Darklight
10 отзывов
10 апреля 2024
Расскажу свою историю взаимодействия с этой компанией.
По качеству сумок или их цене у меня вопросов не возникает. Вопросы у меня большие к сервису.
В конце января я заметил на сумке дефект. Молния начала отходить от ткани. Сумке было уже года пол.
Связался с ребятами, договорились на ремонт по гарантии. Сумку отдал в ремонт, проблем нет.
Я забрал свою сумку из ремонта в АПРЕЛЕ. В этот период сдвигались сроки и я был предупрежден, что ремонт затянется на два месяца из-за загрузки на производстве и я принял условия, и пошёл на уступки.
В конце марта спустя два месяца мне ответили, что сумка будет готова с 25-29 марта и вот 29 марта сдвигается срок на начало апреля .
В качестве извинений мне предложили аксессуар в подарок (до сих пор интересно, что там) , который будет в сумке.
Я забрал сумку и уже поехав домой обнаружил , что аксессуара нет. Об этом сообщил и мы договорились на доставку в этот вторник т. е. вчера.
Вчера со мной даже никто не связался. Если это пранк, то просто скажите и мы посмеёмся вместе.
3
11 февраля 2024
Что ж… К качеству претензий не имею, но сервис косячил на каждом этапе.
Делала заказ до Нового года в РФ в подарок мужу. Шилм примерно неделю, еще дней 5 шла доставка. После Нового года муж обнаружил, что не прошито к сумке доп. кольцо, к которому крепится дополнительный ремень (а за каждый ремень идет отдельная плата). Вернули обратно в Минск за счет организации (создавать заказы в сдэке с первого раза ваши менедежры не умеют, пришлось писать три раза, что в заказе ошибки). После доставки на склад Минска забрали сумку на доработку только через 5 дней. Сослались на больничный 90 % коллектива. Обещали поставить в приоритет, но приоритета никакого не последовало, кольцо это пришивали две недели, а это больше чем пошив сумки. Из чего я делаю вывод, что заказы мы берем все, но на персонал и его активность такое количество не рассчитано. В общем обещали положить подарок в качестве компенсации и дали скидку 10% на следующий заказ. Но заказывать я там больше ничего не буду. Сумку вернули в исправленом виде, презента никакого не положили (видимо обиделись что клиент возмущается на вашу несервисность, либо просто забыли очередной этап). Скриншоты у меня все есть если что. Но это был второй и последний заказ в этом магазине.
3
28 декабря 2024
Сумка топ. Продолжайте в том же духе. Очень приятный коллектив у вас. Ребята переехали на короля 2к11, уточняйте точный адрес)
1
13 апреля 2024
Заказал сумку, в целом сумка хорошая, есть пару моментов, типа обмана с фурнитурой (заявляют ykk, по факту просто безымянная, ни одной маркировки нет). Но сервис ужасный, сроки, которые сами озвучивают не соблюдают, при этом все происходит в тишине, тебя никто не предупредит о задержке с выполнением заказа. Потом попросили оставить отзыв, но честный отзыв о том, что они не соблюдают сроки им не понравился и они его удалили у себя в группе Вк, значит оставлю здесь.
3
7 сентября 2024
Очень качественные сумки , уже в наличии 3 и останавливаться не собираюсь , рекомендую , лучшие в Минске!
2
30 января 2024
Отличный подарок сделала парню!
Рюкзак вышел шикарный, эффектный, парень в восторге! Спасибо ребятам, все сделали в срок, были на связи🔥
1
29 июня 2024
Заказывал кошелек и сумку sega 3.5.
Качеством доволен, заказывал через Инстаграмм, доставка европочтой.
Где то неделю изготовление и доставка
1
8 апреля 2023
Лучшее место для покупки сумок и рюкзаков, максимально грамотно объясняют что к чему и что лучше выбрать. Однозначно рекомендую
3
26 июня 2023
Отличное качество товара и сервиса.Грамотные специалисты,при покупке полностью объясняют весь функционал товара
2
29 мая 2023
Классные ребята. Сами шьют сумки, а не заказывают.
Купил очень крутую барсетку.
4