна и та же история - не хватает документов от поставщика, но НИКТО об этом не знает. Пока сами не начнете теребить ДЛ, никто ничего делать не будет. Операторы на телефоне - хамоватые девицы, ничего никогда не знают, на вопросы ответить не могут. Продавцы не могут связаться с менеджерами ДЛ, чтобы пресловутые нехватающие документы отправить (не понятно, с кем связываться в ДЛ по вопросу конкретного груза) и получить вразумительный ответ, нужно ли что-то еще добавить. Ответственных за отправку менеджеров ДЛ отлавливать нужно по несколько дней, письменного подтверждения до посинения ждать будете. В итоге: первый груз из Питера пришел вскрытым и потеряна одна важная деталь, которую продавец потом повторно отправлял уже СДЭКОМ (угадайте, за чей счет); второй заказ (из Москвы) ПРИШЛОСЬ ОТМЕНЯТЬ, тк ДЛ не устраивал пакет сертификатов продавца. Другие ТК как-то умудряются отправлять с тем пакетом, что им предоставляют, но у этих вечно проблемы какие-то. И главное - об этих проблемах не будет знать ни отправитель, ни получатель, пока один из них не начнет интересоваться статусом груза. А груз висит на складе, и никому нет дела. Потом сюрприз будет.... Отследить ПЕРЕМЕЩЕНИЕ груза - вообще военная тайна. Берегите свои нервы, время и деньги. БЕЗОБРАЗНО - это мягко сказано.
12
4 октября 2022
Ужасная компания. Приходилось пользоваться несколько раз по той причине, что делают жёсткую упаковку.
Один раз повредили груз, так как не упаковали в пузырчатую плёнку, как было оплачено. В итоге вернули только стоимость плёнки.
В другой раз привезли груз с опозданием в 4 дня, при этом не продлив сроки хранения.
2
26 апреля 2022
Самая отвратительная логистическая компания из всех с кем когда-то приходилось работать! Могут позволить себе обмануть клиента - взять заказ и не приехать. Могут взять груз в "заложники" и хранить у себя выставляя требования по уплате сумм за хранение. Не удивляйтесь, если сумма заявки в доставке может поменяться, это для них тоже в порядке вещей. Ну а самое страшное - это не привезти в обещанный срок! Поэтому если есть возможность- обходите их стороной.
8
6 декабря 2021
Не советую никому!!! Отправили груз авиадоставкой экспресс из Москвы в Калининград. В Москве груз лежал три дня где-то у них на терминале. По пути потеряли два места из десяти. Прилетел груз в субботу, а они, видите ли, в субботу только до четырех дня работают, а в воскресенье выходной. И в понедельник они груз не привезли, так как искали потерянные два места. По итогу, просто так потеряна неделя времени и два дня нервов. При попытке найти человека, который мог бы организовать доставку прилетевшей части груза, переводят звонок на удержание и всё. Целый час в режиме ожидания висел на телефоне - и ничего. Отвратительно! Вот так теряют лояльных клиентов!
Накладная 00082283188 москва-калининград
5
1
27 января 2022
Я поражен 3.8 рейтинг, это почти 4...
Напишу отзыв и пролистаю сколько сочиненных положительных отзывов яНДЕКС соблаговолил разместить...
Работаю с транспортными лет 10, и за эти годы впервые сажусь строчить отзыв да ещё и негативный, Никогда не сталкивался с таким набор дичи.
1. сайт на запретах и ограничениях, какой то "политический" движок
2. сотрудники все говорят совершенно разную информацию,
3. начальники/представители (не знаю я их там чёткую иерархию) ссылаются на договор которого нет, в котором нет понятия СРОКОВ
4. Склад убитый какой то, дорога убитая.
Не хочет поставщик с регионов отправлять другими ТК , значит у него интерес вшит, остерегайтесь!
Я уверен компания эта будет расти и расширяться, выглядит словно они не справляются читая отзывы...
Дождусь второго потерянно груза, допишу отзыв(ы) везде, если дождусь...
А ещё, у других логистик есть отслеживание детальное, на этом полицейском сайте если снять запреты и ограничения можно увидить три пункта 1. отправлен 2. идёт (окольными путями) 3. пришёл...
5
16 мая 2022
ООО "Клиника Новые Технологии выражает свою благодарность команде Деловых Линий за своевременную доставку грузов, Вежливый и грамотный персонал.
3
30 марта 2022
Отличная работа!
Груз был отправлен 21.03.2022г. из Омска в Калининград должен был прибыть 4 апреля, доставили раньше 30 марта. Всё чётко организовано и в городе отправления не было проблем и при доставке груза, всё целое. Перевозили сборный груз, 17 мест.
Спасибо!
1
2
13 ноября 2021
Никогда не отправляйте груз с "Деловыми Линиями". Жду груз из Мурманска, пришел на терминал Калининграда 09.11.21, счет оплачен назначили день и время доставки.10.11 по смс пришел номер машины и фио водителя но никто не приехал и не позвонил. Звоню в поддержку, там разводят руками, извиняются, согласовывают новое время и дату и так 4 дня подряд. В итоге груз мне не доставили. Никаких объяснений операторы не дают-.либо кладут трубку либо хамски говорят мы не знаем когда вы получите свой груз., с вами свяжутся. Кто где и когда неизвестно!.Написала претензию.Тишина.. Деловые Линии АУ!!!!!
6
1
8 января 2022
30/12/21 заказали авиаперевозку в Калининград. По графику работы первый рабочий день 8.01, звоним и получаем ответ - ваш груз еще не вылетел из Москвы. Замечательная АВИАперевозка, оперативно и информативно. Сотрудник рекомендовал ожидать звонка по предоставлению информации о планируемой дате доставки 9.01, только планируемой. Видимо у компании такая загруженность, что на клиентов и заказы им наплевать. Жалко, что нет оценки МИНУС10.
4
29 июля 2021
Надумаете искать транспортную компанию, ищите другие. Мы переезжали из Новосибирска в Калининград. 3 места потеряли, остальной груз пришел с большой задержкой.
Самое интересное, что груз был удержан на терминале города отправителя, молча, без звонка. 500 рублей за куб за хранение. Причем ни звонка ни вопроса. С большим трудом можно дозвониться, выяснилось, что не указали подробно, что лежит в чемодане. Хотя при приемке вещей опись была проверена, заверили, что все в порядке. Итог: 10000 сверху.
Груз был в обрешетке, но не смотря на это посуда пришла битая. Из-за посуды судиться не буду, радуйтесь, Деловые линии. Но никому не рекомендую связываться с ними!!!
Буду писать отзыв везде, чтобы люди сюда не обращались, полно других ТК.
20
1
13 сентября 2021
Груз приняли и не отправили по причине сокращенного заполнения инициалов хотя сняли скан паспорта о задержке и проблеме никому не сообщили ,при моем обращении по телефону сказали как грузополучателю что не хватает от грузоотправителя какой то справки о чём я сообщил грузоотправителю а он с ними созвонился и эти недолинии сказалт ему всё хорошо после чего я снова им позвонил и мне вновь сказали что не хватает справки...достаём мочало начинаем всё сначала.Я поинтересовался кому и каким образом могу подать претензию и что делать дальше?Получил ответ-можете оставить отзыв а по поводу посылки в нерегламентируемый срок будем разбираться...это каааак?Я не советую отправлять грузы этой компанией.
7
1
3 июня 2022
Отравляли мне фару из Москвы в Калининград застраховали. В итоге сломали. Отказ в страховке, отказ возместить хоть что-то. Куча отписок в них много причин чтобы не платить. Короче на складе безрукиеи безголовые кладовщики которым плевать на ваш товар а в кабинетах *** юристы. Что не было проблем надо четко юридически все оформлять.
4
1
8 сентября 2021
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании! Отправил груз Абакан-Санкт-Петербург, заказал доставку по городу, которую тут же оплатил согласно выставленного счета. Груз прибыл, теперь жду доставку по городу-уже10 дней!!! Последние 4 дня пытаюсь выяснить в чем дело, почему не подвозят,а в статусе - внимание!- тикает оплата за хранение груза на их складе. Звоню на горячую линию, но вразумительно мне ответить сотрудники данной компании не могут, что происходит с моим грузом, и почему он до сих пор у них. Не компетентные операторы не обладают ни какой информацией! Откровенно футболят, обещают рассмотреть мой вопрос и перезвонить, но в ответ тишина! ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, может ВЫ здесь поясните, что происходит, и как возможно ТАК работать???
6
1
11 января 2022
Жуткая компания. Не связывайтесь. Заказали авиа доставку оборудования из Санкт-Петербурга в Калининград. Обещали за три дня доставить. Самолет из Санкт-Петербурга не взял груз. Пере отправили через Москву. Везли целый месяц. Выставили счет в двойном размере. Мы звонили каждый день, никто не мог ничего сказать толком где груз, думали уже потеряли. Пишем претензию. Там никто ни за что не отвечает. Девочки -диспетчера только извиняются.
3
31 августа 2021
Было много заморочек с доставкой личных вещей из большой России в Калининград, но ребята из Линий мне в этом помогли, и вполне успешно. Мне повезло, что переезд мой состоялся до "пандемии". Сейчас наверно, все ещё сложнее.
3
6
7 ноября 2023
Работаю с этой компанией уже давно!
Просто ужас!
С каждым разом все хуже и хуже!!!!!
12 ноября 2021
Заказывал доставку документов с СПетербурга в Калининград, оьозначили сроки доставки 10 дней и курьера чтоб забрал документы.
Дела изменились , документы понадобились критично раньше, позвонил , изменили на доставку самолетом, сказали 2 дня. Ок , подтвердили думал все супер. проходит 3 дня , звоню , мне говорят что ваш груз едет , приедет через 7 дней...
что за жесть, вы не деловые линии , а безделиники у которых руки из того самого места..как можно так работать.. вы не картошку фри продаете
никогда больше не буду иметь дел с этой тк.. слишком большие убытки из за одной подставы
5
16 мая 2022
Ну что сказать, нужно было отправить посылку. Позвонил туда 4 раза все узнал, про вес, стоимость и тд. Перезвонил ещё раз и спросил принимают от юр. лиц? Девушка ответила, принимаем и то юр. лиц и от физ. лиц. Приехав туда мне отвечают только от юр. лиц. Не даволен 😡
3
6 октября 2021
Ни в коем случае не отправляйте груз данной компанией. Пропал застрахованый груз и начались футбольные игры. Сначала напишите претензию, потом напишите что был за груз, покажите чеки. Нет чеков, подтверждющих стоимость груза, получите 50 руб. за каждый кг веса груза. В общем только через суд может быть, ести вам повезёт. Вернёте деньги за свои вещи. И то придётся ехать судиться в Санкт-Петербург. Обходите эту контору стороной. Название её "Рога и копыта"
7
26 июля 2021
Лоходромка а не логистическая компания. Груз из Москвы убыл 12 июля и пропал. И никто из всех операторов сказать ничего не может. Только общие фразы, мол груз застрял на таможне. При этом координат этой таможни нет! Интересно, как они знают, что груз на таможне, а на какой именно не знают! Скорее всего пылится мой груз в условном месте и дожидается, когда соберется достаточное количество груза в данном направлении, чтобы поездка была рентабельна! Чистая выгода для компании, а для людей, потеря времени в проведении работ, действий и т.д. компания думает о себе, а не о клиентах. Кол за такую логистику!
12
2
4 мая 2021
20.12.2020
Звезда за вежливость персонала. Отсутствие звезд за отсутствие четкой организации (опоздания и переносы забора груза), отсутствие четкого перечня необходимых документов для таможни, отсюда длительное ожидание и волокита, неоднократные обещания "перезвонить" и уточнить, что необходимо для успешной отправки (ни разу не было звонка), невозможность получить точную информацию о необходимых бумагах на вывоз товара. Нет обратной связи в случае неотправки товара. Товар просто стоит на складе уже месяц, а отправитель-получатель не в курсе.
Забор товара производится самостоятельно, обратно не привезут, хотя (уточнялось трижды и с максимальной дотошностью) все необходимые документы были собраны в надлежащем количестве, но тем не менее отправка не возможна
- Ну чтож ) мне уже ответили на отзыв даже, но звонок как был обещанием - так и остался...
15.02.2021
- - Приключения продолжаются. Доп. документы буквально "рождены" и предоставлены. Отправка все еще невозможна, снова обещают связаться. Не смог добиться вменяемого ответа, можно ли вернуть груз обратно.
26.03.2021
- - - Связи не дождался (оборудование уже скоро 3 месяца как на терминале ждет отправления). Сказали, что документов не хватает. Уже сам спросил: "каких именно!?" на что мне в ответ скинули перечень стандартных документов. Прикалываются - не иначе. А прочитать переписку лень, где есть вложения с доп. документам, которых нет в стандартном перечне
27.03.2021
- - - - Итак, все документы судя по всему утеряны. Попросили продублировать их заново. Решил забрать груз обратно.
- - - - - Ну кто бы сомневался ))) за 3 месяца которые груз не могли отправить получателю необходимо заплатить, за хранение на складе
31.03.2021
- Жду ответа и какого-либо руководства к действию )
Хотя бланк для отказа у меня есть, но он не так прост, как кажется. Необходимы печати, реквизиты организации и т.п.
Отдать груз было сложно....с третьего раза курьер приехал в назначенный интервал времени (дважды переносили заявку), сама отправка видится мне вообще невозможной, а забрать собственный груз так вообще целая история. У меня у одного так?
10.04.2021
- Теперь мне на сообщения отвечает бот. Прояснения ситуации по поводу "оплаты за хранение" так и не было. А звонить особого толку тоже нет, скажут стандартную фразу, которые ,кажется, есть на каждый случай. Как мне вернуть технику обратно?
15.04.2021
- Прислали бланк претензий, где надо заполнить немерено данных )
Зачем этот бланк? Никакой конкретной информации. Только бумаги, и ,кстати, попросили еще раз выслать все документы на оборудование вместе с бланком. Прокомментирую все это тремя буквами: П Э К !!!
19.04.2021
- по номеру накладной перевозка не найдена. т.е. уже не только документов нет, но и перевозка не существует? может и я "фантомный клиент!?"
20.04.2021
- Спустя 4 месяца оказалось, что я предоставил неверные документы XD и денег за хранение станка на терминале хотят. Кайфую от общения с этой компанией ) Забрали груз только с 3-го раза (курьер всегда опаздывал, еще и не та машина приезжала, которую заявляли), продержали у себя груз, никакой обратной связи о том, что что-то не так, все приходится вытягивать буквально по слову, новые документы я стряс от производителя и передал в ДЛ, чтобы услышать: "всё не то, все документы не верны, пришлите еще раз, только правильные"...Если кто это читает, посоветуйте, что делать-то!? Как вернуть своё оборудование!?
04.05.2021
- получил ответ, что если груз не поврежден и не утерян, то все остальное - это ваши косяки и проблемы (и перечень статей, в которых это говорится). Такие дела.
7
16 августа 2021
Самая ужасная транспортная компания. Такой безответственности и пофигизма я ещё не встречала.
Оформила доставку в Марктеплес Ламода 11 августа, дата доставки была 13 августа, которую я согласовывала с Маркетплейсом месяц! И в итоге доставки не было. Мы перенесли ее на сегодня 16 августа и доставку так же никто не сделал. Причина не указана, операторы просто оформляют обращения и никто не перезванивает. Как теперь забрать груз не понятно. Потрачены деньги, силы м все поставку просто нужно возвращать и искать другую компанию. Ужасная организация НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
7
1