Начнём с самого начала.
Вечером если приедете, то парковку будете искать очень долго, так как находится в обычном дворе жилого дома, ну это ладно.. приехали, зашли, сразу почувствовал, что персонал не проходил обучение работе в отелях, так и хочется сказать «может вас улыбаться научить?» Ну ладно, пошли сами в номер, хотя обычно показывают рассказывают где что и как, зашли, начали смотреть все, и поняли почему никто не проводил, потому что там уже ждали нас, ТАРАКАН, добрый вечер! Сразу максимально настроение испортилось все стало напрягать, открыл шторы, там все убитое, разбитый подоконник, сырость, кресла грязные, как ни странно в туалете и душе вроде было чисто. Идём далее, включаем телевизор, не мало важная вещь для отеля, так как хочется полежать расслабиться посмотреть, НО по всему телевизору белые засветы, телевизор тормозит сильно, интернет не грузит, я этого вообще не понимаю, телевизоры сейчас копейки стоят, куча разных. Расчёску нужно покупать у них, шампунь и тд всего мало очень, пробники чисто, а дополнительно все это нужно покупать, зубных щёток нету, халатов нету, 2 полотенца, 1 маленький другой большой, и телефона кстати тоже нету, чтобы на ресепшн звонить, 3000 - ночь с 22.30 до 10.00
Единственное - это упаковка отеля, дизайн хороший сделали, ты ведёшься на него, а приезжаешь и он уже не имеет никакого значения. В номере был с виду хороший красивый джакузи, но после таракана уже ничего не хотелось. За эти деньги мы были в намного лучше отелях и в Москве а не на окрайне мкада, даже с телевизором в ванной, и камином. И все чисто и уютно и холодильника кстати у них тоже нет, бара скажем так. К сожалению, сфотографировал только телевизор. Может быть на других точках нормально все, но тут точно кошмар от персонала до номера.
Была тут 1,5 года назад, тогда могла бы сказать что вполне нормальный отель.
Но посетив сейчас, это просто ужас, пол грязный, ощущение что подцепишь грибок, полотенца грязные, запах в номере вообще что то с чем то, ни кондиционера ни холодильника, вообщем ничего, через три минуты как туда вошла, сразу же вышла и уехала в другой отель.
Был в свадебном номере с джакузи в Новокосино. Идея отличная. Цена понравилась. Номер тоже. Если говорить о критике, то есть минусы. Зеркальная плитка в углу джакузи расколота в нескольких местах, что портит внешний вид и вызывает опасения порезаться. Сам джакузи не работал именно в режиме джакузи, т.е. не работали сопла. Ну, или я не смог разобраться с ним. Пользовались в режиме большой угловой ванны на двоих. Часть наконечников-шариков на люстре демонтированы, видимо были разбиты. Девушка на рисепшен то ли зажатая, то ли враждебная, то ли просто характер молчаливый. Ведет себя нормально, но я привык к другому стилю сервиса. На этом минусы для меня закончились. Отлично провели время. Тут ведь значительно важнее с кем и с каким настроением, чем погрешности сервиса и обстановки. Для меня лично плюсы значительно перевесили минусы. При случае пойду еще. Но людям критичным и требовательным могут указанные мной недостатки показаться принципиальными. Администрации здорово было бы их исправить. Вот после этого будет отлично.
Второй раз в отели который в «Новокосино» Нам с мужем очень нравится ,снимали номер как и на 3 часа ,так и на ночь ,все чисто ,убрано ,постельное белье всегда свежее и гладкое ,будем еще бывать ,хотим все номера изучить и выбрать свой 😅
Были с Женой в 101 номере (красный люкс)
Все круто
Одно Но, т.к. номер находится у входа в отель, ужасно дуло из под двери
Спасало джакузи от холодного пола 😃
2
Посмотреть ответ организации
Настасья
Знаток города 9 уровня
5 декабря 2022
Побывали в свадебном номере (тот, что с джакузи) в Кожухово. Впечатления, мягко говоря, не очень.
Начнём с того, что администраторам тупо по*** на клиентов до такой степени, что нам пришлось самим выпрашивать ссылку на оплату (несмотря на то, что забронировали за неделю до этого и нам обещали скинуть эту самую ссылку за сутки).
Отель живет по системе «на час», то есть этот номер Вы не сможете продлить, и сутки здесь — это буквально с девяти вечера до часу дня. Чем занимаются в промежутке между 13 и 21? Не знаем, наверное админы чиллят и курят в номере, так как шторы и все диваны там пропитаны невыветривающимся запахом сигарет.
Номер холодный, одеялко тонюсенькое, так что если вы рассчитываете на комфортное пробуждение — спешу вас разочаровать.
В общем и целом, из плюсов тут только светящийся джакузи, без которого красная цена номеру 1.500. Спасибо, что чистое.
Повезло, что у нас сильно не было высоких ожиданий от сервиса и комфорта в этом районе, но даже при таких условиях впечатления не очень. Просто напросто мерзко просыпаться в холоднющем темном прокуренном номере. Если ваша потребность в том, чтобы покупаться в неоне — ваш случай, но в остальном не рекомендую.
1
6
Анна З.
Знаток города 3 уровня
3 марта 2023
Не советую возвращаться в этот отель! Началось все так. С виду прекрасный отель.Отличный дизайн.Как только зашли на стойке ресепшен вместо администратора лежал листок «звенеть» с указом на звоночек.
Мы звенели, звонили на телефон.
Спустя 38 минут подходит сонная блондинка в очках и говорит, что свободных номеров нет.
На что мы ей отвечаем, что мы бронировали и уже оплачивали его.
Было не очень приятно, ведь за наши деньги прожили, видимо какие то другие люди, так как нашей брони не было.
Ещё и ждали около 40 минут просто так.
Попросили связаться с руководством
На что был получен ответ «его нет он спит»
Видимо спали в одном свободном номере за наши деньги.
Снимаю звёзды за обслуживание на ресепшене, с ходу испортила настроение на ресепшене женщина с чёрными волосами лет 40. Общалась пренебрежительно со мной и с мужем, испортила впечатление. Уволить её надо!
1
3
Посмотреть ответ организации
Ivan
Знаток города 7 уровня
22 августа 2022
Нереально крутое место , провели время с великим удовольствием ! Обслуживание на высшем уровне , все необходимое имеется . Было бы не плохо добавить что то новенькое , придём пробовать))) советую место к посещению . Номера хорошие , чистые . Можно было бы предлагать кальян ) вообщем спасибо за ваши услуги , до скорых встреч
Сегодня 7 февраля, хотел поставить бронь номера на сутки 11 февраля, мне сообщают о том, что все номера заняты почасовой бронью и могут предложить только ночь. Ладно, выходной, праздник влюблённых скоро, все понимаю. На 8 число - тоже ни одного номера на сутки нет, на 16 число - тоже все занято, якобы и что могут предложить только ночь.
Вопрос, если Вы не хотите сдавать номер на сутки, то зачем тогда у Вас есть в прайсе стоимость номера на сутки если фактически Вы не сдаёте его?
Раньше часто был в этом отеле и бронировал на сутки очень часто без проблем чуть ли не день в день, а сейчас откровенный слив
Очень разочаровалась, очень грязно, такое ощущение что там никто не убирает, пыль на столе ,грязные полы и стены . Красивый интерьер, тепло , и вежливый персонал за что и ставлю такую оценку.
Бронировал номер с девушкой на сут, номер отличный единственный минус чтоб получше убирали номер, за креслами грязь, мусор убирали и предоставляли набор с зубной щёткой и пастой если гости собираются на сутки брать.
А так номер нормальный.
Цены 👍🏻
В целом задумка хорошая. Приятно удивила цена. Но не много подвело качество. Номер хороший, кровать удобная, телевизор показывает, но есть одно но, в ванной очень сильно тёк кран. (администратор об этом не слово не сказала.) Вода была на полу. Если это исправить то будет отлично!
4
1
ИНКОГНИТО911
Знаток города 11 уровня
9 декабря 2024
Гостиница не понравилась, явно накручивает отзывы на себя, очень ужасно
Отлтчный откль, удобное располокжрие, приветливый персонал, сразу встретила, начала улыбыаться, все объснила. Отель выглядит насного лучше, чем на фото.
4
Alina K.
Знаток города 5 уровня
21 ноября 2022
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн.Очень порадовало наличие парковки.👍🏻👍🏻
Ресепшн работает отвратительно. Забронировать номер невозможно. Каждый день новая информация. То бронируем только за неделю, то только за 5 дней, потом вообще отказались на сутки бронировать.
Только время зря потеряли, пытаясь дозвониться и номер на сутки забронировать. Пришлось отказаться от идеи поехать в этот отель.
Не рекомендую. Только зря потратите время и нервы.
С субботы на воскресенье снял номер 13 на ночь до этого специально звонил узнавал про халаты тапочки бокалы и прочее...
приехал общение девушки на ресепшене было какое то пофигистическое не сказать по другому какое то надменное
Зашёл в номер воздух спёртый не проветривали вообще в номере всего два полотенца по одному на гостя,халатов нет хотя я всё до этого специально узнавал по телефону на что мне сказали что всё входит в стоимость,питьевой воды в номере нет только кулер в коридоре,и по сколько халатов нет то есть несколько вариантов либо одеваться каждый раз и ходить за водой либо оборачиваться в это одно единственное полотенце и идти так за водой что я и делал
Включили джакузи полетели ошмётки какие то и запах тухлой застоявшейся воды пришлось сливать всё и наливать заново
Стилистика отеля интересная и если бы персонал выполнял свою работу хорошу и всегда было бы всё чистенько и полноценное количество полотенец на гостя а это минимум четыре на гостя по правилам звёздности...халаты и прочее тогда был бы достойный отель а так хрень полная портит всё впечатление отношение к мелочам обслуживанию и чистоте!По итогу решили уехать от туда в шесть утра и дома лучше поспать.Не приедем больше в этот отель!Дьявол в мелочах!
Был в красном номере.
Сломан душ в джази (вырван шланг). Вешалка перед ванной. В результате струей воды намочена верхняя одежда. за ночь частично успела просохнуть.
Сложно найти место для парковки. Въезд на территорию жил комплекса по звонку администратору.
Предлагается чай и кофе.
Вежливая девушка на рецепшен.
Отдыхали в номере 101. За ночь отдали 3000,но,считаю, цена завышена.
В целом, всë понравилось. Оформление приятное и выглядит достаточно дорого. Немного не продумано расположение зеркал. Из минусов сильная слышимость из-за тонкой двери, заезжанный матрасс в катышках, маленькая простынь. Самое хреновое: когда переключаешь температуру воды, ждать изменений приходится минут 3-5. Администратор в номер не проводила и не показала, объяснить, как пользоваться джакузи не смогла, бокалы, ножи, вилки, тарелки только после просьбы. В самом джакузи отпечаток от сигареты. После спуска воды в джакузи осталась полоска грязи на стенках- явно плохо моют.
Были в этой гостинице дважды. Первый - красный улучшенный ,второй - делюкс свадебный. Оба по 3000р сутки. Изначальная идея дизайна прекрасная. Уверена, что после открытия было идеально. Номера требуют ухода и ремонта. Срочно. На круглую кровать была застеклена простынь на кровать полуторку, ещё и с дырками((. В итоге утром проснулись на голом матрасе. Одеяло такого же размера. Номер сырой. Стены даже в комнате влажные. Это и понятно, т.к - джакузи. Нужна хорошая система вентилирования. Полы ледяные. Жутко холодно. В ванную комнату не войти. Администратору пришлось отдать нам свой обогреватель. В номере грязно. Дверь ванной комнаты с внутренней стороны в грибке. Боюсь, уборщица не разу её не протирала. На 2-3 часа ок, ночь-сутки не рекомендую.
Сам Отель не плохой . Но звезду снимаю за то , что нельзя забронировать например с 8 до 11 или с 9 до 12 ночи , что очень неудобно ! В других местах не так ….говорят что у них после 10 ночной тариф уже . А причём он тут , если я хочу почасо