CoolExpert
13 отзывов
1 октября 2024
Хочу предупредить покупателей, которые планируют приобрести холодильное оборудование в интернет-магазине КулЭксперт.ру по адресу: Москва, Куусинена дом 19 А.
Мы заказали здесь холодильный шкаф Polair DP102-S. Эта красивая, стильная и компактная модель со стеклянной дверью подходила по всем параметрам в интерьер нашего помещения и для наших целей. Нашли ее только у этого продавца.
Проблемы начались уже на стадии доставки. Занос в помещение был оплачен, они занесли - и все. Пришлось уговаривать их, чтобы за отдельную плату сами распаковали товар, т. к. упаковка была вся на шурупах, а у нас женский коллектив. Продавец не обеспечил установку холодильного шкафа специалистом и проверку качества его работы.
Запускать нам его пришлось самостоятельно. Мы пришли в ужас от громкости шума при работе! В помещении, где он должен стоять, у нас всегда людно, сидят клиенты и идет общение. Оказалось, что он так громко гудит, что находиться рядом и беседовать с людьми просто невозможно - ничего не слышно!
Естественно, сразу написали продавцу с просьбой о возврате. Продавец наотрез отказался. Тогда мы попросили прислать специалиста для правильной установки и устранения шума. И в этом было отказано. Мало того, просто перестали отвечать. Нас просто кинули! Главное для них – получить деньги за товар, а дальше – ваши проблемы.
На просторах интернета мы нашли стороннего мастера, услуги которого, естественно, были оплачены за наш счет. Он приехал, провел диагностику, и оказалось, что нам был продан бракованный товар! Мастер пересобрал вентилятор, который был неправильно установлен, а также устранил проблемы с включением-выключением света. И после этого наш красавец-шкаф сменил гнев на милость и стал гораздо тише работать. И пусть сейчас станет стыдно безответственному горе-продавцу КулЭксперт.ру!
Вот так, несмотря на недобросовестность продавца, наши дополнительные затраты на ремонт и благодаря умелым рукам мастера, нам удалось сохранить эту стильную деталь нашего интерьера!
Своим отзывом хотим сразу обозначить трудности, с которыми вам придется столкнуться, если решите сделать покупку в этом интернет-магазине. Хочется надеяться, что поможем кому-то избежать проблем с техникой сразу же после ее доставки.
1
4 марта
Привезли оборудование все отлично👍Ребята молодцы разгрузили, собрали и вае объяснили
10 июля 2024
Заказал на дачу морозильный шкаф.
Привезли ребята, разгрузили распоковали , без лишних вопросов аккуратно поставили на место
Все цело
Сработали грамотно слажено
27 августа 2024
Заказала авто холодильник Mayvel отцу в подарок, для поездки на юга, водитель привез вовремя распаковал и помог загрузить в машину (отдельное ему спасибо)
Отец подарку доволен как слон)
30 сентября 2024
Заказали морозилку.Быстро доставили. Заводская упаковка. Все целое. Будем смотреть, как работает.. Ребята доставка молодцы, позвонили заранее.
19 октября 2024
Заказали морозилку , привезли ребята , подняли в квартиру поставили в лоджия . Встало все как будто там и было) заказом довольны)
21 августа 2024
Доставили холодильник в целости и сохранности. Помогли все распаковать и показать. Спасибо!
1
5 апреля 2022
Оформлять и доставлять заказ умеют. А вот дальше совсем плохо и с компетенциями операторов, и с клиентоориентированностью. Привезли бракованную технику. Их же гарантийный мастер подтвердил брак, не подлежащий устранению. Дальше каждый менеджер, отвечающий на запрос, заверял о скорейшем решении вопроса. Ни один!!!! не перезвонил в обещанное время. Да и вообще не перезванивал никто и никогда. И сделайте что-то с менеджером Анной. Это же полное отсутствие хоть минимальных навыков. Дама то ссылается на законодательство, то заявляет, что не знает, что в законах написано, то просит ещё раз прислать документы потому, что те были в чате, а ей надо по почте. При этом НИЧЕГО ТАК И НЕ РЕШАЕТСЯ. Соединить с руководителем отказывается, то, утверждая, что в компании есть она и генеральный директор, то вспоминая, что есть ещё сотрудники. И по-прежнему ничего не делает!!
14
1
9 июля 2024
Все отлично,привезли во время,ребята молодцы
27 января 2023
В первой половине декабря купили здесь необходимый товар, который так долго искали! Цены устроили, выбор приличный такой. За оперативную доставку отдельное спасибо. Все исправно работает, покупкой мы довольны!
1
3
4 августа 2022
Обманывают со сроками "бесплатного монтажа". Говорят что в течение двух дней, ближайшая запись через два месяца 💪
Возврат товара однозначно
15
1
22 ноября 2022
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Обман сплошной
6
1
24 марта 2020
Оперативность обработки заказа, доставка в указанный срок, привоз бесплатный. Во время доставки сотрудники курьерской службы еще и объясняют как оно работает и как подключать. Все окей. Оплата безнал-ным переводом.
3
10