Декатлон
Адрес
Контакты
8 (800) 700-77-66
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
ТЦ Европа
225 м
Похожие места рядом
112 отзывов
14 апреля 2021
Хорошо подумайте, прежде чем заказывать одежду через пункты выдачи в Декатлон .
История долгая, но захватывающая. погнали.! В городе офлайн магазина нет. Заказала себе штаны для верховой езды в интернет магазине Декатлон через пункт выдачи. Получила товар и понимаю что мой размер до неприличия мне мал. Странно. Пошла обратно в пункт выдачи оформить обмен. Девушка сказала что моего трек номера нет в базе. звоню на месте в тех поддержку. Оператор дополняет что мне нужно оформить возврат на сайте и скачать накладную, акт возврата и тогда отправить. Окей. При оформлении обмена на сайте я допустила ошибку в размере . но изменить и отредактировать возможности нет. Также скачать накладную с сайта я не смогла тк была ошибка с пдф файлом. Ну чтож звоню снова. Другой оператор мне говорит что оформлять возврат через сайт не обязательно ( не стыковочка) достаточно только отправить документы,и он отправит запрос в техподдержку и мне решат проблему с накладной . Я отвечаю что в пункте выдачи мне сказали что трека в базе нет. на что меня успокоили и сказали что мне достаточно будет назвать или трек номер или фамилию или телефон или международный номер . ну вообщем у них все должно быть . ну окей .
Через некоторое время мне удалось распечатать накладную и со спокойной душой заполнив всю инфу пошла обратно в боксберри. но какого было мое не удивление что меня в базе как не было так и нет. не по треку. не по фамилии не по всем другим возможным и невозможным номерам. Уже не смешно. Звоню снова, и уже опять другой оператор мне говорит что мне нужно оформлять возврат через сайт ( тут я хочу немного отвлечься от темы. НО СКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА. КАК ВЫ НАБИРАЕТЕ ОПЕРАТОРОВ ЧТО ОНИ У ВАС ПО РАЗНОМУ ПРОИНСТРУКТИРОВАНЫ?) ладно вернемся к нашим баранам.
Теперь уже история становится все более захватывающая и я пытаюсь оператору объяснить две проблемы. что 1) возврат я не могу на сайте оформить так уже использовала эту возможность. и 2) что трека в боксберии нет. мы долго составляли картину происходящего. но в итоге мою проблему отправили в тех поддержку и сказали что свяжутся по почте. Очень злая и расстроенная я ухожу домой.
На следующий день со мной связываются по почте. и мы начинаем все сначала. Скажите что вы заказали? а пришлите фото? а какая у вас проблема? ахаах ладно . все уже поняли какая у меня проблема. и через время мне сказали что мне можно идти в пункт выдачи. мы все порешали и что все оки. Ну я пошла. но почему снова с первого раза меня не нашли а вот по другому такому длинному номеру нашли…..вопрос. Все оформили все отправили. и где то через неделю мне пишут что товар вернулся на склад. и мы готовы Вам вернуть деньги. what???? я для кого заполняла этот акт и кому там писала что мне не нужен возврат, а мне нужен другой размер. На что в в ответ мне приходит. «ой а извините вашего размера нет….» ну хорошо хорошо. ну с кем не бывает. ну раскупили . ну ходовой товар. но почему мне в предыдущем сообщении об это не сказать?
Ладно я готова ждать. готова на все. Мне обозначают промежуток ещё в неделю. но точных дат нет. ну окей подумала я. ну мб там +- 1-2 дня. через неделю уточняю пришел или сколько еще ждать. на что мне отвечают - «сорян еще неделю и это не точно . тк точных поставок у нас нет, а только планируемые даты»... мат мат мат
фух если дочитали до конца спасибо. Кароче я написала пусть возвращают деньги и вот сижу жду. На все эти выяснения у меня ушел месяц и пару сотен нервных клеток. Вряд ли что то изменит мой отзыв. Не понимаю как такой крупный магазин так ужасно работает . никакой клиентоориентированности, даже рассуждать не хочу на эту тему, но никогда в жизни не закажу больше ничего в Декатлоне! Всем спасибо!
11
2
15 сентября 2021
Я впервые столкнулся с интернет-магазином Декатлон, и, надеюсь, в последний. Сделал заказ через приложение, оплатил, от момента оплаты до получения мне поставили 5 суток. Вроде нормально. Приходит время заказ получить, захожу в приложение: "Заказ готов к отгрузке". Ну ок, жду ещё пару дней... Ничего не меняется. Звоню. Говорят: да, что-то не так, сейчас разберёмся. Тишина. Звоню снова через три дня. Тот же разговор. Звоню снова ещё через два дня. Уже злой. Пишем совместно с оператором какое-то обращение. Вернее, она пишет, а меня бомбит) Написали, пошли вторые сутки. Ни ответа, ни привета. Заказ все так же "Готов к отгрузке". То есть, с предполагаемого момента доставки прошло больше недели, а заказ ещё даже не отправлен.
Да чтоб вашему всему Декатлону пиццу так доставляли, как вы мне заказ.
2
3 сентября 2020
Хороший магазин, на мой взгляд не хуже СПОРТМАСТЕРа, много чего можно купить значительно дешевле. Покупал там и " железо" и палатку да и другие покупки делал, и пришел к выводу, что ни имеет никакого значения, написано на железяке название крутого бренда или нет, от этого качество тренировок не меняется, главное чтобы было желание, а вес везде одинаковый, да и сделано всё в Китае, а платить за красивую надпись, которая вообще ничего не даёт, кроме утешения собственного самолюбия я считаю не серьезно, поэтому данный магазин посещаю чаще чем СПОРТМАСТЕР. Это моё частное мнение, кто-то может считать и иначе, но как говорится сколько людей столько и мнений.
11