Сделал интернет заказ в магазине одежды, доставили на следующий день, хорошая работа и курьер успел точно в срок. Я доволен. Лучше, чем другие службы доставки.
Посмотреть ответ организации
А. К.
Знаток города 6 уровня
24 сентября 2024
Получил заказ вовремя. Персонал вежливый, удобная парковка.
Клиентоориентированность на уровне! Точнее сказать на самом низком уровне!
Переносили доставку несколько дней, за все это время сменилось несколько доставщиков,постоянно кормили завтраками и ложными обещаниями. То не успевают, то по каким-то причинам в центр не ездят, то местности не знают. Последний же общался со мной так, будто великое одолжение мне делает, что доставляет заказ. Заказ свой я так и не получила, всегда находились различные отговорки и причины почему переносится время заказа. Летели обвинения в том, что доставщику не найти парковочное место, значит, я в этом виновата и должна выделить какое-то специальное и тд.
Желания взаимодействовать больше нет и вам не советую, нервы дороже!
Пользовалась доставкой первый раз. Заказывала игрушки ребенку, но не ожидала, что будет так много упаковки…В целом надежно, но когда образуется за привоз маленькой игры пакет мусора, это странно... Интервал доставки большой, но я почти весь день около дома. Ребенку игрушка очень понравилась!
Отвратительная Служба доставки. Хуже в жизни не видел. Заказал настольную игру. Небольшую коробку, чуть больше 1 кг веса - в пределах города - от Садовой до Лесной довести. Курьер должен был быть с 9 до 13. В 10 пришло смс с подтверждением и номером курьера. До 13 нет ни курьера ни звонка от него - набираю его, телефон выключен. Звоню в магазин, они связываются со службой доставки. Те тоже не могут дозвониться до курьера. Сказали менеджер из Службы доставки позвонит. Ждал несколько часов - ничего. Позвонили с магазина - спросили не звонили ли из доставки, сами удивились, что нет. В итоге попросил ребят отложить коробку, сам бегом поехал забирать - спасибо за чуть не испорченный день рождения близкого человека. Просто супер компания. Заказ номер 1860573 - если есть остатки совести, может хоть воспитают курьера и научат звонить, если задерживается или не может в этот день приехать. Если увижу в доставках эту компанию - сразу сам поеду за товаром…
Уточню ещё раз - купил игру сам, заказ снял - боюсь, что привезут не на День Рождения, а 23 февраля.
Заказывал 4 пары обуви, доставка была Далли. Взял две, но 15 минут маловато на вдумчиво померять все. В остальном ок - вовремя, оплата картой. Магазин и доставка молодцы.
11.02.2023 Спасибо за доставку моего заказа. Курьер вежлив и доброжелателен, заранее отзвонился и уточнил время прибытия. Заказ доставлен в указанный день.
Недавно заказывал через эту доставку. Понравилось, что был очень вежливый курьер, который приехал к точно назначенному времени. Стоимость тоже порадовала
Здравствуйте!
Я приобрела телефон в МТС 23.12.21. Его мне должны были доставить в тот же день с 12.00 до 15.00. Мне телефон не то, что не доставили, мне даже не позвонили сообщить, что его не доставят. В результате после 3х звонков в МТС, в 19.00 мне набрала курьер и мы перенесли доставку на 24.12.21. Я написала НОВЫЙ адрес и время доставки.
Утром мне сообщили, что будет новый курьер, но предыдущая девушка подтвердила, что НОВЫЙ адрес передала.
В результате, в 18.00 мне позвонила курьеры, и оказалось, что она думала, что доставка на СТАРЫЙ адрес. Я до сих пор не получила свой телефон, и мне непонятно, когда я его получу.
Меня никто ни о чем не предупреждает и не помогает решить вопрос.
Заказ 9581978.
Сегодня утром мне приходит смс, что мой заказ будет доставлен сегодня с 14.00 до 18.00.
В 16.03 мне позвонил курьер и попросил перенести время доставки на вечернее, так как у него в этом же доме ещё один заказ, я согласился и мы договорились на доставку в 19.00.
В итоге в 19.00 мне никто ничего не доставил, не позвонил и не предупредил о задержке и тд., в 21.00 я позвонил курьеру ещё раз и тот сказал что находится рядом и привезёт заказ до 22.00, но и в это время заказ не был доставлен, а после 22.00 телефон курьера просто стал выключен и «абонент стал недоступен».
Вот такое отношение ко времени клиента......
Ну все то же самое, что и у всех: приходит смс о дне и времени доставки; ты откладываешь все дела и ждешь долб...го курьера, который не звонит и не пишет. Когда ему звонишь, он переспрашивает адрес, говорит, что не факт, что доставит сегодня, и обещает перезвонить. Конечно, не перезванивает.
Завтра буду звонить в магазин. Если вопрос не будет решен, то: 1) заявление в полицию, 2) заявление в прокуратуру с целью проверки работы а) магазина, б) службы доставки. 3) Антиреклама магазину в интернете.
Думаю, все кто недоволен, может действовать по этому алгоритму. Здесь молчать нельзя. Здесь нужно наказывать.
Обман во всём. Пытались с ними заключить договор, к счастью, уже на этапе доставки договора на подписание, показали свои способности: несколько раз переносили, отменяли, путали информацию, персонал между собой вообще не контактирует.
В результате, когда уже было Совсем неприлично накосячено, менеджер по Работе с корпоративными клиентами, просто нахамил и сказал, чтобы я больше не звонила. Просто Дикие люди из 90х Пыталась написать руководству, но контактов нет.
Опубликовала этот отзыв на Отзовник.ру,
Мне позвонил менеджер и начал снова хамить. Говорит: « я не виноват, что нас работаю плохие курьеры, почему Вы не довольны?»
Бывшие коллекторы похоже. Разговаривают так же.
Доставляли одежду из интернет-магазина этой курьерской службой. Перед доставкой курьер связался со мной за полчаса до приезда. Приехал, достаточно спокойно отреагировал на примерку, не торопил меня, хотя я знаю про возможные 15 минут, которые даются на примерку. Не всё подошло, но часть вещей купил. Оплатил картой - все ОК.
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Оружейник
Знаток города 18 уровня
28 июля 2024
Удобный личный кабинет у сервиса есть, я постоянно здесь отслеживаю заказы, курьеры нормальные тоже
Ужасная Служба доставки!!! Никому не советую с ними связываться!!! Не могу получить заказ уже почти неделю!!! Номер заказа А4681057. Каждый день часов в 11 назначают курьера, который до меня не доезжает. И так уже 4 раза!!! И звонила им, и писала, и каждому курьеру звонила, все бесполезно. Каждый день кормят завтраками. Курьеры не справляются с нагрузкой и каждый день возвращают мой заказ. Сейчас я вынуждена уехать из города, не дождавшись заказа. Придётся обращаться в интернет-магазин Пандора и отменять заказ, раз они не уважают своих клиентов.
Обещали доставку 29.12.2021г. Но никто не приехал. 30.12.2021г. Перезвонили и перенесли доставку на 31.12.2021г. С 9 до 16. Позвонил курьеру в 10:30, тот сказал что доставка будет после 13:00. После этого курьер больше на телефон не отвечал. В колл-центре обещали что привезут. В очередной раз, дозвонившись до колл-центра в 19:00 сказали что никакой доставки не будет. На все вопросы только молчание и глупые отговорки, типо вам бы перезвонили и сообщили.... И все!!!! А там подарки детям на НГ!!! Ни извинений, ни заранее предупредить. Ничего!!! Никому не рекомендую эту безответственную компашку с её бестолковыми сотрудниками!!!!
Мне очень понравилось взаимодействовать с курьерской службой Dalli. Мне предложили выбрать, когда курьер может подъехать, и я назначила удобное мне время. На горячей линии быстро ответили на все вопросы, что у меня были. Не было никаких проблем с отслеживанием заказа. При курьере выбрала подошедшие товары и оплатила через терминал. Всё очень здорово!
Был безумно вежливый и приятный курьер! Оформила заказ в интернет-магазине Детский Мир, прислали номер курьера. В доме плохо ловит связь, причём дом сложно найти (4 дома объединены одним адресом, курьеры часто путаются, если не смотрят оставляемое к заказу примечание). Позвонила курьеру сама, чтобы заранее предупредить, вежливо выслушал, спокойно нашёл, привёз, аккуратно занёс.
Даже одну звезду они не заслужили!!! Заказала продукцию в Москве с доставкой в СПб, срок поставки 4 дня меня вполне устроил, но пошёл уже 12 день, а я так ничего и не получила. Причём фирма продавец вовремя сдала в курьерскую службу мою посылку, а вот dalli-service не хочет совсем работать, назначают день и время доставки и тишина ни доставки ни элементарного звонка, и так каждый день! Более не стала бы пользоваться их услугами даже если бы мне за это приплатили!!!!
Я не понимаю, как с таким подходом компания ещё не закрылась. Более ужасной доставки представить сложно. Курьер не слушает в принципе, что ему говорят. А потом предлагает до него пройтись! И даже не идёт навстречу.
Заказывала подарок перед Новым годом , ждала , ждала так мне дождалась ! Пришлось ехать самой стоять в пробках . Обычно заранее присылают смс или з звонят. Я отслеживала заказ два дня , потом увидела , что курьер до меня не дозвонился и отправил заказ обратно. Но это не правда думаю расчёт был на то что н.г надо заберут сами либо курьеру просто лень было везти , хотя ехать до меня 30 минут . Настроение испорчено , самая худшая служба доставки !!!
Работала там курьером. Курьеров немного - очень большая нагрузка на каждого, поэтому в итоге клиент недоволен. Обещают один район - по факту выходит два или три - недоработка логистов. В один временной промежуток, например, с 18-20 нужно развезти 10-12 заказов, а вечерние пробки никто не отменял, плюс у многих клиентов примерка. Развезти вовремя товары, временной интервал у которых с 10-13, нереально - курьерам выгружают заказы не раньше 11-11:30.
Работа очень сложная. Ставлю 3 звезды за то, что выплатили всю сумму без обмана.
Заказывала доставку довольно хрупкого предмета, очень переживала. Но ничего, справились, естественно платила наличными, думала мало ли что, но хорошо они сработали.
Свой заказ от этой курьерской службы вы навряд ли получите. Полнейшая некомпетентность и ложь сотрудников, обещание перезвонить через 10 минут, в итоге звонишь сам через полтора часа и получаешь в ответ наглую ложь, что они держат на контроле твой вопрос и разбираются. В течении 2х недель переносить дни доставки, каждый день назначать время и не доставлять. Скорее всего экономят на курьерах, давая им адресную программу по всему городу. Ни смс, ни звонка о состоянии вашего заказа, что он выдан курьеру и направляется к вам вы также не получите. Просто зря потраченное время в ожидании непонятно чего.
Подводят магазин "Музторг" уже какой год.
Хотите, чтобы ваши заказы доставляли не туда? Чтобы вместо 1 дня доставляли 3?
Дали стабильно подводит бизнес. Сделали заказ на юр. лицо из Музторга. Музторг говорит, что передали в доставку в понедельник утром. Должны были доставить во вторник, но не хватило машины. А сегодня логист данной компании не смог назвать правильно адрес курьеру.
Заказ 9401405. Не умеете работать, значит надо закрываться.
Посмотреть ответ организации
Алексей Алексеевич
Знаток города 5 уровня
2 октября 2022
Приятно удивил сервис. Доставили очень быстро. Нареканий по качеству нет. Желаю процветания и побольше довольных клиентов!
надёжная дешёвая курьера
сотрудничаем год, нареканий нет
все быстро привозят в назначенный день и время
первая курьера которая смогла (майор пейн улыбается)
оформляешь заказ и уверен что его точно привезут
цены при объемах очень умеренные например до 1 кг конверт или коробка в мск при наших объемах 240-230 рублей из СПб в мск
молодцы так держать
Заказывала через эту доставку одежду . Приехал курьер по имени Иван . Курьер оказался вежлив, приехал во время , за 15 минут позвонил и предупредил , что приедет ко мне . Спасибо службе доставке , что у вас такие обходительные курьеры.
Ситуация как и у всех: доставка была с 15:00 до 18:00 и только после того, как я позвонила 7 раз, спустя 5 часов сверх ожидания, мне сказали, что сегодня заказ не будет доставлен. Естественно никаких извинений не последовало.
Заказ был куплен в подарок ребёнку на день рождения и настроение семьи, ребёнка было испорчено. Спасибо))
Впервые столкнулась с таким ужасным сервисом и не понимаю, как он может существовать в 2021 году.