Хорошо подумайте, прежде чем заказывать одежду через пункты выдачи в Декатлон .
История долгая, но захватывающая. погнали.! В городе офлайн магазина нет. Заказала себе штаны для верховой езды в интернет магазине Декатлон через пункт выдачи. Получила товар и понимаю что мой размер до неприличия мне мал. Странно. Пошла обратно в пункт выдачи оформить обмен. Девушка сказала что моего трек номера нет в базе. звоню на месте в тех поддержку. Оператор дополняет что мне нужно оформить возврат на сайте и скачать накладную, акт возврата и тогда отправить. Окей. При оформлении обмена на сайте я допустила ошибку в размере . но изменить и отредактировать возможности нет. Также скачать накладную с сайта я не смогла тк была ошибка с пдф файлом. Ну чтож звоню снова. Другой оператор мне говорит что оформлять возврат через сайт не обязательно ( не стыковочка) достаточно только отправить документы,и он отправит запрос в техподдержку и мне решат проблему с накладной . Я отвечаю что в пункте выдачи мне сказали что трека в базе нет. на что меня успокоили и сказали что мне достаточно будет назвать или трек номер или фамилию или телефон или международный номер . ну вообщем у них все должно быть . ну окей .
Через некоторое время мне удалось распечатать накладную и со спокойной душой заполнив всю инфу пошла обратно в боксберри. но какого было мое не удивление что меня в базе как не было так и нет. не по треку. не по фамилии не по всем другим возможным и невозможным номерам. Уже не смешно. Звоню снова, и уже опять другой оператор мне говорит что мне нужно оформлять возврат через сайт ( тут я хочу немного отвлечься от темы. НО СКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА. КАК ВЫ НАБИРАЕТЕ ОПЕРАТОРОВ ЧТО ОНИ У ВАС ПО РАЗНОМУ ПРОИНСТРУКТИРОВАНЫ?) ладно вернемся к нашим баранам.
Теперь уже история становится все более захватывающая и я пытаюсь оператору объяснить две проблемы. что 1) возврат я не могу на сайте оформить так уже использовала эту возможность. и 2) что трека в боксберии нет. мы долго составляли картину происходящего. но в итоге мою проблему отправили в тех поддержку и сказали что свяжутся по почте. Очень злая и расстроенная я ухожу домой.
На следующий день со мной связываются по почте. и мы начинаем все сначала. Скажите что вы заказали? а пришлите фото? а какая у вас проблема? ахаах ладно . все уже поняли какая у меня проблема. и через время мне сказали что мне можно идти в пункт выдачи. мы все порешали и что все оки. Ну я пошла. но почему снова с первого раза меня не нашли а вот по другому такому длинному номеру нашли…..вопрос. Все оформили все отправили. и где то через неделю мне пишут что товар вернулся на склад. и мы готовы Вам вернуть деньги. what???? я для кого заполняла этот акт и кому там писала что мне не нужен возврат, а мне нужен другой размер. На что в в ответ мне приходит. «ой а извините вашего размера нет….» ну хорошо хорошо. ну с кем не бывает. ну раскупили . ну ходовой товар. но почему мне в предыдущем сообщении об это не сказать?
Ладно я готова ждать. готова на все. Мне обозначают промежуток ещё в неделю. но точных дат нет. ну окей подумала я. ну мб там +- 1-2 дня. через неделю уточняю пришел или сколько еще ждать. на что мне отвечают - «сорян еще неделю и это не точно . тк точных поставок у нас нет, а только планируемые даты»... мат мат мат
фух если дочитали до конца спасибо. Кароче я написала пусть возвращают деньги и вот сижу жду. На все эти выяснения у меня ушел месяц и пару сотен нервных клеток. Вряд ли что то изменит мой отзыв. Не понимаю как такой крупный магазин так ужасно работает . никакой клиентоориентированности, даже рассуждать не хочу на эту тему, но никогда в жизни не закажу больше ничего в Декатлоне! Всем спасибо!
Я впервые столкнулся с интернет-магазином Декатлон, и, надеюсь, в последний. Сделал заказ через приложение, оплатил, от момента оплаты до получения мне поставили 5 суток. Вроде нормально. Приходит время заказ получить, захожу в приложение: "Заказ готов к отгрузке". Ну ок, жду ещё пару дней... Ничего не меняется. Звоню. Говорят: да, что-то не так, сейчас разберёмся. Тишина. Звоню снова через три дня. Тот же разговор. Звоню снова ещё через два дня. Уже злой. Пишем совместно с оператором какое-то обращение. Вернее, она пишет, а меня бомбит) Написали, пошли вторые сутки. Ни ответа, ни привета. Заказ все так же "Готов к отгрузке". То есть, с предполагаемого момента доставки прошло больше недели, а заказ ещё даже не отправлен.
Да чтоб вашему всему Декатлону пиццу так доставляли, как вы мне заказ.
Хороший магазин, на мой взгляд не хуже СПОРТМАСТЕРа, много чего можно купить значительно дешевле. Покупал там и " железо" и палатку да и другие покупки делал, и пришел к выводу, что ни имеет никакого значения, написано на железяке название крутого бренда или нет, от этого качество тренировок не меняется, главное чтобы было желание, а вес везде одинаковый, да и сделано всё в Китае, а платить за красивую надпись, которая вообще ничего не даёт, кроме утешения собственного самолюбия я считаю не серьезно, поэтому данный магазин посещаю чаще чем СПОРТМАСТЕР. Это моё частное мнение, кто-то может считать и иначе, но как говорится сколько людей столько и мнений.
11
А
Анонимный отзыв
26 ноября 2021
Отличный был магазин спортивных товаров:качество замнчательное цена радовала покупали тренажеры ,одежду все было замечательно.Сейчас через интернет -магазин,не совсем удобно(
1)Обслуживающий персонал за всё время что я там был так и не подошёл не спросил что мне нужно, а был я в магазине минут сорок минимум.
2) Наличие товара оставляет желать лучшего мне нужно было купить сноубордическую куртку в подарок но в наличии либо горнолыжная либо вообще так для повседневки.
т.е на сноубордических куртках на всех есть много карманов, есть манжеты на рукавах и есть различные крепления на снегозащитных юбках куртки для пристегивания штанов.
3) С охраной товара тут похоже беда: когда я пришёл в магазин я воспользовался камерой хранения и забрал ключ с анти кражной биркой на кольце спустя какое-то время я совершил покупку и вышел из магазина с этим ключем и рамка не просигналилая соответственно и забыл что ключ у меня в кармане и когда я захотел положить свои вещи в пакет то обнаружилось что мои вещи в камере хранения в магазине и слава богу что я не ушел из ТЦ.
P. S. Мораль такова что если кто то что то положит в карман а на кассе забудет выложить то даже по ошибке может случайно вынести вещь если попадёт именно под ту не работающую пикающую рамку.
А когда человек придёт домой обнаружит не оплаченный товар ему будет либо стыдно туда идти либо ему это понравится.
Добрый вечер очень интересный магазин, масса вещей и большые скидки а сейчас лето можно купить, а на следующее лето не думать о покупках, уменя знакомый там купил классные джинсы, и свитератысячи две заплатил, но э о две пары джинсы плюс свитера, сейчас не обходимое так погода не радует, конечно вернусь к теме лето можно купить купальники, все к лету
Отличный магазин, есть все, от мячей до лодок и палаток, много спортобуви,приятно удивляют ассортиментом и ценами, всегда много скидок. Обслуживают хорошо.
Отличный магазин для всех, кто ищет одежду и обувь на каждый день. Продавец даже не нужен, потому что на описании товара всё указано - размер, сезонность, предназначение. А у обуви, что немаловажно, супинаторы
В целом магазин хороший. Цена соответствует качеству. Ассортимент большой. Случилась один раз со мной неприятность. Продавец пробил в чеке 2 товарные позиции, которых я не брал. Заметил дома, пришлось сразу возвращаться вместе со всем товаром. Адекватно отреагировали, только после начавшегося с моей стороны скандала. Вернули деньги. Будьте внимательны, когда совершаете много покупок.
Хороший магазин, всегда можно найти нужный товар. Продавцов, конечно, маловато для такого магазина. Но, всегда можно с кем проконсультироваться! Твёрдая 5!!!
Очень не понравилось то, что на кассе не первый раз обманывают, пробивая товар дважды. Вчера при небольшой покупке два раза пробили в чеке самый дорогой из товаров, что обнаружила дома ( я не курянка). Проверяйте работу кассиров у кассы!
Хороший магазин. Большой выбор спортивных товаров. Хочу сообщить, что после покупки лопаток для плавания в бассейне обнаружил, что резинка заправлена изначально не правильно. Для новичка это может быть проблемой, т.к. он может принять эту комплектацию за правильную и пробовать плыть в бассейне с неудобной посадкой лопатки на кисти руки. Вроде мелочь, но техника плавания будет не верной и пловец может разочароваться в этом товаре, так и не поняв положительного эфекта от лопаток.
Неплохой спортивный бюджетный магазин для всех видов спорта! Один минус: можно было бы и что нибудь посерьёзнее из брендов добавить (слишком много Китая)!
Рассчитывал на полноценный магазин, но по моему это "СТОК", на вывеске не заметил. В поисковиках пометка не выходила. Исходя из этого скудный ассортимент, да со скидками, но остатки.
Сравнивал с Сити-Градом Воронежским.
Нормальный магазин. Достаточно дешевый и переоцененный, потому что у всех дешевых вещей качество так себе. Но для детей, то что надо с их скоростью роста
4
Алексей
Знаток города 28 уровня
28 июня 2019
Очень большой выбор товаров для спорта. Покупал тут хорошие велосипеды детям, палатку большую и много чего еще. Качество товаров устраивает.