Сделала заказ, но сервис Дилевери автоматически проставил не тот адрес. Заметила это только когда прошла оплата, позвонила в поддержку, они, к сожалению, не смогли дозвониться до ресторана, но обещали, что позвонит курьер и сам сделает отмену заказа, после чего деньги вернут. В итоге курьер позвонил, пообещал, что заказ отменит заказ. Вечером обнаружила, что статус заказа - доставлено, вместо - отменен. Позвонила в поддержку, они сообщили, что курьер ресторана не отменял доставку. Получается, что и еду не привезли и деньги не вернули. Тк был уже вечер, ресторан не работал, специалист поддержки попросил перезвонить утром для решения вопроса. Утром со мной общалась хамоватая девушка, которая не дозвонилась до ресторана и пыталась обвинить меня в том, что я сделала заказ не на тот адрес. В итоге мне так и не помогли, деньги не вернули. Отвратительный сервис
Не вздумайте пользоваться услугами этих ..,привезли через2 часа ,обещали за 45 мин., самостоятельно изменили больше половины заказа ,еда при доставке перепрела ,только собак кормить !!!
Сказали, что доставили заказ, но его нет ! Говорят, извините, что так вышло)
На этом все
2
А
Андрей Л.
Знаток города 4 уровня
3 мая 2024
Сегодня, заказали еду в Папа Джонс. Обещали привезти в 17.40. Сейчас 19:00. Только привезли. Сервис не работает от слова совсем. Еда холодная. Наверное ползком ползли на Перекоп... Из центра...
С доставкой проблем нет , доставляют всегда вовремя. А вот с возвратами и притезиями просто перестали работать. Проблемы со сроком годности, нехватка товара и т.п. в техподдержке всегда отвечают быстро и просто отписываться ✍️ типа ждите 🤦 вам позвонят и на этом всё! Четыре притензии больше двух недель обрабатывают, хотя месяц назад данные вопросы решали за пару минут. В общем не стоит рисковать, ведь за косяки они просто перестали отвечать и ставят вас в игнор!