Ужасно!!! Оформлял заказ на Boardriders. О времени и дне доставки сообщают непосредственно в день доставки, что крайне неудобно! В указанный, произвольно подобранный курьерской службой, интервал (с 13 до 17) курьер не приехал, после чего я позвонил курьеру (номер указан был в смс) и тот сказал что у него (видимо в маршрутом листе) указано время до 20:00!!! Пришлось перенести , был готов подождать только до 18. Перенесли на другой день, я попросил с 10 до 18. В день доставки приходит СМС со временем доставки с 13 до 22х!!!! Номер курьера тот же. Созвонился с ним, курьер пообещал что успеет, в итоге приехал в 18:35!! Планы пошли, мягко говоря, по одному месту. Пришлось очень быстро всё мерять, в итоге даже времени подумать и понять что подходит, а что нет - не было! Из-за спешки взял меньше половины позиций, соответственно от сотрудничества с этой службой интернет-магазин потерял часть прибыли!!!
До 22 никто заказ не доставил! Заказывала парфюм с рандеву и поняла что лучше переплачу и куплю в золотом яблоке, чем связываться с данной курьерской службой! Видимо они столько заказов на курьера вешают, что доставить их до 22 часов нереально!!!!! Рандеву я показала ваш рейтинг и отзывы, надеюсь, в дальнейшем они не будут пользоваться услугами вашего сервиса
Ужасная доставка. Заказывала через них продукцию из книжного магазина. После оформления, на почту пришло письмо, что заказ прибудет на такой то адрес, не было указано ни даты, ни времени. сейчас любая фирма по доставке обговаривает сроки, а эта видимо не считает нужным - сиди и жди хоть неделю. позвонила на горячую линию, договорились - доставка будет в пятницу с 15 00 до 18 00, сижу жду. Пятница время 19 00 ни доставки, ни звонка ни смс стоит мне еще ждать или нет. Снова звоню на горячую линию, говорят, что ждите товар доставят сегодня, в 10 часов вечера понимаю, что никто не приедет. Суббота 12 часов дня, приходит смс что товар будет сегодня с 15 до 18 часов, думаю - отлично есть время сделать свои дела, через час позвонил курьер чтобы я открыла ему дверь!! На ответ, что время указано другое и я сейчас не дома, сказал хорошо и скинул трубку. Что хорошо? когда теперь ждать заказ?
такое чувство, что в этой компании нет понимания о времени, они видимо считают, что лишь они одни работают, а все остальные могут ждать сутками
В обозначенное время заказ не привезли, молча отменили доставку.
2
1
Посмотреть ответ организации
Ксеня
Знаток города 7 уровня
7 февраля 2023
Воспользовалась услугами доставки Далли, и была очень довольна. Заказ привезли во время, в целостности и сохранности. Буду обращаться неоднократно.
Рекомендую данную доставку.
Заказывала духи и блеск для губ, доставку осуществлял курьер этой компании, обслуживание понравилось - сначала утром пришло сообщение о том, что доставка будет с 8ч до 12ч, потом курьер отзвонился и предупредил, что будет через час, доставка произошла вовремя , качество доставки отличное! Спасибо!
Заказывала гигантскую раскраску ребенку. С девушкой по телефону было обговорено время доставки и день. К сожалению в назначение время никто ничего не привез. На минуточку доставка в Кронштадт 460 рублей. Это треть стоимости раскраски. Самовывоза нет. Плохо ребят, очень плохо.
Выбрала интервал доставки с 09:00-16:00, курьер позвонил ровно в 16:00 и попросил перенести доставку с 17:00-18:00, мне пришлось согласиться!
Но и в указанное время самим же курьером время его нет!!!! По телефону ответил что через час!!!! 10 часов доставка по спб!!! 10!!! Может и больше! Ребят, вы чего ?!
Отвратительная доставка! Более 2 недель не могли доставить товар по городу. Каждый раз в назначенную и согласованную дату откладывали доставку, и даже не удосуживались позвонить и сообщить об этом. Все время приходилось самой звонить и интересоваться что же с заказом произошло на следующий день. Самое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам. Такого я еще не встречала!
Также не могли сообщить интервал времени доставки что крайне неудобно.
Прочитала негативные отзывы и внутренне содрогнулась- мне позарез нужна была посылка именно сегодня, поэтому начала названивать курьеру, и в офис, интересуясь их планами насчет своей доставки. Всё супер, всё вовремя, несмотря на то, что живем за городом. Огромное спасибо Dalli)
Хуже доставки еще не видела, курьер постоянно врал, когда он прибудет. В итоге вообще выключил телефон, и не приехал, а чтобы встретить посылку, нам пришлось отпрашиваться с работы. Звонили купьеру много раз, безрезультатно, в итоге он позвонил ! В 3 Часа Ночи! Естественно ему никто не ответил. Требую аннулировать эту контору, т.к. организовать работу они не в состоянии.
Пришлось забирать доставку со склада самой: два раза переносили без предупреждения. Приходилось звонить в магазин и уточнять почему курьер не приехал в назначенное время. От компании - извинения и снова обещание доставить завтра.
Если бы можно было бы, ни поставил бы ни одной звезды! Ужасно!!! Заказ мой по непонятным причинам не приехал, дозвонитьтся в эту контору ВООБЩЕ НЕРЕАЛЬНО. 2 часа потратил на то чтобы связаться с каким нибудь живым человеком, потом понял что это бесполезно!!! Не связывайтесь никогда с этой конторой!!!
Не хочется писать плохо… и не пишу отзывав, в принципе , но тут просто не могу молчать, столько времени потрачено в ожидании заказа, сплошное разочарование, так и не привезли, и не перезванивают, не предупреждают , отвратительная доставка
Очень плохо!!! Заказ так и не доставили, оставили нас без подарков на Новый год! Курьеры хамы! О прибытии ставят перед фактом, такое ощущение, что ты должен за ними бегать, чтобы отобрать свой заказ!!!
Добрый день! Хочу оставить отзыв о курьерской доставке Dalli Service.
Делала заказ в интернет-магазине "Дом парикмахера" (СПб) 21 мая 2020г. Заказ был в качестве подарка на день рождение, поэтому доставка нужна была в течение 2х дней (так и было указано на сайте компании). После оформления заказа поступил звонок от специалистов магазина и была сообщена информация, что мой заказ будет доставлен 23 мая 2020г. с 10-00 до 14-00, и предварительно мне поступит звонок от курьера за час. 23 мая звонка от курьера не поступило, я позвонила в магазин, где после долгих разбирательств, выяснилось, что курьерская служба Dalli Service по неизвестной причине перенесла сроки доставки с 23 мая на 25 мая. Про перенос сроков не был предупрежден магазин, в котором оформлялся заказ, и получатель, соответственно, тоже не получил актуальной информации. Есть документальное подтверждение из магазина о том, что была передана информация и сроки доставки были выставлены на 23 мая. Однако, служба Dalli Service переводит стрелки на магазин и сообщает, что сроки изначально были выставлены на 25 мая (хотя в магазин 23 мая обращалось несколько недовольных клиентов с таким же вопросом: почему не доставили заказ, и ответ был сообщен, что служба доставки самостоятельно перенесла сроки).
25 мая заказ все же был доставлен, но курьер позвонил за 15 мин, а не за час, как было изначально оговорено и + упаковка от изделия была жутко помятой. Прошу руководство Dalli Service разобраться в данной ситуации, урегулировать взаимоотношения с компаниями, от которых получаете заказы и если, по какой-либо причине, вы не можете доставить заказ в срок, предупреждайте получателей заранее. Если бы мне была сообщена информация заранее и было проявлено человеческое отношение, то этого отзыва могло не быть.
Просто ужасная доставка. Курьеры не отвечают, отменяют заказы, доставить заказ не могут суткам. С таким я еще не сталкивался в такое то время. Жалко нельзя поставить - 100 звездочек. Озон в тебя просто доставку через силу запихивает, залезет в форточку если не берешь телефон.
Если можно было поставить 0 звезд, это была бы заслуженная оценка!
Не рекомендую юр лицам сотрудничать с данной ТК, заказы не доставляются, молча переносятся и часть просто слитает и отказывается из-за такой доставки. Руководство проблемы никак не решает, от операторов вообще толку 0, только тратишь рабочее время чтобы дозвониться до них, просьбы и попытки наладить работу с нашей стороны были все проигнорированы , вот так они ценят своих клиентов, за 1,5 года ничего не поменялось, только хуже стало! В этот новый год от такой ТК одни убытки, выбирайте другие ТК!
Ужасная компания. Перенос доставки постоянно, заказала подарок на Новый год, а они переносят её на 2 января.
При этом нет никаких предупреждений и звонков,самой приходится беспокоиться о доставке.
Если бы можно было поставить минус,я бы оценила вас в минус 1000000000000
Худшая курьерская служба,которую я встречала,должны были доставить заказ жо 14.00
Курьер позвонил в 14.00 и солбщил что,ктт тт у них там заболел,не ввшел и он доставит мой заказ позже,до 18.00,естественно и в 18.00 заказ не доставили,в тех.поддержке обещали что курьеи со мной свяжется,после оператор,но никто так и не перезвонил,после 50 звонков,сказали что до 22.00 ТОЧНО ПР ВЕЗУТ. По иттгу,заказа у меня нет. Весь день ушел в пустую,в ожидании курьеиа,дела свои не сделала,даже в магазин сходить не смогла. В чем проблема была сообщить что заказ доставят на след.день???я бы не ждала до 22.00,сходила бы спокойно в магазин и купила,это лучше,чем сидеть ждать курьера 11 часов. САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!
3 день жду доставку своего заказа из интернет-магазина Выдумщики😡 Заказ должны были привезти 28 августа 2020. Прислали смс оповещение о том, что привезут его с 10.00 до 14.00. Никто ничего не привез. До курьера дозвонилась раза с 10. Курьер ответил, что ему загрузили вместо 4 мест 3 и одну коробку потеряли. Сказали, что найдут и привезут на следующий день. При этом, по единственному телефону офиса в Санкт-Петербурге не дозвониться вообще!!!
На следующий день 29.08.2020 я дозвонилась до московского офиса и мне сказали, что заказ поставлен на доставку с 10 до 14. Действительно пришла смс об ориентировочной доставке. НО!!!!! Когда позвонил курьер, выяснилось, что ему загрузили только 1 место (которое было утеряно накануне), а 3 других неизвестно где!!! Где мой заказ????
Сегодня 30.08.20 опять дозвонилась в Москву (СПб ОПЯТЬ НЕ СНИМАЮТ ТРУБКУ), где мне сказали, что выяснят, где мой заказ. Никто так и не перезвонил.
Я повторно позвонила в Москву (СПб опять не берут), где мне сказали, что доставка ожидается только 31 АВГУСТА!!! Это нормально???
Сколько я буду ждать ждать свой товар???? Вы издеваетесь над клиентами??? Позиционируете себя как экспресс-доставку, а на деле вообще ни быстроты нет, ни товара!!!!
У меня поджимают сроки сдачи работы и до вторника я вряд ли успею сделать все, т.к. просто нет материалов для работы. Отвратительная работа вашей службы доставки, за которую еще надо заплатить 850 рублей!!!
И, что самое интересное: никто не звонит и не сообщает/предупреждает, что с заказом что-то не так. Никто не сообщает об одностороннем ( без согласования) изменении даты и времени доставки. Никто не извиняется за задержку и потраченные время и нервы.
Сервис обслуживания клиентов просто на нуле, если не ниже. Больше никогда в интернет-магазинах не воспользуюсь вашей доставкой и другим не буду советовать.
Не привезли товар в указанный день,сами молча перенесли на другой день,в итоге ребёнок был разочарован,так как ждал свой подарок именно в этот день, в Озоне нам всегда привозят вовремя, а тут ужасно что приходится сталкиваться с таким неответсвенным персоналом,и даже не позвонили и не извинились, я сама звонила и узнавала ,в итоге отказались от заказа
Последние месяцы работы с данной ТК, превратились в кошмар.
Пишу чтобы увидело руководство и взяло на контроль сотрудников, которые не умеют работать, а так же исправили и наладили бизнес-процессы, которые так же не работают в данной компании.
29.08 был заказ 20-02128 на доставку, не был доставлен, попросили перенести на 06.09, ответным письмом подтвердили перенос. 06.09 ничего не доставили, никого в известность не поставили. 07.09 звонит покупатель, мы со своей стороны как ИМ, даже информацию предоставить не можем , почему заказ не доставлен, просим ТК Дали дать объяснения, а их просто нет, обещали доставить в этот же день и связаться с покупателем.
Ничего 07.09 не привезли, позвонили покупательнице только через 1,5 часа, когда она оборвала уже телефон ИМ, ТК перенесла доставку на 08.09, но и 08.09 молча ничего не привезла , итог снова звонит клиент в не понимании что происходит, снова ИМ оправдывается за работу ТК. Я не буду уже тут писать , о возвратах которые мы месяцами ждем, о вечных переносах с нами не согласованных , потерянных коробках и тд.
Сначала задержали на два лня доставку потом несколько раз переносили, даже не предупредив. Время в смс не соответствует договоренностям. Время у курьера не совпадает с смс. Днище, а не фирма
Ужасная доставка!
В назначенный день доставки с 9.00 до 22.00 прождала курьера, не выходя из дома, но так и не дождалась. Никакого предупреждения, никаких извинений. Для ожидания курьера пришлось на работе брать второй день за свой счёт.
Курьер опаздывал с доставкой позвонил, извинился и уточнил готова ли я подождать или хочу перенести доставку на другой день и время. Я решила подождать. Общался молодой человек интеллигентно, объяснил в чем причина задержки. Приехав ко мне на адрес было видно, что человек в запаре, но мило улыбнулся и поздоровался. Спасибо большое. Буду пользоваться вашими услугами ещё не раз.
Заказ вовремя не привезли, служба поддержки не отвечает. На сайте заявлен срок доставки из Москвы в Питер за сутки, я жду третий день.
Ещё и сайт неудобный - когда вводишь информацию для отслеживания, вылезает окошко с опросом и мешает)
Заказывала из магазина Детский Мир. Все чётко, быстро и вежливый курьер! Спасибо
2
Посмотреть ответ организации
Вал
Знаток города 4 уровня
10 июля 2022
Заказывал робот пылесос, доставку выбрал через Dalli. За 15 минут успел все проверить - и работоспособность, и внешне. Доставили вовремя, все нормально.
Ужасная контора, время доставки не соблюдают вообще!Доставка должна была быть с 9ти утра до 16:00. В итоге получил товар не на адресе а по пути пересеклись в 18:20.На вызовы курьер не отвечает ,сбрасывает трубку,а когда дозвонился чудом говорит будет через минут 10 и так каждые 20 мин кормит 10ти минутками.Если увидите доставку от этой конторы бегите подальше от нее.Жаль нельзя ставить минус звёзды, ставлю минус 1000000.
Отвратительная компания!!!! Во всех отношениях: то, что во время не делают доставку похоже знают все, кто столкнулся с этой конторой! Так еще врут о наличии доставки!!!! По вине этой конторы были сорваны мероприятия. Телефон ответственного -не узнать. Просто не дают!
3
Николай Якубо
Знаток города 19 уровня
25 декабря 2022
Ремонт часов , принёс отремонтировали в течении часа,и парковка рядом , все хорошо !