Великолепно сделали ремонт по ОСАГО.!Правда я держал руку на пульсе и подгонял Ренессанс с ее долгими согласованиями.
Все отрицательные отзывы связаны именно с затягиванием страховыми ремонта долгими согласованиями! В прошлом году Ренессанс направляла мою машину не на ходу по КАСКО сюда же. Два месяца мариновала меня и ДДС, машина превратилась в сугроб на парковке СТО. По итогу Ренессанс передала машину на ремонт в другое место. Я изначально затаил злобу на ДДС, думал их просчет, но теперь я понял кто реально портит оценку ребятам.
Отремонтировали за неделю, без учета 2 недель на согласования. Все шикарно, буду приезжать сюда чиниться и сам за свои.
Сдача машины в шикарном чистом виде!
Один минус - у ребят нет оборудования для пескоструйной обработки колесных дисков. И готовьтесь, даже на сдачу машины в ремонт запись может быть аж через месяц.
Обновляю спустя 2 дня.
1. На солнце стало видно, что красить (качественно полировать лак) ребята не умеют. При ярком свете сильно видно и "гало", и все-все разводы от полировального диска, я это называю "стандартная покраска от диллера" :). Я даже не расстроился т.к. кто будет надеяться на качественную покраску, когда тебя чинят бесплатно по ОСАГО, где согласованная страховой сумма вообще за все меньше 50 тыс. А хорошая покраска у профи стоит 15-20тыс.руб. за одну деталь.
2. Спустя два дня левая передняя дверь подсела, стала нормально закрываться только с приличным хлопком. Хотя при приемке я этот момент проверял все было ок. Если начнет сильно напрягать попробую сам ослабить скобу на стойке и подвинуть вниз. Я в курсе что машине 8 лет и двери тяжелые и петли не регулируются, но у ребят из "Сильвер кар" на этот счет другое мнение, мы все настраивали :) Оценку снижать не стал, тк за 13 лет есть с чем сравнивать)))
Хочу поделиться своей историей ремонта автомобиля по ОСАГО и опытом взаимодействия с данным сервисом.
Снегоуборочный трактор, заехавший во двор, процарапал 5 припаркованных в ряд автомобилей краем заднего ковша. Благо сосед заметил и вызвал ГИБДД. У нашего авто пострадала левая часть, а конкретно: передний бампер, молдинг, две левые двери и задний бампер. Владелец авто - мой отец, который в тот момент находился в больнице, поэтому заниматься урегулированием вопросов со страховой и сервисом пришлось мне по доверенности. К слову, стоит отметить, что ДТП произошло на следующий день после истечения срока действия страхового полиса. Хорошо, что отец, будучи в больнице, через телефон его пролонгировал. Как чувствовал.
ДТП произошло 23 ноября, 28 ноября я получил документ о ДТП, 30-го обратился в страховую для оценки повреждений и направления на ремонт. Оценщик в страховой обнаружил также повреждение заднего бампера, который ни я, ни сотрудник ГИБДД не заметили. Таким образом, в документах о ДТП это повреждение не было зафиксировано. Так что оценщику безусловно спасибо, глаз наметан :)
10 декабря мне пришло направление на ремонт от страховой в сервис по адресу Сигнальный пр-д 18. Позвонив в контакт центр, мне сообщили, что там сейчас большая очередь на ремонт, могут записать в сервис на Тюменском проезде. Я был не против, тем более он был даже ближе к дому, добираться было удобно. Записался, если мне не изменяет память, на 21 декабря. Привез автомобиль, сотрудник попросил сполоснуть его на ближайшей мойке, которая находится на территории, где и сервис. После отогнал авто, произвели осмотр и сказали ожидать звонка, так как нужно согласовать условия ремонта со страховой. Перезвонили буквально через неделю. Сказали, что согласовали ремонт на 47 тысяч, из них на замену деталей 12 тысяч. Оригинальный молдинг стоит 15, соответственно с доплатой 3 тысячи могут поменять. Решили, что не такие большие деньги, поэтому согласились.
28 декабря приехал снова, подписал документы на ремонт, доплатил 3 тысячи, сказали, после праздников ждать звонка. Позвонили после праздников, сказали привозить автомобиль на ремонт. Привезли с отцом авто, подписал акт-приема передачи, ремонт должны были сделать за 10 дней, в итоге уложились в 8. Сегодня забрали авто, работа выполнена на отлично! Претензий к качеству и срокам не имеем! Молодцы, смело могу рекомендовать этих ребят, спасибо!
P.S. Фото авто после ремонта приложу позже, если не забуду :) Не успел сделать
Так получилось попал сюда для кузовного ремонта своего автомобиля после дтп, по направлению страховой компании Тинькоф! Сразу могу сказать худшего отношения к клиентам я не встречал, как будто я им чего то должен, тотальное неуважение к клиентам, не возможно дозвониться и тому подобное! Авто переделывали 3 раза, то бампер бракованный установили, потом меняли, то зазоры не выставили, то клипсы сломали, не поставили новые и эта тягомотина длиться почти 6 месяцев (клипсы до сих пор не посеняли, сказали что заказывали но они потерились), и нужно их постоянно уговаривать ХОРОШО делать свою работу! Если хотите потратить свое время и нервы вам сюда!